机关办公楼保洁服务方案

1机关办公楼保洁服务方案的首次尝试，是高屋建瓴之举措，此举对提我们立即成立策划小组，公司领导担任组长，以技术骨干为组员，对现场进行了多次详细的勘查。路局大院楼群南北分布排列，供国内一流服务水平的要求，我们制定了本服务作为某某物业母公司的某某集团是以服务起家，05年入围全国服务行业500强，某某物业就继承和延续了公司的服务理念和优性化服务为核心的服务模式，旨在为业主提供贴心效的降低能耗，提供高标准保洁服务。作为本地的先后接管了槐荫区政务中心大厦、中国重汽销售大所等多处办公物业，取得了优异的成绩，服务水平政务大厦被评为某某市优秀示范大厦，有着丰富的2成立之初即接管某某世纪酒店，曾聘请香港新世纪询顾问，并和某某建立了长期的战略同盟关系，吸硬的保洁技术势力，提供一流保洁的服务水平是我上我们有省立医院和阳光花园项目在路局附近，对后盾支持的团队作战军，选择某某物业即选择了3第一章概况司是某某集团旗下的国家二级资质保洁企业，于一士生、本科生占85%，高级工程师、经济师、某延伸至青岛、济宁、临沂、潍坊等地区，承接销售大厦、临沂华通国际商务大厦、济宁车管所院高层住宅区、同济杰座小区、济宁同济科技工齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理4信、电力大楼、明珠国际商务港相向对望，东临代大都市景观的环抱之中。院内绿树翠荫、鸟语一应俱全，环境幽雅僻静，是办公的理想场所。工，内部装饰相差较大，建筑材质各样，有水磨石、大理石、瓷砖、马赛克等。根据委托管理事项和国家保洁服务等级一级服委托服务部分进行日常清洁保养，在管理合同期内55、装修施工完毕，对委托范围内物业进行全面开荒清洁，6第二章保洁服务整体构想五、2＃、4＃建设年代较近，个别部位摩擦较轻，针对某某铁路局的物业特点，结合我们的服务7保洁服务社会化是某某铁路局物业管理面的首给路局带来实惠，会与传统管理形成鲜明对照，使优质服务，减少改革压力，体现“以人为本”的规洁。通过专业化的手段，对整体物业的特殊部位专业化保养和清洁，保持和提高物业的完好程度8理念，通过契约关系实施专业化、统一化的保洁根据国家有关条例以及托管合同，本着“严谨“精干高效、优质服务”的管理原则，执行的工作环境”的质量方针，实行“保、养、携齐鲁淳朴之风，秉承做业主贴心管家的经9某某物业某某市铁路局项目部某某物业某某市铁路局项目部15222保洁员—负责所辖区内公共部位卫生清洁、垃圾清运、消杀工作项目主管的选聘公司的派出机构和项目人才的考察不仅仅是工作年限、从业经验等阅历性101、服务意识作为一项以服务交换获得收益的第三产业，因而，服务意识管人是否称职的重要筹码。也是贯彻企业决策不走3、计划能力项目有条不紊工作的开展，和日常服务功能的体现，在于计划制订的科学性与详尽化，把各项目标按照轻、4、督导能力计划制定得再周到，如不能有效地执行，也达不到良好的预5、创新能力创新是衡量一个人、一个企业是否具备竞争力的标志。项目通过对业主需求层次的剖析，可以为企业制定以后我方将在实地调研的基础上，将以物业特点为出发点，以业主需求为主导，11关键在于树立一个高质量的标杆，奠定一个良好的分程度，开荒质量的高低直接影响到第二阶段工作楼污渍积累太深，这给开荒工作带来了巨大的困难的清洁剂方能去除，开荒需要机械化和精细化相结工作量核定、工作操作程序、工作时间、保洁维如何确保办公楼的正常办公秩序，给业主提作的核心问题，因此要求保洁工作在保证业主受干道、地面、卫生间等面上工作需要在路局领导职工进行细节的保洁及以上重要部位的巡视。严格按照12检查，由项目主管负责具体保洁计划的实施，保洁工作时，消杀工作也是环境美化工作的重要组成部分。规性消杀计划以及根据国家防疫部门公告的突发性禽流感等。为此，我们将制定根据季节变换的常规如下:目服务人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转缩小，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用13将员工礼仪、服务规范培训作为先期进入的重点质量标准公示，通过优质的服务、细腻的沟通、企业的竞争是人才的竞争。而人才的竞争关开发人力资源。要实现管理人员素质的现代化，必训作为企业的发展战略长抓不懈。我们确定了极具确立了全员终生培训计划。公司拨专款用于购买培量和培训场地等。采用计算机、摄像机、智能网络多层次地传输新理论，传授新技术，提高员工的综型人才。同时，我们确立了“全员培训、全过程考14操作，规范服务，提高水平，我们将在入职培15项目内部岗位责任制服务运作，对服务过程进行有效的操作、控制和有效控制，在加强人员组织架构设计，分工合理16质量、数量、情况进行定期进行市场调研、仓库拟定采购计划拟定采购计划采购申报公司审批外出采购验收入库项目领用物料报废物料消耗作标准为检查依据，贯穿于工作准备阶段、工总结提高阶段的四个阶段，从依靠自检、互检半年考评、年终总评的质量监督检查手段进行1718195）当需要对同一问题进行回访工作时，项目可以经公开信形式），20专业化物业管理队伍。管理层面拥有高级经济师师数名，为我们提供优质高效服务的基础和前提报》和《生活日报》联合主办的房地产调查中，他产业发现机遇、提供经营平台，创造合作契注重的是创造社会效益，实现集团共赢。脱离物业，具有其他以利润最大化为首要目标的保21近几年陆续接管了槐荫政务大厦、中国重汽销华通大厦等办公物业管理，取得了优异的成绩领，构筑了一定的文化平台。职工通过某某报、22第三章工作计划礼节、专业知识、操作技能等专业的培训并经过考23荒方案，根据某某铁路局各办公楼的实际现状，除规专项保洁外，制定具有“针对性”的开荒保洁方四号楼外其他各办公楼均已建成较长时间，加之员的增加，给物业的维护和保养带来很大的困难情况为重。为了营造清新明亮的环境，使铁路局必须针对物业特点，对其进行专业保洁，使之亮丽如初，还要有效的进行维护，在不影响各级领导员工正常工作的情况下，对铁路24整顿性清理，除垢、除味，保证地面、墙角的清洁楼梯间玻璃适情况进行清洗，确保无死角、无遗漏措施，主要对其卫生间重新清理，水磨石地面楼梯4、四号新楼一层是餐厅，二层以上为办公区，根-4层及一层的卫生间进行开荒保洁，并穿插保养楼道内的各公共设施，从而达我们将针对现场进行分析，制定应对措施，使保洁25行《清洁工作手册》等管理制度，注重每一26272.1火灾后的保洁:28骤处理:29303)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后315)保洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管32污迹用保洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水2）宣传栏的保洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹334)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，345)用水冲洗垃圾池外通道及地面，油污处用去污353637——操作时应一层一层地蜡水均匀托在地面上，待每层蜡水干透后再进行第二层3.2.3大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘，3839④使用完毕，要注意安全，不要随便使手离4041与地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用于大理石42①每次使用后，需用干净布擦清机器表面，434445在污垢部位，停留3-5分钟，再用刷子或直接用永PH：146对厕具、厨房用品等由于长期淤积之重水垢、效。可与本品牌之洁厕净、浴缸净、酸性清洁剂对于玻璃墙幕、玻璃器皿、镜面及汽车玻璃等47按1:20兑水稀释后，用软布、海细、拖把、48富，除污力强，含有特效纤维维护成份，49特效防霉、杀虫、灭菌，并能抑制地毯中的对消除水中由清洁剂产生的泡沫特别有效。适汽地毯机、喷射式吸水机的水箱、水桶、洗涤50新地板上蜡时，先上底蜡，在其干后，用干在日常保养中，清除灰尘后，通常使用修补蜡洁明亮，不粉化、不变黄，而且高度防污、抗一地板上蜡时，可用底蜡也可不用底蜡。干净无附着力，能牢固地粘附在地面上形成一层坚硬匀水份及各种化学品侵蚀地面。对各种材质的地板新地板上底蜡时，应用清水或中性清洁剂把51对蜡面地板的划痕、鞋印有良好的修补作用，处，适当加以磨光后即可，若整个蜡面均匀地覆消除蜡面污渍，既经济，效果又佳。清洗后，稍加分安全的全能消洁剂。在地板保洁中，适用于52使用时在干净的布上沾本品后，在制品表面53使用说明:用原液直接作用于物体表面，必54适用于任何可清洗物品或油漆表面，并能达到552、接听电话要注意：要在第一时间接听电话；首A．电话56C．笔57C．工作纪律：按时上下班无迟到早退现象，上58B．即行关闭的轻微不合格在日巡视表中关闭，要检查的内容要有侧重点，在一周内要求基本对铁路局办59检查某某铁路局内各办公楼的卫生间、电梯、楼梯、走施设备、公共部位玻璃门窗等的保洁情况；抽查局60614）在夜间查岗中，由公司和物业管理处发62识别潜在不合格的原因，根据原因结合风险程度制定的措施应考虑与所遇到不合格的影响程度相《管理评审控制程序》《用户投诉处理程序》《内部质量审核控制程序》《不合格服务处理表》63《预防措施报告》64d)鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许c)上班前不允许吃有异味食品，保持口腔65b)在将（业主）访客劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释c)谦虚和悦接受业主（访客）的评价，对业主（访客）的投诉应耐心倾c)行走时，不允许随意与业主（访客）抢道穿行；在特殊情况下，应向4．3．3就坐时姿态要端正，入坐要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺就坐时不允许有以下几种姿势：664．4．7征询语：请问您有什么事?我能4．4．9请求语：请你协助我们……、请您674．5．2对业主（访客）要一视同仁，切忌有两4．5．5对容貌体态奇特或穿着奇异服装的业主4．5．6当业主（访客）提出不属于自己职责范围4．5．8对业主（访客）的问询应尽量圆满答复684．5．104．5．114．5．124．5．134．5．144．5．154．5．164．5．174．5．1869c)与业主（访客）谈话时，应专心倾听业d)应在不泄露公司机密的前提下，圆满g)与业主（访客）打交道应遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原4．6．3认真倾听对方的电话事由，若需传呼4．6．5中途若遇急事需暂时中断与对方通话时704．6．6接听电话时，声调要自然清晰、柔和4．8．1进行室外工作可能影响到业主的工作4．8．2室内进行玻璃清洗、理石墙面养护等4．9．2对于投诉，应指引业主（访客）到管理处或物业发展部反映；对于714．11．3个人物品自行保管，节约使用办公用品。文件资料和公用物品按4．11．4电脑由专人负责，不得使用非指定的软盘，禁止上班时间用电脑4．11．5上班时间严禁私事外出，因工外出需向本部门负责人请假，说明4．11．6参加各类会议，应按时到会，保持会议肃静，对重要事项做好记724．11．7下班离开办公室时，应人走熄灯，关好门窗，切断室内电源，座123734567892.每天对巡视的设施和服务项目基本覆3.上级下发的文件签收、保存手续要完747576手、玻璃门、消防拴、管、清运及时，清运率50平方米3布粉法：用