导游实务-第二章-全陪规范服务流程-练习题

(完整word)导游实务第二章全陪规范服务流程练习题(完整word)导游实务第二章全陪规范服务流程练习题(完整word)导游实务第二章全陪规范服务流程练习题导游实务第二章全陪规范服务流程练习题一 、选择题1。全程陪同导游员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出站时她首先应该（   ）A 移交行李和行李托运单        B 认找地陪和旅游车 C 收集旅游者意见            D 向旅行社反映团队情况 2、某旅游团乘坐的车辆中途抛锚，而当天还有景点没有游览，导游员应该采取的措施是（   ） A 等待车辆修好后再游览        B 未去的景点安排到第二天 C 报告组团社，等待处理          D 尽快租车前往景点继续游览 3、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是 （   ） A 地方陪同导游员       B 乘务员      C 全程陪同导游员      D 领队 以下哪项是只属于全程陪同导游员的职责（）A 落实合同       B 景点讲解      C 宣传调研      D 安排旅游活动5、全程陪同导游员小郑带旅游团乘火车由济南到北京，途中应做的工作是 （   ） A 向旅游者讲解沿途景观和风土人情 B 监督各地接待计划的实施 C 组织旅游团顺利登机(车、船)D 做好有关联络和协调工作 6、一德国旅游团结束了在中国的游览，全程陪同导游员小段将客人送到机场回到旅行社后需要填写日志的内容（   ） A对旅游者、领队的合作表示感谢   B表示惜别并欢迎再次光临 C对地培与司机的合作表示感谢D各地旅游接待工作的评价在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是(   ) A提醒领队落实交通票据           B协助旅游者做好行李的清点 C与领队按规定办好财务手续       D提醒地陪核实离站的准确时间 8、一新加坡旅游团结束在上海的游览，全程陪同导游员小吕送该团乘飞机回国.此时他应该做的工作是(   ） A协助领队帮助旅游者办理出关手续      B监督各地服务质量 C做好联络工作                        D做好协调工作 9、旅游团乘火车从上海到北京的途中，全程陪同导游员要(    ） A代表旅游者保管好证件       B请领队保管好旅游团队的行李托运单 C提醒游客注意人身和财产安全       D请领队保管好交通票据 10、一美国旅游团9点到达北京机场，全程陪同导游员小段迎接该旅游团到达机场的时间应是（    ) A.8点30分    B.9点    C.9点10分D。9点时20分 11、一韩国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小金将客人送到机场回到旅行社后，需要填写日止的内容有（   ） A对地方陪同导游员的合作表示感谢      B表达对旅游者的友情和惜别之情 C对领队的合作表示感谢               D反馈旅游者的意见和建议 全程陪同导游员带团前要做好的计划准备工作是（    ) A带好旅游宣传品              B了解协作企业情况 C了解各旅游目的地的情况      D带好相关证件 全陪提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间至少是(   ） A.20分钟   B。30分钟C。40分钟      D。60分钟 接团前，全陪应提前(    ）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜 A。2小时    B。12小时C.24小时D。48小时 15、地陪、全陪和领队之间合作的序曲是（   ） A接站服务B入店服务C核实商定日程    D参观游览服务 16、为旅游团分发登机牌的是（    ） A地方陪同导游员B全程陪同导游员    C领队D饭店服务员 全陪在对旅游团队的服务结束后，要填写(   ) A《团队游客登记表》   B《餐饮费结算单》  C《团队服务质量反馈表》  D《全陪日志》通常情况下，分配房间和钥匙的是(   ） A领队    B全陪      C地陪      D服务员 19、全陪服务的最后环节,标志着团队的旅游活动已经进入尾声的服务是(   ) A离站服务   B转移途中服务C末站服务D善后工作 20、旅游者乘坐飞机或火车，为他们分配机位和铺位的是（   )A领队B地陪      C全陪      D乘务员 21、如果旅游团乘坐出境航班离开，则要求提前到达机场的时间是(    )小时 A.1        B.1.5       C。2        D。2。5 22、不属于全陪首站（入境站）接团服务的内容是（   ）A提前半小时抵达接站地点      B与地陪核对日程      C清点行李      D致欢迎词23、全陪和地陪受委派的旅行社分别是（   ） A地接社、地接社   B组团社、组团社   C地接社、组团社   D组团社、地接社 24、属于全陪离站服务阶段的工作时（    ） A提醒旅游者注意人身和财产安全B做好上下站联络工作 C负责旅游团旅途中生活服务         D协助领队分配机位号和铺位号 25、某旅游团结束了在北京的游览,即将乘飞机回美国，导游员小李带领旅游团提前到达机场提前(   ) A.60分钟    B.90分钟C。120分钟D。180分钟 26、(    )是促使旅游团各项旅游活动严格按照接待计划顺利、安全实施的重要保障。A地方陪同导游服务    B全陪导游服务    C领队服务程序    D都不是 27、全陪刘某去北京接待一来自新加坡的旅游团，旅游团定于4月12日抵达北京，那么全陪与北京地方接待社联络的时间应在(    ） A.4月12日    B。4月11日    C。4月13日D。4月10日 28、全陪在团队离开最后一站前的工作中，表述不正确的是（    ）A提醒和协助地陪落实好旅游团返程的交通票据和行李托运等事宜B做好回头客的营销工作C抵达机场后，独自与行李员核实交来的旅游团行李               D将旅游者送入隔离区时，热情地与他们握手道别29、全陪致欢送词的内容不包括(    ) A回顾旅行生活    B向旅游者征求工作意见和建议 C表示歉意        D对合作表示感谢旅游者