2024年度智能物流系统建设与运营合作协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能物流系统建设与运营合作协议1本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1合作双方的名称和地址1.2合作目标和原则1.3合同的有效期限第二条智能物流系统的建设2.1系统建设的目标和内容2.2系统建设的技术要求和标准2.3系统建设的进度安排和里程碑第三条智能物流系统的运营3.1系统运营的目标和内容3.2系统运营的管理和维护责任3.3系统运营的服务质量和保障第四条技术支持和培训4.1技术支持的范围和方式4.2培训的内容和时间安排4.3技术支持和培训的费用承担第五条合同价格和支付方式5.1合同价格的确定和调整5.2支付方式和支付时间的安排5.3发票的开具和税务处理第六条知识产权保护6.1合作双方对技术成果和知识产权的保护6.2技术成果和知识产权的使用和转让6.3侵权行为的处理和责任承担第七条保密条款7.1保密信息的定义和范围7.2保密信息的保护措施和期限7.3保密信息泄露的责任承担第八条违约责任8.1合作双方违反合同约定的责任8.2因不可抗力导致合同无法履行时的处理8.3违约责任的赔偿方式和计算方法第九条争议解决9.1合同争议的解决方式9.2仲裁地点和仲裁机构的选择9.3仲裁结果的执行和强制力第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3合同变更和解除后的权利义务处理第十一条合同的终止11.1合同终止的条件和原因11.2合同终止后的权利义务处理11.3合同终止后的责任和义务的延续第十二条合同的继承和转让12.1合同继承的条件和程序12.2合同转让的条件和程序12.3合同继承和转让后的权利义务处理第十三条合同的附件和附加条款13.1附件的名称和内容13.2附加条款的名称和内容13.3附件和附加条款的法律效力第十四条其他约定14.1合作双方的其他约定事项14.2合作双方对合同的解释和执行的约定14.3合作双方对合同的补充和修改的约定第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1合作双方的名称和地址甲方：（公司名称），地址：（公司地址）乙方：（公司名称），地址：（公司地址）1.2合作目标和原则双方本着平等互利的原则，共同合作开展智能物流系统的建设与运营，以提高甲方物流效率，降低物流成本，实现甲乙双方的共同发展。1.3合同的有效期限本合同自签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条智能物流系统的建设2.1系统建设的目标和内容本合同项下的智能物流系统建设，目标是构建一套高效、稳定、安全的物流管理体系，包括物流信息平台、仓储管理系统、运输管理系统等。具体建设内容如下：（1）物流信息平台：搭建一个信息共享、数据分析和决策支持的平台，实现物流信息的实时查询、跟踪和管理。（2）仓储管理系统：建立一套仓储管理系统，包括货物入库、出库、库存管理等功能，提高仓储效率和准确率。（3）运输管理系统：构建一个运输管理系统，实现运输任务的分配、运输过程的跟踪和运输资源的优化配置。2.2系统建设的技术要求和标准（1）系统应具有高度的集成性和可扩展性，能够适应甲方业务发展的需要。（3）系统应具备较强的数据处理和分析能力，能够为甲方的物流管理提供有效的决策支持。2.3系统建设的进度安排和里程碑（1）合同签订后1个月内，完成系统需求分析和设计。（2）合同签订后2个月内，完成系统开发和实施。（3）合同签订后3个月内，完成系统测试和验收。（4）合同签订后4个月内，完成系统培训和上线运行。第三条智能物流系统的运营3.1系统运营的目标和内容智能物流系统的运营目标是确保系统的稳定运行，提供高效、优质的服务，具体运营内容包括：（1）系统运行维护：确保系统硬件和软件的正常运行，对系统进行定期维护和升级。（2）数据管理和分析：对系统产生的数据进行管理和分析，为甲方提供物流管理决策支持。（3）用户支持和服务：为甲方用户提供技术支持和咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。3.2系统运营的管理和维护责任乙方负责智能物流系统的管理和维护工作，确保系统的正常运行。具体包括：（1）负责系统的硬件设备维护，保证设备的良好运行状态。（2）负责系统的软件维护，及时解决软件故障，进行系统升级。（3）负责系统的数据安全和备份，防止数据丢失和损坏。3.3系统运营的服务质量和保障乙方承诺提供7x24小时的服务支持，确保甲方在运营过程中遇到的问题能够及时得到解决。同时，乙方应定期对系统进行性能评估和优化，提高系统的运行效率和服务质量。第四条技术支持和培训4.1技术支持的范围和方式（1）系统使用过程中的技术咨询和问题解答。（2）系统软硬件的维护和升级服务。（3）系统性能优化和故障排除。技术支持可以通过电话、在线客服、现场支持等方式提供。4.2培训的内容和时间安排乙方应在系统上线后1个月内，为甲方提供一次系统操作培训，培训内容包括：（1）系统的基本操作和功能介绍。（2）系统的高级功能和技巧讲解。（3）系统的故障排除和解决方案分享。培训时间安排应根据甲方的实际需求进行协商确定。4.3技术支持和培训的费用承担（1）技术支持服务费用：甲方应按照年度支付技术支持服务费用，每年人民币【】元整（大写：【】元整）。（2）培训服务费用：若甲方要求乙方提供现场培训服务，乙方应根据实际情况收取合理的培训费用。本合同目录一览仅作为合同内容的框架性描述，具体合同内容和条款应以双方正式签署的合同文件为准。第八条违约责任8.1合作双方违反合同约定的责任双方应严格履行合同约定的义务。如一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。8.2因不可抗力导致合同无法履行时的处理由于不可抗力因素导致合同无法履行或者部分履行，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可以协商决定部分或者全部免除责任。8.3违约责任的赔偿方式和计算方法一方违约导致对方损失的，应承担赔偿责任。赔偿方式可以按照实际损失金额进行赔偿，也可以按照合同金额的一定比例进行赔偿。具体赔偿方式和计算方法由双方在合同中约定。第九条争议解决9.1合同争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点和仲裁机构的选择如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点应为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。9.3仲裁结果的执行和强制力仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决的结果执行，不得再就同一争议向法院提起诉讼。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序任何一方可以书面形式提出合同变更的要求，经双方协商一致并签署书面协议后，变更合同。10.2合同解除的条件和程序在合同履行过程中，如发生合同约定的解除条件，一方可以书面形式通知对方解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。10.3合同变更和解除后的权利义务处理合同变更或解除后，双方应继续履行合同中尚未履行完毕的义务，并按照合同约定处理合同变更或解除后的权利义务。第十一条合同的终止11.1合同终止的条件和原因合同终止的条件和原因包括：（1）合同约定的期限届满。（2）双方协商一致终止合同。（3）一方严重违反合同约定，对方有权终止合同。（4）由于不可抗力导致合同无法履行，双方同意终止合同。11.2合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于处理未履行完毕的义务、结算费用、处理合同相关的文件和资料等。11.3合同终止后的责任和义务的延续合同终止后，双方对在合同有效期内产生的权利和义务仍应承担法律责任，除非双方另有约定。第十二条合同的继承和转让12.1合同继承的条件和程序（1）合同继承方应具备相应的资格和能力。（2）继承方应与转让方达成书面协议。（3）继承方应接受原合同的约定和条件。12.2合同转让的条件和程序（1）转让方应向对方通知合同转让的意向。（2）转让方应取得对方的书面同意。（3）合同转让应符合合同约定的条件和程序。12.3合同继承和转让后的权利义务处理合同继承和转让后，继承方或转让方应继续履行原合同的义务，并承担相应的权利和责任。第十三条合同的附件和附加条款13.1附件的名称和内容附件包括：（1）智能物流系统建设的详细技术方案。（2）系统运营的具体服务内容和标准。（3）培训计划的详细安排和课程内容。13.2附加条款的名称和内容附加条款包括：（1）系统建设项目的具体实施计划。（2）系统运营服务的具体绩效评估标准。（3）培训服务的具体收费标准和支付方式。13.3附件和附加条款的法律效力附件和附加条款是合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。第十四条其他约定14.1合作双方的其他约定事项双方同意在合同履行过程中，如有其他事项需要约定，可以书面形式进行约定。14.2合作双方对合同的解释和执行的约定双方同意本合同的解释和执行应遵循公平、公正、诚实第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或协助完成合同约定的部分或全部义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方可以是通过甲乙双方同意的方式介入，也可以是甲乙双方指定的方式介入。1.3第三方介入本合同，应符合合同约定的条件和程序，并取得甲乙双方的书面同意。第二条第三方责任限额2.1第三方对甲乙双方承担的责任，以其在合同中的约定为准。2.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.3第三方对甲乙双方的责任，不因第三方与甲乙双方之间的合同关系而免除。第三条第三方义务的履行3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关的义务。3.2第三方应保证其提供的服务或产品的质量、安全性和合法性。3.3第三方应承担因未能履行或迟延履行合同义务而产生的违约责任。第四条第三方与甲乙双方的关系4.1第三方与甲乙双方应保持独立的关系，第三方不对甲乙双方的其他事务承担责任。4.2甲乙双方与第三方之间的合同，不影响甲乙双方之间的权利和义务。4.3第三方如因履行合同而对甲乙双方产生债务，该债务不视为甲乙双方的债务。第五条第三方介入的程序5.1甲乙双方如需第三方介入，应事先书面通知对方。5.2甲乙双方应就第三方的选择、义务履行等事项达成一致意见。5.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第六条第三方介入的协调与管理6.1甲乙双方应负责对第三方进行协调和管理，确保第三方按照合同约定履行义务。6.2甲乙双方应定期评估第三方的履行情况，并及时采取措施解决第三方未能履行或迟延履行合同义务的问题。6.3如第三方未能履行或迟延履行合同义务，甲乙双方应承担相应的责任，并按照合同约定处理后续事项。第七条第三方与合同的变更、解除和终止7.1第三方如需变更、解除或终止与甲乙双方的合作关系，应取得甲乙双方的书面同意。7.2第三方变更、解除或终止与甲乙双方的合作关系，不影响第三方对甲乙双方的责任。7.3第三方如因未能履行或迟延履行合同义务而导致合同变更、解除或终止的，第三方应承担相应的责任。第八条第三方与争议解决8.1第三方如成为合同争议的一方，应与甲乙双方通过协商解决争议。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3第三方如成为仲裁一方，仲裁地点应为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。第九条第三方与合同的继承和转让9.1第三方如需将其在合同中的权利和义务转让给其他自然人、法人或其他组织，应取得甲乙双方的书面同意。9.2第三方如将其在合同中的权利和义务转让给其他自然人、法人或其他组织，转让方和受让方应与甲乙双方签订书面协议，明确双方的权利和义务。9.3第三方如因其合并、分立等原因导致合同主体变更的，应及时通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求办理相关手续。第十条第三方与合同的附件和附加条款10.1第三方与甲乙双方签订的附件和附加条款，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等的法律效力。10.2甲乙双方与第三方签订的附件和附加条款，不影响甲乙双方之间的权利和义务。10.3第三方如需修改或补充附件和附加条款，应取得甲乙双方的书面同意。第十一条第三方与其他各方的关系11.1第三方与其他各方之间的合作关系，不影响第三方与甲乙双方之间的合作关系。11.2第三方与其他各方之间的合同，不影响本合同的履行。11.3第三方如与其他各方发生第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智能物流系统建设的详细技术方案本附件应包括系统建设的具体技术路线、实施方案、时间表、技术标准等详细内容。2.系统运营的具体服务内容和标准本附件应详细描述乙方提供的运营服务内容，包括服务范围、服务方式、服务质量、服务响应时间等。3.培训计划的详细安排和课程内容本附件应包括培训的时间、地点、人数、培训师资质、课程内容、培训材料等详细信息。4.系统建设项目的具体实施计划本附件应详细描述系统建设项目的实施步骤、关键节点、验收标准等。5.系统运营服务的具体绩效评估标准本附件应包括系统运营服务的绩效评估指标、评估方法、评估周期等。6.培训服务的具体收费标准和支付方式本附件应详细描述培训服务的收费标准、支付方式、发票开具等。7.合同履行过程中产生的其他相关文件和资料包括但不限于会议纪要、沟通记录、技术文档、用户手册等。说明二：违约行为及责任认定：1.系统建设违约如果乙方未能按照约定的时间、质量和标准完成系统建设，应承担违约责任。例如，乙方迟延交付系统，应按照合同约定的违约金计算方式向甲方支付违约金。2.系统运营违约如果乙方未能按照约定的服务内容和标准提供运营服务，应承担违约责任。例如，乙方未能及时响应甲方的问题，应按照合同约定的违约金计算方式向甲方支付违约金。3.技术支持违约如果乙方未能按照约定的方式提供技术支持服务，应承担违约责任。例如，乙方未能及时解决甲方遇到的技术问题，应按照合同约定的违约金计算方式向甲方支付违约金。4.培训违约如果乙方未能按照约定的时间和内容提供培训服务，应承担违约责任。例如，乙方未能按时进行培训，应按照合同约定的违约金计算方式向甲方支付违约金。5.数据安全和保密违约如果乙方未能按照约定的方式保护甲方的数据和保密信息，应承担违约责任。例如，乙方泄露了甲方的商业秘密，应按照合同约定的违约金计算方式向甲方支付违约金。6.知识产权违约如果乙方未能按照约定的方式保护甲方的知识产权，应承担违约责任。例如，乙方未经甲方同意，擅自使用甲方的技术成果，应按照合同约定的违约金计算方式向甲方支付违约金。7.其他违约行为除上述违约行为外，如果乙方存在其他违约行为，应根据合同约定承担相应的违约责任。全文完。2024年度智能物流系统建设与运营合作协议2本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1合作双方的名称和地址1.2合作目标和原则第二条系统建设和实施2.1系统建设的范围和内容2.2系统实施的时间表和阶段2.3技术规范和标准第三条系统运营和管理3.1系统运营的责任和义务3.2系统管理的组织和人员3.3运营数据的收集和分析第四条技术支持和维护4.1技术支持的范围和时间4.2系统维护和升级的服务承诺第五条费用和支付5.1合作费用总额和分期支付计划5.2费用的支付方式和时间第六条合作成果的归属和使用权6.1合作成果的定义和范围6.2合作成果的归属和使用原则第七条保密条款7.1保密信息的定义和范围7.2保密信息的保护措施和期限第八条违约责任8.1违约行为的定义和处理方式8.2违约责任的赔偿方式和计算方法第九条争议解决9.1争议解决的方式和地点9.2诉讼或仲裁的适用法律第十条合同的生效和终止10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件和程序第十一条合作期限11.1合同的有效期限11.2合同续签的条件和程序第十二条通知和变更12.1合同变更的条件和程序12.2双方的通知方式和时限第十三条合同的附件13.1附件一：系统建设与实施的具体方案13.2附件二：系统运营和管理的具体规定13.3附件三：技术支持和维护的服务标准第十四条合同的签署14.1合同签署的时间和地点14.2合同签署代表的有效性和授权证明第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1合作双方的名称和地址甲方：（公司名称），地址：（公司地址）乙方：（公司名称），地址：（公司地址）1.2合作目标和原则双方本着平等互惠、共同发展的原则，通过合作实现智能物流系统的建设与运营，提高物流效率，降低运营成本，提升核心竞争力。第二条系统建设和实施2.1系统建设的范围和内容本合同涉及的智能物流系统建设范围包括但不限于：物流信息化平台建设、物流自动化设备采购及安装、物流仓储管理系统、物流配送管理系统等。2.2系统实施的时间表和阶段系统实施分为四个阶段：第一阶段：项目立项和需求分析（12个月）第二阶段：系统设计、采购和开发（36个月）第三阶段：系统安装、调试和测试（79个月）第四阶段：系统上线和运营（1012个月）2.3技术规范和标准（1）硬件设备应具备较高的性能和稳定性，满足日常运营需求；（3）系统应具备较强的数据处理能力和分析能力，支持大数据处理；（4）系统应实现与其他业务系统的集成，提高业务协同效率。第三条系统运营和管理3.1系统运营的责任和义务甲方负责系统的日常运营和管理，确保系统稳定运行，为乙方提供优质的服务。乙方负责提供技术支持，协助甲方解决系统运营过程中出现的技术问题。3.2系统管理的组织和人员甲方设立专门的系统运营部门，负责系统的日常运营和维护工作。乙方提供必要的技术培训，确保甲方人员能够熟练操作和维护系统。3.3运营数据的收集和分析甲方应定期收集和分析系统运营数据，优化运营策略，提高运营效率。乙方提供数据分析和优化建议，协助甲方提升系统性能。第四条技术支持和维护4.1技术支持的范围和时间（1）系统安装、调试和升级；（2）技术培训和指导；（3）系统故障排查和解决；（4）定期检查和优化系统性能。技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。4.2系统维护和升级的服务承诺乙方承诺在合同有效期内，根据甲方需求进行系统维护和升级，确保系统稳定运行。乙方在接到甲方维护请求后，应在4小时内响应，并在约定时间内解决。第五条费用和支付5.1合作费用总额和分期支付计划本合同合作费用总额为人民币【】（大写：【】元整），分为三个阶段支付：第一阶段：项目立项后【】天内支付人民币【】（大写：【】元整）；第二阶段：系统设计完成且设备到货后【】天内支付人民币【】（大写：【】元整）；第三阶段：系统上线且运行稳定后【】天内支付人民币【】（大写：【】元整）。5.2费用的支付方式和时间甲方通过银行转账方式支付乙方合同款项，具体支付时间和方式见附件一。第六条合作成果的归属和使用权6.1合作成果的定义和范围合作成果包括但不限于：智能物流系统软件、硬件设备、技术文档、培训资料等。6.2合作成果的归属和使用原则合作成果归甲方所有，甲方享有使用权和处置权。未经乙方同意，甲方不得将合作成果转让给第三方。乙方在合同有效期内享有合作成果的知情权和使用权，但不得将合作成果转让给第三方。乙方应在合同终止后【】天内将所有合作成果交付甲方。第八条违约责任8.1违约行为的定义和处理方式违约行为包括但不限于：未能按约定时间支付款项、未能按约定完成建设或实施工作、未能按约定提供技术支持等。对于任何一方违约行为，对方有权要求违约方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。8.2违约责任的赔偿方式和计算方法违约方应承担因违约行为给另一方造成的直接经济损失，包括但不限于：延迟付款的利息、延迟交付的损失、额外支出等。赔偿金额的计算方法为：实际损失金额+违约金。第九条争议解决9.1争议解决的方式和地点双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2诉讼或仲裁的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效和终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。10.2合同的终止条件和程序合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，另一方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。合同终止后，双方应按照本合同约定处理后续事项。第十一条合作期限11.1合同的有效期限本合同自签字盖章之日起至合同约定的终止条件满足之日止。11.2合同续签的条件和程序合同到期前【】个月，双方均可提出续签申请。续签条件、费用等事项由双方另行协商确定。第十二条通知和变更12.1合同变更的条件和程序合同履行过程中，如因客观原因需要变更合同内容的，双方可协商一致进行变更。变更内容应以书面形式签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。12.2双方的通知方式和时限双方应通过书面形式相互通知合同履行过程中的重要事项。通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。第十三条合同的附件13.1附件一：系统建设与实施的具体方案附件一应详细描述系统建设的各个阶段、工作内容、时间安排等。13.2附件二：系统运营和管理的具体规定附件二应详细描述系统运营的管理体系、操作流程、人员配置等。13.3附件三：技术支持和维护的服务标准附件三应详细描述技术支持和维护的服务内容、响应时间、服务期限等。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间和地点本合同于【】年【】月【】日，在【】签订。14.2合同签署代表的有效性和授权证明双方代表已充分授权，签字的合同文本具有法律效力。双方应妥善保管合同副本，并按照合同约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的其他法人、自然人或组织参与合同的履行、监督、评估等环节。1.2第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术咨询方、金融服务方等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙方如需引入第三方介入，应提前【】天通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项、介入时间等。2.2甲乙方应确保第三方介入的行为符合国家法律法规、行业规范和本合同的约定。2.3甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任，并将协议副本提交给对方。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，客观、公正、及时地完成介入事项。3.2第三方应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的约定，不得损害甲乙方的合法权益。3.3第三方应对其介入事项的结果承担责任，并接受甲乙方的监督和评价。第四条第三方介入的报酬和支付4.1甲乙方应按照书面协议的约定，向第三方支付报酬。4.2第三方报酬的支付方式和时间由甲乙方与第三方协商确定，并在书面协议中明确。第五条第三方介入的违约处理5.1第三方如未能按照约定完成介入事项，应承担违约责任，具体违约责任由书面协议确定。5.2甲乙方如未能按照约定支付报酬，应承担违约责任，具体违约责任由书面协议确定。第六条第三方介入与甲乙方的关系6.1第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照本合同履行各自的权利和义务。6.2第三方介入的事项和结果，不得作为甲乙方违约的依据，除非有明确的书面协议约定。第七条第三方介入的保密和知识产权7.1第三方应遵守甲乙方的保密制度，保护甲乙方的商业秘密和技术秘密。7.2第三方应尊重甲乙方的知识产权，不得侵犯甲乙方的知识产权。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入事项引起的争议，应通过甲乙方协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2诉讼或仲裁的适用法律为本合同约定的法律。第九条第三方介入的终止和解除9.1第三方介入事项完成后，第三方应向甲乙方提交介入报告，并办理终止手续。9.2如第三方未能按照约定完成介入事项，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。第十条第三方介入的影响评估10.1甲乙方应定期对第三方介入的影响进行评估，确保第三方介入