2024年企业信息化建设和运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息化建设和运维合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方与乙方签订合同的代表第二条项目范围2.1信息化建设内容2.2运维服务内容2.3不包括的项目范围第三条项目时间表3.1信息化建设开始日期3.2信息化建设完成日期3.3运维服务开始日期3.4运维服务结束日期第四条项目预算4.1信息化建设预算4.2运维服务预算4.3预算调整机制第五条技术支持和培训5.1技术支持内容5.2培训内容5.3技术支持和培训的时间安排第六条服务质量保证6.1系统正常运行时间保证6.2响应时间保证6.3数据安全保证第七条费用支付方式7.1支付周期7.2支付金额7.3支付条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约泄露的后果第十二条法律适用和争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3第三方权利和义务第十四条附件14.1信息化建设详细方案14.2运维服务详细方案14.3合同变更记录14.4合同解除记录14.5其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××有限公司1.2乙方名称：×××科技有限公司1.3甲方与乙方签订合同的代表：甲方代表：（姓名）乙方代表：（姓名）第二条项目范围2.1信息化建设内容：本合同签订后，乙方负责为甲方提供企业信息化建设服务，包括信息系统的设计、开发、实施和培训等工作。具体内容包括：（1）企业内部管理系统的设计与开发；（2）企业网站的设计与开发；（3）云计算平台的搭建与运维；（4）大数据分析系统的搭建与实施；（5）其他与信息化建设相关的服务。2.2运维服务内容：在本合同有效期内，乙方负责甲方信息化系统的日常运维工作，确保甲方信息化系统的稳定、安全和高效运行。具体内容包括：（1）系统监控与故障处理；（2）定期系统检查与维护；（3）系统安全防护与数据备份；（4）用户技术支持与培训；（5）其他与运维服务相关的活动。2.3不包括的项目范围：（1）甲方信息化建设过程中的硬件设备采购；（2）甲方信息化建设过程中的第三方软件许可；（3）甲方信息化建设过程中的非乙方负责的技术支持和服务。第三条项目时间表3.1信息化建设开始日期：本合同签订后十个工作日内。3.2信息化建设完成日期：信息化建设服务合同项下工作内容全部完成之日。3.3运维服务开始日期：本合同签订后十个工作日内。3.4运维服务结束日期：运维服务合同项下工作内容全部完成之日。第四条项目预算4.1信息化建设预算：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2运维服务预算：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.3预算调整机制：如遇不可抗力等特殊情况，导致项目预算需要调整时，双方可协商一致后进行调整。第五条技术支持和培训5.1技术支持内容：乙方在信息化建设过程中为甲方提供必要的技术支持，确保甲方能够顺利地使用和维护信息化系统。技术支持内容包括但不限于：（1）系统安装、配置和调试；（2）操作培训和技术指导；（3）系统升级和优化建议；（4）解决甲方在信息化系统使用过程中遇到的技术问题。5.2培训内容：（1）信息化系统操作培训；（2）系统管理培训；（3）信息安全培训。5.3技术支持和培训的时间安排：技术支持和培训服务在信息化建设完成日期后十个工作日内开始，运维服务结束日期前十个工作日内完成。具体时间安排由双方协商确定。第六条服务质量保证6.1系统正常运行时间保证：乙方保证甲方信息化系统年正常运行时间不低于99%。6.2响应时间保证：乙方在接到甲方报修电话或故障通知后，应在4小时内给予答复，并在24小时内给予解决。6.3数据安全保证：乙方采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。如发生数据安全事件，乙方应在4小时内通知甲方，并积极配合甲方采取措施予以解决。第七条费用支付方式7.1支付周期：甲方按照本合同约定的服务期限，分阶段向乙方支付服务费用。7.2支付金额：甲方应按照本合同约定的金额向乙方支付服务费用。7.3支付条件：甲方支付服务费用的前提是乙方按照约定完成了相应的服务内容。第八条违约责任8.1甲方违约责任：甲方违反本合同的约定，导致乙方无法按照本合同的约定履行义务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。8.2乙方违约责任：乙方未按照本合同的约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，乙方应承担违约责任。乙方应在本合同约定的时间内纠正违约行为，如不能在约定时间内纠正的，乙方应支付甲方违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。第九条争议解决方式9.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可以自愿寻求第三方调解，调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方同意将争议提交至约定的仲裁委员会仲裁。9.4法律诉讼：如双方未在本合同中约定仲裁委员会，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同终止条件：本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除本合同；（2）本合同约定的服务期限届满；（3）一方违约严重，对方无法实现合同目的；（4）法律、法规、政策等规定合同应当终止的其他情形。第十一条保密条款11.1保密内容：本合同履行过程中，甲乙双方应对对方商业秘密和机密信息予以保密。保密信息包括但不局限于合同内容、技术资料、经营计划等。11.2保密期限：本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。11.3违约泄露的后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额为对方遭受的实际损失，损失难以计算的，赔偿金额为违约方上一年度营业额的10%。第十二条法律适用和争议解决12.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：如双方在本合同履行过程中发生争议，应优先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲方权利和义务：（1）按照约定支付服务费用；（2）提供乙方履行合同所需的必要信息和工作条件；（3）不得干涉乙方的正常工作；（4）按照约定使用乙方提供的服务。13.2乙方权利和义务：（1）按照约定提供服务；（2）保密甲方的商业秘密和机密信息；（3）不得将合同项下的权利和义务转让给第三方；（4）按照约定时间和质量要求完成服务。13.3第三方权利和义务：本合同涉及的第三方如遵守合同约定，享有合同项下的权利，履行合同项下的义务。第十四条附件14.1信息化建设详细方案：具体包括系统设计方案、开发计划、实施步骤等。14.2运维服务详细方案：具体包括运维服务内容、服务流程、服务标准等。14.3合同变更记录：如有合同变更，应记录变更的内容、日期、双方代表等信息。14.4合同解除记录：如有合同解除，应记录解除的原因、日期、双方代表等信息。14.5其他相关文件：与本合同履行相关的其他文件和资料。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同项目实施或与本合同有关的其他合作方，包括但不限于咨询方、实施方、技术支持方、硬件供应商、软件开发商等。第二条第三方介入的条件2.1甲方和乙方同意，如本合同项目实施过程中需要第三方介入，包括但不限于技术支持、硬件采购、软件开发等，甲方和乙方应提前协商一致，并明确第三方的职责和权利。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同项目后，应严格按照甲方和乙方的要求，提供约定的服务或产品。3.2第三方应保证其提供的服务或产品质量符合约定的标准，并对其提供的服务或产品承担责任。3.3第三方应对其在合同履行过程中获得的甲方和乙方商业秘密和机密信息予以保密，并不得将其泄露给任何无关方。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。4.2第三方应理解并同意，甲方和乙方是本合同的双方主体，第三方在本合同项下的权利和义务，不代表其对甲方和乙方有任何合同关系。第五条第三方责任限额5.1甲方和乙方明确，第三方在本合同项下的责任限额，不应超过其向甲方和乙方承诺的赔偿限额。5.2如第三方未按照约定提供服务或产品，导致甲方和乙方遭受损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿，追偿金额不应超过第三方在本合同项下的责任限额。5.3第三方对本合同项下的责任限额有异议的，应在合同签订前提出，并在甲方和乙方协商一致后进行调整。第六条第三方违约处理6.1如第三方未按照约定提供服务或产品，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为。6.2如第三方在甲方和乙方要求纠正违约行为后，仍未能按照约定提供服务或产品，甲方和乙方有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。第七条第三方与甲方和乙方的沟通协作7.1第三方应主动与甲方和乙方保持沟通，及时报告项目进展情况，并按需提供相关技术支持和培训。7.2甲方和乙方应积极配合第三方，提供必要的信息和工作条件，以确保项目顺利进行。第八条第三方介入的变更和终止8.2如甲方和乙方协商一致，决定终止第三方提供的服务或产品，甲方和乙方应按照本合同约定，向第三方支付相应的违约金或赔偿金。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应对本合同项下的保密信息予以保密，并不得将其泄露给任何无关方。9.2第三方对本合同项下的保密信息的保密义务，自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。第十条第三方与其他各方的关系10.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响第三方与其他各方之间的合同关系。10.2第三方应理解并同意，本合同仅约束甲方、乙方和第三方之间的事宜，不代表其对其他各方有任何合同关系。第十一条附件11.1第三方介入方案：具体包括第三方提供的服务内容、产品规格、实施计划等。11.2第三方违约责任：具体包括第三方在本合同项下的违约行为、违约责任、违约金计算方式等。11.3第三方保密协议：具体包括第三方对本合同项下的保密信息、保密期限、违约泄露的后果等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体资格证明文件附件二：项目实施计划和时间表附件三：技术方案和设计文件附件四：系统测试报告和用户手册附件五：服务级别协议（SLA）附件六：培训计划和教材附件七：费用支付明细表附件八：项目变更审批流程附件九：保密协议附件十：知识产权归属协议附件十一：违约责任认定和处理流程附件十二：争议解决机制和流程附件十三：第三方介入方案和责任分配附件十四：合同终止和解除协议附件十五：其他相关文件和资料说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定支付服务费用责任认定：甲方逾期支付服务费用，应支付乙方逾期付款违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的10%。示例说明：如合同约定服务费用总额为人民币100万元，甲方逾期支付服务费用，需支付乙方10万元逾期付款违约金。违约行为二：乙方未按约定提供服务责任认定：乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定时间内纠正违约行为，如乙方未能在约定时间内纠正的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。示例说明：如合同约定乙方应在3个月内完成服务，乙方未能在约定时间内完成服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。违约行为三：乙方未按约定履行保密义务责任认定：乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额为甲方遭受的实际损失，损失难以计算的，赔偿金额为乙方上一年度营业额的10%。示例说明：如乙方泄露甲方的商业秘密，导致甲方遭受50万元损失，乙方应赔偿甲方50万元。违约行为四：第三方未按约定提供服务或产品责任认定：第三方未按约定提供服务或产品，甲方和乙方有权要求第三方在约定时间内纠正违约行为。如第三方在甲方和乙方要求纠正违约行为后，仍未能按照约定提供服务或产品，甲方和乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。示例说明：如第三方作为软件开发商，未能按时完成软件开发，甲方和乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：法律名词一：知识产权解释：知识产权是指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。在本合同中的应用：乙方在本合同项下开发的软件、技术文档等知识产权，归甲方所有。法律名词二：商业秘密解释：商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在本合同中的应用：乙方应对甲方提供的商业秘密和机密信息予以保密，并不得将其泄露给任何无关方。法律