2024年云计算服务提供商合作框架协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商合作框架协议本合同目录一览1.合作范围与服务内容1.1云计算服务1.1.1基础云服务1.1.2高级云服务1.1.3定制化云服务1.2技术支持与维护1.3培训与技术交流1.4附加服务2.合作双方的权利与义务2.1服务提供方的权利与义务2.1.1服务提供方的服务承诺2.1.2服务提供方的服务支持2.1.3服务提供方的服务更新与维护2.2合作方的权利与义务2.2.1合作方的服务使用要求2.2.2合作方的服务支持与配合2.2.3合作方的服务费用支付3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1服务费用计算方式3.1.2服务费用支付周期3.1.3服务费用调整机制3.2支付方式3.2.1银行转账3.2.2电子支付3.2.3支票支付4.服务期限与终止4.1服务期限4.1.1服务开始日期4.1.2服务结束日期4.1.3服务期限延长机制4.2服务终止4.2.1合同终止条件4.2.2合同终止程序4.2.3合同终止后的处理5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1服务提供方的违约责任5.1.2合作方的违约责任5.2争议解决5.2.1争议解决方式5.2.2争议解决机构5.2.3争议解决程序6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.法律适用与争议解决7.1法律适用7.2争议解决8.其他条款8.1不可抗力8.2合同的变更与解除8.3合同的完整性与优先权9.附件9.1服务提供方提供的技术文档9.2服务提供方提供的培训资料9.3合作方提供的业务需求文档10.签署日期与地点10.1签署日期10.2签署地点11.双方盖章与签字11.1服务提供方盖章与签字11.2合作方盖章与签字12.附件说明12.1附件一：服务等级协议（SLA）12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：技术支持与维护服务说明13.合同修订历史13.1修订版本号13.2修订日期13.3修订内容摘要14.联系方式14.1服务提供方联系方式14.2合作方联系方式第一部分：合同如下：1.合作范围与服务内容1.1云计算服务1.1.1基础云服务1.1.1.1计算资源租赁1.1.1.2存储资源租赁1.1.1.3网络资源租赁1.1.2高级云服务1.1.2.1数据库服务1.1.2.2大数据处理服务1.1.3定制化云服务1.1.3.1根据合作方的具体需求，提供定制化的云服务方案，包括计算资源、存储资源和网络资源的配置，以及特定应用的部署和维护。1.2技术支持与维护1.2.1服务提供方将为合作方提供7x24小时的技术支持，包括故障排查、性能优化、安全防护等服务。1.2.2服务提供方将定期对云服务进行维护，确保服务的稳定性和可靠性。维护活动包括但不限于系统升级、补丁更新、硬件更换等。1.2.3服务提供方将在服务发生故障或者性能问题时，及时响应并解决，确保合作方的业务不受影响。1.3培训与技术交流1.3.1服务提供方将为合作方提供云服务的培训，包括基础操作、高级应用、故障排查等内容，以帮助合作方更好地使用云服务。1.3.2服务提供方将定期举办技术交流活动，分享云计算的最新动态、技术趋势和最佳实践，以提升合作方的技术能力和业务水平。2.合作双方的权利与义务2.1服务提供方的权利与义务2.1.1服务提供方应按照约定提供云服务，并保证服务的质量和性能。2.1.2服务提供方应提供必要的技术支持和维护服务，确保服务的稳定性和安全性。2.1.3服务提供方应及时响应合作方的需求和问题，并采取有效措施解决。2.2合作方的权利与义务2.2.1合作方应按照约定使用云服务，并遵守服务提供方的使用规定和技术要求。2.2.2合作方应配合服务提供方的技术支持和维护工作，提供必要的信息和协助。2.2.3合作方应按时支付服务费用，并按照约定方式进行支付。3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1服务费用包括基础云服务费用、高级云服务费用和定制化云服务费用。基础云服务费用按照计算资源、存储资源和网络资源的实际使用量计算；高级云服务费用按照服务提供方制定的费率计算；定制化云服务费用根据合作方的具体需求和serviceprovide方制定的费率计算。3.1.2服务费用支付周期为一个月，合作方应在每个月的服务费用到期日前支付当月的服务费用。3.1.3服务费用调整机制：服务提供方应根据市场情况和成本变化，合理调整服务费用。服务提供方应在调整服务费用前通知合作方，并按照约定方式进行调整。3.2支付方式3.2.1银行转账：合作方可以通过银行转账的方式支付服务费用。3.2.2电子支付：合作方可以通过服务提供方提供的电子支付平台支付服务费用。3.2.3支票支付：合作方可以通过支票支付服务费用。合作方应在支票到期日前将支票交付服务提供方。4.服务期限与终止4.1服务期限4.1.1服务开始日期：本合同签订之日起。4.1.2服务结束日期：合作方按照约定方式支付服务费用，并按照约定使用云服务的期限届满之日。4.1.3服务期限延长机制：合作方愿意继续使用云服务，并按照约定方式支付服务费用的，服务提供方可以根据合作方的请求，延长服务期限。4.2服务终止4.2.2合同终止程序：服务提供方应当在本合同终止之日起五个工作日内，向合作方提供终止服务的通知。合作方应当在本合同终止之日起十个工作日内，向服务提供方支付所有应付款项，并按照约定方式处理与合作8.保密条款8.1保密信息8.1.1保密信息包括本合同的内容、合作双方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等。8.1.2保密信息不包括公众已经知晓的信息、合作双方在彼此之间公开的信息、通过合法途径获取的非保密信息。8.2保密义务8.2.1合作双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者以其他方式公开。8.2.2合作双方只能在为本合同目的所必需的范围内使用保密信息，并确保其雇员、代理人、顾问等遵守保密义务。8.3保密期限8.3.1合作双方的保密义务在本合同终止或履行完毕后继续有效，延续期限为五年。8.3.2合作双方在保密期限内不得以任何方式使用或者利用保密信息从事与本合同无关的活动。9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决9.2.1合作双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2.2如果协商不成，任何一方均可向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。10.其他条款10.1不可抗力10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.1.2由于不可抗力导致任何一方不能履行或者部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.2合同的变更与解除10.2.1任何一方想要变更或解除本合同，必须提前三十天以书面形式通知对方，并经对方同意。10.2.2除非法律或本合同另有规定，否则任何一方不得单方面变更或解除本合同。10.3合同的完整性与优先权10.3.1本合同构成双方之间关于云计算服务合作的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。10.3.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.附件说明11.1附件一：服务等级协议（SLA）11.1.1SLA详细描述了服务提供方对于云服务的性能、可用性、响应时间等指标的承诺。11.2附件二：服务费用明细表11.2.1服务费用明细表列出了各项云服务的费用计算方式和标准。11.3附件三：技术支持与维护服务说明11.3.1技术支持与维护服务说明详细描述了服务提供方对于云服务的技术支持和维护服务的范围、响应时间、处理流程等。12.合同修订历史12.1修订版本号12.1.1本合同的版本号及其修订历史应记录在案，以便追踪和存档。12.2修订日期12.2.1每次合同修订的日期都应被记录，以便追踪和存档。12.3修订内容摘要12.3.1每次合同修订的内容都应被摘要记录，以便追踪和存档。13.联系方式13.1服务提供方联系方式13.1.1服务提供方的联系信息，包括联系人、电话、电子邮件、地址等。13.2合作方联系方式13.2.1合作方的联系信息，包括联系人、电话、电子邮件、地址等。14.签署日期与地点14.1签署日期14.1.1本合同的签署日期应为双方授权代表签署合同的日期。14.2签署地点14.2.1本合同的签署地点应为双方授权代表签署合同的地点。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指除甲方和乙方以外的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入是指在本合同执行过程中，第三方直接或间接参与甲乙双方的合作或交易，包括但不限于中介服务、技术支持、硬件设备供应等。16.第三方责任限额16.1第三方介入本合同的行为应严格遵守本合同的约定，若第三方未能履行其义务或导致甲方、乙方损失，第三方应承担相应的责任。16.2第三方对甲方、乙方造成的损失，甲方、乙方有权向第三方追偿，但甲方、乙方的索赔权利不得转让给其他方。16.3第三方对甲方、乙方所承担的责任，以其在合同中的承诺范围为限，若第三方未在合同中承诺责任范围，则第三方对甲方、乙方所承担的责任不得超过第三方从甲方、乙方处获得的服务费用。17.第三方义务的履行17.1第三方应按照合同约定，提供合格的服务或产品。17.2第三方应保证其提供的服务或产品符合国家相关法律法规、行业标准及甲方、乙方的要求。17.3第三方应对其提供的服务或产品可能导致甲方、乙方损失的风险承担责任，并采取必要措施预防风险的发生。18.第三方介入的协调与管理18.2甲方、乙方应监督第三方履行其合同义务，确保第三方提供的服务或产品符合合同要求。18.3甲方、乙方应在第三方未能履行其义务或导致甲方、乙方损失时，及时采取措施，包括但不限于与第三方协商解决、暂停支付第三方费用、向第三方追偿等。19.第三方介入的变更与解除19.1甲方、乙方如需变更或解除与第三方的合同，应提前三十天以书面形式通知第三方，并经第三方同意。19.2甲方、乙方不得单方面变更或解除与第三方的合同，除非法律或本合同另有规定。20.第三方介入的保密义务20.1第三方应对本合同涉及的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者以其他方式公开。20.2第三方只能在为本合同目的所必需的范围内使用保密信息，并确保其雇员、代理人、顾问等遵守保密义务。21.第三方介入的争议解决21.1第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决。21.2如果协商不成，任何一方均可向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。22.第三方介入的其他条款22.1不可抗力：第三方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，应立即通知甲方、乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。22.2合同的变更与解除：任何一方想要变更或解除与第三方的合同，必须提前三十天以书面形式通知对方，并经对方同意。22.3合同的完整性与优先权：本合同构成双方之间关于第三方介入合作的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务等级协议（SLA）：详细描述了服务提供方对于云服务的性能、可用性、响应时间等指标的承诺，以及双方在服务水平不达标时的处理方式。2.服务费用明细表：列出了各项云服务的费用计算方式和标准，以及可能的费用调整机制。3.技术支持与维护服务说明：详细描述了服务提供方对于云服务的技术支持和维护服务的范围、响应时间、处理流程等。4.客户信息表：列出了合作方提供的客户信息，包括客户名称、联系方式、服务需求等，以便服务提供方更好地了解客户需求，提供定制化的服务。5.系统配置清单：列出了合作方使用的云服务系统配置，包括计算资源、存储资源和网络资源的配置，以便服务提供方更好地了解合作方的业务需求，提供符合需求的云服务。6.安全防护措施：详细描述了服务提供方对于云服务的安全防护措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等。7.培训计划：列出了培训的内容、时间、地点等，以便服务提供方更好地安排培训活动，提升合作方的技术能力和业务水平。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未能按照约定提供云服务，或者提供的云服务存在严重质量问题，导致合作方无法正常使用云服务。2.服务提供方未能按照约定提供技术支持和维护服务，导致合作方的云服务出现故障或者性能问题。3.服务提供方未能按照约定及时响应合作方的需求和问题，导致合作方的业务受到严重影响。4.合作方未能按照约定使用云服务，违反服务提供方的使用规定和技术要求，导致云服务无