2024年度云计算平台服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算平台服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3例外情况5.知识产权5.1知识产权归属5.2许可使用5.3侵权责任6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律适用8.合同的生效、变更与终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.其他条款9.1通知与送达9.2合同的完整性9.3合同的修订10.服务等级协议（SLA）10.1服务性能指标10.2服务承诺10.3服务监控与报告11.数据安全与隐私保护11.1数据安全11.2隐私保护11.3数据处理与存储12.网络与数据传输12.1网络连接12.2数据传输12.3传输速度与稳定性13.系统升级与维护13.1升级计划13.2维护通知13.3影响与补偿14.附录14.1定义与解释14.2附件：服务详细说明14.3附件：技术支持与维护计划第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本协议项下的服务内容为云计算平台服务，乙方（服务提供方）将向甲方（服务接受方）提供云计算平台，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务。1.2服务范围乙方应确保云计算平台的正常运行，提供7×24小时的在线服务。乙方负责平台的维护、升级和故障处理等工作，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。1.3服务期限本协议的服务期限为2024年度，自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。如双方同意续约，应签订书面续约协议。第二条技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护乙方负责云计算平台的定期检查、系统升级和故障处理等工作，确保平台的稳定性和安全性。2.3技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括云计算平台的使用、维护和管理等方面的培训。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供的云计算平台服务及技术支持等。3.2支付方式甲方支付服务费用采用预付费方式，即在合同签订后的七个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.3费用调整如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方可根据实际情况调整服务费用，并提前一个月通知甲方。第四条保密条款4.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。4.3例外情况法律、法规、行政规章等要求披露的，或双方另有约定的除外。第五条知识产权5.1知识产权归属乙方保证云计算平台服务不侵犯他人的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担全部责任。5.2许可使用甲方在使用云计算平台服务时，应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。5.3侵权责任如甲方侵犯乙方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方的损失。第六条违约责任6.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的【】%。6.3违约赔偿违约方还应赔偿因此给对方造成的损失，包括但不限于经济损失、诉讼费用等。第七条争议解决7.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更与终止8.1生效条件本协议自双方签署之日起生效，自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更如双方同意变更本协议，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。8.3合同终止本协议期满或双方达成书面终止协议时，本协议终止。8.4合同解除双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议，经双方签字或盖章后生效。第九条其他条款9.1通知与送达任何一方向对方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。9.2合同的完整性本协议是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。9.3合同的修订本协议如需修订，应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十条服务等级协议（SLA）10.1服务性能指标乙方应保证云计算平台的服务性能指标符合双方约定的标准，具体指标详见附件。10.2服务承诺乙方承诺在服务期限内，按照约定提供稳定、可靠的云计算平台服务。10.3服务监控与报告乙方应定期对云计算平台的服务性能进行监控，并向甲方提供监测报告。第十一条数据安全与隐私保护11.1数据安全乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。11.2隐私保护乙方承诺对甲方的个人信息和商业秘密进行保密，不得泄露给第三方。11.3数据处理与存储乙方应按照甲方的要求，对数据进行处理和存储，并确保数据的完整性和可用性。第十二条网络与数据传输12.1网络连接乙方应保证云计算平台的网络连接稳定，并确保数据传输的安全和可靠性。12.2数据传输乙方应按照甲方的要求，提供必要的数据传输服务，并保证数据传输的效率和稳定性。12.3传输速度与稳定性乙方应保证云计算平台的数据传输速度和稳定性满足甲方的业务需求。第十三条系统升级与维护13.1升级计划乙方应制定合理的系统升级计划，并提前通知甲方。13.2维护通知乙方在进行系统维护时，应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。13.3影响与补偿因乙方原因导致甲方业务受到影响，乙方应承担相应的赔偿责任。第十四条附录14.1定义与解释本协议中使用的术语和定义，详见附件。14.2附件：服务详细说明本附件详细描述了云计算平台服务的具体内容和性能指标。14.3附件：技术支持与维护计划本附件详细描述了乙方提供的技术支持与维护计划。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本协议履行过程中的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，如因其原因导致甲乙方权益受损，第三方应承担相应的法律责任。15.3第三方义务第三方应遵守本协议的约定，配合甲乙方履行合同义务，并承担相应的权利和责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方在合同履行过程中，如需第三方提供协助或服务，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。16.2第三方选择的通知甲乙方选择第三方并提供协助或服务时，应向对方提供第三方的详细信息，包括名称、联系方式等。16.3第三方责任的界定甲乙方与第三方之间的权利义务关系，应由甲乙方双方另行签订书面协议进行明确。16.4第三方责任限额如第三方介入导致甲乙方权益受损，甲乙方有权要求第三方承担有限责任，但总额不超过第三方服务费用总额的【】%。第十七条第三方与甲乙方的划分说明17.1第三方责任划分第三方介入本协议履行过程中，如发生违约或侵权行为，由第三方自行承担相应的法律责任。17.2甲乙方责任划分甲乙方在履行本协议过程中，如因违约或侵权行为导致第三方权益受损，甲乙方应承担相应的法律责任。17.3第三方与甲乙方的权益划分第三方介入本协议履行过程中，如涉及甲乙方权益的变更或调整，应由甲乙方双方协商一致，并签订书面协议进行明确。第十八条第三方介入的争议解决18.1第三方争议解决如第三方介入导致甲乙方之间发生争议，甲乙方应尝试通过协商解决。18.2调解解决如协商不成，甲乙方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。18.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。18.4法律适用第三方介入的争议解决，适用中华人民共和国法律。第十九条第三方介入的合同修订19.1第三方合同修订如甲乙方与第三方之间的权利义务关系发生变化，甲乙方应签订书面修订协议，明确双方的最新权利义务。19.2修订协议的生效甲乙方与第三方签订的修订协议，经双方签字或盖章后生效，并对甲乙方具有约束力。第二十条第三方介入的生效、变更与终止20.1第三方合同生效甲乙方与第三方签订的合同，自双方签署之日起生效，自双方签字或盖章之日起生效。20.2第三方合同变更如甲乙方与第三方同意变更合同，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。20.3第三方合同终止甲乙方与第三方签订的合同期满或双方达成书面终止协议时，合同终止。20.4第三方合同解除甲乙方与第三方同意解除合同的，应签订书面解除协议，经双方签字或盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细描述了云计算平台服务的具体内容和性能指标，包括但不限于服务器的配置、存储空间的容量、数据库的类型和性能、安全防护的措施等。附件二：技术支持与维护计划本附件详细描述了乙方提供的技术支持与维护计划，包括技术支持的联系方式、响应时间、维护的时间表和频率等。附件三：第三方服务提供者名单本附件列出了可能参与或涉及本协议履行过程中的第三方服务提供者名单，包括第三方服务提供者的名称、提供的服务内容、联系方式等信息。附件四：服务等级协议（SLA）本附件详细描述了服务性能指标、服务承诺、服务监控与报告等内容，以及甲方享有的服务性能指标达不到约定标准时的权利。附件五：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方为保障甲方数据安全与隐私保护所采取的措施，包括数据加密技术、访问控制、数据备份等。附件六：网络与数据传输协议本附件详细描述了乙方保证云计算平台的数据传输速度和稳定性所采取的措施，包括网络连接的稳定性、数据传输的效率等。附件七：系统升级与维护计划本附件详细描述了乙方进行的系统升级与维护计划，包括升级的时间表、维护的通知方式、升级对甲方业务的影响等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定使用云计算平台服务，导致服务性能下降。3.乙方未按约定时间提供技术支持或维护服务。4.乙方提供的云计算平台服务未达到约定的性能指标。5.因第三方原因导致甲方权益受损。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付服务费用的情况，乙方有权延迟提供服务或终止服务，并要求甲方支付违约金。2.对于甲方未按约定使用云计算平台服务导致服务性能下降的情况，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方支付因此产生的额外费用。3.对于乙方未按约定时间提供技术支持或维护服务的情况，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。4.对于乙方提供的云计算平台服务未达到约定的性能指标的情况，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此造成的损失等。5.对于因第三方原因导致甲方权益受损的情况，甲方有权要求第三方承担相应的违约责任或侵权责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台服务：指乙方提供给甲方的基于云计算技术的计算、存储、数据库、安全