云云客服服务期协议

云云客服服务期协议合同编号：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方同意乙方为其提供客服服务，现将双方的权利、义务等事项明确如下：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为其提供客服服务，包括但不限于在线咨询、电话客服、邮件回复等服务。1.2乙方应保证客服服务的质量，确保客服人员具备相应的专业素质和沟通技巧，以提高客户满意度。1.3乙方应按照甲方的要求，制定客服工作时间、休息时间及轮班制度，确保客服服务的连续性和稳定性。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订续约协议。三、服务费用3.1甲方应按照本协议约定的服务内容、服务期限向乙方支付服务费用，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方支付服务费用的方式为：____期支付，每期支付金额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.3乙方应提供合法的税务发票，甲方有权根据国家税收政策要求乙方合理开具税务发票。四、甲方权利和义务4.1甲方应按照本协议约定的服务内容、服务期限向乙方支付服务费用。4.2甲方有权对乙方的服务人员进行培训，以提高客服服务质量。4.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并提出改进意见。4.4甲方不得无故拖欠、迟延支付服务费用。五、乙方权利和义务5.1乙方应按照本协议约定的服务内容、服务期限为甲方提供客服服务。5.2乙方应保证客服人员的专业素质和沟通技巧，确保客服服务质量。5.3乙方应按照甲方的要求，制定并执行客服工作时间、休息时间及轮班制度。5.4乙方不得无故拖延、迟延提供服务。六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.2乙方如未按照约定提供服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。6.3甲方如未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.乙方客服人员名单及资质证明4.服务费用支付凭证5.客服服务质量评估报告6.培训资料及相关记录7.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用：包括但不限于拖欠、迟延支付服务费用等。2.乙方未按约定提供服务：包括但不限于服务内容不符合约定、服务质量不达标等。3.甲方未按照约定对乙方服务人员进行培训：包括但不限于未提供培训资料、未安排培训时间等。4.乙方未按照约定制定并执行客服工作时间、休息时间及轮班制度：包括但不限于工作时间不规律、休息时间不足等。三、法律名词及解释：1.客服服务：指乙方根据甲方要求，为其提供在线咨询、电话客服、邮件回复等服务的行为。2.违约金：指一方违反本协议约定，应向守约方支付的赔偿金，计算方式为本协议服务费用的百分比。3.税务发票：指乙方为甲方提供服务，根据国家税收政策要求开具的合法发票。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方拖延、迟延支付服务费用：乙方可以与甲方沟通，提醒其按时支付服务费用；如甲方仍不履行，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。2.乙方服务质量不达标：甲方可以提出改进意见，并要求乙方制定改进措施；如乙方仍无法满足甲方要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。3.甲方未按照约定对乙方服务人员进行培训：甲方应按照约定提供培训资料，安排培训时间；如甲方未履行培训义务，乙方有权要求甲方履行，并要求支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供服务费用的支付，乙方为甲方提供客服服务。2.甲方对乙方进行监督和检查，乙方按照甲方的要求制定客服工作时间、休息时间及轮班制度