2024年专业客户协议管理方案细则版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专业客户协议管理方案细则版B版本合同目录一览1.协议概述与定义1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围2.客户资格与义务2.1客户资格2.2客户义务2.2.1信息提供2.2.2费用支付2.2.3遵守规定3.服务内容与提供3.1服务内容3.2服务提供3.2.1服务时间3.2.2服务方式3.2.3服务品质4.技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理5.费用与支付5.1费用标准5.2支付方式5.3费用调整6.保密协议6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.知识产权7.1所有权7.2使用权7.3侵权责任8.termination与解除8.1终止条件8.2终止程序8.3解除后果9.违约责任9.1违约行为9.2责任判定9.3违约后果10.争议解决10.1协商解决10.2调解程序10.3法律途径11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同修改与补充12.1修改条件12.2补充内容12.3生效程序13.附则13.1生效日期13.2合同期限13.3通知机制14.完整协议14.1取代先前协议14.2附加条款14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条协议概述与定义1.1协议双方1.2协议目的本协议旨在明确甲方与乙方之间关于专业客户协议管理方案的权益与义务，确保双方在合作过程中相互尊重、公平交易、共同发展。1.3协议范围（1）客户资格与义务；（2）服务内容与提供；（3）技术支持与维护；（4）费用与支付；（5）保密协议；（6）知识产权；（7）终止与解除；（8）违约责任；（9）争议解决；（10）法律适用与管辖；（11）合同修改与补充；（12）附则。第二条客户资格与义务2.1客户资格甲方应为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。2.2客户义务2.2.1信息提供甲方应向乙方提供真实、准确、完整的客户信息，并确保信息的及时更新。2.2.2费用支付甲方应按照本协议约定的费用标准、支付方式和时间，向乙方支付相关费用。2.2.3遵守规定甲方应遵守国家法律法规、乙方制定的相关规定，并按照乙方提供的服务要求使用乙方提供的服务。第三条服务内容与提供3.1服务内容乙方提供的服务内容包括但不仅限于：（1）客户协议管理；（2）协议咨询与培训；（3）协议审核与修改；（4）协议数据分析与报告。3.2服务提供3.2.1服务时间乙方应按照甲方约定的时间提供服务。如无特殊约定，服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.2.2服务方式乙方通过线上平台、电子邮件、电话、现场等方式提供服务。3.2.3服务品质乙方应确保服务品质，满足甲方对服务的要求。如甲方对乙方服务质量有异议，甲方有权要求乙方在合理期限内进行改进。第四条技术支持与维护4.1技术支持乙方应为甲方提供技术支持，确保甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题得到及时解决。4.2系统维护乙方应定期对提供服务的系统进行维护，确保系统的稳定运行。4.3故障处理如出现故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并在24小时内解决。如故障无法在24小时内解决，乙方应告知甲方原因及预计解决时间。第五条费用与支付5.1费用标准本协议费用标准如下：（1）服务费用：人民币【】元/月；（2）技术支持费用：人民币【】元/次；（3）其他费用：根据实际情况另行商定。5.2支付方式甲方可通过银行转账、、等方式向乙方支付费用。5.3费用调整如遇市场环境、政策法规等变动，乙方可根据实际情况调整费用标准。甲方应在接到乙方通知后7天内表示是否接受新的费用标准。如甲方不接受，乙方有权解除本协议。第六条保密协议6.1保密信息本协议项下的保密信息包括但不限于：甲方提供的客户信息、商业秘密、技术资料、经营策略等。6.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。6.3保密期限本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或解除之日起【】年内有效。第八条终止与解除8.1终止条件（1）双方协商一致；（2）甲方未按约定支付费用，经乙方催告后【】日内仍未支付的；（3）乙方提供服务过程中，严重违反本协议的约定；（4）一方丧失合法经营资格或者破产；（5）法律、法规、政策原因导致本协议无法继续履行；（6）双方约定的其他终止条件。8.2终止程序本协议终止前，双方应协商解决终止事宜，并办理相关手续。8.3解除后果本协议终止或解除后，乙方应停止提供服务，并退还甲方已支付但未使用的服务费用。如因甲方原因导致终止或解除，乙方有权扣除甲方已支付的费用。第九条违约责任9.1违约行为（2）违反本协议的承诺或者保证；（3）损害对方合法权益的行为。9.2责任判定违约责任的判定应根据本协议的约定、法律法规的规定及公平原则确定。9.3违约后果违约方应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任按照本协议约定和法律法规的规定执行。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。10.2调解程序如协商不成，双方可向乙方所在地的调解组织申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本协议的签订、履行、终止、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本协议引起的纠纷由乙方所在地的人民法院管辖。第十二条合同修改与补充12.1修改条件本协议的修改应由双方协商一致并书面确认。12.2补充内容本协议的补充内容应由双方协商一致并书面确认。12.3生效程序本协议的修改或补充自双方签字盖章之日起生效。第十三条附则13.1生效日期本协议自签字盖章之日起生效。13.2合同期限本协议的有效期为【】年，自生效之日起计算。13.3通知机制双方应通过书面形式通知对方关于本协议的重要事项。如一方联系方式发生变动，应及时通知对方。第十四条完整协议14.1取代先前协议本协议取代之前双方签订的所有有关本事项的书面或口头协议。14.2附加条款本协议的附加条款构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3签字盖章本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《客户信息表》详细要求：甲方应向乙方提供的真实、准确、完整的客户信息，包括甲方的基本信息、业务需求、联系方式等。附件说明：此附件用于记录和确认甲方的基本信息及业务需求，以便乙方更好地为甲方提供服务。附件二：《服务费用明细表》详细要求：明确记录乙方提供服务的各项费用，包括服务费用、技术支持费用等。附件说明：此附件用于详细列出乙方提供服务的各项费用，以便甲方了解并支付相应的费用。附件三：《保密信息清单》详细要求：列出需要保密的信息，包括甲方提供的客户信息、商业秘密、技术资料等。附件说明：此附件用于明确双方需保密的信息范围，以确保双方在合作过程中的信息安全。附件四：《技术支持与维护服务协议》详细要求：详细描述乙方提供技术支持与维护服务的范围、时间、方式等。附件说明：此附件用于明确乙方在提供技术支持与维护服务时的具体职责和义务。附件五：《费用支付凭证》详细要求：甲方支付费用时，需提供相关支付凭证，如银行转账凭证、支付截图等。附件说明：此附件用于确认甲方支付费用的有效性和时间，以便乙方开具发票和记录。附件六：《服务记录报告》详细要求：乙方定期向甲方提供服务记录报告，包括服务内容、时间、效果等。附件说明：此附件用于记录和证明乙方提供服务的实际情况，以便甲方监督和评估。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付费用。2.乙方提供服务过程中，严重违反本协议的约定。3.双方未能协商一致终止或解除本协议。4.甲方丧失合法经营资格或者破产。5.法律、法规、政策原因导致本协议无法继续履行。6.双方约定的其他违约行为。责任认定标准：1.甲方未按约定支付费用，经乙方催告后【】日内仍未支付的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。2.乙方提供服务过程中，严重违反本协议的约定，甲方有权要求乙方在合理期限内进行改进。如乙方未能改进，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。3.双方未能协商一致终止或解除本协议，导致协议无法继续履行，双方应承担相应的违约责任。4.甲方丧失合法经营资格或者破产，本协议自动终止，乙方有权要求甲方支付违约金。5.法律、法规、政策原因导致本协议无法继续履行，双方应协商解决，并根据实际情况承担违约责任。6.双方约定的其他违约行为，按照本协议约定和法律法规的规定执行。示例说明：如果甲方未按约定支付费用，乙方在催告后【】日内仍未收到甲方支付的款项，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金【】元。说明三：法律名词及解释：1.协议双方：指本协议的甲方和乙方，分别为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。2.保密信息：指本协议项下的甲方提供的客户信息、商业秘密、技术资料等。3.服务内容：指乙方根据本协议约定向甲方提供的客户协议管理、协议咨询与培训、协议审核与修改、协议数据分析与报告等服务。4.技术支持与维护：指乙方为甲方提供的技术支持、系统维护、故障处理等服务。5.费用：指本协议约定的甲方应向乙方支付的服务费用、技术支