C咖旗舰店2023中秋节活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1C咖旗舰店概括.........................................................................................................1

1.1店铺简介......................................................................................................1

1.2店铺装修风格..............................................................................................1

1.3产品介绍......................................................................................................2

2C咖旗舰店分析.........................................................................................................3

2.1消费者分析..................................................................................................3

2.2SWOT分析.........................................................................................................4

2.2.1优势.......................................................................................................4

2.2.2劣势.......................................................................................................4

2.2.3机会.......................................................................................................4

2.2.4威胁.......................................................................................................4

3C咖旗舰店活动推广方案.........................................................................................4

3.1推广原因..........................................................................................................4

3.2推广目的..........................................................................................................5

3.3活动内容..........................................................................................................5

3.3.1中秋节预热活动...................................................................................5

3.3.2中秋节正式活动...................................................................................6

3.3.3中秋节返场活动...................................................................................9

4注意事项..................................................................................................................10

4.1备货准备........................................................................................................10

4.2客服准备........................................................................................................10

4.3物流安排........................................................................................................10

4.4活动中奖名单公布及奖品发放....................................................................11

5活动的预期效果分析..............................................................................................11

6总结..........................................................................................................................11

参考资料.........................................................................................................................12

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C咖旗舰店2023中秋节活动方案设计

1C咖旗舰店概括

1.1店铺简介

C咖为广州火啦网络科技有限公司旗下新锐护肤品牌。是一家专注于护肤品

研发的淘宝旗舰店，店铺现有粉丝86.7万，综合体验5颗星，宝贝描述4.8分，

卖家服务4.8分，物流服务4.8分，有淘宝群会不定时发放专享福利和直播间

福利。新锐护肤品牌C咖坚持专业、精准、高效的研发准则，2021年品牌上市

并推出小罐膜精华级涂抹面膜，C咖小罐膜对于改善肌肤问题很有效，并且方便

携带，成为许多消费者的首选。C咖店铺DSR评分如图1所示：

图1C咖店铺DSR评分

1.2店铺装修风格

该店的PC端颜色以黄色和白色为主，黑色为辅，总体是比较亮眼的，与产

品颜色也很相近。导航栏清晰，消费者可以方便快捷的找到自己需要的类型，

首页有两张轮播图，是主推的两款产品。PC端首页如图2所示：

图2PC端首页

该店的移动端首页比PC端复杂，颜色对比没有那么鲜艳。不过商品详情页

比较简约，卖点清晰，使消费者更快的了解产品的信息。移动端和商品详情页

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分别如图3图4所示：

图3移动端首页图4商品详情页

1.3产品介绍

C咖旗舰店截止目前全店共47个宝贝，浏览全店的宝贝发现店铺目前主要

销售面膜、清洁泥膜、水乳套装、洗面奶、精华液、爽肤水、联名音箱礼盒、

精华喷雾、限定礼盒等。比较受欢迎的是控油清洁泥膜、洗面奶、精华、小罐

膜等产品。在关联销售方面店铺是做的比较好的，几乎在每一条链接里下单选

规格的时候都会有其他关联产品的推荐，这既让消费者节省了挑选的时间，也

带动了店铺的客单价。

C咖全店产品定价在29-379元的价格区间，价格最低的是一件7g的清洁面

膜，价格最高的是美白保湿的精华套装。该店从最基本的清洁到具备功能性的

补水、保湿、美白、修护、祛斑、祛痘等产品都有，所以价格跨越比较大。店

铺产品分类如图5所示：

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图5C咖主营产品

2C咖旗舰店分析

2.1消费者分析

通过目前该店铺的商品评价分析发现，主要消费者为18-40岁左右的女性，

消费水平大部分为中等，少数为较高消费水平，忠实用户比较多，购买次数和

购买力呈直线上升趋势。

不同年龄段的消费者的需求是不同的，18-25岁的消费者主要是以清洁、去

黑头、祛痘、补水、控油等功能购买产品；25-30岁的消费者主要是以焕亮熬夜

肌肤、提亮美白、祛斑、保湿等功能购买产品；30-40岁的消费者主要是以舒缓

肌肤、淡纹、补水保湿、毛孔紧致等功能购买产品。C咖店铺评价如图6所示：

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图6C咖店铺评价

2.2SWOT分析

2.2.1优势

有自己的特色产品，包装独特，比较容易吸引潜在顾客。有一定的粉丝基

础，好评较多，说明顾客对本店铺的商品满意，是本店铺的忠实粉丝。

2.2.2劣势

合作的快递公司只有中通和邮政，不支持指定快递，合作快递太少了，可

能会给顾客带来不方便。偏远地区要5天才可以到，物流时效太慢。

2.2.3机会

近年来，护肤品行业市场高速发展，线上渠道从2017年开始呈增长态势，

2019年直播带货爆发式发展，带动护肤品线上销售额。随着疫情的释放和经济

的复苏，中国在线护肤市场的销量将继续保持持续增长的趋势。护肤品套装低

端市场呈现上升趋势，消费者在“尝鲜”心态的引导下，低价套装成为了受追

捧的对象之一，也成为商家引流主要手段。C咖可以设计引流款，主打功效功能

的突出和中等合适的价位，避免与高端护肤市场竞争。

2.2.4威胁

同类竞争产品多，市场竞争很大，消费者的选择越来越多，C咖可以对产品

的包装进行升级，设计创意图案，打造既有颜值和功效又平价的产品，主要吸

引年轻人和学生的喜欢，再通过直播带货的形式让更多的消费者看到C咖。

3C咖旗舰店活动推广方案

3.1推广原因

国产护肤品日渐成熟，各种国产品牌开始崛起，护肤品行业竞争激励，消

费者面临着多种多样的选择，想要消费者从众多的产品中选择C咖，就必须有

自己的特色，不断累积忠实粉丝。C咖虽然有一定的粉丝，但是仍然有很多消费

者不了解C咖，所以为了拓展市场，就需要对店铺进行推广，发掘潜在消费者，

对品牌进行宣传。

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3.2推广目的

通过淘宝网多种推广活动，将店铺及店铺的产品更多的展现在消费者面前，

加大活动力度，为店铺大量引进新的流量，提高C咖的知名度，积累新的粉丝，

回馈老粉丝，不断优化用来转化成忠实消费者，提升店铺数据和销售额，并且

为国庆节活动做准备。

3.3活动内容

3.3.1中秋节预热活动

（1）主题

“月满中秋，满赠好礼”

（2）时间

2023年9月26日00:00:00-2023年9月28日23:59:59

（3）活动内容，如表1所示：

表1中秋节预热活动

活动主题活动内容

入会有礼加入会员领取优惠券

分享抢券分享给3个好友领券优惠券

免定金活动中奖用户可以免定金

买一送一购买一件指定商品赠好礼

1）入会有礼

在预热活动时间内，关注店铺加入会员或已有店铺会员可领取一张满89减

20元优惠券，每人限领一张，不可与店铺其他优惠叠加使用，可叠加跨店满减、

红包。有效期2023年9月26日00:00:00到2023年9月29日23:59:59。

2）分享抢券

在预热活动时间内，点击“分享抢券”分享给3个好友，好友均通过链接

领取优惠券后，分享人即可获得219减50优惠券，不可与店铺其他优惠券叠加

使用，可叠加跨店满减、红包，限量5000份。有效期2023年9月26日

00:00:00到2023年9月29日23:59:59。

3）免定金活动

2023年9月28日20:00:00-2023年9月28日22:00:00，每一分钟单笔订

单定金支付成功TOP1的用户可以免定金（注：20点开始的第1分钟指的是：

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20:00:00-20:00:59，第2分钟指的是：20:01:00-20:01:59，以此类推），支付

定金时不可使用任何优惠。中奖名单按照付款的先后顺序，如支付时间相同，

则按照订单编号数字小的优先。活动期间，同一用户限中奖一次（同一淘宝ID

或同一手机号码，均视为同一用户）。2023年9月29日00:00:00-2023年9月

29日23:59:59支付尾款，支付尾款时可以叠加使用满足条件的优惠券、跨店满

减和红包，若订单发生未支付尾款、退货退款或仅退款的情况，无论最终是否

满足中奖条件，都视为放弃资格。中奖名单会在2023年9月30日22:00前在

店铺首页公布，以订单编号进行查询。兑奖有效时间为2023年10月28日-2023

年11月28日，中奖用户需联系客服核实兑奖，逾期失效，视为中奖用户自动

放弃资格。

4）买一送一

在预热活动时间内，购买指定商品（控油洗面奶）一件送双控精华10ml，

以此类推，上不封顶。控油洗面奶与赠品分别为图7和图8所示：

图7控油洗面奶图8赠品

3.3.2中秋节正式活动

（1）主题

“欢乐团圆，好礼贺中秋”

（2）活动时间

2023年9月29日00:00:00-2023年9月29日23:59:59

（3）活动内容，如表2所示：

表2中秋节正式活动

活动主题活动内容

买一送三购买一件指定商品赠好礼

限时秒杀活动指定商品参与限时秒杀活动

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分享抢券分享给4个好友领取优惠券

折扣活动限时产品打折

1）买一送三

在正式活动时间内，购买指定商品（小罐膜系列产品）一件可送双控精华

10ml+洗脸巾30片/盒*2，以此类推，上不封顶。购买3件以上另外加赠双管洗

面奶2g*5支。小罐膜系列商品与赠品分别为图9和图10所示：

图9小罐膜系列商品图10赠品

2）限时秒杀活动

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2023年9月29日20:00:00-2023年9月29日22:00:00开始限时秒杀

39.9两罐，仅限指定商品（小罐面膜吾皇款），同一用户限购一件（同一淘宝ID

或同一手机号码，均视为同一用户），不支持使用优惠券和跨店满减等优惠。小

罐膜吾皇款如图11所示：

图11小罐膜吾皇款

3）分享抢券

在正式活动时间内，点击“分享抢券”分享给4个好友，好友均通过链接

领取优惠券后，分享人即可获得319减100优惠券，好友也可领取一张无门槛5

元优惠券，分享券均不可与店铺其他优惠券叠加使用，可叠加跨店满减等优惠，

限量5000份。有效期2023年9月29日00:00:00到2023年9月29日

23:59:59。

4）折扣活动

在正式活动时间内，购买指定商品（超省心C盒）第一件原价，第二件九

折，第三件八折。支持店铺优惠券和跨店满减叠加使用，优先折扣，再使用满

足条件的优惠券与跨店满减等优惠。超省心C盒如图12所示：

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图12超省心C盒

3.3.3中秋节返场活动

(1)主题

“欢度中秋，喜迎国庆”

(2)时间

2023年9月30日00:00:00-2023年9月30日23:59:59

(3)活动内容，如表3所示：

表3中秋节返场活动

活动主题活动内容

直播间抽免单随机抽用户减66元

小红书分享在小红书发布好评有奖

1）直播间抽66元免单

2023年9月30日18:00:00-2023年9月30日23:59:59，随机抽取20名

通过直播间下单的用户，参与活动的用户需要实付金额满189元并且关注直播

间发送评论。中奖名单会在2023年9月30日23:00时在直播间公布，同一用

户限中奖一次（同一淘宝ID或同一手机号码，均视为同一用户）。中奖用户收

到货确认没有问题不退换货之后联系客服返66元，订单在确认收货15天内主

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动联系客服返款，逾期失效，视为中奖用户主动放弃中奖资格。

2）小红书分享

中秋节活动期间，在本店购买产品的用户可以在小红书发布关于使用本店

产品的推文，须配图配文。发布的推文点赞量达到1000及以上的用户可获得一

张80元无门槛优惠券或返现40元；点赞量达到500以上1000以下的用户可获

得一张40元无门槛优惠券或返现20元；点赞量达到50以上500以下的用户可

获得一张10元无门槛优惠券或返现5元。用户点赞量达到之后需自行联系客服

登记进行兑奖，优惠券与返现只能兑其中一个。登记兑奖截止日期为2023年10

月6日23:59:59，逾期失效。

4注意事项

4.1备货准备

店铺的点击率、转化率和收藏加购作为参考的指标进行测款。数据好的产

品主推，其他款辅推。根据之前的销量来看控油洗面奶和小罐膜的数据是最好

的，所以这两款作为主推款，针对这两款需要多备一些现货，再对仓库堆积的

一些小样库存搭配一起赠送。吾皇小罐膜系列和C盒系列销量较低，数据比较

差，库存较多，所以安排了秒杀活动和打折活动，对秒杀款和打折款可以不需

要进行备货，这两款主要是为了清仓，要注意的是，店铺需要对秒杀款和打折

款上架的库存与仓库库存核对，避免超卖不能发货导致消费者体验差的情况发

生。仓库也可以适当的增加一些兼职人员以此提高发货效率。

4.2客服准备

中秋节活动比较多，接待量比较大，可以多招聘有经验的兼职客服，对客

服进行专业的培训，提高服务水平。关于促销活动的内容、退款须知、赠品权

限、发货时间等,提前编辑、收集、整理好,添加到快捷回复里，提高响应率，

解答顾客的各种问题，提高店铺的评分，尽量避免差评与投诉。

4.3物流安排

在快递方面，本店铺默认随机发中通，邮政，如果顾客需要其他快递，可

以联系客服进行备注，若顾客要发顺丰则需要根据地区补邮费。活动期间包裹

量比较大，为了提高发货速度，可以与其他快递公司合作，比如韵达、圆通、

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申通等快递公司。

4.4活动