2024年度云计算服务合同：企业与云服务提供商之间的合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：企业与云服务提供商之间的合作协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商提供的服务1.1.1云计算基础设施服务1.1.2云计算平台服务1.1.3云计算软件服务1.2客户使用服务的要求1.2.1服务使用范围1.2.2服务使用量1.2.3服务使用时间2.服务费用2.1服务费用的计算方式2.1.1计算基础2.1.2计算公式2.1.3计费周期2.2服务费用的支付方式2.2.1支付时间2.2.2支付方式2.2.3支付金额3.服务保证3.1云服务提供商的义务3.1.1服务可用性保证3.1.2数据安全保证3.1.3服务质量保证3.2客户的权利3.2.1服务使用权利3.2.2数据所有权3.2.3服务改进建议权4.服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间4.3服务续约条款5.违约责任5.1云服务提供商违约5.1.1服务不符合约定5.1.2未按约定时间提供服务5.1.3泄露客户数据5.2客户违约5.2.1未按约定支付服务费用5.2.2未按约定使用服务5.2.3违反法律法规6.争议解决6.1双方协商解决6.2提交仲裁机构仲裁6.3向人民法院提起诉讼7.合同的生效、变更和解除7.1合同生效条件7.2合同的变更7.3合同的解除8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的泄露责任9.知识产权保护9.1云服务提供商对服务内容的知识产权9.2客户对使用服务产生的知识产权9.3知识产权侵权责任10.通知和送达10.1通知的方式10.2通知的生效时间10.3送达地址11.法律适用和争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1服务变更12.2服务终止12.3服务转移13.附件13.1服务详细说明13.2技术支持服务说明13.3服务级别协议14.签署页14.1云服务提供商签署14.2客户签署第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务提供商提供的服务1.1.1云服务提供商同意向客户提供云计算基础设施服务，包括计算资源、存储资源和网络资源等。1.1.2云服务提供商同意向客户提供云计算平台服务，包括操作系统、数据库管理系统和中间件等。1.1.3云服务提供商同意向客户提供云计算软件服务，包括云存储服务、云数据库服务和云计算分析服务等。1.2客户使用服务的要求1.2.1客户应在合同约定的范围内使用云服务提供商提供的服务，不得使用服务进行非法活动。1.2.2客户应根据实际需求合理估计服务使用量，并在合同约定的计费周期内按照实际使用量支付服务费用。1.2.3客户应按照合同约定的时间使用云服务提供商提供的服务，如未约定，则客户有权在云服务提供商正常营业时间内使用服务。第二条：服务费用2.1服务费用的计算方式2.1.1服务费用计算基础为客户实际使用的服务资源数量和时长。2.1.2服务费用计算公式为：服务费用=资源使用费+时长使用费。2.1.3计费周期为一个月，客户应在计费周期结束后的七个工作日内支付服务费用。2.2服务费用的支付方式2.2.1客户应在合同签订后的五个工作日内向云服务提供商支付首期服务费用。2.2.2客户可选择通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。2.2.3每次支付的服务费用金额应根据合同约定的服务费用计算方式和实际使用情况确定。第三条：服务保证3.1云服务提供商的义务3.1.1云服务提供商保证所提供的云计算服务在正常情况下具备99.9%的可用性。3.1.2云服务提供商应采取有效措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。3.1.3云服务提供商应按照约定的服务级别向客户提供服务，确保服务质量符合客户的需求。3.2客户的权利3.2.1客户有权在合同约定的范围内使用云服务提供商提供的服务。3.2.2客户对在使用云服务提供商服务过程中产生的数据享有所有权。3.2.3客户有权提出对云服务提供商服务的改进建议，云服务提供商应在合理范围内予以考虑。第四条：服务期限4.1服务开始时间为合同签订后的五个工作日。4.2服务结束时间为合同约定的服务期限届满之日。4.3如果客户希望继续使用云服务提供商的服务，可以在服务期限届满前一个月向云服务提供商提出续约申请，双方协商一致后可以签订续约协议。第五条：违约责任5.1云服务提供商违约5.1.1如果云服务提供商提供的服务不符合约定，应按照客户的要求及时予以改正。5.1.2如果云服务提供商未按约定时间提供服务，应按照迟延提供服务的时间向客户支付违约金。5.1.3如果云服务提供商泄露客户数据，应承担相应的民事责任，向客户支付违约金，并赔偿客户因此遭受的损失。5.2客户违约5.2.1如果客户未按约定支付服务费用，云服务提供商有权暂停提供服务，直至客户支付欠款。5.2.2如果客户未按约定使用服务，云服务提供商有权终止提供服务，并按照合同约定向客户收取违约金。5.2.3如果客户违反法律法规使用服务，云服务提供商有权立即终止提供服务，并向相关部门报告。第六条：争议解决6.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，云服务提供商和客户之间形成的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术信息、经营信息、客户信息等。8.2保密信息的保护期限除非双方另有约定，保密信息的保护期限自保密信息知悉之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息的泄露责任如一方泄露了保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第九条：知识产权保护9.1云服务提供商对服务内容的知识产权云服务提供商对其提供的服务内容享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。9.2客户对使用服务产生的知识产权客户对在使用云服务提供商服务过程中产生的数据享有所有权，并自行承担知识产权相关的责任。9.3知识产权侵权责任如一方侵犯对方的知识产权，应承担相应的法律责任，向对方支付赔偿金，并承担消除侵权行为、恢复名誉等责任。第十条：通知和送达10.1通知的方式双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。10.2通知的生效时间通知在发送方发送之日起第三个工作日生效。10.3送达地址双方应事先约定通知的送达地址，并在合同履行过程中及时更新。第十一条：法律适用和争议解决11.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：其他条款12.1服务变更如双方同意变更服务内容，应签订书面变更协议，作为本合同的附件。12.2服务终止合同终止条件及终止后的处理事项，双方应签订书面终止协议，作为本合同的附件。12.3服务转移客户如需将服务转让给第三方，应提前三十天通知云服务提供商，并经云服务提供商同意。第十三条：附件13.1服务详细说明详细说明云服务提供商提供的各项服务的功能、性能、使用方法等。13.2技术支持服务说明详细说明云服务提供商提供的技术支持服务的范围、响应时间、联系方式等。13.3服务级别协议约定云服务提供商的服务级别指标、服务承诺、服务补偿等。第十四条：签署页14.1云服务提供商签署14.2客户签署第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不局限于中介方、监管方、评估方、咨询方等。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方或乙方根据合同约定或法律法规要求，需要第三方进行评估、审计、监管等活动。15.2.2甲方或乙方因履行合同需要，与第三方建立合作关系，包括但不限于技术支持、咨询服务等。15.2.3合同履行过程中，出现争议或纠纷，需要第三方进行调解、仲裁或诉讼。第十六条：第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同事项时，其责任范围和责任限额由甲方和乙方在合同中明确约定。甲方和乙方应确保第三方的责任限定在合理范围内，避免因第三方责任导致甲方和乙方承担不必要的风险和损失。16.2第三方义务第三方应按照合同约定或法律法规要求，履行其评估、审计、监管等职责，确保其提供的服务或产品的质量、安全、合规等。16.3第三方权利第三方在介入本合同事项时，享有合同约定的权利，包括但不限于获取甲方和乙方的相关信息、资料，以及对甲方和乙方进行审计、监管等。第十七条：第三方与其他各方关系17.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，应遵循合同约定、法律法规以及社会公德。第三方应独立于甲方，不得利用与甲方的合同关系损害甲方利益。17.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，应遵循合同约定、法律法规以及社会公德。第三方应独立于乙方，不得利用与乙方的合同关系损害乙方利益。17.3第三方与甲方、乙方之间的划分第三方在履行其职责时，应明确其与甲方、乙方之间的职责划分。第三方不得超越其职责范围，干涉甲方和乙方的正常经营活动。第十八条：第三方介入的程序18.1甲方和乙方应在合同中明确第三方介入的程序，包括但不限于第三方选定、第三方职责履行、第三方退出等。18.2甲方和乙方应确保第三方介入的程序合法、合规，避免因程序不当导致甲方和乙方承担不必要的风险和损失。第十九条：第三方介入的变更和终止19.1如需变更或终止第三方介入，甲方和乙方应签订书面变更协议或终止协议，作为本合同的附件。19.2变更或终止第三方介入应遵循合同约定、法律法规以及社会公德，确保甲方和乙方的利益不受损害。第二十条：第三方介入的违约责任20.1如第三方未按照合同约定履行其职责，应承担违约责任，向甲方和/或乙方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。20.2如甲方和乙方未按照合同约定履行其义务，导致第三方未履行或未能正确履行其职责，甲方和乙方应承担相应的违约责任。第二十一条：争议解决21.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。21.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条：附件22.1第三方介入的具体协议或文件，包括但不限于评估报告、审计报告、监管规定等，作为本合同的附件。第二十三条：签署页23.1甲方签署23.2乙方签署23.3第三方签署（如有）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明附件2：技术支持服务说明附件3：服务级别协议附件4：保密协议附件5：知识产权保护协议附件6：第三方介入协议附件7：评估报告附件8：审计报告附件9：监管规定附件10：合同变更协议附件11：合同终止协议附件1：服务详细说明本附件详细说明了云服务提供商提供的各项服务的功能、性能、使用方法等，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、操作系统、数据库管理系统、中间件等。附件2：技术支持服务说明本附件详细说明了云服务提供商提供的技术支持服务的范围、响应时间、联系方式等，包括但不限于问题解答、故障排除、技术咨询等。附件3：服务级别协议本附件约定了云服务提供商的服务级别指标、服务承诺、服务补偿等，包括但不限于服务可用性、响应时间、处理结果等。附件4：保密协议本附件详细说明了保密信息的定义、保护期限、泄露责任等，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。附件5：知识产权保护协议本附件详细说明了云服务提供商对服务内容的知识产权、客户对使用服务产生的知识产权、知识产权侵权责任等。附件6：第三方介入协议本附件详细说明了第三方介入的情形、第三方责任、第三方与其他各方关系、第三方介入的程序、变更和终止等。附件7：评估报告本附件为第三方对云服务提供商提供的服务进行的评估报告，包括但不限于服务性能、服务质量、安全性能等。附件8：审计报告本附件为第三方对云服务提供商进行的审计报告，包括但不限于财务状况、合规性、内部控制等。附件9：监管规定本附件为第三方对云服务提供商进行的监管规定，包括但不限于行业标准、法律法规、政策要求等。附件10：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容，包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等。附件11：合同终止协议本附件用于记录合同终止的内容，包括但不限于终止原因、终止时间、终止后的处理事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商未按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合合同约定。2.云服务提供商未按照约定的时间提供服务，或提前终止提供服务。3.云服务提供商泄露客户数据，或未按照约定保护客户数据的安全。4.客户未按照约定支付服务费用，或未按照约定使用服务。5.客户违反法律法规使用服务，或从事非法活动。违约责任认定标准：1.云服务提供商违约，应按照合同约定向客户支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。2.客户违约，应按照合同约定向云服务提供商支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。3.如果一方违约导致合同无法履行，对方有权要求终止合同，并要求违约方承担因此产生的费用。示例说明：如果云服务提供商未按照合同约定提供服务，客户可以要求云服务提供商在规定时间内改正，或要求支付违约金。如果云服务提供商泄露客户数据，客户可以