SANBAI Studio2023年“双十二”淘宝平台活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1.SANBAIStudio店铺简介.....................................................................................................................1

1.1店铺介绍..........................................................................................................................................1

1.2店铺装修风格................................................................................................................................2

1.3产品介绍..........................................................................................................................................2

1.4目标消费者.....................................................................................................................................3

1.5店铺SWOT分析.........................................................................................................................3

1.5.1优势.......................................................................................................3

1.5.2劣势.........................................................................................................4

1.5.3机会.........................................................................................................4

1.5.4威胁.........................................................................................................5

2活动选品.........................................................................................................................................................5

2.1选品数据分析................................................................................................................................5

2.2选品信息解读................................................................................................................................7

3“双十二”活动方案具体细则.................................................................................................................8

3.1前期准备..........................................................................................................................................8

3.1.1库存准备.................................................................................................8

3.1.2客服准备.................................................................................................8

3.1.3物流准备.................................................................................................8

3.2推广方案..........................................................................................................................................9

3.2.1站内推广.................................................................................................9

3.2.2站外推广.................................................................................................9

3.3预热期活动...................................................................................................................................10

3.3.1预售抢不停...........................................................................................10

3.3.2每日一签...............................................................................................11

3.3.3品牌会员计划.......................................................................................11

3.4活动当天........................................................................................................................................12

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3.4.1前1000名送定金.................................................................................12

3.4.2限时折扣85折.....................................................................................12

3.4.3直播间分享领券...................................................................................13

3.5活动后期........................................................................................................................................14

3.5.1限时返场...............................................................................................14

3.5.2超值盲盒...............................................................................................14

4活动预算...................................................................................................................15

5预期活动效果...........................................................................................................15

6总结...........................................................................................................................16

参考资料..........................................................................................................................................................17

II

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SANBAIStudio2023年“双十二”淘宝平台活动方案

设计

1.SANBAIStudio店铺简介

1.1店铺介绍

SANBAIStudio淘宝店铺于2015年7月26日开店，目前有着8年开店的经

验，店铺主营类目是服饰类，是以男装为主打的一家时尚服装淘宝店，该店铺主

要销售的产品，包括外套、卫衣、裤子、棉服、毛衣等其它服饰类产品，店铺产

品的质量有保障，材料的筛选都是通过严格的质检，衣服款式的设计都是自主创

新的，服饰风格偏向于年轻化，价格方面基于成本给出了一个消费者可以接受的

价位，店铺的商品风格偏向于年轻化。该店铺装修以白色为主，装修简约干净，

店铺的粉丝关注量已达529000人，店铺位于男装穿搭达人店铺榜排名第一，是

一家自主创立的品牌，如图1所示。

图1店铺介绍

店铺的DSR动态评分相对平稳，描述相符：4.7分；服务态度4.8分；物流

服务4.7分，对比于同行评分还是低于同行，这就要在商品，服务及物流上要严

格把控，提高评分，如图2所示。

图2店铺DSR动态评分

1

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1.2店铺装修风格

SANBAIStudio淘宝店铺装修简约干净，首页模块有商品视频的展示以及商

品图片，有店铺活动的信息，可以让消费者第一时间知道店铺的活动商品和活动

时间。全部宝贝模块里边展示了店铺所有的商品，消费者可以看见商品的价格和

商品的销量，点击商品还可以看见商品的评价。店铺动态模块以朋友圈的形式将

新品展示出来，介绍新品的特点，推荐店铺服饰的穿搭。宝贝分类模块将不同类

型的商品归类，消费者可以准确的找到自己想要购买的商品。客服模块消费者可

以向店铺在线客服咨询商品的相关信息。装修风格如图3所示。

图3店铺装修风格

1.3产品介绍

SANBAIStudio店铺主要销售的是男装服饰产品，棉服、卫衣、裤子、T恤

等，是自主创立的品牌，产品的质量是非常好的，店铺销量最高的是灰色重磅保

暖卫裤，销量高达1000以上，商品的收藏量也是1000以上，店铺产品定价区间

在35-539之间，这个价格消费者是可以接受的，产品的类型也有很多，提供消

费者选择,部分产品展示如图4所示。

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图4产品展示

1.4目标消费者

通过商品的评论，买家秀进行分析可以发现，该店铺的消费者以18至30之

间的男性年轻人，年轻人是消费的主要群体，对于这些年轻人，SANBAIStudio

淘宝店铺上的衣服非常符合年轻人的喜爱，衣服的款式也是非常的时尚，让消费

者认可这个品牌，成为这个品牌的忠实的消费者，如图5所示。

图5目标消费者

1.5店铺SWOT分析

1.5.1优势

有着8年淘宝开店的经验，对这个行业有深入的了解，店铺的排名也是这个

行业靠前的，在这个过程中积累了大量的忠实粉丝群体，也给店铺带来了一定的

销量，目前店铺粉丝量达到52.9万；是自主创立的品牌，具有一定的独特性，

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店铺位于淘宝热卖磅第一，近30天被2.3万人收藏，如图6所示。

图6店铺优势

1.5.2劣势

店铺主打自主创新，在商品的品质上有保障，但男装类竞争店铺多，其它品

牌男装店铺商品价格低质量好，还有一些大品牌男装店，有自己的工厂，仓库，

设计团队，线下实体店，它们在市场的影响力很大，这些可能导致店铺客户的流

失，店铺商品是否符合消费者的喜爱。

1.5.3机会

新型直播带货发展方向，服饰类市场大，目标人群庞大，具有消费力，数字

经济持续发展，智能手机的普及，网民数量的增加，具CNNIC调查统计，网民的

数量达到10.67亿人，互联网的普及率达到75.6%，如图7所示。

图7互联网发展规模

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1.5.4威胁

行业竞争激烈，许多大大小小的品牌出现，打着质量好价格低的口号，快速

占领市场，服饰款式更新换代快，消费者都追求新款，原材料成本的增加，导致

商品价格提高，消费者不愿意购买，更多的电商平台上线，平台流量的流失，对

店铺造成威胁，如图8所示。

图8店铺威胁

2活动选品

2.1选品数据分析

通过大数据搜索引擎对关键词进行选品，关键词搜索越高说明这类产品符合

大众的需求，通过活动数据进行选品，参加平台活动的产品给店铺带来引流和销

量，也是重点参考的数据。也可以通过店铺产品的销量进行选品，销量高说明产

品从品质，价格各方面都不错，如表1所示。

表1选品分析

序号宝贝名称总销售销售占比

SANBAI叁佰冬季新款立领刺绣棉服男保

1185012.33%

暖加厚面包服

2SANBAI叁佰黑色牛皮标设计感羽绒服冬175011.66%

5

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季男休闲加厚白鸭绒外套潮

SANBAI叁佰新款美式字母贴布卫衣男冬

3159010.60%

季宽松休闲上衣插肩袖帽衫

SANBAI叁佰美式复古碳灰色卫衣秋季男

414899.90%

重磅毛圈帽衫潮插肩袖上衣

SANBAI叁佰复古拼接牛仔衬衫男士棉麻

513989.30%

织标长袖衬衣宽松休闲外套

SANBAI叁佰复古拼接牛仔衬衫男士棉麻

612598.30%

织标长袖衬衣宽松休闲外套

SANBAI叁佰黑色重磅垂感毛呢长裤男秋

74893.26%

冬加厚保暖直筒休闲裤子潮

SANBAI叁佰450g重磅束脚卫裤灰色棉

84062.70%

圈抽绳运动裤男休闲直筒长裤

SANBAI叁佰秋季加绒卫衣美式潮流撞色

93982.65%

字母印花套头上衣圆领宽松

SANBAI叁佰简约刺绣圆领卫衣男秋季

102861.91%

新款重磅青年纯棉套头打底衫

SANBAI叁佰秋季原创休闲卫衣男420g

112621.74%

美式字母毛巾绣上衣宽松衣服

SANBAI叁佰夏季新款基础纯色T恤百搭

121261.08%

字母织标短袖男宽松纯棉上衣

SANBAI叁佰小众设计感刺绣T恤男宽松

131231.06%

纯棉情侣短袖潮

SANBAI叁佰夏季黑色T恤男美式街头

141121.02%

印花短袖潮男士圆领纯棉半袖T

SANBAI叁佰超火情侣短袖潮牌字母T恤

151001.01%

男夏季宽松纯棉半袖体恤男士

其它产品389625.97%

合计100%

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本次活动选品的前6件商品属于店铺的爆款商品，销量约占总销量的62.09%，

如图所示。

爆款宝贝占比销售占比

序号1

12.33%序号2

37.91%

37.91%11.66%序号3

62.09%

10.60%序号4

序号5

9.90%

9.30%

序号6

爆款其它

8.30%

图9销售占比

2.2选品信息解读

本次活动选品15款产品具体信息如表1所示。

表2选品信息解读

序号商品图片商品名称商品卖点商品价格

SANBAI叁佰冬季新

立领刺绣

1款立领刺绣棉服男保暖加￥359

棉服

厚面包服

SANBAI叁佰黑色牛皮标

白鸭绒羽

2设计感羽绒服冬季男休￥599

绒服

闲加厚白鸭绒外套潮

SANBAI叁佰新款美式字

美式字母

3母贴布卫衣男冬季宽松休￥229

贴布卫衣

闲上衣插肩袖帽衫

SANBAI叁佰美式复古碳

复古碳灰

4灰色卫衣秋季男重磅毛圈￥229

色卫衣

帽衫潮插肩袖上衣

SANBAI叁佰复古拼接牛

复古拼接

5仔衬衫男士棉麻织标长袖￥219

牛仔衬衫

衬衣宽松休闲外套

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3“双十二”活动方案具体细则

3.1前期准备

3.1.1库存准备

活动期间店铺商品销量非常火爆，为保障商品库存的充足，去服装厂谈合作，

面对大量的订单工厂是否能够及时的供货，原材料的采购，商品完成之后的质量

是否有保证，对瑕疵产品工厂是否包退售后服务等。根据店铺自然月商品的销售

情况进行数据的分析，在对活动预期销量进行库存的补充，对参加本次活动商品

的爆款、引流款、利润款进行相对应的库存补充以及尽可能多的补充库存，避免

活动中库存不足。

3.1.2客服准备

面对活动咨询量大的情况，客服岗位分三个部分，活动预热期，活动当天，

活动后期都有专门负责的客服人员，对每部分活动准备相应的话术来提高工作效

率，对商品的信息要熟练掌握，客服人员上岗前要进行相对应的培训与考核来应

对活动期间的咨询量，避免在活动期间出现差错导致店铺收到影响。

（1）售前客服

进店的消费者咨询要热情的问候，询问消费者有什么需求，需要了解什么产

品，根据消费者需求进行相应的商品推荐，为消费者提供店铺活动的内容，活动

的时间，商品的优惠信息，商品优惠券的发放，为消费者推荐店铺销量好的产品，

提升店铺的销量。

（2）售中客服

为顾客推荐活动商品，讲解商品的信息，给那些对商品付款犹豫的消费者进

行引导消费，造成活动的紧张性，促进顾客下单，对形成的订单进行核实，快递

单的打印，通知快递公司收件打包发货。

（3）售后客服

订单成交后的后续工作，处理快递运输途中产生的丢件问题，向负责运输的

快递公司了解情况，并告知消费者发生此次事件的原因，提出事情解决的方案。

消费者下单成功因地址错误，为消费者修改地址，处理商品发错退换的问题，对

退款的订单进行核实，确认无误后同意退款，订单完成后对消费者进行回访邀评，

提高好评率，维护店铺DSR动态评分。

3.1.3物流准备

为保障活动当天商品完好快速的发货，选择多家快递公司进行约谈，告知快

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递公司订单量大，公司能否按时发货，运输途中货物是否完好，存不存在丢件的

情况，遇到突发事件公司怎么解决，以及相对应的快递费用，经过对快递公司的

了解，选择了几家大型的快递公司来保障货物的运输，更加快捷的将商品送到消

费者的手中，快递信息如图10所示。（顺丰速运、中通快递、韵达快递、圆通快

递）

图10快递物流

3.2推广方案

3.2.1站内推广

直通车：对参加活动的商品，设定直通车广告的点击费用，通过对商品关键

词的设置，根据商品每小时的数据对直通车的点击费用进行相对应的调整，来获

取流量。

钻展：将活动商品通过展现的形式推广，相比较直通车，钻展推广方案是价

高者得，但钻展展在推广中不需要太多的调整，是按每1000次展现来计费，钻

展很大程度上可以开拓新客户。

淘宝活动：官方举办的促销活动是每一个商家获取流量必不可少的，例如；

跨店满减，季节性活动，淘金币，公益宝贝，88VIP会员等这些活动都可以给商

家带来流量。

3.2.2站外推广

各大社交软件上进行活动的发布，微信社群、微博、抖音、小红书等，在这

些用户量较大的平台利用图文结合的方式来对店铺活动进行推广，积极回复平台

用户的留言，提供消费者活动链接，对活动商品给予相应的佣金，让淘宝客对活

动商品进行其它渠道的推广，让更多的消费者知道此次的活动，用短信提醒的方

式推广活动，具体推广细则如表3所示。

表3推广方式

推广方案推广步骤

活动开始前对粉丝群发布店铺活动信息，提醒粉丝活动时间的

微信社群

开始以及优惠信息。

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将商品的文案图片编辑好，发送微博，发送微博红包，吸引用

微博

户点击，了解店铺活动信息。

拍摄活动商品视频，配上优质文案，为本条视频投入广告，展

抖音

现在目标消费者的手机中。

写关于活动商品的笔记，配上专门拍摄的图片，用户的留言及

小红书

时回复。

3.3预热期活动

3.3.1预售抢不停

活动名称：预售抢不停

活动时间：2023年12月4日至2023年12月11日

活动内容：商品在活动开始时，店铺商品对库存数量进行了调整，库存数量

有限，消费者想要买到心仪的商品，需支付定金预定商品，在付定金时，告知消

费者活动的规则，预售商品比现货商品更优惠。

活动目的：根据消费者预付定金的订单提前知道订单的数量，让仓库提前备

货，让消费者感到活动的优惠，对商品库存产生紧张感，促使消费者支付定金，

通过定金的支付数量也能收回一部分货款。

活动商品：如表4所示。

表4活动商品信息

产品一活动价：599元

羽绒服

产品二活动价：189元

卫衣

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产品三活动价：189元

裤子

3.3.2每日一签

活动名称：每日一签

活动时间：2023年12月4日至2023年12月11日

活动内容：在店铺首页开设一个每日一签的链接，消费者每天进店打卡，连

续到店签到五天就可以获得一张专属的满1000-300的优惠券，可以和店铺其它

优惠进行叠加。

活动目的：让消费者每天坚持进店签到，对店铺的首页进行浏览，可以了解

到店铺的活动和活动时间，可以提高店铺的浏览量，也提高了店铺商品的浏览量，

让店铺的排名更加靠前，获取更多的曝光度。

活动图片：如图11所示。

图11每日一签

3.3.3品牌会员计划

活动名称：品牌会员计划

活动时间：2023年12月12日至2023年12月27日

活动内容：品牌会员计划，设置规定的份数，消费的金额，特定的奖品。消

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费者通过报名品牌会员计划，首先需要成为店铺的会员，在活动期间满足品牌会

员计划的要求就可以领取特定的奖品，数量有限，先到先得。

活动目的：参加品牌会员计划是需要成为店铺粉丝才可以报名参加的，这样

可以提升店铺的粉丝量，挖掘新的消费者，活动的奖品有限，前多少名付款的消

费者而且要达到相应的金额才能挑战成功，获取活动的奖品，给消费者营造一种

紧张的活动气氛，促进消费者下单。

活动图片：如图12所示。

图12品牌会员计划

3.4活动当天

3.4.1前1000名送定金

活动名称：前1000名送定金

活动时间：2023年12月12日至2023年12月16日

活动内容：在活动当天开始，对前1000名付款的订单进行预售订单定金的

退款，在消费者下单到确认收货后无问题，完成交易。联系客服对订单的定金进

行退款，客服通过对订单的核实，确认活动有效，定金退款方式原路退回。

活动目的：刺激已付定金的消费者在活动开始进行付款，付款成功的商品进

行打包发货，避免消费者在活动开始忘记付款导致订单的流失。

3.4.2限时折扣85折

活动名称：限时折扣85折

活动时间：2023年12月12日至2023年12月19日

活动内容：在活动开始时，在商品轮播图上显示活动信息，对商品进行限时

折扣，活动时间有两次，在活动时间内商品在其它优惠的基础上对商品打85折

的优惠。

活动目的：提前让消费者知道活动信息，在有限的时间内，对自己喜欢的商

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品进行加入购物车，在活动开始后直接下单付款，给到消费者优惠，提高了商品

的销量，也带动了店铺其它参与活动的商品。

活动商品：如表5所示。

表5活动商品

原价￥229

产品一

折扣价￥194.65

连帽卫衣

原价￥189

产品二

折扣价￥160.65

圆领卫衣

原价￥169

产品三

折扣价￥143.65

黑色衬衫

3.4.3直播间分享领券

活动名称：直播间分享领券

活动时间：2023年12月12日至2023年12月19日

活动内容：直播间设置分享领券的链接，消费者在进入直播间自动弹出活动

链接，分享给其它消费者，需要三人点击活动链接才算完成。

活动目的：通过分享裂变的形式，让更多的消费者领券进行店铺消费，还可

以让消费者进入直播间更直观的看到店铺的商品，主播讲解活动每一款商品价格、

优惠、材质等，让消费者提前将自己喜欢的商品加入购物车，活动开始就可以进

行付款。

活动图片：如图13所示。

图13分享领券

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3.5活动后期

3.5.1限时返场

活动名称：限时返场

活动时间：2023年12月20日至2023年12月27日

活动内容：对参加活动期间未售完的商品，通过对商品的销量，需求大的商

品进行返场，让有需要的消费者进行购买。

活动目的：前期活动非常火爆，活动开始商品库存售空，导致需要购买的消

费者买不到活动产品，通过限时返场活动将产品重新上线，让消费者买到自己喜

欢的产品。

活动图片：如图14所示。

图14限时返场

3.5.2超值盲盒

活动名称：超值盲盒

活动时间：2023年12月20日至2023年12月27日

活动内容：前两场活动剩余的商品，进行码数和颜色的分类，分成不同的盲

盒，每个盲盒里面包含商品不同的款式给到消费者选择，盲盒的价格非常实惠。

活动目的：通过盲盒的形式，解决前两场活动剩余的商品，减少了商品的库

存，回收了商品的成本，提高了店铺的销量，给到了消费者一种新奇的购物体验。

活动图片：如图15所示。

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图15超值盲盒

4活动预算

双十二是电