二零二四年度食堂就餐人员服务满意度调查合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度食堂就餐人员服务满意度调查合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及代表1.2乙方名称及代表1.3甲方食堂就餐人员定义第二条：调查目的和范围2.1调查目的2.2调查范围第三条：调查时间3.1调查开始时间3.2调查结束时间第四条：调查内容4.1就餐环境满意度4.2菜品质量满意度4.3服务质量满意度4.4食堂管理满意度第五条：调查方法5.1问卷调查法5.2访谈法5.3数据收集与分析第六条：调查问卷设计6.1问卷设计原则6.2问卷内容构成6.3问卷发放与回收第七条：数据处理与分析7.1数据整理7.2数据分析方法7.3结果报告第八条：调查结果的公布与反馈8.1结果公布时间8.2结果公布方式8.3反馈意见及改进措施第九条：保密条款9.1双方对调查过程中获取的信息保密9.2调查结果保密9.3违约责任第十条：合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件第十一条：违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条：争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3诉讼解决第十三条：其他约定13.1甲方提供调查所需资料13.2乙方提供调查专业指导13.3双方共同参与结果解读与改进措施制定第十四条：合同的签署与份数14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同份数及保存方式第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及代表甲方名称为：×××公司，甲方代表为：×××。1.2乙方名称及代表乙方名称为：×××调查公司，乙方代表为：×××。1.3甲方食堂就餐人员定义甲方食堂就餐人员指的是在甲方食堂进行就餐的所有员工，包括正式员工、实习生、合同工等。第二条：调查目的和范围2.1调查目的本次调查的目的在于了解甲方食堂就餐人员的就餐满意度，以便甲方能够根据调查结果对食堂进行改进，提升就餐人员的就餐体验。2.2调查范围本次调查的范围包括甲方食堂的就餐环境、菜品质量、服务质量和食堂管理等方面。第三条：调查时间3.1调查开始时间调查开始时间为2024年4月1日。3.2调查结束时间调查结束时间为2024年4月30日。第四条：调查内容4.1就餐环境满意度调查就餐人员对甲方食堂的就餐环境的满意度，包括食堂卫生、就餐空间、座位安排等方面。4.2菜品质量满意度调查就餐人员对甲方食堂的菜品质量的满意度，包括菜品口味、营养价值、菜品种类等方面。4.3服务质量满意度调查就餐人员对甲方食堂的服务人员的服务态度、服务效率等方面的满意度。4.4食堂管理满意度调查就餐人员对甲方食堂的管理方面的满意度，包括食堂的开放时间、菜品更新频率、食堂秩序维护等方面。第五条：调查方法5.1问卷调查法通过设计问卷的方式，收集就餐人员对甲方食堂的就餐环境、菜品质量、服务质量和食堂管理等方面的满意度。5.2访谈法通过与部分就餐人员进行面对面的访谈，了解他们对甲方食堂的就餐环境、菜品质量、服务质量和食堂管理等方面的满意度和建议。5.3数据收集与分析收集问卷调查和访谈的结果，进行数据整理和分析，得出甲方食堂就餐人员的满意度结果。第六条：调查问卷设计6.1问卷设计原则问卷设计应遵循客观、公正、简洁的原则，确保调查结果的有效性和准确性。6.2问卷内容构成问卷应包括就餐人员的基本信息、就餐环境满意度、菜品质量满意度、服务质量满意度、食堂管理满意度等方面的内容。6.3问卷发放与回收问卷的发放和回收工作由乙方负责，确保问卷的填写质量和回收率。第八条：调查结果的公布与反馈8.1结果公布时间调查结果将在2024年5月15日之前公布。8.2结果公布方式调查结果将通过甲方食堂公告栏、内部邮件系统以及乙方提供的在线平台进行公布。8.3反馈意见及改进措施就餐人员可以通过公告评论区、在线调查问卷等方式提出反馈意见，甲方将根据反馈采取相应的改进措施。第九条：保密条款9.1双方对调查过程中获取的信息保密乙方应对所有调查数据和个人信息保密，不得泄露给任何第三方。9.2调查结果保密未经甲方同意，乙方不得向任何第三方透露调查结果的具体内容。9.3违约责任如有违约行为，违约方需承担相应的法律责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十条：合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件任何一方提出变更要求，需经双方协商一致，并以书面形式确认。10.3合同解除条件在合同执行期间，如遇不可抗力因素，双方协商一致可以解除合同。第十一条：违约责任11.1甲方违约责任甲方如未按约定提供调查所需资料或干扰调查过程，需承担违约责任。11.2乙方违约责任乙方如未按约定完成调查任务或泄露调查信息，需承担违约责任。第十二条：争议解决方式12.1协商解决双方在合同执行过程中发生的争议，应通过协商解决。12.2调解解决协商无果的情况下，可以寻求第三方调解机构进行调解。12.3诉讼解决如调解无效，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：其他约定13.1甲方提供调查所需资料甲方应按照乙方的要求，提供就餐人员名单、联系方式等调查所需资料。13.2乙方提供调查专业指导乙方应根据调查进度，为甲方提供专业的调查指导和建议。13.3双方共同参与结果解读与改进措施制定调查结果公布后，甲方乙方可共同参与结果解读和改进措施的制定。第十四条：合同的签署与份数14.1合同签署日期本合同于2024年3月1日签署。14.2合同签署地点本合同在甲方公司总部签署。14.3合同份数及保存方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份，合同复印件无效。双方应确保合同原件的安全保存。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件本合同执行过程中，如遇不可抗力因素或双方协商一致，可以引入第三方进行调解或解决争议。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于争议调解、法律咨询、数据验证等方面。第二条：第三方的选择和任命2.1第三方选择甲乙双方应共同选择合适的第三方机构或个人，确保其具备相关专业资质和经验。2.2第三方任命第三方一经甲乙双方确认，即有权根据本合同执行相关职责。第三条：第三方的责任和义务3.1第三方责任第三方应公正、客观地履行调解或咨询等职责，确保合同执行的顺利进行。3.2第三方义务第三方应对调查过程和结果保密，不得泄露给任何第三方。第四条：第三方的权利和报酬4.1第三方权利第三方在执行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。4.2第三方报酬第三方的工作报酬由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方第三方在介入过程中，应保持与甲方的独立性，不受甲方操控。5.2第三方与乙方第三方在介入过程中，应保持与乙方的独立性，不受乙方操控。第六条：第三方责任限额6.1第三方责任限额的确定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，以保障双方的权益。6.2第三方责任限额的调整如有特殊情况，甲乙双方可以协商调整第三方的责任限额。第七条：第三方介入的程序7.1第三方介入的申请当甲乙双方同意引入第三方时，应向第三方提交介入申请，并提供相关资料。7.2第三方介入的执行第三方在收到介入申请后，应尽快启动相关程序，确保合同执行的顺利进行。7.3第三方介入的结束当争议解决或咨询工作完成后，第三方介入即告结束。第八条：第三方介入的结果8.1第三方调解结果第三方应根据调解结果，提出具体的解决方案或建议。8.2第三方咨询结果第三方应根据咨询结果，提供专业的意见或建议。第九条：第三方介入的记录和报告9.1第三方应详细记录介入过程和结果，并向甲乙双方提供报告。9.2报告应包括介入过程中的关键事项、解决方案或建议等内容。第十条：第三方介入的保密性10.1第三方应确保介入过程中的所有信息保密，不得泄露给任何第三方。10.2甲乙双方也应确保第三方介入的信息保密，不得泄露给其他无关方。第十一条：第三方介入的不可抗力11.1如遇不可抗力因素，导致第三方无法履行职责，第三方不承担责任。11.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、社会动荡等。第十二条：第三方介入的违约处理12.1如第三方在执行职责过程中违约，应承担相应的法律责任。12.2甲乙双方均有权向第三方追究违约责任。第十三条：第三方介入的解除13.1甲乙双方协商一致，可以解除第三方的介入。13.2解除第三方介入后，第三方应立即停止介入工作，并退还相关报酬。第十四条：第三方介入的争议解决14.1如在第三方介入过程中发生争议，应通过协商解决。14.2如协商无果，可以寻求调解或向法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：调查问卷详细说明：问卷应包括就餐人员的基本信息、就餐环境满意度、菜品质量满意度、服务质量满意度、食堂管理满意度等内容。问卷设计应遵循客观、公正、简洁的原则，确保调查结果的有效性和准确性。附件2：访谈记录详细说明：访谈记录应详细记录访谈的时间、地点、访谈对象以及访谈内容。访谈内容应包括就餐人员对甲方食堂的就餐环境、菜品质量、服务质量和食堂管理等方面的意见和建议。附件3：数据收集和分析报告详细说明：报告应包括数据收集的方法、数据分析的方法和结果呈现的方式。数据收集方法可以包括问卷调查、访谈法等；数据分析方法可以包括描述性统计分析、交叉分析等；结果呈现方式可以包括图表、文字等形式。附件4：调查结果公布方式详细说明：调查结果公布方式可以包括甲方食堂公告栏、内部邮件系统、在线平台等。公布内容应包括调查结果的概要、具体数据以及改进措施等。附件5：反馈意见及改进措施详细说明：反馈意见应包括就餐人员对甲方食堂的就餐环境、菜品质量、服务质量和食堂管理等方面的意见和建议。改进措施应包括甲方根据反馈意见采取的具体改进措施和改进效果的评估。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定提供调查所需资料或干扰调查过程；2.乙方未按约定完成调查任务或泄露调查信息；3.第三方未公正、客观地履行调解或咨询等职责；4.甲乙双方未按约定提供或不提供反馈意见及改进措施；5.第三方在执行职责过程中违约，如未保密、未提供专业意见等。责任认定：1.甲方违约责任：需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等；2.乙方违约责任：需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等；3.第三方违约责任：需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等；4.甲乙双方未提供反馈意见及改进措施的责任：需承担相应的法律责任，如支付违约金、赔偿损失等；5.第三方未保密的责任：需承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。全文完。二零二四年度食堂就餐人员服务满意度调查合同1本合同目录一览第一条调查目的和范围1.1目的1.2范围第二条调查时间2.1调查日期2.2数据提交日期第三条调查内容3.1食堂环境3.2食品安全与卫生3.3菜品质量3.4服务质量3.5价格合理性第四条调查方法4.1问卷调查4.2面对面访谈4.3数据收集与分析第五条调查对象5.1食堂就餐人员5.2食堂工作人员第六条调查问卷设计6.1问卷结构6.2问卷内容第七条数据处理与分析7.1数据清洗7.2数据分析方法第八条结果报告8.1报告格式8.2报告提交方式第九条保密条款9.1保密义务9.2保密期限第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条其他条款13.1合同的签订地点和时间13.2合同的有效期13.3合同的副本第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条调查目的和范围1.1目的本次调查旨在了解和评估二零二四年度食堂就餐人员的就餐满意度，以便食堂管理部门能够根据调查结果对食堂的服务和菜品进行改进，提高就餐人员的就餐体验。1.2范围调查范围包括但不限于食堂的环境、食品安全与卫生、菜品质量、服务质量和价格合理性等方面。第二条调查时间2.1调查日期调查将在二零二四年十二月三十一日之前完成。2.2数据提交日期乙方应在调查结束后十个工作日内将调查数据和分析报告提交给甲方。第三条调查内容3.1食堂环境包括食堂的卫生状况、通风情况、噪音水平、座位数量和舒适度等。3.2食品安全与卫生包括食品的新鲜度、口味、营养价值、烹饪方式和卫生处理等。3.3菜品质量包括菜品的种类、口味、分量、营养价值和创新性等。3.4服务质量包括服务人员的态度、服务速度、问题解决能力和服务水平等。3.5价格合理性包括菜品的定价、性价比和收费透明度等。第四条调查方法4.1问卷调查将设计一份包含就餐人员基本信息和就餐满意度的问卷，通过线上和线下方式进行发放和收集。4.2面对面访谈将安排一定数量的面对面访谈，以深入了解就餐人员的意见和反馈。4.3数据收集与分析将收集到的问卷和访谈数据进行整理和分析，得出就餐满意度的评分和结论。第五条调查对象5.1食堂就餐人员将针对所有在食堂就餐的人员进行调查，包括学生、教职工和其他相关人员。5.2食堂工作人员将邀请部分食堂工作人员参与调查，以获取他们对食堂服务的反馈和建议。第六条调查问卷设计6.1问卷结构问卷将包括就餐人员的基本信息、食堂就餐体验的各个方面的满意度评分、开放性问题等。6.2问卷内容问卷将包含对食堂环境、食品安全与卫生、菜品质量、服务质量和价格合理性的具体问题，以及对食堂改进意见的开放性问题。第七条数据处理与分析7.1数据清洗将整理和清洗收集到的数据，剔除无效和重复的问卷，确保数据的准确性和可靠性。7.2数据分析方法将采用统计分析方法对数据进行分析，包括计算平均满意度评分、标准差、相关性分析等，并调查结果报告。第八条结果报告8.1报告格式报告将采用书面形式，包含调查概述、满意度评分、数据分析、存在的问题及建议等。8.2报告提交方式乙方将通过电子邮件和邮寄方式将报告提交给甲方。第九条保密条款9.1保密义务乙方应对调查过程中获取的甲方相关信息和数据予以保密，不得向任何第三方披露。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至调查报告提交之日止。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更任何一方不得单方面变更合同内容，如需变更，应经双方协商一致并书面确认。10.3合同解除在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得解除合同。第十一条违约责任11.1违约行为包括但不限于未按约定时间提交调查报告、泄露甲方保密信息等。11.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，并承担因此造成的一切损失赔偿责任。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。12.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1合同的签订地点和时间本合同于二零二四年五月十八日在中国北京签订。13.2合同的有效期本合同自签字盖章之日起至调查报告提交之日止。13.3合同的副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：______________甲方盖章：______________14.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：______________乙方盖章：______________日期：二零二四年五月十八日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、调解方和诉讼方等。1.2第三方责任第三方介入时，应独立承担其行为所产生的法律责任，与甲方和乙方无直接法律关系。第二条第三方介入的情形2.1调解或仲裁如合同履行过程中出现争议，双方可同意邀请第三方进行调解或仲裁。2.2法律诉讼如争议无法通过调解解决，任何一方均可向法院提起诉讼，第三方作为诉讼参与人，按照法院判决承担相应责任。第三条第三方选择3.1第三方选择权甲方和乙方均有权选择合适的第三方进行介入，但应确保第三方具备相关资质和能力。3.2第三方披露甲方和乙方应在选择第三方后五个工作日内向对方披露第三方的基本信息，包括名称、地址、联系方式和资质证明等。第四条第三方费用4.1第三方费用承担除双方另有约定外，第三方费用由提出介入请求的一方承担。4.2费用支付方式第三方费用支付方式应在双方与第三方达成一致后确定，并在合同中明确。第五条第三方义务5.1独立公正第三方在介入过程中应保持独立公正，不得偏袒任何一方。5.2保密义务第三方应对在介入过程中获取的甲方和乙方相关信息和数据予以保密，不得向任何第三方披露。5.3遵守法律法规第三方在介入过程中应遵守相关法律法规，不得违反合同规定。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义第三方责任限额指第三方在介入过程中因过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任上限。6.2责任限额确定第三方责任限额应在合同中明确，如双方未作约定，则按照第三方介入的性质和性质等因素协商确定。6.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在介入过程中的所有行为，包括但不限于调解、仲裁、审计、咨询等。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间不存在任何法律关系，第三方不对甲方承担任何合同义务。7.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间不存在任何法律关系，第三方不对乙方承担任何合同义务。7.3第三方与其他方关系第三方与其他方之间不存在任何法律关系，第三方不对其他方承担任何合同义务。第八条第三方退出8.1第三方退出条件如第三方因故不能继续履行介入职责，可以退出介入过程。8.2第三方退出程序第三方应提前十个工作日通知甲方和乙方，并说明退出原因。8.3第三方退出后的责任第三方退出后，应继续承担因其介入行为产生的法律责任。第九条第三方介入的效力9.1第三方介入的效力第三方介入行为对本合同的履行具有法律效力，甲方和乙方应按照第三方的决定或建议执行。9.2第三方决定的约束力甲方和乙方应尊重第三方决定的约束力，不得擅自违反第三方决定。第十条违约责任10.1第三方违约如第三方未能独立公正地履行介入职责，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的违约责任。10.2甲方或乙方违约如甲方或乙方未按照第三方决定或建议履行合同义务，应承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1第三方争议如第三方与甲方或乙方发生争议，双方可协商解决，如协商不成，可依法解决。11.2第三方与甲方、乙方争议如第三方与甲方、乙方发生争议，按照本合同争议解决条款处理。第十二条合同的变更、解除和终止12.1第三方变更如第三方因故变更合同内容，应经甲方和乙方协商一致并书面确认。12.2第三方解除如第三方解除合同，应提前十个工作日通知甲方和乙方，并说明解除原因。12.3第三方终止如第三方终止介入，本合同涉及的第三方条款随之终止。第十三条第三方签字盖章13.1第三方签字盖章第三方代表（签字）：______________第三方盖章：______________13.2第三方签字盖章日期第三方签字盖章日期：______________第十四条合同的签订地点和时间第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：调查问卷设计稿