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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务与技术支持合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.2技术支持1.2.1系统维护1.2.2故障处理1.2.3技术咨询1.2.4培训服务2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务质量和保障4.1服务响应时间4.2数据安全4.3网络稳定性4.4服务满意度保证5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更和终止8.1变更条件8.2终止条件8.3终止后的处理9.服务提供商的义务9.1服务提供商的资源保障9.2服务提供商的合规性10.客户的义务10.1客户的使用限制10.2客户的合规性11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果12.附录12.1服务级别协议(SLA)12.2技术支持服务指南12.3费用明细表13.合同的生效和解除13.1生效条件13.2解除条件14.其他条款14.1通知义务14.2法律适用14.3争议管辖第一部分:合同如下:第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁甲方同意向乙方提供云服务器租赁服务,乙方可根据实际需求选择不同配置的服务器,并享受甲方提供的7x24小时在线支持。1.1.2云存储服务甲方同意向乙方提供云存储服务,乙方可根据实际需求选择不同类型的存储空间,并享受甲方提供的7x24小时在线支持。1.1.3云数据库服务甲方同意向乙方提供云数据库服务,乙方可根据实际需求选择不同的数据库产品,并享受甲方提供的7x24小时在线支持。1.1.4云安全服务甲方同意向乙方提供云安全服务,包括病毒防护、入侵检测和防御、数据备份等,并享受甲方提供的7x24小时在线支持。1.2技术支持1.2.1系统维护甲方负责对乙方使用的云计算服务进行定期系统维护,确保系统的稳定性和安全性。1.2.2故障处理甲方承诺在接到乙方故障报告后,应在4小时内响应并提供解决方案,确保乙方业务的正常进行。1.2.3技术咨询甲方提供7x24小时在线技术咨询服务,解答乙方在使用云计算服务过程中遇到的问题。1.2.4培训服务甲方负责为乙方提供云计算服务的培训,包括服务器的使用和管理、存储的使用和管理、数据库的使用和管理等。第二条服务期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效,有效期为三年。2.2结束日期除非双方达成书面续约协议,否则本合同到期自动终止。2.3续约条款双方同意,在本合同到期前六个月,任何一方均有权书面提出续约要求,经双方协商一致后,可签署新的合同续约。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方支付的云计算服务费用,根据乙方实际使用的服务类型和数量进行计算。3.2支付方式乙方同意通过银行转账的方式,按月向甲方支付云计算服务费用。3.3费用调整如遇市场行情变化或国家政策调整,甲方有权调整服务费用,但应提前一个月通知乙方。第四条服务质量和保障4.1服务响应时间甲方承诺,对于乙方提出的服务请求,应在4小时内响应并提供解决方案。4.2数据安全甲方应采取一切必要的措施,确保乙方数据的安全和保密,防止数据泄露、丢失或被篡改。4.3网络稳定性甲方应保证云计算服务的网络稳定性,确保乙方业务的正常进行。4.4服务满意度保证甲方承诺,将为乙方提供满意的服务,如乙方对甲方服务不满意,甲方将及时采取措施进行改进。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。5.2保密期限双方对对方的商业秘密和机密信息的保密义务,在本合同有效期内及合同终止后持续有效。5.3例外情况法律法规要求或法院命令要求披露的,或为了保护双方合法权益而必须披露的,保密义务不受限制。第六条违约责任6.1服务提供商违约如甲方未能按照合同约定提供服务或违反合同约定,甲方应承担相应的违约责任。6.2客户违约如乙方未能按照合同约定支付服务费用或违反合同约定,乙方应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。7.2调解解决如协商不成,双方同意向甲方所在地的调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成,任何一方均可向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律途径如仲裁不成,双方同意将争议提交甲方所在地的法院进行诉讼。第八条合同的变更和终止8.1变更条件任何一方因自身原因需变更合同约定的内容,应以书面形式通知对方。双方协商一致后,可签署书面变更协议,作为本合同的附件。8.2终止条件本合同的终止条件如下:(1)双方协商一致解除本合同;(2)一方严重违反合同约定,另一方有权解除本合同;(3)因不可抗力导致本合同无法履行,双方均可解除本合同。8.3终止后的处理本合同终止后,双方应按照合同约定办理相关手续,包括但不限于数据迁移、费用结算等。第九条服务提供商的义务9.1服务提供商的资源保障甲方应保证云计算服务所需的硬件资源和网络资源的稳定性和可靠性,确保服务的质量和稳定性。9.2服务提供商的合规性甲方应遵守国家相关法律法规,保证云计算服务的合法合规性,确保乙方数据的合法合规性。第十条客户的义务10.1客户的使用限制乙方不得利用云计算服务从事非法用途,不得损害甲方合法权益,不得违反国家法律法规。10.2客户的合规性乙方应遵守国家相关法律法规,保证在使用云计算服务过程中的合法合规性。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的后果因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行,双方均不承担违约责任。第十二条附录12.1服务级别协议(SLA)本合同附件一为服务级别协议,详细规定了甲方提供云计算服务的质量标准和乙方享有的服务权益。12.2技术支持服务指南本合同附件二为技术支持服务指南,详细介绍了甲方提供的技术支持服务的范围、响应时间和处理流程等。12.3费用明细表本合同附件三为费用明细表,详细列出了乙方应支付的云计算服务费用的计算方式和标准。第十三条合同的生效和解除13.1生效条件本合同自双方签署之日起生效,自双方签字或者盖章之日起生效。13.2解除条件本合同的解除条件如下:(1)双方协商一致解除本合同;(2)一方严重违反合同约定,另一方有权解除本合同;(3)因不可抗力导致本合同无法履行,双方均可解除本合同。第十四条其他条款14.1通知义务双方应通过书面形式互相通知本合同的变更、解除、终止等事项。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3争议管辖双方因履行本合同发生的争议,应提交甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。第二部分:第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方,是指除甲乙方以外,与本合同无关的个体或组织,包括但不限于中介方、审计方、评估方、咨询方等。15.2第三方介入情形(1)甲乙方如需进行资产评估、审计、鉴证等,可能需要第三方专业机构的介入;(2)甲乙方在履行本合同过程中,可能需要第三方的技术支持或服务;(3)甲乙方与第三方进行业务合作,可能需要第三方参与本合同的履行。第十六条第三方责任16.1甲乙方的义务甲乙方在引入第三方介入本合同的过程中,应确保第三方具备相应的资质和能力,并承担第三方因违约或过错给甲方造成的损失。16.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求,提供专业服务或技术支持,并确保服务或支持的质量和稳定性。第三方应对其提供的服务或支持承担相应的责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额,包括但不限于赔偿限额、责任范围等。17.2第三方责任限额的调整甲乙双方与第三方可以协商调整责任限额,但需确保调整后的责任限额符合法律法规的规定,并保障甲乙双方的合法权益。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间应建立合同关系,明确双方的权利义务。第三方对甲乙方的承诺和保证,不构成甲乙方对对方的承诺和保证。18.2第三方与合同其他方的关系第三方与合同其他方之间不存在任何法律关系,除非甲乙双方与第三方另有约定。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约如第三方未能按照合同约定提供服务或支持,甲乙双方应与第三方协商解决。如协商不成,甲乙双方有权解除与第三方的合同,并追究其违约责任。19.2第三方违约对甲乙方的责任甲乙双方因第三方的违约而遭受损失的,有权向第三方追偿,并要求第三方承担违约责任。第二十条第三方介入的额外条款及说明20.1额外条款(1)明确第三方的服务内容、范围、标准和期限;(2)明确第三方的责任限额和赔偿机制;(3)明确甲乙双方与第三方之间的保密义务和保密期限;(4)明确甲乙双方与第三方之间的争议解决方式。20.2说明本合同中的第三方介入条款,旨在明确甲乙双方与第三方之间的权利义务关系,保障甲乙双方的合法权益,确保合同的顺利履行。甲乙双方应与第三方协商确定具体的服务内容和责任限额,并在合同中予以明确。第二十一条第三方介入的变更和终止21.1变更条件任何一方因自身原因需变更第三方介入的条款,应以书面形式通知对方。双方协商一致后,可签署书面变更协议,作为本合同的附件。21.2终止条件本合同的终止条件如下:(1)甲乙双方与第三方协商一致解除第三方介入的条款;(2)一方严重违反合同约定,另一方有权解除第三方介入的条款;(3)因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行,甲乙双方均有权解除第三方介入的条款。21.3终止后的处理本合同终止后,甲乙双方与第三方之间的合同关系同时终止。甲乙双方应与第三方办理相关手续,包括但不限于服务交接、费用结算等。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:服务级别协议(SLA)附件二:技术支持服务指南附件三:费用明细表1.服务级别协议(SLA)详细规定了甲方提供云计算服务的质量标准和乙方享有的服务权益,包括但不限于服务响应时间、数据安全、网络稳定性、服务满意度保证等内容。2.技术支持服务指南详细介绍了甲方提供的技术支持服务的范围、响应时间和处理流程等,包括但不限于系统维护、故障处理、技术咨询、培训服务等内容。3.费用明细表详细列出了乙方应支付的云计算服务费用的计算方式和标准,包括但不限于服务费用、费用支付方式、费用调整等内容。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方违约甲方未能按照合同约定提供服务或违反合同约定的,视为甲方违约。甲方应承担违约责任,包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。示例说明:如果甲方未能在约定的时间内提供云计算服务,甲方应向乙方支付违约金,违约金的计算方式按照附件三的费用明细表进行计算。2.乙方违约乙方未能按照合同约定支付服务费用或违反合同约定的,视为乙方违约。乙方应承担违约责任,包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明:如果乙方未能在约定的时间内支付云计算服务费用,乙方应向甲方支付违约金,

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