汽车行业客户满意度调查与分析

汽车行业客户满意度调查与分析合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方为汽车行业的经营者，致力于提升客户满意度，乙方为专业从事市场调查与分析的公司，具备丰富的行业经验和专业技能，双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方进行汽车行业客户满意度调查与分析的事宜，达成如下协议：一、调查内容1.1乙方根据甲方的委托，对甲方提供的目标样本进行满意度调查，包括问卷设计、数据收集、数据分析等工作。1.2调查范围：甲方提供的目标市场及客户群体。1.3调查内容：客户对甲方产品及服务的满意度、需求和期望等。二、调查流程2.1乙方根据甲方提供的调查需求，制定详细的调查方案，包括但不限于调查目标、问卷设计、调查方法、时间安排等，提交甲方审批。2.2甲方审批调查方案后，乙方按照约定的时间节点开展调查工作。2.3调查结束后，乙方对收集到的数据进行整理和分析，形成调查报告，提交甲方。三、调查报告3.1乙方根据调查结果，形成书面报告，报告内容应包括调查背景、方法、结果、结论和建议等。3.2报告格式：书面报告，附加相关图表和数据附件。3.3报告提交时间：调查结束后15个工作日内。四、保密条款4.1乙方在调查过程中所获得的甲方相关信息，包括但不限于客户资料、业务数据等，应严格保密。4.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露与调查相关的信息。五、费用及支付5.1甲方应支付乙方的调查费用，具体金额根据调查方案和甲乙双方协商确定。5.2甲方支付费用后，乙方开始进行调查工作。5.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。6.2如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的目标市场及客户群体清单2.乙方制定的调查方案（包括问卷设计、调查方法等）3.调查报告模板（包括调查背景、方法、结果、结论和建议等）4.调查数据附件（包括问卷数据、分析图表等）5.乙方开具的正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间节点开展调查工作，或调查工作未达到甲方要求的标准。2.乙方未严格保密甲方提供的相关信息，泄露给第三方。3.甲方未按约定时间支付乙方调查费用。4.甲方未提供完整的目标市场及客户群体清单，影响调查结果的准确性。三、法律名词及解释：1.合同违约：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。2.客户满意度调查：指通过问卷、访谈等方式，收集客户对产品或服务的满意程度、需求和期望等信息的过程。3.调查报告：指根据调查结果形成的书面报告，包括调查背景、方法、结果、结论和建议等。4.保密义务：指合同当事人对合同内容及与合同有关的信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟开展调查工作：与乙方沟通，要求其按时履行合同义务，如情况严重，可考虑终止合同并追究其违约责任。2.乙方泄露甲方信息：要求乙方立即采取措施防止信息继续泄露，并可根据合同约定要求其承担违约责任。3.甲方延迟支付费用：提醒甲方履行合同约定的支付义务，如甲方仍不支付，可考虑暂停调查工作，并依法追究其违约责任。4.甲方提供信息不完整：要求甲方补充提供相关信息，如甲方不配合，可与甲方沟通协商，或根据实际情况调整调查方案。五、所有应用场景：1.甲方为汽车行业的经营者，致力于提升客户满意度。2.乙方为专业从事市场调查与分析的公司，具备丰富的行业