二零二四年商场智能导购机器人服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年商场智能导购服务合同1本合同目录一览第一条定义与术语1.1商场智能导购1.2服务期限1.3服务内容第二条合同主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条服务范围与要求3.1导购功能3.2生存环境3.3维护与更新第四条服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条服务期限5.1起始日期5.2结束日期5.3续约条款第六条技术支持与培训6.1技术支持6.2操作培训第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条保密条款9.1保密内容9.2泄露后果第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2责任免除第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条附则12.1合同附件12.2生效条件第十三条其他约定13.1知识产权13.2广告宣传第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3日期记载第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.2服务期限：本合同的有效期为____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。1.3服务内容：乙方根据甲方商场的具体需求，为甲方提供商场智能导购的租赁服务，并负责在租赁期内的运营、维护和升级。第二条合同主体2.1甲方权益：甲方有权在合同约定的服务期限内使用乙方提供的商场智能导购，并享受乙方提供的相关服务。2.2乙方权益：乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用，并有权在合同期内对商场智能导购进行维护、升级。第三条服务范围与要求（1）提供商品导购服务，包括商品介绍、位置指引等；（2）提供商场活动信息推送；（3）提供顾客咨询服务，如购物建议、售后服务等；（4）具备语音识别、语音合成、自然语言处理等功能。（1）电源供应充足；（2）网络信号稳定；（3）活动区域安全无障碍。3.3维护与更新：乙方应负责商场智能导购在服务期限内的日常维护、故障排查和软件升级，确保的正常运行。第四条服务费用与支付（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付服务费用的50%；（2）服务期限过半后，甲方支付剩余的服务费用。4.2支付方式：甲方通过银行转账的方式支付服务费用。4.3费用调整：如因乙方提供服务的内容、范围发生变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条服务期限5.1起始日期：本合同自2024年1月1日起生效。5.2结束日期：本合同服务期限至2029年12月31日止。5.3续约条款：如双方同意在服务期限届满后继续履行本合同，应提前____个月书面通知对方，并按照届时市场价格协商确定新的服务费用。第六条技术支持与培训6.1技术支持：乙方应在服务期限内为甲方提供商场智能导购的技术支持，确保在甲方商场内的正常运行。6.2操作培训：乙方应在交付甲方使用前，为甲方提供操作培训，确保甲方工作人员能够熟练操作和使用。第八条违约责任8.1甲方违约：甲方违反合同约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2乙方违约：乙方未能按照合同约定提供服务或提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第九条争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。9.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律途径：双方同意，如发生合同争议，应依法通过诉讼程序解决。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.2泄露后果：如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件：合同履行期间，如因客观情况发生变化，需要变更合同的，双方可协商一致变更。11.2解除条件：合同履行期间，如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行的，双方可协商一致解除合同。第十二条附则12.1合同附件：本合同附件包括《商场智能导购租赁服务方案》和《商场智能导购技术参数》。12.2生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他约定13.1知识产权：双方同意，乙方在提供服务过程中所涉及的知识产权，归乙方所有。13.2广告宣传：甲方在使用商场智能导购时，不得将其用于违反法律法规和社会公序良俗的广告宣传。第十四条签字盖章14.1甲方签字：甲方（盖章）：14.2乙方签字：乙方（盖章）：14.3日期记载：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或产品的其他个人或实体。1.2第三方介入：指在甲乙双方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决问题的情况。第二条第三方介入的处理方式2.1甲方或乙方在发现第三方介入情况时，应立即通知对方，并共同协商解决。2.2甲方或乙方在第三方介入情况下，有权要求第三方履行合同约定的义务，并要求第三方承担因未履行义务而产生的损失。2.3甲方或乙方在第三方介入情况下，有权根据合同约定和法律规定，选择与第三方协商解决、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。第三条第三方责任限额3.1第三方责任：第三方应按照合同约定和法律规定，履行其义务，并承担因未履行义务而产生的损失。3.2第三方责任限额：如第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额为第三方在合同履行过程中收取的报酬总额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方在提供服务或产品时，应视为甲乙双方的共同合作伙伴，除非有特别约定，第三方对甲方承担的义务和责任不优于乙方。4.2第三方与乙方：第三方在提供服务或产品时，应视为甲乙双方的共同合作伙伴，除非有特别约定，第三方对乙方承担的义务和责任不优于甲方。第五条第三方介入的额外条款5.1甲方或乙方在选择第三方时，应谨慎审查第三方的资质、信誉和能力，并有权要求第三方提供担保或预付款项。5.2甲方或乙方在发现第三方介入情况时，应尽快采取措施，减少损失，并有权要求第三方承担因未采取措施而产生的额外损失。5.3甲方或乙方在第三方介入情况下，应保持与第三方的沟通，并及时向对方通报情况，共同协商解决。5.4甲方或乙方在第三方介入情况下，有权根据合同约定和法律规定，要求第三方承担违约金、损害赔偿金等责任。第六条第三方介入的争议解决6.1甲方或乙方在第三方介入情况下，应尝试与第三方协商解决争议。6.2如协商不成，甲方或乙方有权根据合同约定和法律规定，选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。6.3甲方或乙方在第三方介入情况下，应按照合同约定和法律规定，承担相应的诉讼费用、仲裁费用和其他费用。第七条第三方介入的记录和报告7.1甲方或乙方在第三方介入情况下，应详细记录涉及第三方介入的事宜，包括但不限于第三方介入的时间、原因、处理过程和结果等。7.2甲方或乙方在第三方介入情况下，应定期向对方报告涉及第三方介入的事宜，并提供必要的证明材料。第八条第三方介入的保密义务8.1甲方或乙方在第三方介入情况下，应对与第三方相关的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。8.2第三方在介入情况下，应对与甲方或乙方相关的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入情况消失后，甲方或乙方应立即停止与第三方的合作，并将涉及第三方介入的事宜报告给对方。9.2甲方或乙方在第三方介入终止后，应协助对方处理与第三方相关的后续事宜，包括但不限于结算、付款、售后服务等。第十条第三方介入的适用法律和管辖10.1本合同及本合同项下的第三方介入争议，应适用中华人民共和国法律。10.2本合同及本合同项下的第三方介入争议，由合同签订地人民法院管辖。第十一条第三方介入的修改和补充11.1本合同的第三方介入条款可根据甲乙双方的协商一致进行修改和补充。11.2本合同的第三方介入条款的修改和补充应采用书面形式，并与本合同具有同等法律效力。第十二条第三方介入的效力12.1本合同的第三方介入条款不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。12.2本合同的第三方介入条款在甲乙双方履行合同过程中发生争议时，具有决定性的效力。第十三条第三方介入的说明13.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《商场智能导购租赁服务方案》详细要求和说明：本附件详细描述了商场智能导购的租赁服务方案，包括但不限于的功能、性能、外观设计、安装和调试要求等。附件二：《商场智能导购技术参数》详细要求和说明：本附件详细列出了商场智能导购的各项技术参数，包括硬件配置、软件版本、接口标准等。附件三：《商场智能导购操作手册》详细要求和说明：本附件提供了商场智能导购的操作手册，详细介绍了的操作步骤、维护保养方法等。附件四：《商场智能导购安装和调试要求》详细要求和说明：本附件详细描述了商场智能导购的安装和调试要求，包括安装场地、调试流程等。附件五：《商场智能导购维修服务协议》详细要求和说明：本附件详细列出了商场智能导购的维修服务协议，包括维修范围、维修时效、维修费用等。附件六：《商场智能导购保险条款》详细要求和说明：本附件列出了商场智能导购的保险条款，包括保险范围、保险费用、理赔流程等。附件七：《商场智能导购知识产权声明》详细要求和说明：本附件声明了商场智能导购的知识产权归属，包括专利权、著作权等。附件八：《商场智能导购质量保证书》详细要求和说明：本附件提供了商场智能导购的质量保证书，承诺在一定期限内质量合格。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合约定。3.第三方未按照合同约定履行义务。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，违约金为合同总金额的10%。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。3.第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方的损失、支付违约金等。示例说明：1.若甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.若乙方提供的商场智能导购存在功能缺陷或性能不达标，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金。3.若第三方未能按照合同约定提供服务或产品，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。二零二四年商场智能导购服务合同2本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1商场智能导购1.2服务期1.3合同双方1.4技术支持第二条：服务内容2.1导购功能2.2客户服务支持2.3技术培训2.4软件更新与维护第三条：服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3延长服务期限的条件第四条：服务地点与时间4.1服务地点4.2服务时间第五条：服务费用5.1基本服务费用5.2额外服务费用5.3费用支付方式与时间第六条：技术支持与维护6.1技术支持范围6.2维护服务6.3响应时间第七条：设备与软件7.1设备提供7.2软件使用权第八条：知识产权8.1技术与软件版权8.2商标与专利第九条：保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务9.3保密信息泄露后的处理第十条：违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条：争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条：法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2争议解决的管辖地第十三条：合同的变更与终止13.1合同变更条件13.2合同终止条件第十四条：其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的转让14.3附件列表第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.2服务期：自2024年4月1日起至2029年3月31日止，共计五年。1.3合同双方：甲方为智能导购的生产厂家，乙方为使用智能导购的商场。1.4技术支持：甲方在服务期内为乙方提供的关于智能导购的技术援助和维护服务。第二条：服务内容2.1导购功能：智能导购应具备商品导购、信息查询、互动交流等功能，以提高顾客购物体验。2.2客户服务支持：甲方应设立客户服务，为乙方提供使用过程中的问题解答和技术支持。2.3技术培训：甲方应对乙方的工作人员进行智能导购的操作培训，确保乙方能熟练使用。2.4软件更新与维护：甲方应定期对智能导购的软件进行更新，确保的正常运行和功能的完善。第三条：服务期限3.1开始日期：本合同签订之日起。3.2结束日期：按照双方约定，可续签或终止合同。3.3延长服务期限的条件：如需延长服务期限，双方应提前三个月协商一致，并签订书面协议。第四条：服务地点与时间4.1服务地点：乙方商场内指定区域。4.2服务时间：每日正常营业时间。第五条：服务费用5.1基本服务费用：人民币万元整，用于支付甲方提供的使用、技术支持等服务。5.2额外服务费用：如甲方提供超出合同约定的服务，乙方应支付相应的额外服务费用。5.3费用支付方式与时间：乙方应按季度向甲方支付服务费用，支付时间为每个季度第一个月内。第六条：技术支持与维护6.1技术支持范围：甲方应对乙方在使用智能导购过程中遇到的技术问题提供支持。6.2维护服务：甲方应定期对智能导购进行维护，确保的正常运行。6.3响应时间：甲方接到乙方的技术支持请求后，应在4小时内给予回应，并在24小时内解决问题。第八条：知识产权8.1技术与软件版权：甲方拥有智能导购的技术和软件版权，未经甲方书面同意，乙方不得复制、传播或以任何形式使用甲方的技术和软件。8.2商标与专利：甲方对其商标、专利拥有完全的使用权和处置权，未经甲方书面同意，乙方不得使用甲方的商标、专利。第九条：保密条款9.1保密信息定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的其他未公开的信息，包括技术资料、商业计划等。9.2保密义务：乙方应对甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息泄露后的处理：如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并承担相应的法律责任。第十条：违约责任10.1违约行为：双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条：争议解决11.1协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。11.2调解解决：如协商无果，双方可向相关机构申请调解。11.3法律途径：如调解无效，双方可通过法律途径解决争议。第十二条：法律适用与管辖12.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的管辖地：如发生诉讼，应在本合同签订地的人民法院管辖。第十三条：合同的变更与终止13.1合同变更条件：双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。13.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致终止合同。第十四条：其他条款14.1合同的完整性与独立性：本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了之前所有的口头或书面协议。14.2合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。14.3附件列表：见附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，参与并提供服务或商品的其他个人或实体。1.2第三方范围：包括但不限于中介方、技术支持方、维护服务方、配件供应商等。第二条：第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件：甲乙方在合同履行过程中，如需第三方提供服务或商品，应满足合同约定的条件。2.2第三方介入程序：甲乙方在选择第三方时，应事先通知对方，并经对方同意。第三条：第三方责任3.1第三方责任界定：第三方应对其提供的服务或商品的质量、性能、合法性等承担全部责任。3.2第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方之间的合同关系独立于本合同，甲乙方不承担第三方与乙方的合同责任。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额定义：第三方对甲乙方承担的责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲乙方在选择第三方时协商确定，并在合同中明确。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约行为：第三方未按合同约定提供服务或商品，或提供的服务或商品存在瑕疵。5.2第三方违约处理：甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六条：第三方合同的签订与履行6.1第三方合同签订：甲乙方与第三方签订的合同，应符合本合同的约定，并不得违反法律法规。6.2第三方合同履行：第三方应按合同约定履行其义务，并保证其提供的服务或商品的质量和合法性。第七条：第三方与甲乙方的沟通与协作7.1第三方与甲乙方的沟通：第三方在提供服务或商品过程中，应与甲乙方保持良好沟通，及时解决问题。7.2第三方与甲乙方的协作：第三方应配合甲乙方，共同确保合同的履行和甲乙方的利益。第八条：第三方侵权行为8.1第三方侵权行为：第三方在提供服务或商品过程中，侵犯了他人的合法权益。8.2第三方侵权行为处理：甲乙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第九条：第三方保险9.1第三方保险：第三方应为其提供的服务或商品购买相应的保险，以保障甲乙方的利益。9.2第三方保险的索赔：甲乙方在发生保险事故时，有权向第三方提出索赔。第十条：第三方退出10.1第三方退出条件：第三方在合同履行过程中，因故需退出。10.2第三方退出程序：第三方应提前通知甲乙方，并与甲乙方协商确定退出后的责任处理。第十一条：第三方与合同的变更或终止11.1第三方变更或终止条件：第三方与甲乙方的合同发生变更或终止。11.2第三方变更或终止处理：甲乙方应与第三方协商确定变更或终止后的责任处理。第十二条：第三方与附件的补充12.1第三方与附件的补充：第三方应承认并遵守本合同附件中的规定。12.2第三方与附件的修改：如附件中的规定与本合同冲突，应以本合同为准。第十三条：第三方与法律适用和管辖13.1第三方与法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。13.2第三方与管辖：如发生诉讼，应在本合同签订地的人民法院管辖。第十四条：第三方与合同的完整性和独立性