2024年定制型软件维护服务合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型软件维护服务合同版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的软件产品名称及版本号第二条维护服务内容2.1软件维护服务范围2.2维护服务时间2.3维护服务方式第三条维护服务费用3.1维护服务费用金额3.2费用支付方式3.3费用支付时间第四条维护服务期限4.1维护服务期限长度4.2维护服务期限起始时间第五条维护服务标准5.1软件维护服务响应时间5.2软件维护服务修复时间第六条乙方义务6.1乙方提供的维护服务应符合国家标准和行业规范6.2乙方应保证维护服务人员的专业素质和服务质量第七条甲方义务7.1甲方应提供必要的技术支持和配合7.2甲方应在软件维护服务期间遵守相关法律法规和行业规范第八条保密条款8.1双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息应予以保密8.2保密期限第九条违约责任9.1乙方未按约定提供维护服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿9.2甲方未按约定支付维护服务费用的，乙方有权暂停提供维护服务，并有权要求甲方支付违约金第十条争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同自双方签字盖章之日起生效11.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条附件13.1软件维护服务项目清单13.2软件维护服务技术要求第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：14.3签字日期：2024年第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：__________。1.2乙方名称：__________，地址：__________。1.3甲方拥有的软件产品名称：__________，版本号：__________。第二条维护服务内容2.1软件维护服务范围包括但不限于：（1）软件故障的诊断与修复；（2）软件升级版本的提供与安装；（3）软件使用问题的解答与指导；（4）软件技术支持与咨询。2.2维护服务时间：自合同签订之日起至合同终止之日止。2.3维护服务方式：通过电话、邮件、远程桌面、现场支持等方式提供。第三条维护服务费用3.1维护服务费用金额：人民币____元整。3.2费用支付方式：____期支付。3.3费用支付时间：自合同签订之日起每期支付一次。第四条维护服务期限4.1维护服务期限长度：____年。4.2维护服务期限起始时间：自合同签订之日起计算。第五条维护服务标准5.1软件维护服务响应时间：自甲方提出维护服务请求之日起，乙方应在____小时内给予响应。5.2软件维护服务修复时间：自乙方确认故障之日起，乙方应在____小时内完成故障的修复。第六条乙方义务6.1乙方提供的维护服务应符合国家标准和行业规范。6.2乙方应保证维护服务人员的专业素质和服务质量。第八条保密条款8.1双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息应予以保密，包括但不限于技术资料、客户信息、商业计划等。8.2保密期限：自双方签署本合同之日起至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1乙方未按约定提供维护服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。9.2甲方未按约定支付维护服务费用的，乙方有权暂停提供维护服务，并有权要求甲方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=维护服务费用总额×违约天数×1%。第十条争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项。第十三条附件13.1软件维护服务项目清单。13.2软件维护服务技术要求。第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：14.3签字日期：2024年第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件维护服务项目清单详细列出乙方需要为甲方提供的软件维护服务项目，包括但不限于软件故障诊断、软件升级、技术支持等。附件2：软件维护服务技术要求详细规定软件维护服务所需要达到的技术标准，包括响应时间、修复时间等。附件3：软件维护服务费用明细表详细列出软件维护服务的费用构成，包括服务费用、远程支持费用、现场支持费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供维护服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。示例：乙方未能在约定时间内响应甲方维护服务请求，甲方有权要求乙方在规定时间内响应，并要求乙方支付违约金。2.甲方未按约定支付维护服务费用的，乙方有权暂停提供维护服务，并有权要求甲方支付违约金。示例：甲方未能在约定时间内支付维护服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件维护服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的软件产品故障修复、升级版本提供、技术支持和咨询等服务。2.维护服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供软件维护服务的期限。3.维护服务费