软件售后服务支持协议

软件售后服务支持协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为向乙方提供软件售后服务支持的一方。1.2乙方：指乙方公司，为接受甲方提供的软件售后服务支持的一方。1.3软件售后服务支持：指甲方为保障乙方软件正常运行所提供的各类服务，包括但不限于技术支持、问题解决、软件升级等。第二章服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下软件售后服务支持：2.1.1技术支持：甲方应通过电话、邮件等方式，为乙方提供技术咨询服务，解答乙方在使用软件过程中遇到的问题。2.1.2问题解决：甲方应对乙方在使用软件过程中出现的技术问题进行排查和解决。2.1.3软件升级：甲方应根据乙方的需求，提供软件升级服务，保证乙方的软件版本始终保持在最新状态。第三章服务期限与费用3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起生效。3.2乙方应按以下方式向甲方支付服务费用：3.2.1乙方在本协议生效后____日内，向甲方支付首期服务费用人民币____元。3.2.2乙方在服务期限内，每____个月向甲方支付一次服务费用，每次人民币____元。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有义务按照约定的时间、质量、范围向乙方提供软件售后服务支持。4.1.2甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。4.1.3甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规的规定。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供软件售后服务支持。4.2.2乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用。4.2.3乙方应合理使用软件，不得故意破坏软件正常运行。第五章保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方应对保密信息采取必要的保密措施，保证不泄露给第三方。5.3本协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息公开或失去保密性。第六章违约责任6.1若甲方未能按照本协议约定提供软件售后服务支持，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。6.1.1甲方未能在约定时间内提供服务，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的__%作为违约金。6.1.2若甲方提供的服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方重新提供服务，并有权要求甲方支付违约金。6.2若乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。第七章不可抗力7.1双方因不可抗力无法履行本协议的，不视为违约，但应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。7.2不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会动乱等。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3双方同意，在争议解决期间，除争议部分外，本协议的其他部分应继续履行。第九章协议的修改与终止9.1本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.2除非本协议另有约定，任何一方提前终止本协议，应提前____日书面通知对方。9.3在以下情况下，本协议可提前终止：9.3.1一方严重违约，经另一方书面催告后仍未能改正。9.3.2一方发生重大经营困难，严重影响本协议的履行。第十章一般条款10.1本协议构成双方关于软件售后服务支持的全部协议，取代了之前所有关于该事项的讨论和协议。10.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.3本协议的副本经双方签字盖章后具有同等法律效力。10.4本协议的签订地为_______，签订日期为_______年_______月_______日。第十一章信息安全11.1甲方应保证其提供的服务不含有任何可能导致乙方系统安全风险的因素。11.2甲方在提供服务过程中应采取必要的信息安全措施，保障乙方的数据安全和隐私。11.3乙方应保证其系统具备必要的安全防护措施，以防止未经授权的访问和数据泄露。第十二章履约保证12.1甲方保证其提供的软件售后服务支持符合中华人民共和国相关法律法规的要求。12.2乙方保证其使用软件的方式不违反法律法规，不侵犯第三方合法权益。第十三章转让与分包13.1未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。13.2甲方在得到乙方同意的情况下，可以将其在本协议项下的部分义务分包给具备相应资质的第三方，但甲方仍需对乙方的服务质量承担最终责任。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交_______仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。第十五章其他15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.3本协议的任何修改、补充均需双方协商一致并书面确认。签字部分：甲方（服务提供方）：____________（盖