2024年云计算服务提供商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商协议本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务地点1.3服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2支付方式2.3费用调整3.技术支持和维护3.1技术支持范围3.2维护服务3.3响应时间4.数据安全和保密4.1数据安全措施4.2数据备份4.3保密义务5.设备和技术要求5.1云计算设备5.2技术标准5.3设备维护6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2性能保证6.3服务支持7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.通知和通信10.1通知方式10.2通信地址10.3通知有效期限11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1隐私保护12.2知识产权12.3第三方责任13.客户信息表13.1客户基本信息13.2服务需求表14.附件14.1服务提供商的服务条款14.2客户的服务需求说明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围双方约定，服务提供商应向客户提供云计算服务，包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务。1.2服务地点服务提供商应确保服务的可用性，客户可以在任何地点通过互联网访问和使用提供的云计算服务。1.3服务时间本协议有效期内，服务提供商应保证服务器的正常运行时间，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。第二条服务费用2.1费用计算服务费用根据客户实际使用的服务项目、服务容量和协议约定的价格进行计算。2.2支付方式客户可以通过银行转账、等双方约定的方式支付服务费用。2.3费用调整服务提供商应提前通知客户关于费用调整的事宜。如因市场行情变化、通货膨胀等原因导致成本上升，服务提供商可按约定方式对客户收取的费用进行调整。第三条技术支持和维护3.1技术支持范围服务提供商应提供电话、在线客服等方式，解答客户在使用过程中遇到的技术问题。3.2维护服务服务提供商应定期对提供的云计算服务进行维护，确保服务的稳定性和安全性。3.3响应时间对于客户提出的技术支持请求，服务提供商应在约定的时间内给予响应和解决。具体响应时间按照双方约定的服务级别协议（SLA）执行。第四条数据安全和保密4.1数据安全措施服务提供商应采取一切合理措施保障客户数据的安全，包括但不限于数据备份、加密传输等。4.2数据备份服务提供商应定期对客户数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时尽快恢复。4.3保密义务服务提供商应对客户在使用服务过程中提供的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。第五条设备和技术要求5.1云计算设备服务提供商应保证提供的云计算服务所涉及的设备符合约定的技术标准和性能要求。5.2技术标准服务提供商应按照行业标准和双方约定的技术要求提供服务，确保服务的稳定性和可靠性。5.3设备维护第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性服务提供商应保证服务的正常运行时间达到双方约定的服务水平，并提供相关的服务报告。6.2性能保证服务提供商应确保提供的云计算服务满足约定的性能指标，如带宽、响应时间等。6.3服务支持服务提供商应提供电话、在线客服等方式，为客户提供技术支持和咨询服务。第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、费用等。8.2客户违约客户未按照本协议约定支付服务费用，或违反本协议的其他条款的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商因此遭受的损失、费用等。8.3违约赔偿因一方违约导致对方遭受损失的，违约方应按照实际损失赔偿对方，并承担因此而产生的其他费用。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中发生的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。10.2合同变更双方同意，本协议的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。10.3合同终止本协议期满后，如双方未续签，则自动终止。双方均有权在协议期满前提前____天书面通知对方终止本协议。第十一条通知和通信11.1通知方式双方通过书面形式发送通知，通知应采用电子邮件、信件等方式。11.2通信地址双方的通信地址为协议中约定的联系地址。11.3通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后____小时内未提出异议的，视为已收到并同意通知内容。第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如本协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民调解委员会申请调解，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1隐私保护服务提供商应保护客户的隐私，不得泄露客户个人信息，除非法律有明确规定。13.2知识产权服务提供商应尊重客户的知识产权，不得使用客户的数据、信息等从事任何侵害客户知识产权的行为。13.3第三方责任如因第三方的原因导致服务提供商无法履行或延迟履行本协议的，服务提供商应向客户承担相应的违约责任。第十四条附件14.1服务提供商的服务条款本协议附件一《服务提供商的服务条款》是本协议不可分割的一部分，双方应一并遵守。14.2客户的服务需求说明本协议附件二《客户的服务需求说明》是本协议不可分割的一部分，双方应一并遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本协议所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入情形如甲乙双方的履行过程中需要第三方的协助或参与，包括但不限于中介方、技术支持方、审计方等，各方应提前通知并协商确定第三方的角色和职责。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方介入本协议履行过程中，仅负责履行双方约定的职责，并对其提供的服务或产品负责。除非另有约定，第三方不对本协议其他条款的履行承担责任。2.2第三方权利第三方根据本协议的约定，有权就其提供的服务或产品向甲方和/或乙方收取费用。2.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定提供服务或产品，并确保其提供的服务或产品质量符合约定标准。第三条第三方责任限额3.1责任限制除非本协议另有约定，第三方对因其提供的服务或产品导致的甲方和/或乙方的一切损失、损害、费用和责任，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金、损害赔偿金等，不负任何责任。3.2赔偿限制即使第三方因违约行为导致甲方和/或乙方遭受损失，第三方的赔偿责任总额不超过其收取甲方和/或乙方的费用总额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1独立关系第三方与甲方和乙方之间是独立的关系，彼此之间不存在任何隶属、代理、合伙或其他法律关系。4.2责任划分第三方与甲方和/或乙方之间的任何纠纷，包括但不限于服务或产品质量问题、违约问题等，由双方自行解决，不影响其他方的权益。第五条甲方和乙方的权利义务5.1选择权甲方和乙方有权选择第三方的服务或产品，并有权根据实际情况更换第三方。5.2监督权甲方和乙方有权对第三方提供的服务或产品进行监督，并要求第三方按照约定标准履行义务。5.3信息披露甲方和乙方有权要求第三方提供与服务或产品相关的所有必要信息，以便甲方和乙方评估第三方的服务或产品。第六条争议解决6.1第三方争议如第三方与甲方和/或乙方之间发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民调解委员会申请调解，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2甲方和乙方争议如甲方和乙方之间因第三方的行为发生争议，按照本协议第十条至第十五条的约定解决。第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件本协议的附件及补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。7.2合同变更双方同意，本协议的变更应采用书面形式，经双方协商一致后生效。7.3合同终止本协议期满后，如双方未续签，则自动终止。双方均有权在协议期满前提前____天书面通知对方终止本协议。第八条通知和通信8.1通知方式双方通过书面形式发送通知，通知应采用电子邮件、信件等方式。8.2通信地址双方的通信地址为协议中约定的联系地址。8.3通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后____小时内未提出异议的，视为已收到并同意通知内容。第九条法律适用和争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如本协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民调解委员会申请调解，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1隐私保护服务提供商应保护客户的隐私，不得泄露客户个人信息，除非法律有明确规定。10.2知识产权服务提供商应尊重客户的知识产权，不得使用客户的数据、信息等从事任何侵害客户知识产权的行为。10.3第三方责任如因第三方的原因导致服务提供商无法履行或延迟履行本协议的，服务提供商应向客户承担相应的违约责任。第十一条附件11.1服务提供商的服务条款本协议附件一《服务提供商的服务条款》是本协议不可分割的一部分，双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务提供商的服务条款本附件详细说明了服务提供商应提供的服务内容、服务标准、服务级别协议（SLA）等。附件二：客户的服务需求说明本附件详细描述了客户的具体服务需求，包括但不限于服务类型、服务容量、性能要求等。附件三：第三方服务提供商名单本附件列出了可供甲方和乙方选择的服务提供商名单，包括第三方服务提供商的简介、服务范围、联系方式等。附件四：技术支持和维护服务说明本附件详细说明了技术支持和维护服务的范围、响应时间、维护频率等。附件五：数据安全和保密协议本附件明确了数据安全措施、数据备份策略、保密义务等方面的要求。附件六：设备和技术要求说明本附件详细描述了云计算设备的技术标准、性能要求等。附件七：服务费用明细表本附件列出了服务费用的计算方式、支付方式、费用调整标准等。附件八：违约行为及责任认定说明本附件详细列出了违约行为的具体情形和违约责任认定标准。附件九：法律适用和争议解决说明本附件说明了本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.服务提供商未按照约定时间提供服务或延迟履行合同义务。3.服务提供商未经客户同意，将客户信息泄露给第三方。4.客户未按照约定支付服务费用。5.客户违反本协议的其他条款。违约责任认定标准：1.服务提供商违约行为导致客户损失的，应按照实际损失赔偿客户。2.服务提供商延迟履行合同义务的，应支付违约金或赔偿因延迟履行导致的客户损失。3.服务提供商泄露客户信息的，应承担相应的赔偿责任。4.客户未支付服务费用的，服务提供商有权终止提供服务，并追究客户违约责任。5.客户违反本协议其他条款的，服务提供商有权要求客户纠正违约行为，并承担因此导致的损失。示例说明：如果服务提供商未能按照约定的SLA提供服务，导致客户数据丢失，客户可以要求服务提供商赔偿因数据丢失导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本协