2024年企业整体搬迁及IT支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业整体搬迁及IT支持服务合同本合同目录一览第一条搬迁服务内容1.1搬迁计划和时间表1.2搬迁过程中的项目管理1.3搬迁团队的培训和指导1.4搬迁设备的包装和运输1.5搬迁后的设备安装和调试第二条IT支持服务内容2.1服务器和网络设备的支持2.2桌面支持和服务2.3数据备份和恢复服务2.4安全管理和防火墙维护2.5技术咨询和系统升级第三条服务期限和时间3.1搬迁服务的开始和结束日期3.2IT支持服务的开始和结束日期3.3服务时间的延长条件第四条服务质量和标准4.1搬迁过程中的质量控制4.2IT支持服务的响应时间和解决率4.3服务等级协议（SLA）的制定和执行第五条服务费用和支付方式5.1搬迁服务的费用明细5.2IT支持服务的费用明细5.3支付方式和支付期限5.4费用调整和额外费用的计算第六条合同的有效期和续约6.1合同的起始日期和结束日期6.2合同续约的条件和程序第七条违约责任7.1双方违约的定义和处理方式7.2违约方的赔偿责任第八条争议解决8.1双方解决争议的方式和程序8.2争议解决的地点和适用法律第九条保密条款9.1双方对合同内容和商务信息的保密义务9.2保密信息的范围和期限第十条合同的修改和终止10.1合同修改的条件和程序10.2合同终止的条件和程序第十一条通知和通信11.1双方之间的通知方式和时效11.2紧急情况下的联系方式第十二条合同的完全性12.1合同的组成部分和解释顺序12.2合同的补充和修改第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的地点和方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款和附加协议第一部分：合同如下：第一条搬迁服务内容1.1搬迁计划和时间表1.1.1甲方应向乙方提供详细的搬迁计划和时间表，包括但不限于搬迁的具体日期、时间、地点、涉及的设备及物品等。1.1.2乙方应按照甲方的要求，制定详细的搬迁执行方案，并提交甲方审批。1.1.3搬迁过程中，乙方应确保按照既定的时间表进行，并及时向甲方报告搬迁进展情况。1.2搬迁过程中的项目管理1.2.1乙方应指派专门的项目经理负责搬迁工作的整体协调和管理工作。1.2.2项目经理应负责搬迁过程中的沟通协调、风险控制、进度监控等工作。1.2.3甲方应配合乙方的项目经理，确保搬迁工作的顺利进行。1.3搬迁团队的培训和指导1.3.1乙方应对搬迁团队进行必要的培训和指导，确保搬迁团队熟悉搬迁流程和操作规范。1.3.2搬迁团队应按照乙方的培训和指导，执行搬迁工作，并严格遵守搬迁规范。1.3.3甲方应对乙方提供的培训和指导提供必要的支持和协助。1.4搬迁设备的包装和运输1.4.1乙方应根据搬迁设备的特性和价值，制定合理的包装方案，确保设备在运输过程中的安全。1.4.2乙方应负责搬迁设备的包装和运输工作，并承担相应的运输费用。1.4.3甲方应协助乙方进行设备的包装和运输，并提供必要的便利条件。1.5搬迁后的设备安装和调试1.5.1乙方应负责搬迁后设备的安装和调试工作，确保设备恢复正常运行。1.5.2乙方应在设备安装和调试过程中，提供必要的技术支持和指导。1.5.3甲方应协助乙方进行设备的安装和调试，并提供必要的便利条件。第二条IT支持服务内容2.1服务器和网络设备的支持2.1.1乙方应负责维护和监控甲方服务器和网络设备的正常运行，确保网络稳定可靠。2.1.2乙方应提供7x24小时的远程技术支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。2.1.3乙方应在服务器和网络设备出现故障时，及时进行修复，确保设备的正常运行。2.2桌面支持和服务2.2.1乙方应提供甲方员工桌面设备的维护和技术支持，包括但不限于操作系统、办公软件等。2.2.2乙方应提供远程桌面支持，协助甲方解决日常使用中遇到的问题。2.2.3乙方应定期对桌面设备进行维护和升级，提高设备的使用效率。2.3数据备份和恢复服务2.3.1乙方应定期对甲方的关键数据进行备份，并确保备份数据的安全可靠。2.3.2乙方应在甲方数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务，确保数据的完整性。2.3.3乙方应提供数据备份和恢复的详细报告，供甲方审查。2.4安全管理和防火墙维护2.4.1乙方应负责甲方网络的安全管理和防火墙的维护工作，确保网络的安全稳定。2.4.2乙方应定期进行网络安全检查，发现安全漏洞及时进行修复。2.4.3乙方应提供安全管理和防火墙维护的详细报告，供甲方审查。2.5技术咨询和系统升级2.5.1乙方应提供甲方在IT方面的技术咨询，协助甲方解决技术难题。2.5.2乙方应根据甲方业务需求，提供系统升级方案，并协助甲方实施升级工作。2.5.3乙方应提供技术咨询和系统升级的详细报告，供甲方审查。第三条服务期限和时间3.1搬迁服务的开始和结束日期3.1.1搬迁服务的开始日期为____年__月__日，结束日期为____年__月__日。3.1.2搬迁服务的时间安排应由乙方根据实际情况制定，并提交甲方审批。3.2IT支持服务的开始和结束日期3.2.1IT支持服务的开始日期为____年__月__日，结束日期为____年__月__日。3.2.2IT支持服务的时间安排应由乙方根据实际情况制定，并提交甲方审批。3.3服务时间的延长条件3.3.1如需延长服务时间，甲方应提前向乙方提出书面申请。3.第八条违约责任8.1双方违约的定义和处理方式8.1.1双方同意，违约是指未能履行或未能完全履行本合同约定的义务。8.1.2任何一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金的计算方式详见附件。8.1.3违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并承担因此产生的其他费用。8.2乙方违约的情形和责任8.2.1如乙方未能按照约定时间完成搬迁工作，应向甲方支付违约金。8.2.2如乙方未能按照约定提供IT支持服务，应向甲方支付违约金。8.2.3如乙方违反保密义务，导致甲方信息泄露，应承担相应的违约责任。8.3甲方违约的情形和责任8.3.1如甲方未能按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金。8.3.2如甲方未能按照约定提供必要的协助和便利条件，导致乙方无法正常履行合同，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方解决争议的方式和程序9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1.3诉讼期间，双方应继续履行本合同，除非法院另有判决。9.2争议解决的地点和适用法律9.2.1双方同意，本合同争议解决的地点为合同签订地。9.2.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的有效期和续约10.1合同的起始日期和结束日期10.1.1本合同的有效期自____年__月__日起至____年__月__日止。10.1.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。10.2合同续约的条件和程序10.2.1如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签订书面续约协议。10.2.2续约协议应明确约定续约后的服务内容、期限、费用等事项。第十一条通知和通信11.1双方之间的通知方式和时效11.1.1双方应通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。11.1.2双方应确保通知地址和联系方式的准确性，如有变更，应立即书面通知对方。11.2紧急情况下的联系方式11.2.1双方应在本合同中附上紧急联系人的姓名、职位、联系方式。11.2.2在紧急情况下，任何一方均可直接联系对方的紧急联系人。第十二条合同的完全性12.1合同的组成部分和解释顺序12.1.1本合同及其附件是双方完整的意思表示，构成双方之间完整的合同。12.1.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.2合同的补充和修改12.2.1如双方对本合同的任何条款需要补充或修改，应通过书面形式进行确认。12.2.2补充或修改的条款应视为本合同的有效组成部分。第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2本合同不受任何国际私法管辖。13.2争议解决的地点和方式13.2.1双方同意，本合同争议解决的地点为合同签订地人民法院。13.2.2双方同意，争议解决方式为诉讼。第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款和附加协议14.1.1如双方在本合同之外有其他特殊约定或附加协议，应以书面形式附在本合同后。14.1.2附加协议经双方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、分包商等。1.2第三方介入是指第三方在合同履行过程中，根据合同约定或经甲方、乙方同意，参与并提供服务或协助履行合同的情形。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方、介入的目的、范围和期限。2.2甲方或乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，且不增加甲方或乙方的合同义务。2.3甲方或乙方应在第三方介入前，与第三方就介入事项达成书面协议，并提交给对方审查。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方介入时，应遵守本合同的约定，履行相应的责任和义务。3.2第三方应确保其提供的服务或协助符合甲乙双方的合同要求，并承担因自身原因导致的不利后果。3.3第三方与甲方或乙方之间发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第四条第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用应由甲方或乙方承担，具体费用根据双方与第三方达成的协议确定。4.2甲方或乙方应在第三方提供服务或协助后，按照约定的时间和方式支付费用。4.3甲方或乙方支付给第三方的费用，不计入本合同约定的服务费用。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入的终止应由甲方或乙方书面通知对方，并说明终止的原因和日期。5.2第三方介入终止后，甲方或乙方应停止向第三方支付费用，并承担因终止导致的不利后果。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方及其他各方之间的权利义务，应以本合同及第三方与甲方、乙方达成的书面协议为准。6.2第三方介入不应影响甲方、乙方之间的合同关系，甲方、乙方仍应履行本合同约定的义务。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲方或乙方承担的责任，应以第三方与甲方、乙方达成的书面协议为准。7.2除非本合同或第三方与甲方、乙方达成的书面协议另有约定，第三方对甲方或乙方承担的责任，不应超过其从甲方或乙方获得的支付金额。第八条第三方介入的监督和审查8.1甲方或乙方应对第三方提供的服务或协助进行监督和审查，确保其符合本合同的约定。8.2甲方或乙方有权要求第三方提供服务或协助的详细报告，并对其进行审查。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应保守本合同及与甲方、乙方之间的商业秘密和机密信息，不得向任何第三方泄露。9.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第十条合同的变更和解除10.1如本合同的履行因第三方介入而发生变更，甲方、乙方应书面同意，并说明变更的内容和理由。10.2如本合同的履行因第三方介入而解除，甲方、乙方应按照本合同约定的方式处理后续事宜。第十一条第三方介入的适用法律和争议解决11.1本合同及第三方与甲方、乙方之间的书面协议，适用中华人民共和国法律。11.2本合同及第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的效力12.1本合同及第三方与甲方、乙方之间的书面协议，构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.2第三方介入不影响本合同的效力，本合同仍对甲方、乙方具有约束力。第十三条甲方、乙方的通知义务13.1甲方、乙方与第三方发生任何关系时，应立即书面通知对方，并说明具体情况。13.2甲方、乙方应确保对方及时了解第三方介入的相关情况。第十四条附加协议14.1如甲方、乙方与第三方就本合同的履行发生任何补充协议，应以书面形式附在本合同后。14.2附加协议经甲方、乙方、第三方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：搬迁计划和时间表详细列出搬迁的具体日期、时间、地点、涉及的设备及物品等。2.附件二：搬迁执行方案包括项目经理的任命、搬迁团队的培训和指导、设备的包装和运输、设备安装和调试等详细内容。3.附件三：IT支持服务方案包括服务器和网络设备的支持、桌面支持和服务、数据备份和恢复服务、安全管理和防火墙维护、技术咨询和系统升级等详细内容。4.附件四：服务费用明细详细列出搬迁服务的费用明细和IT支持服务的费用明细。5.附件五：服务质量标准包括搬迁过程中的质量控制和IT支持服务的响应时间和解决率等详细内容。6.附件六：保密协议详细规定双方对合同内容和商务信息的保密义务。7.附件七：第三方介入协议详细规定第三方介入的定义、范围、程序、责任、义务、费用等。8.附件八：服务等级协议（SLA）详细规定双方在服务质量和响应时间等方面的具体要求。9.附件九：合同履行报告包括搬迁服务的履行报告和IT支持服务的履行报告，详细记录服务的开始和结束日期、服务时间、服务质量和标准等。10.附件十：违约金计算方式详细说明违约金的计算方法和标准。说明二：违约行为及责任认定