2024年度医院物业管理服务细化协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度医院物业管理服务细化协议1本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1：合同双方1.2：医院1.3：物业管理服务1.4：细化协议第二条：服务范围与内容2.1：物业维护与管理2.2：安保服务2.3：环境卫生服务2.4：绿化养护服务2.5：设施设备维护第三条：服务期限3.1：起始日期3.2：终止日期第四条：服务标准与质量要求4.1：物业维护标准4.2：安保服务标准4.3：环境卫生服务标准4.4：绿化养护服务标准4.5：设施设备维护标准第五条：服务费用5.1：费用金额5.2：支付方式5.3：费用调整机制第六条：合同的履行与监督6.1：双方的权利与义务6.2：监督与检查6.3：问题与争议的解决第七条：合同的变更与终止7.1：合同变更条件7.2：合同终止条件第八条：违约责任8.1：甲方违约责任8.2：乙方违约责任第九条：保密条款9.1：保密内容9.2：保密期限9.3：违约保密条款的后果第十条：法律适用与争议解决10.1：适用法律10.2：争议解决方式第十一条：合同的生效、变更与解除11.1：合同生效条件11.2：合同变更条件11.3：合同解除条件第十二条：合同的附件12.1：附件清单第十三条：其他条款13.1：甲方特殊要求13.2：乙方特殊要求第十四条：签署与盖章14.1：签署日期14.2：签署地点14.3：甲方盖章14.4：乙方盖章第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1：合同双方1.2：医院指由甲方运营的医疗机构，包括但不限于门诊、住院部、急诊、医技科室等。1.3：物业管理服务指乙方根据本合同约定，为甲方提供的医院物业维护、安保、环境卫生、绿化养护、设施设备维护等服务。1.4：细化协议指甲乙双方就本合同约定的服务内容、服务标准、服务期限、费用等事项的具体约定。第二条：服务范围与内容2.1：物业维护与管理乙方负责对医院的物业设施进行日常维护和管理，确保设施设备安全运行，主要包括：水电设施、空调系统、消防设施、电梯等。2.2：安保服务乙方负责医院的安全保卫工作，保障医院正常运营秩序，主要包括：门卫管理、巡逻检查、监控中心运营、突发事件处置等。2.3：环境卫生服务乙方负责医院的环境卫生清洁工作，保障医院环境卫生整洁，主要包括：门诊大厅、病房、走廊、卫生间等区域的清洁。2.4：绿化养护服务乙方负责医院的绿化区域养护工作，保证绿化植物的生长状况，主要包括：绿化植物浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。2.5：设施设备维护乙方负责医院各类设施设备的定期检查和维护，确保设备正常运行，主要包括：医疗设备、办公设备、通讯设备等。第三条：服务期限3.1：起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2：终止日期本合同服务期限为一年，自起始日期起计算。服务期限届满前，甲乙双方可协商续签。第四条：服务标准与质量要求4.1：物业维护标准乙方应按照国家和行业标准，对医院的物业设施进行维护，确保设施设备安全运行。4.2：安保服务标准乙方应制定完善的安全保卫制度，配备足够的安全保卫人员，确保医院安全。4.3：环境卫生服务标准乙方应按照国家和行业标准，对医院的环境卫生进行清洁，确保环境卫生整洁。4.4：绿化养护服务标准乙方应按照国家和行业标准，对医院的绿化区域进行养护，保证绿化植物的生长状况。4.5：设施设备维护标准乙方应按照国家和行业标准，对医院的设施设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。第五条：服务费用5.1：费用金额本合同服务费用为人民币元整（大写：人民币元整），按月支付。5.2：支付方式甲方按月支付乙方服务费用，支付方式为银行转账。5.3：费用调整机制如遇市场物价波动或其他因素，双方可协商调整服务费用。第六条：合同的履行与监督6.1：双方的权利与义务甲方应按照本合同约定，按时支付服务费用。乙方应按照本合同约定，提供优质的服务。6.2：监督与检查甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，提出改进意见。乙方应积极配合，及时改进。6.3：问题与争议的解决双方在履行合同过程中，如发生问题或争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条：合同的变更与终止7.1：合同变更条件甲乙双方同意变更本合同的约定，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。7.2：合同终止条件本合同服务期限届满，或者甲乙双方协商一致解除本合同，本合同终止。合同终止后，乙方应按照约定办理相关手续。第八条：违约责任8.1：甲方违约责任甲方未按照本合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.2：乙方违约责任乙方未按照本合同约定提供服务的，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。第九条：保密条款9.1：保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、患者信息等予以保密。9.2：保密期限保密期限为合同终止后五年。9.3：违约保密条款的后果乙方违反保密条款的，应支付违约金，违约金为人民币10万元整。第十条：法律适用与争议解决10.1：适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2：争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更与解除11.1：合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2：合同变更条件甲乙双方同意变更本合同的约定，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。11.3：合同解除条件本合同服务期限届满，或者甲乙双方协商一致解除本合同，本合同终止。第十二条：合同的附件12.1：附件清单附件清单详见附件一。第十三条：其他条款13.1：甲方特殊要求甲方要求乙方在合同期内完成的项目清单详见附件二。13.2：乙方特殊要求乙方要求甲方提供的支持和服务清单详见附件三。第十四条：签署与盖章14.1：签署日期本合同于____年____月____日签署。14.2：签署地点本合同于____省____市____区签署。14.3：甲方盖章甲方盖章：________________________14.4：乙方盖章乙方盖章：________________________第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1：第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。第二条：第三方介入情形2.1：中介方介入如本合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方作为第三方介入。2.2：供应商介入如乙方在提供服务过程中需要依赖供应商提供的产品或服务，供应商作为第三方介入。2.3：其他第三方介入其他未经甲方和乙方同意的第三方，不得介入本合同的履行。第三条：第三方责任限额3.1：中介方责任限额中介方在本合同履行过程中，如因提供服务造成甲方或乙方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不得超过中介服务费用总额的10%。3.2：供应商责任限额供应商在本合同履行过程中，如因提供的产品或服务造成甲方或乙方损失的，供应商应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不得超过供应商提供产品或服务的费用总额的10%。3.3：其他第三方责任限额如其他第三方未经甲方和乙方同意介入本合同，给甲方或乙方造成损失的，由第三方承担相应的赔偿责任。赔偿金额不得超过甲方或乙方实际损失的金额。第四条：第三方权利与义务4.1：中介方权利与义务中介方应按照甲乙双方的约定提供服务，确保服务质量和效果。中介方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。4.2：供应商权利与义务供应商应按照乙方的要求提供产品或服务，确保产品或服务的质量和安全。供应商应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。4.3：其他第三方权利与义务其他第三方未经甲方和乙方同意介入本合同的，应视为违约，应承担相应的违约责任。第五条：第三方争议解决5.1：中介方争议解决中介方与甲方或乙方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2：供应商争议解决供应商与甲方或乙方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.3：其他第三方争议解决其他第三方与甲方或乙方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条：第三方介入的告知义务6.1：中介方介入的告知义务中介方介入本合同的，乙方应及时告知甲方。6.2：供应商介入的告知义务供应商介入本合同的，乙方应及时告知甲方。6.3：其他第三方介入的告知义务其他第三方未经甲方和乙方同意介入本合同的，乙方应及时告知甲方。第七条：甲乙方的权利保护7.1：甲方权利保护甲方对第三方介入本合同有权进行监督和检查，提出改进意见。乙方及第三方应积极配合，及时改进。7.2：乙方权利保护乙方对第三方介入本合同有权进行监督和检查，提出改进意见。甲方及第三方应积极配合，及时改进。第八条：第三方介入的合同补充8.1：中介方合同补充如中介方介入本合同，甲方和乙方应与中介方签订补充协议，明确中介方的权利义务和责任限额。8.2：供应商合同补充如供应商介入本合同，甲方和乙方应与供应商签订补充协议，明确供应商的权利义务和责任限额。8.3：其他第三方合同补充如其他第三方未经甲方和乙方同意介入本合同，甲方和乙方有权要求该第三方签订补充协议，明确其权利义务和责任限额。第九条：第三方介入的违约处理9.1：中介方违约处理中介方违反本合同约定或补充协议约定的，应承担相应的违约责任。9.2：供应商违约处理供应商违反本合同约定或补充协议约定的，应承担相应的违约责任。9.3：其他第三方违约处理其他第三方违反本合同约定或补充协议约定的，应承担相应的违约责任。第十条：第三方介入的终止条件10.1：中介方终止条件10.2：供应商终止条件10.3：其他第三方终止条件其他第三方如因故第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：医院物业管理服务内容清单详细列举医院物业管理服务的内容，包括物业设施维护、安保服务、环境卫生服务、绿化养护服务、设施设备维护等具体项目。附件二：供应商清单详细列举乙方在提供服务过程中可能依赖的供应商名单，包括供应商名称、提供的产品或服务内容等信息。附件三：甲方特殊要求清单详细列举甲方对乙方提出的特殊要求，包括但不限于项目管理、特殊事件处理等。附件四：乙方特殊要求清单详细列举乙方对甲方提出的特殊要求，包括但不限于物资支持、技术协助等。附件五：中介方服务协议如中介方介入本合同，附件五应包含中介方的服务内容、服务标准、费用支付等详细约定。附件六：第三方责任限额确认书明确第三方的责任限额，包括中介方、供应商以及其他未经甲方和乙方同意的第三方的责任限额。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按时支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.中介方未按照约定提供服务。4.供应商提供的产品或服务不符合约定。5.其他第三方未经甲方和乙方同意介入本合同。责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。2.乙方未按照约定提供服务的，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。3.中介方未按照约定提供服务的，应按照中介服务费用总额的10%承担赔偿责任。4.供应商提供的产品或服务不符合约定的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不得超过供应商提供产品或服务的费用总额的10%。5.其他第三方未经甲方和乙方同意介入本合同的，应视为违约，应承担相应的违约责任。示例说明：1.若甲方未按时支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算为未支付服务费用的10%。2.若乙方未按照约定提供服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金计算为应付款项的10%。3.若中介方未按照约定提供服务，甲方和乙方可以要求中介方按照中介服务费用总额的10%承担赔偿责任。4.若供应商提供的产品或服务不符合约定，甲方和乙方可以要求供应商承担相应的赔偿责任，赔偿金额不得超过供应商提供产品或服务的费用总额的10%。5.若其他第三方未经甲方和乙方同意介入本合同，甲方和乙方可以要求该第三方承担相应的违约责任。全文完。2024年度医院物业管理服务细化协议2本合同目录一览第一条：协议概述与定义1.1协议双方1.2物业地址与范围1.3服务期限第二条：服务内容与标准2.1物业管理服务2.2维修与保养服务2.3安全保障服务2.4清洁与绿化服务2.5服务响应与投诉处理第三条：服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制第四条：服务人员的管理与培训4.1服务人员的配备标准4.2服务人员的培训计划4.3服务人员的考核与奖惩第五条：服务质量监控与评估5.1服务质量标准5.2监控与评估机制5.3改进措施与方案第六条：应急预案与突发事件处理6.1应急预案的制定6.2突发事件处理流程6.3紧急联系方式与责任人第七条：保险事宜7.1物业管理方责任保险7.2员工意外伤害保险7.3保险事故的处理第八条：法律责任与争议解决8.1法律责任的归属8.2争议解决的途径8.3法律适用与管辖第九条：协议的修改与终止9.1协议修改程序9.2协议终止条件9.3终止协议后的处理第十条：保密条款10.1保密信息的范围10.2保密信息的处理10.3违反保密条款的后果第十一条：通知与送达11.1通知方式11.2送达地址与联系方式11.3通知的生效时间第十二条：合同附件12.1服务项目明细表12.2服务费用预算表12.3物业管理团队人员名单第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的有效性第十四条：整份协议的构成14.1协议的组成部分14.2协议的生效条件14.3协议的副本数量与保管第一部分：合同如下：第一条：协议概述与定义1.1协议双方1.2物业地址与范围物业地址：__________物业范围：包括但不限于门诊楼、住院楼、办公楼、停车场等建筑物及其附属设施。1.3服务期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方无异议，自动续约一年。第二条：服务内容与标准2.1物业管理服务乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运行。2.2维修与保养服务乙方负责对物业内的设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的安全、正常使用。具体内容见附件一《维修与保养项目明细表》。2.3安全保障服务乙方负责物业的安全管理工作，包括但不限于物业内的消防安全、交通安全和人员安全。乙方应配备足够的安全人员，确保物业的安全。2.4清洁与绿化服务乙方负责物业的清洁和绿化工作，保证物业的环境整洁、绿化植物的生长状况良好。具体内容见附件二《清洁与绿化项目明细表》。2.5服务响应与投诉处理乙方设立客户服务，对甲方及物业使用人的咨询、投诉等进行及时响应和处理。响应时间不超过24小时，处理结果反馈时间不超过48小时。第三条：服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方提供物业管理服务，服务费用按照附件三《服务费用预算表》的计算方式进行计算。3.2费用支付方式与时间甲方按照本协议约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。支付时间为每月5日前，支付上一个月的服务费用。3.3费用调整机制如遇市场物价上涨等不可抗力因素，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请。双方协商一致后，可以调整服务费用。第四条：服务人员的管理与培训4.1服务人员的配备标准乙方根据物业的规模和管理需求，配备足够数量的管理和服务人员。具体人员配置标准见附件四《物业管理团队人员名单》。4.2服务人员的培训计划乙方定期对服务人员进行专业技能和职业道德培训，提高服务人员的综合素质。4.3服务人员的考核与奖惩乙方建立服务人员考核制度，对服务人员进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。具体考核办法见附件五《服务人员考核与奖惩办法》。第五条：服务质量监控与评估5.1服务质量标准乙方向甲方提供符合国家相关法律法规和行业标准的服务质量。5.2监控与评估机制甲方设立服务质量监控小组，对乙方提供的服务质量进行定期评估。评估结果作为乙方考核的重要依据。5.3改进措施与方案乙方根据甲方提供的服务质量评估结果，及时调整和改进服务措施，提高服务质量。第六条：应急预案与突发事件处理6.1应急预案的制定乙方根据物业的实际情况，制定应急预案，包括但不限于火灾、地震、洪水等突发事件应急预案。6.2突发事件处理流程乙方应按照应急预案的规定，及时处理发生的突发事件，确保物业内人员的安全。6.3紧急联系方式与责任人乙方应提供紧急联系方式，指定专人负责处理突发事件。联系方式变更时，应及时通知甲方。第八条：法律责任与争议解决8.1法律责任的归属双方在履行本协议过程中，如发生法律责任，由有过错的一方承担。8.2争议解决的途径双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.3法律适用与管辖本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地人民法院管辖。第九条：协议的修改与终止9.1协议修改程序协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.2协议终止条件有下列情形之一的，双方可以终止协议：（1）协议期满，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）一方违反本协议，严重损害对方利益，对方要求终止；（4）法律法规规定的其他情形。9.3终止协议后的处理协议终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关交接手续，确保物业的正常运行。第十条：保密条款10.1保密信息的范围保密信息包括：甲方患者的个人信息、医疗数据、商业秘密等。10.2保密信息的处理乙方应对保密信息予以保密，不得泄露给第三方。10.3违反保密条款的后果乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第十一条：通知与送达11.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达地址与联系方式甲方的送达地址为：__________乙方的送达地址为：__________11.3通知的生效时间通知自发送之日起视为送达。第十二条：合同附件12.1服务项目明细表具体包含乙方提供的各项服务内容、服务标准等。12.2服务费用预算表具体包含服务费用的计算方式、支付标准等。12.3物业管理团队人员名单具体包含乙方物业管理团队的人员配置、职责分工等。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项包括但不限于乙方提供的特色服务、甲方特殊要求等。13.2附加条款的有效性本协议附件及补充协议均为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十四条：整份协议的构成14.1协议的组成部分本协议、附件以及双方签订的补充协议共同构成双方完整的协议。14.2协议的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3协议的副本数量与保管双方各执一份协议副本，具有同等法律效力。协议正本由甲方保管。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本协议无关的个体或组织。1.2第三方介入范围（1）甲方或乙方因履行本协议而与第三方产生的任何法律关系；（2）第三方对甲方或乙方提供的财产、服务或权益产生直接或间接的影响；（3）第三方对甲方或乙方履行本协议产生协助或协助之外的关系。第二条：第三方责任的限定2.1第三方责任除非本协议另有规定，第三方不对甲方或乙方承担任何责任。2.2第三方责任的免除如甲方或乙方因第三方的原因遭受损失，乙方应在知道第三方介入后30日内通知甲方。甲方对于第三方介入所造成的损失，不追究乙方的责任。第三条：第三方义务的履行3.1第三方义务第三方应遵守本协议的约定，不得侵犯甲方或乙方的合法权益。3.2第三方义务的履行第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关的义务。如第三方不履行义务，甲方或乙方有权要求乙方承担责任。第四条：第三方责任的限额4.1第三方责任限额甲乙双方约定，第三方对甲方或乙方造成的损失，在任何情况下，其责任限额不超过乙方按本协议应支付的服务费用总额。4.2第三方责任限额的调整如甲方或乙方认为第三方介入后的责任限额有调整的需要，可与乙方协商一致后进行调整。第五条：第三方介入的处理5.1第三方介入的处理程序如甲方或乙方认为第三方介入影响了本协议的履行，应及时与乙方沟通，以便乙方采取相应的措施。5.2第三方介入的处理结果乙方应根据甲乙双方协商的结果，采取相应的措施，确保本协议的履行。第六条：第三方介入的告知义务6.1第三方介入的告知乙方在知悉第三方介入可能影响本协议履行时，应立即告知甲方。6.2第三方介入的告知义务的履行乙方履行告知义务，应提供必要的证明文件，以便甲方确认第三方介入的事实。第七条：第三方介入的后果7.1第三方介入的后果如第三方介入导致本协议无法履行，甲方或乙方有权解除本协议。7.2解除协议后的处理本协议解除后，乙方应按照甲方要求，办理相关交接手续，确保物业的正常运行。第八条：第三方介入的违约责任8.1第三方违约第三方违反本协议的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求乙方承担违约责任。8.2乙方违约责任乙方未履行本协议约定的告知义务，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求乙方承担违约责任。第九条：第三方介入的争议解决9.1争议解决的途径双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2法律适用与管辖本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地人民法院管辖。第十条：协议的修改与终止10.1协议修改程序协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2协议终止条件有下列情形之一的，双方可以终止协议：（1）协议期满，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）一方违反本协议，严重损害对方利益，对方要求终止；（4）法律法规规定的其他情形。10.3终止协议后的处理协议终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关交接手续，确保物业的正常运行。第十一条：保密条款11.1保密信息的范围保密信息包括：甲方患者的个人信息、医疗数据、商业秘密等。11.2保密信息的处理乙方应对保密信息予以保密，不得泄露给第三方。11.3违反保密条款的后果乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第十二条：通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2送达地址与联系方式第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出乙方提供的各项服