2024年秋江苏开放大学电子信息产品营销实务050564作业1-3

2024年秋江苏开放大学电子信息产品营销实务050564第一次作业单选题1“一人计短，二人计长”，这说明信息具有（）A可处理性B价值相对性C共享性D时效性学生答案：C2市场营销观念的突出特征是（）A以产品价格为中心B以产品质量为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心学生答案：D3在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为（）A市场营销者B客户C潜在顾客D顾客学生答案：A4许多经营者奉行”酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）A产品观念B推销观念C生产观念D市场营销观念学生答案：A5“老黄历看不得”，这说明信息具有（)A可处理性B时效性C价值相对性D共享性学生答案：B6一手资料主要是来自（）A公司纪录B数据库C实地调研D政府的统计资料学生答案：C7社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A消费者利益B社会利益C企业利益D企业、消费者与社会的整体利益学生答案：D8市场营销的核心是（）。A交换活动B促销活动C销售活动D生产活动学生答案：A9一般来说，调查法最适宜于（）A探索性研究B描述性研究C因果关系研究D实地调查学生答案：B10机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()A困难业务B冒险业务C成熟业务D理想业务学生答案：B11下列有关交换的说法哪些是正确的？（）A交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式B交换也就是交易的另一种说法C交换是一个结果而不是一个过程D人们要想获得所需要的产品，必须通过交换学生答案：A12企业奉行“消费中心论”是贯彻（）A推销观念B市场营销观念C产品观念D生产观念学生答案：B13交通信息既可以通过信号灯显示，也可以通过交通警察的手势来传递，这反映了信息的哪一方面的特征？（）A时效性B载体依附性C真伪性D共享性学生答案：B14抽样调研的样本比例一般不超过总体的（）A1/5B1/2C1/3D1/4学生答案：C15下列属于宏观环境的要素是（）A竞争者B消费者C社会文化D中间商学生答案：C填空题1和是信息产品市场营销活动的起点。学生答案：需要；欲望2顾客让渡价值是指与之间的差额。学生答案：顾客购买总价值；顾客购买总成本3站在营销者角度，人们常常把称行业，而将称之为市场。学生答案：卖方；买方4在营销战略指导下，信息产品企业设计可控制的营销组合包含、、、等因素（4P）。学生答案：产品；价格；渠道；促销5管理营销活动要彻底分析公司所处的环境，信息产品企业必须进行SWOT分析。SWOT分析代表分析企业、、和。学生答案：优势；劣势；机会；威胁6网络营销是为实现所进行的，以为基本手段，营造网上经营环境并利用和来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。学生答案：企业总体经营；互联网；数字化的信息；网络媒体的交互性简答题1理解顾客让渡价值、顾客满意、顾客忠诚的含义。参考答案：顾客让渡价值是指顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客满意是指一个人通过对一种产品的可感知效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客忠诚是指顾客对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上重复购买该产品或服务，以及向他人热情的推荐该产品或服务的一种行为表现。2信息产品企业应关注哪些环境力量？参考答案：信息产品市场营销环境是指对信息产品企业营销活动产生直接或间接影响的所有外部力量和相关因素的总和，是影响企业生存发展的各种外部条件。信息产品企业市场营销环境领域广阔，内容复杂，不同因素对相同企业营销行为的影响和制约不同；相同因素对不同企业的影响和制约也不同。一般而言，可以把影响和制约信息产品企业营销活动的因素分为两大类：即。市场微观环境因素和市场宏观环境因素。微观环境因素是指和企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和社会公众。宏观环境因素则是指那些给企业创造市场机会，造成环境威胁的主要社会力量，包括人口经济、自然地理、科学、技术、政治、法律和社会文化等。在企业营销活动中，宏观环境因素制约微观环境因素，而微观环境因素又对宏观环境因素产生影响作用。

2024年秋江苏开放大学电子信息产品营销实务050564第二次作业单选题1电子信息产品的O2O营销模式是指（）A渠道下沉B线上线下双向互联C占领心智D深度分销学生答案：B2有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间去选择和估价，这时一般采用（）购买行为。A习惯性B寻求多样化C复杂D化解不协调学生答案：B3、SNS是指（）A短视频营销B直播带货C社交化媒体D搜索引擎优化学生答案：C4企业战略顶层设计中，营销模式的核心是解决（）A现金流问题B市场定位问题C资源整合问题D客户来源问题学生答案：A5对消费者使用状况分析属于（）A行为因素B地理因素C人口因素D心理因素学生答案：A6在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由（）开始。A收集信息B引起需要C决定方案D评价方案学生答案：B7建立一个同竞争对手具有明确对比的事实依据，我们称之为（）A信念B诉求C价值观D痛点学生答案：B8马斯洛认为人类最低层次的需要是（）A自尊需要B社会需要C生理需要D安全需要学生答案：C9参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（）A寻求多样化购买行为B复杂购买行为C化解不协调购买行为D习惯性购买行为学生答案：B10（）是通过价值对比、稀缺性、紧迫感等一系列技术促使客户马上采取行动的策略；它是让客户“非买不可，别无选择”的理由购买行为。A价格策略B购买价值C成交主张D促销策略学生答案：C11、STP战略的第一步是（）A市场细分B市场定位C市场调查D目标市场选择学生答案：A12（）指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。A成长价值B信息价值C购买价值D客户终身价值学生答案：D13消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于（）A经验来源B个人来源C商业来源D公共来源学生答案：B14（）是指抢占客户心智，即在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。A市场细分B差异化C市场定位D目标市场选择学生答案：C15同生存相关的最基本的功能，在决策过程中发挥着重要作用，最后决策实际是由（）触发的。A新脑B左脑C旧脑D右脑学生答案：C填空题1消费者生活在纷繁复杂的社会中，购买行为受到诸多因素的影响。消费者的购买决策深受其不同的、、和因素组合的影响。学生答案：社会；文化；个人；心理2产品生命周期阶段指产品的市场寿命周期，包括、、、等阶段。学生答案：投入期；成长期；成熟期；衰退期3信息产品企业“顶层设计框架”，由三个子系统构成：、、；三个模式的英文单词首字母分别为“M、B、F”，因此，也被称之为“MBF”。学生答案：营销模式；商业模式；金融模式4信息产品组织市场包括、、和。学生答案：生产者市场；中间商市场；非盈利组织市场；政府市场5营销人员可以通过影响客户来有效地提高对信息产品的购买。学生答案：潜意识6市场定位的途径主要有：__、、。学生答案：产品差别化；服务差别化；人员差别化简答题1简述企业的营销利润支点包括哪几个方面？答案：企业的营销利润支点主要包括以下几个方面：（1）成交率成交率是企业营销活动中的一个关键指标，它反映了企业销售能力的高低。提高成交率可以通过多种方式实现，如优化销售流程、提升销售人员的能力、加强客户关系管理等。通过提高成交率，企业可以增加销售收入，进而提升利润。（2）客户终身价值客户终身价值是指客户在与企业建立关系期间为企业带来的净收益。这包括客户初次购买产生的收益以及后续购买、口碑推荐等带来的额外收益。企业可以通过多种方式提升客户终身价值，如提供优质的售后服务、推出会员制度、进行客户关系管理等。通过提升客户终身价值，企业可以建立稳定的客户基础，实现持续盈利。（3）抓潜数量抓潜数量指的是企业潜在客户的数量。潜在客户是企业未来销售收入的来源之一。因此，企业需要不断扩大潜在客户群体，以增加未来的销售收入。这可以通过多种方式实现，如加强市场推广、拓展销售渠道、开展合作营销等。通过增加抓潜数量，企业可以扩大市场份额，提高品牌知名度，为未来的销售增长奠定基础。综上所述，企业的营销利润支点主要包括成交率、客户终身价值和抓潜数量三个方面。这三个方面相互关联、相互促进，共同构成了企业营销活动的核心。通过优化这三个方面的策略和实践，企业可以实现销售收入的持续增长和利润的提升。2影响信息产品购买行为的主要因素有哪些？答案：影响信息产品购买行为的主要因素可以从多个方面来探讨，以下是一些关键因素：（1）产品因素质量：信息产品的质量是消费者购买的首要考虑因素。高质量的信息产品通常具有准确性、完整性、及时性和实用性等特点，能够满足消费者的需求。功能：产品的功能是否符合消费者的需求也是购买决策的重要因素。例如，消费者在购买办公软件时，会关注其是否具备文字处理、表格制作、幻灯片演示等功能。品牌：知名品牌的信息产品往往更受消费者信赖，因为品牌代表了产品的质量和信誉。价格：价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。信息产品的价格通常与其质量、功能、品牌等因素相关。价格过高可能会让消费者产生疑虑，而价格过低则可能让消费者担心产品质量。（2）购买者因素需求：消费者的需求是购买行为的出发点。不同的消费者对信息产品的需求不同，因此会影响他们的购买决策。知识：消费者对信息产品的了解程度也会影响他们的购买决策。知识丰富的消费者更容易识别产品的质量和功能，从而做出更明智的购买决策。购买经验：消费者的购买经验也会影响他们的购买行为。如果消费者对某次购买经历感到满意，他们可能会再次购买该产品或向他人推荐。（3）环境因素社会文化：不同的社会文化环境会影响消费者的购买行为。例如，在某些文化背景下，消费者可能更注重产品的实用性和性价比，而在其他文化背景下，消费者可能更注重产品的外观和品牌。技术环境：技术的发展和变化也会影响消费者的购买行为。例如，随着移动互联网的普及，越来越多的消费者开始通过手机等移动设备购买信息产品。经济环境：经济环境的变化也会影响消费者的购买能力。例如，在经济繁荣时期，消费者的购买力通常较强，愿意购买更多的信息产品；而在经济衰退时期，消费者的购买力可能会下降，对价格更为敏感。（4）营销因素广告宣传：有效的广告宣传可以提高信息产品的知名度和曝光率，吸引消费者的注意力，并激发他们的购买欲望。促销活动：促销活动如打折、赠品等可以刺激消费者的购买行为。通过提供优惠和福利，企业可以吸引更多的消费者购买信息产品。口碑营销：消费者的口碑对信息产品的购买行为具有重要影响。如果消费者对某款信息产品表示满意并推荐给其他人，这将有助于提升该产品的销量和知名度。综上所述，影响信息产品购买行为的主要因素包括产品因素、购买者因素、环境因素和营销因素。这些因素相互作用，共同影响着消费者的购买决策。

2024年秋江苏开放大学电子信息产品营销实务050564第三次作业单选题1中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）A组合定价策略B差别定价策略C成本加成策略D心理定价策略学生答案：B2小明的账号在涨粉阶段，只有3千粉丝，他的简介里不应该出现以下哪一项()A获得的奖项B直播时间C联系方式D个人介绍学生答案：C3王三是一个专业运营，他做视频的正确步骤是()A建立素材库、题目选择、脚步模型、呈现形式、视频制作B题目选择、建立素材库、脚步模型、呈现形式、视频制作C建立素材库、题目选择、呈现形式、脚步模型、视频制作D呈现形式、题目选择、建立素材库、脚本模型、视频制作学生答案：A4在推广运营的策略7问中，下面哪一项应该去问老板()A应该做什么促销活动B项目的预期效果C产品有什么特点D产品应该卖给谁学生答案：B5企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）AA.加成定价B渗透定价C目标定价D撇脂定价学生答案：B6套装和试用（服务）产品属于（）产品。A关联切入型B攻心洗脑型C直击欲望型D舒适体验型学生答案：D7“搜狐”命名采用了（）命名方法。A吉利命名B效用命名C形象命名D夸张命名学生答案：C8微信属于（）触发。A自主型触发B回馈型触发C付费型触发D人际型触发学生答案：D9小胡看自己的抖音后台，2月11日UV为2107，UV指的是()A日活跃用户B月活动用户C总浏览量D独立访客学生答案：D10企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）A广告BA.公共关系C营业推广D人员推销学生答案：C11小明在一家买鼠标的科技公司担任内容运营的职位。以下哪一项属于他的工作范畴()A撰写宣传文案B社群维护C找到购买鼠标的人群D制定促销方案学生答案：A12以下哪种行为不会让账号被中途降权()A发布硬广告B刷粉买赞C两天没发布作品D搬运他人作品学生答案：C13企业产品订价的最终目的是()A符合政策要求B使顾客满意C价格具有竞争力D获得最大利润学生答案：D14小明录了两段文案一样的视频，只是坐在椅子上教知识，一段走在路上教知识，在内容运营里叫()A、AwarenessB、规范C、A-BtestD、拆片学生答案：C15运用的核心是ABtest，短视频前期的核心是()A规范B选题C脚步D拆片学生答案：D填空题1产品生命周期一般分为四个阶段：，，和阶段。学生答案：产品引入阶段；市场成长阶段；市场成熟阶段；市场衰退2网络营销是为实现所进行的，以为基本手段，营造网上经营环境并利用和来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。学生答案：企业总体目标；互联网；数字化信息；网络媒体的交互性3信息产品品牌营销可分为两大板块：和。学生答案：品牌基建；品牌传播4信息产品企业对产品线进行链式布局通常分三个组成部分：（1）前端称之为引流产品线，也称；（2）中间是常规产品线，也称之为；（3）后端是。学生答案：尖刀产品线；常态产品线；超利润产品线5IP就是的一种跨界经营模式。它的主要特征就是、、、的对内容价值进行多样化的变现。学生答案：新媒体时代内容；多层次；多元化；跨产业；跨业态简答题1新媒体营销推广运营常见术语？答案：新媒体营销推广运营中涉及众多专业术语，以下是一些常见的术语及其解释：一、用户与流量相关UV（UniqueVisitor）：独立访客数，指不同的用户通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。PV（PageView）：页面访问量，指用户访问网页或产品的总触发用户数，每次刷新页面都会被计算在内。DAU（DailyActiveUser）：日活跃用户数量，反映产品短期用户活跃度。MAU（MonthlyActiveUsers）：月活跃用户数量，反映产品长期用户活跃度。RV（RepeatVisitors）：重复访客，指网页或产品的重复触发用户数，重复访客越多可以体现出用户粘度越高。流量：指用户访问网站的次数或数据流量，是评估网站或产品受欢迎程度的重要指标。私域流量：自有粉丝池，已关注自己的粉丝。公域流量：平台所有的受众群体，可能转化为私域流量。站内引流：遵守平台的游戏规则，获得平台的推荐以及流量倾斜。站外引流：将自己的创作内容转发到其他平台，或者朋友圈等，吸引平台以外的人进来看自己平台创作的内容或者直播。二、内容生产与传播UGC（UserGeneratedContent）：用户生成内容，即用户原创内容通过平台展示。PGC（ProfessionalGeneratedContent）：专业生产内容，由具有知识和专业背景的人士生产。PUGC（ProfessionalUserGeneratedContent）：专业用户生产内容或专家生产内容，结合UGC和PGC的内容生产模式。OGC（OccupationallyGeneratedContent）：职业生产内容，由具有知识和专业背景的人士生产，并领取报酬。KOL（KeyOpinionLeader）：关键意见领袖，即在某些领域内拥有一定话语权的人，他们的观点具有一定权威性，能够让粉丝信服。KOC（KeyOpinionConsumer）：关键意见消费者，一般指能影响朋友、粉丝产生消费行为的消费者，相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。互推：指账号间相互推荐，为对方引流，以提高双方的粉丝和阅读数。二次创作：以某作品为基调进行改编、仿作或加以发展，引用及改变意味明显。消重：对重复、相似、相关的文章进行分类和比对，使其不会同时或重复出现在用户信息流中的过程。三、营销效果评估ROI（ReturnOnInvestment）：投入产出比，即投资回报率，计算公式为ROI=（总收入-总成本）/总成本。CTR（Click-ThroughRate）：点击率，即用户点击广告的次数与广告展示次数之比。CPC（CostPerClick）：每点击成本，即广告被点击一次所需的费用。CPM（CostPerMille）：每千人成本，即广告展示给一千个用户所需的费用。CPS（CostPerSales）：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。转化率：转化次数与访问次数之比，通常用于衡量数字营销的效果。ARPU（AverageRevenuePerUser）：每用户的平均收入，即在规定的时间内，公司的活跃用户为公司创造的平均收入。四、其他常见术语痛点：用户没有被满足的需求点。MCN：网红达人博主孵化的运营机构，负责培养网络红人，并通过商业变现获取盈利。SOP（StandardOperatingProcedure）：标准操作流程，用于描述某一事件的操作步骤和要求。SEO（SearchEngineOptimization）：搜索引擎优化，即利用搜索引擎的规则提高内容在有关搜索引擎内的自然排名。SEM（SearchEngineMarketing）：搜索引擎营销，一种广告形式，允许出价竞争让广告与用户输入关键字后所得到的搜索结果一起展示的机会。IP（InternetProtocol）：独立IP数，即有多少个IP地址浏览了页面。VV（VisitView）：访问网站的次数，当用户完成所有浏览，关掉所有页面便完成了一次访问。TP（TimeOnPage）：页面停留时间