2024年云托管服务租赁协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云托管服务租赁协议版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同各方1.2云托管服务1.3服务期1.4服务器1.5数据1.6费用1.7技术支持1.8商业机密1.9第三方软件1.10服务水平协议（SLA）第二条服务内容与范围2.1服务提供2.2服务不包括2.3服务更新与变更第三条服务期限与开始3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3提前终止服务第四条服务器与数据4.1服务器的配置与管理4.2数据备份与恢复4.3数据迁移第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整5.4逾期支付第六条技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护服务6.3响应时间与处理第七条商业机密与保密7.1商业机密保护7.2信息共享7.3保密义务的终止第八条第三方软件使用8.1第三方软件许可8.2软件升级与维护8.3软件问题处理第九条服务水平协议（SLA）9.1SLA指标9.2SLA的达成与评估9.3SLA未达成的处理第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3损害赔偿的限制第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解11.3法律途径第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2争议解决的管辖地第十三条其他条款13.1合同的完整性13.2修改与替换13.3通知13.4合同的生效第十四条合同的终止14.1合同终止的情形14.2合同终止后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方1.2云托管服务乙方同意向甲方提供云托管服务，包括但不限于服务器租赁、数据存储、数据备份、系统维护、安全防护等服务。1.3服务期本合同的服务期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。1.4服务器乙方应提供符合甲方需求的云服务器，并保证服务器的稳定运行。服务器的配置、性能指标等具体要求详见附件一。1.5数据甲方应将所有数据存储在乙方提供的服务器上。乙方负责数据的备份、迁移和恢复工作。甲方应确保数据的合法性、真实性和准确性。1.6费用甲方向乙方支付的服务费用包括云托管服务费、技术支持费、商业机密保护费等。具体费用明细及支付方式详见附件二。1.7技术支持乙方提供7x24小时技术支持服务，包括但不限于服务器故障处理、系统升级、安全防护等。对于技术支持服务的要求和响应时间等具体规定详见附件三。1.8商业机密乙方承诺在合同有效期内和合同终止后，对甲方的商业机密予以保密。商业机密包括甲方经营活动中的所有保密信息，如客户资料、业务数据等。1.9第三方软件乙方在提供云托管服务过程中，可能会使用第三方软件。乙方应确保第三方软件的合法授权使用，并承担因此产生的侵权责任。1.10服务水平协议（SLA）乙方根据本合同提供的云托管服务，应达到附件四中所规定的服务水平协议（SLA）指标。如乙方未能达到SLA指标，应按照附件四的规定向甲方支付违约金。第八条第三方软件使用8.1第三方软件许可乙方在使用第三方软件时，应确保已获得合法授权，并遵守第三方软件的许可协议。第三方软件的许可协议应提交给甲方备案。8.2软件升级与维护乙方负责第三方软件的升级和维护工作，确保软件的稳定运行。如因软件升级导致服务中断，乙方应尽快恢复服务。8.3软件问题处理如在使用第三方软件过程中出现任何问题，乙方应负责与第三方软件供应商沟通，协调解决问题。如问题无法解决，乙方应承担相应的责任。第九条服务水平协议（SLA）9.1SLA指标乙方提供的云托管服务应达到附件五中所规定的服务水平协议（SLA）指标。如乙方未能达到SLA指标，应按照附件五的规定向甲方支付违约金。9.2SLA的达成与评估乙方应定期监测和评估服务水平协议的达成情况，并向甲方提供相关报告。如乙方未能达到SLA指标，应立即采取措施予以改进。9.3SLA未达成的处理如乙方连续三个月未能达到SLA指标，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方支付违约金。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为任何一方违反本合同的约定，均视为违约。违约方应承担相应的违约责任。10.2赔偿责任违约方应向守约方支付合同总价款的____%作为违约金。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。10.3损害赔偿的限制违约方的赔偿责任总额不得超过合同总价款的____%。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。11.2调解如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的管辖地本合同争议的管辖地为乙方所在地人民法院。第十三条其他条款13.1合同的完整性本合同及其附件构成了双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。13.2修改与替换任何对本合同的修改和替换都必须以书面形式进行，并经双方签字盖章生效。13.3通知任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。13.4合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的期限自合同生效之日起计算。第十四条合同的终止14.1合同终止的情形本合同在任何一方违约且未能在收到违约通知后____日内纠正违约行为的情况下，另一方有权立即终止合同。14.2合同终止后的权利与义务第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器配置与性能指标详细说明了服务器的硬件配置、性能指标、带宽、存储空间等要求。附件二：费用明细及支付方式列出了各项费用的明细，包括云托管服务费、技术支持费、商业机密保护费等，并说明了支付方式和支付时间。附件三：技术支持服务要求详细描述了技术支持服务的范围、响应时间、处理流程等要求。附件四：服务水平协议（SLA）指标列出了SLA指标的具体要求，包括服务器正常运行时间、数据备份恢复时间、故障响应时间等。附件五：违约金计算方式详细说明了违约金的计算方式，包括违约金的比例和计算公式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按照约定时间支付服务费用；使用第三方软件未经合法授权；未确保数据的合法性、真实性和准确性。责任认定：甲方应支付违约金，违约金为合同总价款的____%；如甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为：未能达到SLA指标；未按照约定提供技术支持服务；未保护甲方的商业机密。责任认定：乙方应支付违约金，违约金为合同总价款的____%；如乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方可以按照附件五中的违约金计算方式计算违约金，并有权要求甲方支付。如甲方违约行为给乙方造成损失，乙方还可以要求甲方承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云托管服务：指乙方提供给甲方的云计算资源租用服务，包括服务器租赁、数据存储、数据备