2024年ERP系统实施服务协议模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年ERP系统实施服务协议模板一本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间2.双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任3.服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3费用退还4.技术支持与培训4.1技术支持4.2培训计划5.系统实施与验收5.1实施流程5.2验收标准6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2合同的解释10.3联系信息11.附件11.1附件一：服务清单11.2附件二：培训课程安排11.3附件三：技术支持服务标准12.其他条款13.签署日期14.签署人第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述乙方作为甲方ERP系统的实施服务提供商，将根据本合同约定为甲方提供ERP系统的实施服务，包括系统部署、配置、定制开发、测试、培训、上线支持等服务，确保甲方能够顺利、高效地完成ERP系统的实施工作。1.2服务范围乙方提供的ERP系统实施服务范围包括但不限于：(1)系统部署：在甲方提供的硬件环境下，进行ERP系统的安装、配置和优化。(2)定制开发：根据甲方实际业务需求，对ERP系统进行定制化开发，以满足甲方的业务管理需求。(3)系统测试：对定制开发的ERP系统进行全面测试，确保系统的稳定性、安全性和可靠性。(4)培训：为甲方员工提供ERP系统的操作培训，使其熟练掌握系统使用方法。(5)上线支持：在ERP系统上线后，提供必要的技术支持和服务，确保系统的正常运行。1.3服务时间乙方应按照甲方的要求，在本合同约定的服务期限内完成上述服务内容。具体服务时间双方可另行协商确定，并以附件形式体现在本合同中。2.双方责任2.1甲方责任甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用，并提供乙方实施服务所需的硬件环境、业务数据和其他必要条件。同时，甲方应指派专人负责与乙方沟通，确保服务工作的顺利进行。2.2乙方责任乙方应按照本合同约定，提供专业、高效的ERP系统实施服务，并确保服务质量和进度。同时，乙方应严格保密甲方的业务数据和商业秘密，未经甲方许可不得泄露给第三方。3.服务费用3.1费用金额本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），具体金额双方可另行协商确定，并以附件形式体现在本合同中。3.2支付方式甲方应按照本合同约定的付款条款，向乙方支付服务费用。付款方式可采用银行转账、支票等方式。3.3费用退还双方约定，若乙方未按照约定完成服务内容，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。具体退还事宜双方可另行协商确定，并以附件形式体现在本合同中。4.技术支持与培训4.1技术支持乙方应在ERP系统实施过程中，为甲方提供必要的技术支持，确保系统的稳定性和可靠性。技术支持内容包括但不限于：系统部署、配置优化、故障排查等。4.2培训计划乙方应根据甲方的实际需求，制定ERP系统操作培训计划，并按照计划为甲方员工提供培训。培训形式可包括面对面培训、远程培训等。5.系统实施与验收5.1实施流程乙方应按照双方约定的实施流程进行ERP系统的实施工作，确保系统实施的顺利进行。5.2验收标准ERP系统的验收标准包括但不限于：(1)系统稳定性：系统运行平稳，无严重的性能问题。(2)功能完整性：系统功能符合甲方业务需求，无重大功能缺失。(3)数据准确性：系统处理后的数据准确无误，满足甲方业务管理需求。6.保密条款6.1保密内容本合同签订过程中及合同有效期内，双方应对双方之间的商业秘密、业务数据、合同内容等予以保密，未经对方许可不得向第三方披露。6.2保密期限双方同意，本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同解除或终止之日起五年内继续有效。8.违约责任8.1甲方违约如甲方未按照本合同约定履行其义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的【】%。8.2乙方违约如乙方未按照本合同约定履行其义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的【】%。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.一般条款10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同的解释本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。10.3联系信息甲乙双方的联系信息如下：甲方：（联系人、联系电话、电子邮箱等）乙方：（联系人、联系电话、电子邮箱等）11.附件11.1附件一：服务清单详细列出乙方应提供的ERP系统实施服务内容，包括但不限于：系统部署、配置、定制开发、测试、培训、上线支持等服务。11.2附件二：培训课程安排详细列出乙方为甲方员工提供的ERP系统操作培训的课程内容、时间安排等信息。11.3附件三：技术支持服务标准详细列出乙方提供技术支持的服务标准，包括但不限于：响应时间、解决时间等。12.其他条款本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约【】年。13.签署日期本合同于【】年【】月【】日签署。14.签署人甲方（盖章）：乙方（盖章）：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务清单详细列出乙方应提供的ERP系统实施服务内容，包括但不限于：系统部署：在甲方提供的硬件环境下，进行ERP系统的安装、配置和优化。定制开发：根据甲方实际业务需求，对ERP系统进行定制化开发，以满足甲方的业务管理需求。系统测试：对定制开发的ERP系统进行全面测试，确保系统的稳定性、安全性和可靠性。培训：为甲方员工提供ERP系统的操作培训，使其熟练掌握系统使用方法。上线支持：在ERP系统上线后，提供必要的技术支持和服务，确保系统的正常运行。附件二：培训课程安排详细列出乙方为甲方员工提供的ERP系统操作培训的课程内容、时间安排等信息。附件三：技术支持服务标准详细列出乙方提供技术支持的服务标准，包括但不限于：响应时间：乙方应在多长时间内对甲方提出的技术支持请求做出响应。解决时间：乙方应在多长时间内解决甲方提出的技术支持问题。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：甲方未按约定时间支付服务费用。乙方未按约定时间完成服务内容。乙方泄露甲方的业务数据和商业秘密。违约责任认定标准：违约金：违约方应向守约方支付合同总价款的【】%作为违约金。赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的【】%。同时，若因甲方延迟支付导致乙方无法按时完成服务内容，乙方有权要求甲方承担因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方就ERP系统实施服务达成的明确双方权利和义务的协议。2.甲方：指【】公司，即需要乙方提供ERP系统实施服务的实体。3.乙方：指【】公司，即提供ERP系统实施服务的实体。4.服务费用：指乙方为甲方提供ERP系统实施服务所收取的费用。5.违约金：指违约方应向守约方支付的合同总价款的【】%作为违约赔偿。6.技术支持：指乙方在ERP系统实施过程中为甲方提供必要的技术帮助和解决问题。7.培训：指乙方为甲方员工提供的ERP系统操作培训。8.保密义务：