二零二四年度物业服务质量提升合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务质量提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方业主委员会名称及地址第二条服务质量提升目标2.1乙方应提升的物业服务质量标准2.2服务质量提升的具体内容和要求第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2服务质量提升计划的执行时间表第四条服务质量提升措施4.1乙方应采取的服务措施4.2乙方应提供的服务资源和支持4.3甲方应提供的配合和支持第五条服务质量评估5.1服务质量评估的标准和指标5.2服务质量评估的周期和方法5.3服务质量评估的结果处理和反馈第六条费用及支付方式6.1服务质量提升合同的总金额6.2费用支付的期限和方式6.3费用支付的凭证和确认第七条违约责任7.1乙方的违约行为及责任7.2甲方的违约行为及责任第八条争议解决8.1双方发生争议时的解决方式8.2争议解决的时效和地点第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密信息的范围和期限第十一条合同的生效、终止和续约11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的续约条件和程序第十二条甲方权利和义务12.1甲方的权利12.2甲方的义务第十三条乙方权利和义务13.1乙方的权利13.2乙方的义务第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力及解释权第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××物业服务质量提升公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.3甲方业主委员会名称：×××小区业主委员会，地址：×××市×××区×××路×××号。第二条服务质量提升目标2.1乙方应提升的物业服务质量标准：按照国家和地方的物业服务规范和标准，结合甲方小区的实际情况，提升物业服务质量。2.2服务质量提升的具体内容和要求：乙方需针对甲方小区的物业管理、绿化养护、设施设备维护、安全保障等方面进行综合提升，具体内容和要求详见附件。第三条服务期限3.1合同的有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务质量提升计划的执行时间表：详见附件。第四条服务质量提升措施4.1乙方应采取的服务措施：乙方应根据甲方小区的实际情况，制定详细的物业服务质量提升计划，并配备专业的人员和设备，确保服务质量的提升。4.2乙方应提供的服务资源和支持：乙方应提供所需的专业人员、设备、材料等资源，确保服务质量的提升。4.3甲方应提供的配合和支持：甲方应协助乙方进行物业服务质量的提升，提供必要的信息和资源，并按照合同约定支付相关费用。第五条服务质量评估5.1服务质量评估的标准和指标：按照国家和地方的物业服务规范和标准，结合甲方小区的实际情况，制定详细的评估标准和指标。5.2服务质量评估的周期和方法：乙方应在每个服务周期结束后进行自评，并向甲方提交评估报告；甲方有权对乙方进行不定期评估。5.3服务质量评估的结果处理和反馈：对于评估中发现的问题，乙方应及时进行整改，并向甲方反馈整改结果。第六条费用及支付方式6.1服务质量提升合同的总金额：人民币【】元整。6.2费用支付的期限和方式：甲方应在每个服务周期结束后【】个工作日内，向乙方支付合同约定的费用。6.3费用支付的凭证和确认：甲方支付费用后，乙方应向甲方提供合法有效的发票，作为支付凭证。甲方有权对乙方的服务进行核实，如发现乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还相应费用。第八条违约责任8.1乙方的违约行为及责任：乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方在约定时间内改正，并承担违约责任。如乙方严重违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2甲方的违约行为及责任：甲方未按照合同约定支付费用的，乙方有权要求甲方在约定时间内支付，并承担违约责任。如甲方严重违约导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效和地点：双方应在争议发生之日起【】日内提交书面仲裁申请，仲裁地点为合同签订地。第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务：双方应对合同的内容、签订过程及双方在履行合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。10.2保密信息的范围和期限：保密信息范围包括合同内容、双方商业秘密、技术秘密等，保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十一条合同的生效、终止和续约11.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。11.3合同的续约条件和程序：合同期满前【】个月，双方均有意愿续约的，应签订新的合同，并按照新的合同约定执行。第十二条甲方权利和义务12.1甲方的权利：甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并按照评估结果对乙方进行考核。12.2甲方的义务：甲方应按照合同约定支付费用，并协助乙方进行服务质量的提升。第十三条乙方权利和义务13.1乙方的权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用，并有权要求甲方提供必要的配合和支持。13.2乙方的义务：乙方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量符合约定标准。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于服务项目的增减、服务标准的调整等。14.2附加条款的效力及解释权：本合同附件及双方签订的任何补充协议与本合同具有同等效力，如有争议，应以本合同为准。本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲方、乙方之外的其它个人或实体，包括但不限于中介方、评估机构、专业咨询公司等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同时，因特定需要或条件，第三方参与并提供相应服务或评估的行为。第二条第三方介入的情形及程序2.1甲方、乙方认为有必要引入第三方进行评估或咨询时，应提前【】个工作日通知对方。2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入后，甲方、乙方应向第三方提供与合同履行相关的必要信息和资料。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、客观、公正的服务或评估。3.2第三方应对其提供的服务或评估结果承担法律责任，并确保其服务或评估不影响甲乙双方的合同履行。3.3第三方应保守在合同履行过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。4.2甲方、乙方不因与第三方的合同关系而免除或减轻其在本合同中的责任。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1甲方、乙方应与第三方明确约定服务费用、支付方式和时间等。5.2甲方、乙方应与第三方约定服务或评估的时间、地点、方式和标准等。5.3甲方、乙方应与第三方约定保密协议，确保第三方不泄露甲乙双方的保密信息。第六条第三方责任限额6.1第三方介入的费用和责任由甲方、乙方与第三方协商确定，并在补充协议中明确。6.2第三方应以其自身名义对提供的服务或评估结果承担责任，并实行责任限制。6.3甲方、乙方不承担第三方因提供服务或评估所产生的任何直接或间接损失。第七条第三方与甲方、乙方的沟通和协调7.1第三方应定期与甲方、乙方沟通，报告服务或评估进展情况。7.2甲方、乙方应积极协助第三方，提供必要的信息和资源。7.3甲方、乙方对第三方的服务或评估结果有异议时，应及时与第三方沟通，并寻求解决方案。第八条第三方退出或更换8.2甲方、乙方有权根据合同履行情况，决定是否更换第三方。8.3第三方退出或更换后，甲方、乙方与新第三方应重新签订书面补充协议，明确新的第三方职责、权利和义务。第九条第三方介入对合同其他条款的影响9.1本附加条款不影响本合同其他条款的效力。9.2本附加条款与本合同其他条款有冲突的，以本附加条款为准。第十条合同的变更和解除10.1合同变更或解除不影响本附加条款的效力。10.2合同变更或解除后，本附加条款继续对甲方、乙方和第三方具有约束力。第十一条争议解决11.1双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、终止和续约12.1本附加条款自双方签字盖章之日起生效。12.2本附加条款的终止和续约，按照本合同的终止和续约条款执行。第十三条甲方、乙方与第三方的权利和义务13.1甲方、乙方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。13.2第三方应按照本附加条款约定，履行其权利和义务。第十四条其他条款14.1本附加条款未尽事宜，参照本合同其他条款执行。14.2本附加条款的解释权归甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量提升计划详细说明：本附件应包括乙方拟定的服务质量提升计划，包括但不限于服务项目、服务标准、时间安排、预期目标等。附件二：服务质量评估标准和方法详细说明：本附件应详细列出服务质量评估的标准和指标，包括服务质量的评估周期、评估方法等。附件三：费用支付明细表详细说明：本附件应详细列出合同约定的费用支付明细，包括服务费用、支付期限和方式等。附件四：保密信息清单详细说明：本附件应列出双方约定的保密信息，包括商业秘密、技术秘密等，并明确保密信息的范围和期限。附件五：第三方服务协议详细说明：本附件应包括甲方、乙方与第三方签订的服务协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及服务费用、支付方式和时间等。附件六：第三方评估报告详细说明：本附件应包括第三方提交的评估报告，报告应详细说明评估过程、评估结果及建议。附件七：合同变更、解除和续约协议详细说明：本附件应包括合同变更、解除和续约的协议，明确变更、解除和续约的条件和程序。附件八：违约行为及责任认定协议详细说明：本附件应详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准。2.甲方未按照合同约定支付费用。3.第三方未按照约定提供服务或评估结果不符合要求。4.甲方、乙方未按照合同约定履行各自的权利和义务。违约责任认定标准：1.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方在约定时间内改正，并承担违约责任。如乙方严重违约导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.对于甲方违约行为，乙方有权要求甲方在约定时间内支付费用，并承担违约责任。如甲方严重违约导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.对于第三方违约行为，甲方、乙方均有权要求第三方承担违约责任，并根据合同约定要求第三方进行赔偿。示例说明：1.若乙方未按照合同约定提供服务，甲方可以要求乙方在规定时间内提供服务，并按照合同约定支付违约金。2.若甲方未按照合同约定支付费用，乙方可以要求甲方在规定时间内支付费用，并按照合同约定支付违约金。3.若第三方未按照约定提供服务或评估结果不符合要求，甲方、乙方可以要求第三方承担违约责任，并按照合同约定支付违约金。全文完。二零二四年度物业服务质量提升合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同所称物业服务质量提升，是指在甲方物业管理区域内，乙方按照本合同约定，对物业服务质量进行提升和改进。第二条服务质量提升内容2.1乙方应提供的服务内容2.2服务质量提升的具体项目2.3服务质量提升的目标和标准第三条服务期限3.1本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1乙方应支付的服务费用总额为人民币【】元整。4.2服务费用的支付方式和支付时间第五条服务质量的监督与评估5.1甲方对乙方服务质量的监督与评估5.2乙方对服务质量的自我评估5.3第三方评估机构的评估第六条违约责任6.1甲乙双方违反合同约定的，应承担违约责任。6.2违约责任的赔偿金额和方式第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和解除8.1合同的变更条件8.2合同的解除条件第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条通知与送达10.1任何一方发出的通知，均应采用书面形式。10.2通知送达对方的地址和联系方式第十一条法律适用和争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他约定12.1双方的其他约定第十三条合同附件13.1附件一：服务质量提升项目明细表13.2附件二：服务费用支付明细表13.3附件三：违约责任赔偿计算方法第十四条合同的生效、修改和终止14.1合同的生效条件14.2合同的修改条件14.3合同的终止条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：，住所：。1.2乙方名称：，住所：。1.3合同所称物业服务质量提升，是指在甲方物业管理区域内，乙方按照本合同约定，对物业服务质量进行提升和改进。第二条服务质量提升内容2.1乙方应提供的服务内容(1)保洁服务：保持物业管理区域内的环境卫生，确保公共区域的清洁和卫生；(2)保安服务：维护物业管理区域内的公共秩序，保护甲方及业主的财产安全；(3)绿化养护：对物业管理区域内的绿化植物进行养护和管理，保持绿化环境的优美和整洁；(4)设施设备维护：对物业管理区域内的公共设施和设备进行定期检查、保养和维修；(5)客户服务：提供专业的客户服务，及时响应甲方及业主的需求和问题。2.2服务质量提升的具体项目(1)对保洁服务人员进行专业培训，提高服务质量；(2)增加保安人员，加强物业区域的巡逻和监控；(3)对绿化植物进行定期修剪、施肥、浇水，保持绿化环境的美观；(4)对公共设施和设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行；(5)设立客户服务，提供24小时咨询服务。2.3服务质量提升的目标和标准(1)保洁服务：保持物业管理区域内的环境卫生，垃圾及时清理，公共区域无乱扔垃圾现象；(2)保安服务：维护物业管理区域内的公共秩序，无盗窃、火灾等安全事故发生；(3)绿化养护：保持绿化环境的优美和整洁，绿化植物生长良好；(4)设施设备维护：公共设施和设备正常运行，无故障和损坏现象；(5)客户服务：及时响应甲方及业主的需求和问题，解决率不低于90%。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2在服务期限内，乙方应按照本合同的约定，提供优质的服务，提升甲方的物业服务质量。第四条服务费用4.1乙方应支付的服务费用总额为人民币【】元整。4.2服务费用的支付方式和支付时间(1)支付方式：银行转账；(2)支付时间：每月5日前，支付当月服务费用。第五条服务质量的监督与评估5.1甲方对乙方服务质量的监督与评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与评估，包括但不限于对保洁、保安、绿化养护、设施设备维护等各项服务的检查和评估。5.2乙方对服务质量的自我评估乙方应定期进行服务质量自我评估，发现问题及时整改，并书面报告甲方。5.3第三方评估机构的评估甲方可以委托具有资质的第三方评估机构对乙方提供的服务质量进行评估，评估结果作为甲方对乙方服务质量评价的重要依据。第六条违约责任6.1甲乙双方违反合同约定的，应承担违约责任。6.2违约责任的赔偿金额和方式乙方违反本合同约定，导致甲方或业主遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方或业主的实际损失计算，具体赔偿方式由双方协商确定。本部分内容仅为合同的框架性描述，具体内容需根据实际情况进行填充和调整。第八条合同的变更和解除8.1合同的变更条件除非双方另有约定，任何一方欲变更本合同的任何条款，应提前【】天书面通知对方，并经对方书面同意。8.2合同的解除条件(1)双方协商一致解除本合同；(2)乙方严重违反本合同的约定，经甲方书面催告后【】天内仍未改正；(3)甲方依法解除本合同。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条通知与送达10.1任何一方发出的通知，均应采用书面形式。10.2通知送达对方的地址和联系方式，如有变更，应立即书面通知对方。第十一条法律适用和争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他约定12.1双方的其他约定如下：(1)本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效；(2)本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1附件一：服务质量提升项目明细表13.2附件二：服务费用支付明细表13.3附件三：违约责任赔偿计算方法13.4附件四：服务质量评估标准第十四条合同的生效、修改和终止14.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.2合同的修改条件合同的修改应符合第八条的规定。14.3合同的终止条件合同的终止应符合第八条的规定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外，根据本合同约定参与合同履行、与甲乙双方具有合同关系或法律关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商等。第二条第三方介入的条件和程序2.1甲乙双方同意，当合同履行过程中需要第三方介入时，应提前【】天书面通知对方，并说明介入的第三方类型、理由、时间等相关事项。2.2甲乙双方应共同选定第三方，如无法达成一致，双方可各自推荐第三方，并由双方代表组成的评审小组进行评选。2.3第三方介入前，甲乙双方应对其资质、信誉等进行审查，确保其具备履行合同的能力和资格。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，完成介入事项，并确保其工作质量符合本合同的要求。3.2第三方应遵守相关法律法规、行业标准和甲乙双方的内部规定，不得泄露甲乙双方的商业秘密和机密信息。3.3第三方应对其介入事项产生的后果承担责任，不得追究甲乙双方的责任。第四条第三方与甲乙双方的权利义务划分4.1第三方与甲方之间的权利义务，由甲乙双方在本合同中约定，并明确第三方的责任范围。4.2第三方与乙方之间的权利义务，由乙方向第三方提出要求，并明确第三方的责任范围。4.3甲乙双方应负责协调和管理第三方的工作，确保其按照本合同的要求履行义务。第五条第三方介入的费用和支付方式5.1第三方介入的费用，包括但不限于第三方的人员工资、材料费用、差旅费用等，由甲乙双方按照合同约定承担。5.2第三方费用的支付方式和支付时间，由甲乙双方在本合同中约定。第六条第三方责任限额6.1甲乙双方应根据第三方的资质、信誉等因素，与第三方协商确定责任限额，并在合同中明确。6.2第三方责任限额包括但不限于第三方在履行合同过程中造成的人员伤亡、财产损失等。6.3第三方应购买相应的责任保险，以确保其责任限额的履行。第七条第三方违约处理7.1第三方违反本合同的约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约责任的赔偿金额和方式，由甲乙双方在本合同中约定。第八条第三方退出和替代8.1第三方在合同履行过程中，如发生不可抗力等导致其无法继续履行合同的情况，可以退出合同。8.2