服务规章制度管理【10篇】

服务规章制度管理【优秀10篇】

疫情防控工作开展汇报篇一

为坚决落实市委市政府和监管部门的具体工作要求，发挥好

金融服务保障疫情防控的重要作用，邮储银行—市分行下发了

《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧急

通知》，要求全行快速响应、高效应对、果断决策，做好本次疫情

的预防和处置工作。

一、提高政治站位，加强全行组织领导

为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领

导小组，由刘辽峰行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，

领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长；

工作领导小组下设办公室，由—副行长任组长，—副行

长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融

部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比

照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作,

根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制

定专项应急预案并立即启动。

二、切实做好网点的防护工作，控防与保畅结合

按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署，统筹安排好

网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，

维持正常营业秩序。一是密切关注当地疫情情况，对重点地区营

业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。二是在营

业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及

红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗，营业上

岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释

后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量

情况，每日至少三次对营业大厅全面消毒°重视经常接触外来人

员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。三是向客

户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保

卫工作，切实保障网点正常运营。同时，加大线上业务办理渠道

宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。四是为方便客

户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于一年—月

—日至一月—日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个

人网上银行单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费。

三、落实信贷支持，做好抗疫人员金融服务

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发

挥好金融服务保障疫情防控的重要作月，一是做好抗疫人员金融

服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直

系亲属，提供个人信用贷款（含优享贷、公积金信用消费贷款等）

服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。二是延后特殊人群

还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策

上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，

合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。三是配合做好相

关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人

员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收

入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关

息费，提供征信保护°四是对于受疫情影响较大的批发零售、住

宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不

抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷

款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，

及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。五是申贷

新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引

导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触；

对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调

查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续；

对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道,

优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积

极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。

四、加强员工教育、防护和监测，保障员工健康安全

市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理,

明确直线管理责任，做好员工关怀工作。对员工教育提醒到位，

精准掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域

出差，不召集疫情集中区域人员开会，不举办各类大型会议、营

销活动等大型聚集性活动。既严防死守，也不过度恐慌，在防控

疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。

五、强化应急值班，确保处置高效妥当

强化应急值班，严格执行24小时喧班和领导带班制度，保障

通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突

发情况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。

六、强化宣传教育，做好舆论引导

邮储银行—市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策

部署保持高度一致，按照公布的疫情发展情况，及时分析形势，

科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知

识宣传，不断提高全行安全防范意识，强化宣传引导客户使用我

行各种电子渠道开展业务，引导员工注意防寒保暖、室内通风和

个人卫生，避免到人群密集场所活动。加强舆论引导，增强广大

员工及客户的自我防病意识和社会信心。

疫情防控工作开展汇报篇二

2020年是非同寻常的一年，面对突如其来的新冠疫情，环北

社区始终坚持做好疫情防控工作，绷紧疫情防控这根弦，慎重落

实常态化防控措施，但当前疫情形势依然严峻复杂，辽宁、北京、

黑龙江、河北省相继出现新冠疫情病例，“外防输入，内防反弹”

的防控工作任重道远。

一、高度重视，加强领导

环北社区在街道办的正确领导下成立秋冬季工作预案、宣传

工作组，深入研究部署，落实宣传组各项责任。制定了《环北社

区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传工作方案》《环北社区新

型冠状病毒感染网络舆情导控工作预案》，各网格长之间紧密协作,

情况互通，及时高效推进各项防控任务扎实落实。

二、突出重点，压实责任

社区坚持以团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，重点宣传

党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署；

宣传县委县政府防控工作安排；宣传我社区防控工作推进情况、

成效；宣传各级各单位深入一线开展防控工作；宣传科学防控疫

情知识：开展舆情监测，及时回应社会关切。

为持续巩固疫情防控成果，在“两节”到来之际，环北社区

积极响应上级号召，首先制定了应急预案，工作人员入户发放疫

情防控防护措施知识手册，呼吁广大居民群众“两节”期间减少

走亲访友和集聚性活动，少去人员聚集场所，特别是减少不必要

的出行，如无特殊必要，避免前往中、高风险地区。

其次，社区每天安排两名值班工作人员走访辖区企业，督促

企业、商户等人员密集场所要规范佩戴口罩，注意每天的通风消

杀工作，并对来访居民进行扫码测温登记，从而保障新冠肺炎疫

情下的常态化防控工作有序有效开展。同时对来往居民，重点宣

传新冠肺炎等重点传染病防控和安全出行的注意事项，引导大家

要加强自我防护，养成勤洗手、公筷分餐等良好卫生习惯。

随着重点疫区的不断扩大，防疫要求的不断提高，城关街道

环北社区不断改进工作方法，完善社区服务职能，发挥基层一线

“防火墙”的功能，确保无一遗漏，无一死角，坚决打赢这场疫

情防控阻击战。

疫情防控工作开展汇报篇三

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人

员聚集，确保广大师生生命安全和身体健康，街道办事处中心小

学根据上级防控工作紧急通知，采取严格防控措施，积极做好疫

情防控工作。

1、全面彻底消毒，不留一个死角

开学前学校统一封闭管理，不提前开放，同时学校安排专门

人员对校园的所有办公室、教室内外、厕所、垃圾箱等进行了消

毒，不放过一个死角。

2、密切关注疫情防控形势，加大防控宣传

学校利用电子屏、悬挂条幅等形式进行防控宣传，同时通过

班级群、公众号、微信等网络渠道做好所有学生的新型冠状病毒

肺炎预防知识的宣传教育工作，向孩子开展安全和卫生防疫教育,

了解疫情防治知识和防控要求。

3、加强学生管控，做到“日报告、零报告”

做好学生的管控，没有特殊情况坚决不能外出，防止学生聚

集，程度降低疫情扩散风险。学生放假期间实行疫情报告制度，

对所有班级学生情况进行动态跟踪摸排。

疫情防控工作开展汇报篇四

自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，新平街道、里布嘎社

区坚决贯彻中央、省委、州委和市委决策部署，有效保证了社区

“外防输入、内防扩散”防控要求的落实。特别是当前，全市疫

情防控工作到了最吃劲的关键阶段，企业逐步复工复产，人员流

动大量增加，防控形势更加复杂严峻，疫情防控工作从全面防控

向精准防控、重点防控转变。在这个关键节点，市委、市政府实

行市级领导挂联社区制度，非常具体，处级领导的挂联，加强了

社区防控力量、提高了防控效果、激发了工作热情、从更高一个

层级解决了遇到的困难和实际需求。针对近期工作，作如下汇报。

一、目前主要工作情况

（-）外来人员排查情况。社区有10个小区8652户32126

人、6个村居民小组971户3821人。对外来人员做三问一测即:

问从哪里来，来干什么，身体状况如何，并测量体温。一是排查

湖北省和武汉市来社区人员共18户34人，目前，按防疫指挥部

要求统一安排大香格里拉酒店，实行集中隔离，二是排查其他省

份来社人员，主要集中于广东、广西、贵州、湖南、四川、安徽等

省份，共255户287人按要求实行居家隔离，并安排医生上门进

行体温测量和其他医疗服务。三是排杳省内市外来社区人员共389

户419人，已安排在家隔离14天，并自己做好体温监测，并及时

上报卫生院。居家隔离需要采购生活月品，实行户主自行网上定

购，快递配送到小区，由物业负责送上门。住户实现足不出户。

对确需外出的特殊情况，由卫生院统一安排。

（二）外出人员情况。自小区、居民小组实行封闭式管理以

来，人员外出主要有以下情况：一是外出务工。严格按文件要求，

由卫生院开健康证明，集中于广东、浙江、福建方向的务工人员，

社区联系客运公司，集中输送。目前，共981人外出务工。二是

走亲访友，一律不允批准。三是外出看病，根据实际情况，由卫

生院出具证明材料。四是市内务工和巴山劳作，每天进行登记，

并测量体温。

（三）企业复工复产情况。全社区共有企业46家，个体工商

户1092户。根据政策要求，积极支持企业复工复产是社区应尽的

责任。我们严格按照防疫工作要求，只要企业防疫条件（配有体

温检测仪器、坚持每天2次消毒、人员必有口罩，并做好登记）

达到即可复工，简化审批程序。已复工企业和个体商户1100家。

剩余主要是餐馀、足浴、烧烤等计38户。

二、主要工作措施

（一）提高政治站位，认真落实防控责任。“各级党委和政

府及有关部门把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，采取

切实有效措施，坚决遏制疫情蔓延势头。”社区及时成立防疫指

挥部，制定工作方案，明确人员职责，认真履行属地管理责任。

一是坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策。二是充分发挥

了党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，闻令而动、逆行

而上，不畏艰险、冲锋在前，忘我工作、无私奉献。党员同志们把

党徽闪耀在胸中、把党旗飘扬在门口、把党性铭记在群众心上。

（-）落实分区分级，加强精准防控

严格落实分区分级精准防控，由全面防控向精准防控、重点

防控转变，细化小区、村组、企业的防控方案。

一是制定工作人员职责，按规定落实履职尽责以社区网格为

单位负责疫情防控工作，安排人员挂联到社区网格，实行街道、

社区、村小组（小区）三级挂联负责制，同时将挂联负责情况进

行公开公示。做到街道有人协调、社区有人督促、小区有人包干

的工作格局。根据挂联情况，我们制定现职责规定，明确任务，

细化入户询问内容、具体卡品查验项目，实现了人员责任明确内

容明确方法明确，使工作抓实抓细抓落地。

二是制定人员防控技术方案，对来返文人员要求填写《个人

健康申报表》，如有发热（体温超过37.3°）,咳嗽病人就地隔离

排查，每日向当地医疗卫生机构报告来文人员和发热及有症状病

人情况，同时实施人员分类管理。对湖北省及疫情高风险地区人

员排查，集中隔离医学观察14天。省外拟入文人员，须填写《个

人健康申报表》或扫描“云南健康申报”二维码进行登记，并集

中或居家隔离观察14天，居家隔离的自觉接受社区卫生服务中心、

卫生院管理。省内拟入文人员，扫描“云南健康申报”二维码进

行登记，并及时向所属地的社区报备，同时要求主动在家隔离14

天。

三是车辆管控杜绝管理空白区域。对进出车辆实行通行证管

理，建立定期排查报告制度，严格按《车辆防控方案》落实责任。

三公共场所，严格消毒措施，做到出入扫描防疫二维码，并按《公

共场所防疫》方案抓好具体工作。

四是《商超防疫方案》落实测体温、限量采购、扫码下单等工

作。五是卫生服务站方案，在市医院卫健局的指导下严格要求和

管理。

五是《企业防控方案》加强企业防疫指导，让企业在保证安

全的前提下开展生产。

（三）发挥前哨作用，调动三支队伍。加强医生队伍、干部队

伍和物业队伍的新冠肺炎防控知识和流行病学调查基本知识的培

训，组织他们开展全面排查、跟踪管理等疫情防控工作，及时发

现可疑线索并将排查情况每天逐级向村卫生室、卫生院报告，可

疑线索由相关医疗机构组织开展排查。以社区为单位，由街道卫

生院每天将排查、防控情况向市疾病预防控制中心报告，汇总后

及时上报市卫生健康局。

三、下步工作打算

虽然防疫战斗取得了阶段性胜利，但在最吃紧的时候仍不能

掉以轻心，麻痹大意。针对当前的形势，还有几个方面的问题需

要下功夫：

一是辖区企业和商户的底数还不够清晰，特别是一些没有复

工企业商户，有针对性的搞清是什么原因（比如工人不够、防疫

设备不齐、原料不足、消费达不到还是其他什么）

二是宣传入脑入心上。要不厌其烦加强教育引导。特别是当

前人员思想松懈、隔离厌倦情绪、和侥幸心理较为明显时，越要

当头棒吓！

三是村组防控不严密。小区封闭较好，但村组没有专业物业

人员，通道较多，干部人数排班等。要细化做到24小时值守。

疫情防控工作开展汇报篇五

为打好新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战，区商务局切实做

好市场保供和疫情防控工作。

一、总体情况

截止—月—日，宣州区商场超市共计310家已消毒284家，

其中26家未消毒的商场超市未正式营业；全区45家农贸市场已

全部消毒。

目前，我区“菜篮子”及生活必需品市场供应充裕，价格稳

定。截止—月—日，粮食库存量约5742吨，食用油约370.27吨，

猪肉约67.45吨，鸡蛋约8.8吨，蔬菜约5029吨，方便面1.67

万桶，火腿肠2.29万根，瓶装水4.44万瓶。

二、防控主要举措

1、严督细查。区商务局成立了三个巡查组，一组负责巡查城

区，两组负责巡查乡镇，对宣州区商场超市、农贸市场等进行卫

生防疫、隐患排查，确保不留盲区、不留死角。目前，城区菜市场

做到了每两天全部巡查一遍，对乡镇菜市场已全部巡查了一遍，

大部分菜市场能够保持清洁卫生和消毒通风，但是部分菜市场仍

存在卫生保洁不到位和管理人员不能全天候在岗的问题。

2、联防联控。向各乡镇、街道办事处制发《关于开展市场环

境卫生整治工作的通知》及《关于做好商场、超市、集贸市场和

加油站点清洁消毒的通知》，配合、协助所联系街道办事处和社区

做好排摸劝导及清洁消毒等相关工作。

3、保供稳价。指导企业保质、保量、保价做好商品保供，重

点做好粮食、食用油、肉类、鸡蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟踪

监测，及时掌握生活必需品供应、销售情况。

4、加强宣传°深入市场进行疫情防控宣传，做好市场消费的0

正面引导，通过拉横幅标语、现场知识普及、张贴防控工作流程

图和告知书等方式，督促市场经营商户及消费者佩戴好口罩和测

量体温，提高自身防控意识。

三、工作成效和亮点

1、联合市商务局、合家福台客隆、饿了么平台，在贝林小区

开展网上预约订菜试点，采用上午订菜、次日新鲜送达，指定地

点分隔取货的模式，为社区居民提供生鲜肉禽蔬果等40多种商品。

2、协助肉联厂加强猪肉市场货源组织和调控，增加生猪调入

屠宰量，多方面缓解猪肉市场供应压力，目前我区猪肉价格出现

回落。

3、督促市场主体落实防控责任。指导商场、超市、集贸市场

和加油站点等全力做好疫情防控，要求定时进行全面清洗、消毒、

通风，服务人员每日体温测量正常并佩戴口罩方可上岗；在场所

入口处，对进场顾客进行测量体温和检查口罩佩戴情况。

四、下一步工作安排

1、确保市场运行稳定。配合市商务局，协调城区各大型商超

增加物资采购、储备，加强市场货源组织和调控，多方面缓解我

区市场供应压力，切实保障我区市场供应充足和价格稳定。

2、持续不间断加强市场巡查。重点巡查城区四个千米以上菜

市场，即中心菜市场、西林菜市场、银城菜市场和临时农贸市场，

和城区大型商场，即台客隆、大统华和大润发。针对巡查过程中

发现的问题，以工作交办单的方式反馈给对应属地，敦促立行立

改。

3、督促市场主体落实防控责任。指导商场、超市、集贸市场

和加油站点等全力做好疫情防控，要求定时进行全面清洗、消毒、

通风，服务人员每日体温测量正常并佩戴口罩方可上岗；在场所

入口处，对进场顾客进行测量体温和检查口罩佩戴情况。

疫情防控工作开展汇报篇六

6月11日，为进一步做好疫情防控工作，保障辖区居民健康

安全。瑶溪社区迅速组织工作人员开展疫情防控部署会。

首先思想上要高度重视，不放松，不麻痹；行动上要迅速，加

大正面引导和宣传，避免引起恐慌；加大排查，发挥网格力量，

做到排查全覆盖；防控措施要到位，做好来访人员登记、扫码、

测温、戴口罩等工作。

会后，社区工作人员与双报到双服务党员志愿者一同来到瑶

川华庭与保安一起对进入小区人员测体温，扫健康码，戴口罩。

并要求物业做好对外来人员的登记以及从疫情中高风险地区返回

人员的报备等工作，做到及时登记，及时上报。

为进一步打好疫情防控战，瑶溪社区工作人员与党员志愿者

及瑶川华庭业［WWW.SHANCAO_IANG.C0M1主委员会成员联合组成

一支疫情防控监督队，每天轮流在瑶川华庭值班，对发现的问题

要求马上进行整改，进一步筑牢疫情防控防线。

疫情防控工作开展汇报篇七

根据学校《防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情有关工作部署

会会议纪要》精神，学院党政高度重视、精心安排，学院师生能

够严格遵守各级政府和学校相关规定，师生同心共抗疫情，目前

学院各项工作均有序开展，未出现师生感染或疑似病例，现将学

院有关工作汇报如下：

一、党委统抓，充分发挥党的战斗堡垒作用

提高政治站位，服从防控大局，学院党委坚决执行党中央、

教育部、省市和学校的各项要求，切实维护广大师生的身体健康

和生命安全，把防控工作作为当前的极端重要的工作，暂停一切

可能影响疫情防控的业务工作。学院各党支部要靠前指挥，把疫

情防控作为当前的唯一工作来抓，充分发挥战斗堡垒作用，组织

好本支部的人员管理，关心教职工的身心健康。广大党员要充分

发挥模范带头作用，带头遵守国家和学校的各项防控措施，关键

时候要能站得出来、顶得上去。疫情期间，学院领导班子及时召

开防疫工作部署视频会议两次，明确部署了以下几方面防疫工作:

一是学院领导班子成员要以高度的责任心和使命感，做好疫

情防控工作，院长是防控工作的第一责任人，党政同责，各分管

院领导是具体工作的责任人。

二是成立学院防控新冠病毒领导小组：

三是根据现有工作，学院成立七个工作组：教工工作组负责

学院各项数据的搜集和报送工作，务必精准摸排，不漏一人，切

实准确掌握并及时更新本单位每一位教职工的情况；宣传组负责

宣传国家、部委、地方政府、学校相关防控政策、知识等，挖掘防

控工作中的先进典型，统一思想，营造积极防控的良好氛围；学

生工作组负责学生各类信息收集、报送工作，做好在校学生的防

控工作，做好学生思想教育，做好开学学生返校的工作预案、突

发事件的处置和心理疏导工作；本科教学组负责新学期教学工作

的准备工作，做好网络授课的培训和管理工作，毕业设计的组织

管理工作，制定本科教学防控预案；研究生教学组负责负责新学

期教学工作的准备工作，做好网络授课的培训和管理工作，做好

研究生录取的各项准备工作，做好留学生的学院管理工作；科学

研究工作组加强科学研究的管理，做好国家自然科学基金项目等

的组织申报工作；后勤保障组负责保障学院防控工作的物质保障,

特别是开学后的消毒、防控、体温检测等物资保障。

二、加强疫情防控期间的思想政治教育及宣传工作

防疫期间，学院党委要求，各支部加强宣传教育和思想政治

工作，积极宣传党中央、各级政府和空校有关防控措施，做好相

关说明解释工作，引导师生员工响应党和政府号召，配合学校做

好各项防控工作，主动及时上报本人及一同居住家属信息。同时，

要教育本单位师生员工不发布不实信息，不传播未确认的信息，

不信谣、不传谣。

学院加强对师生员工的关心关爱。对现处疫区或被隔离以及

可能被感染的师生员工，安排专人一对一联系，每天更新信息并

报学校办；对在校留观的师生员工，要与其签订《居家留观承诺

书》并落实专人一对一联系，帮助解决日常生活困难，监督执行

承诺书。

自新型冠状病毒肺炎疫情蔓延以来，学院通过点对点的管控,

快速、全面掌握全院师生身体健康状况；利用学院网站、微信公

众号等宣传平台积极开展疫情防控宣传教育工作，通过“同心抗

疫”、“抗疫故事""答'疫'解惑”等专题的发布引导师生共

渡难关、同心抗疫；在学院的大力宣传和号召，副院长杨亮、教

师李道江、辅导员庆晓勇、学生党员王驰宇、大一新生梁柱等多

名师生踊跃报名，志愿走上学校和家乡的防疫第一线，为防控工

作奉献了自己的一份力量；面对突发事件，学院领导有方、部署

及时，院长助理张龙、辅导员廉杰坚守岗位、勇于承担，用自己

的实际行动共同守护全院师生的生命安全和身体健康。

三、制定—学院关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控

各项预案

学院制定学院防控工作预案，对现处疫区或被隔离以及可能

被感染的师生员工管理，师生确认感染的处置办法，新学期按时

开学和不能按时开学的工作方案，目前形势下学院教学、科研工

作的开展等，充分认识疫情防控的长期性和艰巨性。目前，学院

领导班子按照责任分工拟制定“—学院疫情防控期间人事管理防

控预案、学生管理防控预案、科研与保密等工作应急措施、研究

生教学管理防控预案、本科生教学防控预案等多项紧急预案”，

确保营造学院在疫情防控期间的安全稳定与科学有序发展环境。

学院也先后制定了《—学院关于进一步加强新型冠状病毒感染的

肺炎疫情防控工作的通知》、《—学院关于加强新型冠状病毒感染

的肺炎疫情防控工作安排》、《—学院关于疫情防控期间严格进出

学院办公大楼的通知》。

四、以党支部为依托，精准摸排，及时上报各类防控信息

学院党委、党支部负责同志高度重视信息统计工作，压实工

作责任，逐级做好工作，运用信息化手段，精准摸排，不漏一人，

切实准确掌握并及时更新本单位每一位师生员工（含非事业编、单

位自聘人员、外籍师生的情况（尤其是近期返校的外出旅游或探亲

访友的教职工或教职工家属情况），对本单位上报的所有数据逐级

亲自审核，做到确保无误。同时，按照省委教育工委要求，学院

逐级建群，覆盖到每名师生员工，确保信息的及时传递。

目前，学院共有学生1820余人，其中本科生813人、，研究

生1007人（含硕士生635人、博士372人）。其中湖北籍学生共89

人，目前在湖北学生共77人，其中7人在学院通过副_、辅

导员、班主任、导师分别与77名同学进行一对一电话沟通，询问

和关心学生身体健康状况。经过统计，77名在鄂同学及其家人身

体健康状况良好，无任何异常。

而湖北籍留校学生共3人，其中1人（王同学）放假没回家，

一直在校；另外2人分别是刘同学（1月23日从烟台返回西安）和

黄同学（1月25日从孝感返回西安）均是在学校正式发布不准返校

通知前返校的。按照规定，王同学在学校4舍集中住宿，学校统

一管理。刘同学和黄同学在学校正禾宾馆先进行了单独隔离观察,

观察期满后一切正常，分别于2月9日、2月10日转到4舍集中

住宿、统一管理。

五、坚持“日部署、日研判、日监测”机制，努力抓好学生管

理工作

建立网格化工作体系。构建学院-年级-班级（三级）和年级-班

级-宿舍（三层）的“三级三层”防控信息网络，形成网格化工作体

系，高效完成信息摸排、汇总上报和关爱帮扶等工作。做到信息

变动及时掌握、支撑材料及时汇总、关心关爱及时到位，在第一

时间摸清了校内外学生基本状态和疫情防控底数。

建立网上办公机制。通过云办公、视频会议等形式定期召开

学生工作专题会，及时通报、分析研判、部署落实，夯实责任要

求，落实防控措施。

建立重点学生联系人制度。重点学生涵盖—籍学生、在—学

生、湖北籍学生、在湖北学生、居家隔离学生、医学隔离学生、确

诊学生、心理问题学生、在校隔离观察学生等，明确院领导、辅

导员、班主任、导师为其联系人，每天主动了解学生情况，关注

学生思想和身体变化，及时为其提供帮助。

帮扶关爱工作。针对即将开始的线上教育，辅导员和班主任

做好疫情防控期间学生的学业指导，指导学生制定好疫情防控期

间学习计划、新学期的学业规划，严格管理学生线上课程学习，

及时进行远程辅导。重点关注学业困难学生，主动联系相关学生

家长，共同配合督促学生执行学习计划。

六、多项举措并举，避免人员聚集

防疫期间，学院暂停寒假期间一切校内集体活动，取消计划

组织的所有返校活动和计划举行的各类学术会议，推迟特殊类型

招生考试，取消或延期出国团组，明令禁止各单位及教职工不得

安排教师和学生出差，不得组织师生参加各类比赛、展示、评比、

培训学习等大型聚集性活动°

疫情防控工作开展汇报篇八

一、开学准备

(-)组织要求。

1.提前筹划，做好开学准备。各级教育行政部门依据当地疫

情风险等级和疫情防控形势，确定中外学校开学时间，科学制定

开学工作方案，提前掌握师生员工及其共同生活居住人员开学前

连续14天的健康状况、中高风险地区旅居史或其他异常情况，周

密安排师生员工有序返校。确保疫情防控措施部署到位、应急预

案到位、责任明确到位、人员组织到位、设施完善到位、物资储

备到位、制度落实到位、风险排查到位、检查督促到位。

2.责任到人，确保工作落实。严格落实属地责任、部门责任、

单位责任、家庭和个人责任，学校党组织书记和校长是疫情防控

工作第一责任人，全面负责学校疫情防控各项工作。多校址办学

的学校，各校区指定责任人和联络人，明确工作职责，确保疫情

防控和常规工作有序推进、落实落细。

3.机制有效，保障防控效果。按照当地疫情形势和防控规定，

制定并动态优化防控工作方案和应急处置预案，落实预防新冠肺

炎疫情等传染病防控“两案九制”的各项措施，完善教育、卫生

健康、学校、家庭与医疗机构、疾控机构“点对点”协作机制。

各级教育行政部门要指导学校完善疫情防控要求及各项方案，并

在开学前对学校党政干部和教职员工进行方案和预案专题培训。

4.完善预案，加强应急演练。学校开学前与公安机关、医疗

机构和疾控机构等做好对接，根据疫情形势进一步完善学校应急

预案，健全防范和处理机制，做到“点对点”“人对人”。针对

性地开展疫情防控多场景、实操性应急演练，确保一旦发生疫情，

迅速激活疫情防控应急指挥体系，启动应急处置机制，各环节快

速响应和应急措施到位，及时有效应对突发情况。

5.明确要求，确保顺利开学。低风险地区师生员工经学校审

核健康状况符合当地疫情防控要求后即可返校。严格落实属地对

从境外、中高风险地区返校或其他特殊情况师生员工的健康管理

要求，返校前须提供48小时内核酸检测阴性证明。境外师生员工

未接到学校通知一律不返校，返校时严格按照我国相关政策要求

接受管理。

6,加强宣传，做好健康教育。学校要及时发布或转发国内外

疫情形势和最新防控要求，宣传疫情防护知识。引导师生员工及

其共同生活居住人员，坚持科学佩戴口罩，养成勤洗手、常通风、

少聚集等良好卫生习惯，不到中高风险地区，非必要不出省，有

中高风险地区旅居史的师生员工及共同生活居住人员应主动向社

区和学校报备，积极配合落实健康管理规定。

（二）保障要求「

7.合理筹划，做好防疫物资储备。学校根据师生员工数量，

结合应急方案做好口罩、消毒用品、洗手液、一次性乳胶手套、

非接触式测温设备等常用防疫物资储备，储备数量为不少于一个

月使用量，安排专人管理，确保存放安全，合理使用与清洁。做

好消毒剂使用培训与记录，注意物品的有效期。在校门口就近设

置临时等候区和健康观察室，为入校时出现疑似症状的人员提供

临时处置场所。

8.应接尽接，做好疫苗接种。教育行政部门和学校积极配合

当地卫生健康、疾控部门，做好符合接种条件适龄人群新冠病毒

疫苗接种和服务保障工作。坚持知情、同意、自愿原则，鼓励3岁

以上适龄无接种禁忌人群应接尽接，对于符合接种条件的18岁以

上目标人群进行1剂次同源加强免疫或序贯加强免疫接种，不可

同时接受同源加强免疫和序贯加强免疫接种。

9.整治环境，保障学习生活安全。开学前对校园室内外环境

实施全面的环境卫生整治，做好垃圾清理，提前做好教室、实验

室、食堂、宿舍、体育运动场所、图书馆、卫生室（保健室）、卫

生间等重点场所彻底清洁和通风换气，对校园内使用的空调通风

系统和公共区域物体表面进行清洁和预防性消毒。落实《教育部

办公厅市场监管总局办公厅国家卫生健康委办公厅关于加强学校

食堂卫生安全与营养健康管理工作的通知》（教体艺厅函〔2021）

38号）要求，开学前对学校食堂及学校饮水设备设施定期进行检

查、清洁消毒，饮水设备设施应取得行业检测、监测合格资质、

确保饮用水安全。及时更换已经损坏或陈旧的设备，检查学校食

堂食品原材料的安全性，开学前对食堂员工进行全面健康检查，

持证上岗。加强冷链食品包装、邮件包裹预防性消毒，合理设置

快递收发点。

10.配备人员，确保防疫工作落实到位。学校根据有关规定按

学生人员足额配备校医或保健医师，并定期对校医或保健教师进

行新冠肺炎疫情防控、个人防护与消毒等知识和技能的培训、考

核，确保开学后学校防疫工作正常开展。

二、开学后

（一）重点环节管控。

L入校排查登记。落实网格化管理要求，动态精准掌握师生

员工及其共同生活居住人员开学前连续14天的健康状况、中高风

险地区旅居史等。了解新冠肺炎症状，对于出现疑似症状的人员，

应当督促其及时就医、按规定流程处置。

2.加强校园出入管理。全面把控所有进出校园通道，实行校

园相对封闭管理，做到专人负责、区域划分合理、人员登记排查

记录齐全。师生员工进校门需佩戴口罩，核验身份并检测体温。

来访人员还需验健康码、行程卡，并进行登记，校外无关人员一

律不准进校。入校时若出现疑似症状，应当由专人带至临时等候

区，测量体温，及时联系学生家长，按规定流程处置。

（二）入校后管控。

3.落实主体责任。按照“两案九制”中的传染病防控制度和

联防联控工作机制，压实学校传染病防控工作责任，落实各项防

控措施。

4.做好健康管理。坚持落实学校传染病疫情报告制度、晨午

检制度、因病缺勤缺课追踪登记制度等，运用信息化手段，严格

落实“日报告”“零报告”制度，做到传染病疫情早发现、早报

告、早处置。完善学生及其共同生活居住人员健康状况和风险接

触信息档案，建立“一人一台账”，宣点监测师生员工有无疑似

症状。多病共防，做好流感、诺如病毒感染性腹泻、水痘等校园

常见传染病的监测、分析、预警、处置工作。对因病缺勤缺课的

师生员工要密切追踪诊断结果和病情进展。严格执行复课证明查

验制度，做好登记台账。

5.巡检重点区域。学校每日开展门卫室、教室、实验室、办公

室、食堂、宿舍、体育运动场所、图书馆、卫生室（保健室）、卫

生间等重点区域、重点岗位、重点环节的巡查，排查潜在风险，

加强整改。做好学校室内外环境监测、卫生清洁和消毒消杀工作，

定期通风换气，增加对高频接触物体表面的清洁消毒频次。校园

垃圾“日产日清”，做好垃圾盛装容器的清洁消毒。

6.加强活动管理。组织活动要根据疫情形势、国家和属地疫

情防控政策要求作出安排，合理管控人员密度。加强校园聚集性

活动管理，非必要不举办；确有必要举办的活动，报当地教育行

政部门批准，压缩规模、缩短时间、保持距离，可通过错峰开会、

网络视频或提前录制会议材料等方式召开会议。引导学生在校期

间保持安全社交距离，尽量减少前往校外人员密集和通风不良的

场所，科学佩戴口罩，随身备用口罩。

7.保持手卫生。学校在体育运动场所、食堂、宿舍、卫生间等

场所要配备足够的洗手设施并确保运行正常，配备洗手液或免洗

消毒液。引导师生员工注意个人卫生，做好手卫生，采用正确方

法洗手，或使用速干手消毒剂揉搓双手，避免用未清洁的手触摸

口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或用肘部遮挡。

8.保障食品安全。加强对食材尤其是冷链食品的采购、存储、

加工等环节的安全管理和疫情防控管理，食品等原料从正规渠道

采购，保证来源可追溯。开餐前半小时完成就餐区域的消毒和通

风换气。规范就餐流程，尽量集中分餐、送餐到班，或错时、错峰

食堂就餐。做好食堂地面、桌椅和餐（饮）具、炊具的清洁消毒和

餐余垃圾无害化处理。校外供餐单位送餐人员全程佩戴口罩和一

次性手套，健康码和体温正常方可进入学校。

9.加强寄宿管理。正常教学期间原则上不得出校。如必须出

校，须严格履行请假程序，规划出行路线和出行方式，并告知学

生家长。加强宿舍出入管理，凭证出入并进行体温检测，严禁外

来人员入内。加强宿舍清洁消毒和通风换气，保持卫生间清洁，

做好垃圾分类。每日进行自我健康监测，测量体温并注意观察有

无疑似症状，当出现疑似症状时，及时报告班主任。

10.加强健康教育。学校应当将新冠肺炎和校园常见传染病防

控知识与技能等纳入健康教育内容，学习《公民防疫基本行为准

则》，定期对学校党政干部和师生员工开展培训指导，通过多种途

径将相关信息推送给师生员工和学生家长。密切关注师生员工心

理健康状况，及时提供心理辅导与咨询服务。

11.加强近视防控。引导学生养成科学用眼习惯，保持正确读

写姿势，严格控制视屏时间。教师授课应当合理减少使用电子产

品，减少线上教学及作业时间。学校要保证学生体育锻炼时间，

每天校内、校外各1小时体育活动；当天没有体育课，学校要在

课后组织学生进行集体体育锻炼。合理安排作息，引导学生科学

运动，平衡营养膳食，确保睡眠充足。低风险地区要确保学生开

展足够时间的户外活动。

12.加强人员防护。在当地应对疫情联防联控机制（领导小组、

指挥部）的支持和保障下，定期组织师生员工开展核酸抽检，对

安保、保洁、食堂等校园工作人员加强健康管理和增加核酸检测

频次。校（楼）门值守人员、保洁人员和食堂工作人员等工作期

间，应当全程佩戴医用外科口罩或以上级别口罩，戴一次性手套，

食堂工作人员还应当戴帽子和穿工作服并保持清洁，定期洗涤、

消毒。如出现疑似症状应上报并及时就诊，不带病工作。学校所

在县（市、区、旗）范围内没有中高风险地区，师生上课时可不佩

戴口罩。

三、疫情监测与应急处置

（一）关注疫情变化。

及时关注学校所在辖区、全国其他地区疫情形势变化。一旦

学校所在地区发生本土疫情或新冠肺炎疫情风险等级发生变化，

应严格执行当地疫情防控有关要求，立即激活疫情防控应急指挥

体系，果断采取应急处置措施。

（二）强化监测预警。

学校在做好常态化疫情防控工作基础上，严格实施师生员工

健康监测、体温检测、晨午检和因病缺课（勤）病因追查与登记

等措施，执行“日报告”“零报告”制度。师生员工如在家期间

出现疑似症状，应当立即佩戴口罩，做好个人防护后到医院就医，

不得隐瞒病情，学生家长应当及时报告班主任，教职员工在家发

病就医应及时告知学校，学校做好就医结果追踪登记工作。如在

校期间出现疑似症状，学校医务人员第一时间采取隔离措施，严

格按照“点对点”协作机制有关规定及时去定点医院就医，做好

就医结果追踪和登记。未设置卫生室的学校，应当就近联系社区

医疗卫生机构进行处置并做好登记。

一旦学校所在县（市、区、旗）发生疫情，要根据疫情扩散风

险加密核酸检测频次，提高师生核酸检测抽检比例，推广使用抗

原检测。期间学校食堂工作人员、保洁人员、校（楼）门值守人员

等工作人员每周开展核酸检测，可适当增加抗原检测。若出现抗

原检测阳性者，无论是否出现发热或呼吸道等症状，均需按照新

冠肺炎疫情相关人员转运工作指南的要求，由急救中心转运至有

发热门诊的医疗机构，进行核酸检测。

（三）快速处置疫情。如师生员工中有新冠肺炎确诊病例、

无症状感染者、疑似病例或密切接触者，学校应当立即启动应急

处置机制，在2小时内向辖区疾控机构报告，在属地卫生健康部

门、疾控机构指导下，采取封闭管理、全员核酸检测等处置措施，

及时安排线上教学。

校园出现疫情后，要按照新型冠状病毒肺炎防控方案，配合

做好校内传染源控制和管理，按照属地化原则配合疾控机构开展

快