2024年企业级系统互联接入服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级系统互联接入服务协议版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议定义1.2协议主体1.3协议范围第二条服务内容2.1服务描述2.2服务接入2.3服务使用第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2系统维护3.3故障处理第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可靠性4.2服务响应时间4.3服务可用性第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六条保密与隐私6.1保密义务6.2数据保护6.3隐私政策第七条知识产权7.1知识产权归属7.2许可使用7.3侵权责任第八条违约责任8.1违约行为8.2责任判定8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解程序9.3法律诉讼第十条适用法律10.1法律适用10.2争议货币10.3法院管辖第十一条合同的生效与终止11.1合同生效11.2合同终止11.3合同解除第十二条通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址12.3通知有效性第十三条合同的修订13.1修订条件13.2修订程序13.3修订生效第十四条附则14.1定义与解释14.2合同附件14.3合同签字第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议定义1.2协议主体1.3协议范围本协议内容包括但不仅限于：服务内容、技术支持与维护、服务级别协议（SLA）、费用与支付、保密与隐私、知识产权、违约责任、争议解决、适用法律、合同的生效与终止、通知与通讯、合同的修订和附则等。第二条服务内容2.1服务描述（1）为甲方提供系统互联接入的的技术支持；（2）确保甲方在正常使用过程中的服务稳定性；（3）对甲方在使用过程中遇到的问题提供及时的技术解答；（4）其他双方约定的服务内容。2.2服务接入甲方按照乙方的要求，提供必要的信息和资源，以便乙方能够提供服务。具体包括但不限于：（1）提供甲方的系统配置信息；（2）按照乙方的要求，完成服务接入的相关操作；（3）在服务过程中，提供甲方系统的相关数据和信息。2.3服务使用甲方应按照本协议约定的服务内容和使用范围使用乙方提供的服务。未经乙方书面同意，甲方不得将服务转嫁给其他第三方。第三条技术支持与维护3.1技术支持乙方提供给甲方的技术支持包括：（1）对甲方系统互联接入过程中的技术问题进行解答；（2）为甲方提供系统优化建议；（3）为甲方提供技术培训。3.2系统维护乙方负责定期对提供给甲方的服务进行维护，确保服务的稳定性和可靠性。3.3故障处理当甲方在使用乙方服务过程中遇到故障时，乙方应尽快进行故障排查和处理，确保甲方业务的正常运行。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可靠性乙方保证提供给甲方的服务在正常使用情况下，具备较高的可靠性。具体可靠性指标按照双方约定的SLA协议执行。4.2服务响应时间乙方在收到甲方关于服务问题的反馈后，应在约定的响应时间内给予解答和支持。具体响应时间按照双方约定的SLA协议执行。4.3服务可用性乙方保证提供给甲方的服务在正常使用情况下，具备较高的可用性。具体可用性指标按照双方约定的SLA协议执行。第五条费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为本协议约定的服务费用总额，具体金额和支付方式在本协议的附件中予以明确。5.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付；（4）其他双方约定的支付方式。5.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可在本协议的有效期内进行费用调整，具体调整方式和金额由双方协商确定。第六条保密与隐私6.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2数据保护乙方在提供服务过程中，应采取有效措施保护甲方的数据安全和隐私。6.3隐私政策乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的个人隐私和数据安全。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的个人信息泄露给任何第三方。第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按照约定支付服务费用的；（2）甲方未按照约定使用乙方服务的；（3）乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合协议约定的；（4）乙方未按照约定时间完成故障处理的；（5）其他双方约定的违约行为。8.2责任判定对于违约行为，由双方共同查明原因，并根据实际情况判定责任。8.3违约赔偿对于违约行为，违约方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额和方式由双方协商确定。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解程序如协商解决不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条适用法律10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议货币本协议项下争议的货币为人民币。10.3法院管辖本协议引起的争议，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止有下列情形之一的，本协议终止：（1）双方协商一致解除本协议；（2）本协议约定的服务期限届满，双方未续签；（3）一方明确表示不继续履行本协议；（4）一方违反本协议，对方有权解除本协议；（5）其他法律规定的情形。11.3合同解除本协议解除后，双方应立即停止履行协议项下的义务，并按照约定处理与本协议有关的后续事项。第十二条通知与通讯12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件或传真等方式发送。12.2通讯地址双方的通讯地址为协议签订时各自的联系地址。12.3通知有效性通知在发送之日起视为有效，对方在收到通知后视为已知晓通知内容。第十三条合同的修订13.1修订条件本协议的修订需经双方书面同意，并签署修订协议。13.2修订程序修订协议的签订应遵循本协议的签订程序。13.3修订生效修订协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条附则14.1定义与解释本协议中的术语和定义按照其在协议中的解释执行。14.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3合同签字本协议一式两份，甲乙双方各执一份。签字（或盖章）后具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应向乙方支付的服务费用，包括服务期限、服务费用总额、分期支付计划等信息。附件二：技术支持与维护服务标准本附件详细描述了乙方应提供给甲方的技术支持与维护服务的内容、响应时间、处理流程等标准。附件三：服务级别协议（SLA）本附件详细约定了服务可靠性、服务响应时间、服务可用性等指标及其具体数值。附件四：保密协议本附件明确了双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以严格保密的义务。附件五：数据安全与隐私保护政策本附件详细描述了乙方在提供服务过程中应采取的有效措施以保护甲方的数据安全和隐私。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了违约行为的具体情形及其对应的责任认定标准。附件七：争议解决方式本附件详细描述了双方在发生争议时应采取的协商、调解、法律诉讼等解决方式。附件八：适用法律及法院管辖本附件明确了本协议签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并确定了争议解决的法院管辖。附件九：合同修订记录本附件详细记录了本合同的修订历程，包括修订日期、修订内容、修订方等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用的。例如，甲方在约定的支付时间内未能支付服务费用，则构成违约。2.甲方未按照约定使用乙方服务的。例如，甲方在使用乙方服务时超出了约定的服务范围，则构成违约。3.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合协议约定的。例如，乙方未能在约定的时间内完成故障处理，则构成违约。4.乙方未按照约定时间完成故障处理的。例如，乙方未能在24小时内响应甲方提出的故障报告，则构成违约。5.其他双方约定的违约行为。例如，甲方未经乙方同意，将乙方提供的服务转嫁给第三方，则构成违约。违约的责任认定标准：1.违约方应承担相应的赔偿责任。例如，甲方未支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息。2.违约方的赔偿金额应根据实际情况确定。例如，乙方未能提供约定质量的服务，甲方有权要求乙方免费提供补救措施或减收服务费用。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方在催款后仍未收到款项。根据附件六中的违约行为及责任认定标准，甲方构成违约。乙方有权根据附件五中的服务费用明细表，要求甲方支付逾期付款的利息。说明三：法律名词及解释：1.企业：指具有独立法人资格，能够独立承担民事责任的经济组织。2.服务提供商：指具备提供企业级系统互联接入服务能力的乙方。3.服务费用：指甲方应向乙方支付的费用，用于购买乙方提供的服务。4.技术支持与维护：指乙方为甲方提供系统互联接入相关的技术解答、故障处理等服务