二零二四年度软件运维服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件运维服务合同1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1乙方提供给甲方的软件运维服务内容2.2服务范围与服务项目2.3服务标准与要求第三条服务期限3.1合同的有效期限为2024年度3.2服务开始日期与结束日期第四条服务费用4.1乙方为甲方提供软件运维服务的费用总额4.2费用的支付方式与支付时间4.3额外服务的费用计算与支付方式第五条人员配备5.1乙方应向甲方提供的运维人员数量与资质5.2运维人员的工作时间与休息安排第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密保密6.2保密期限与保密范围第七条故障响应与处理7.1乙方对甲方软件系统故障的响应时间7.2故障处理流程与解决办法第八条技术支持与培训8.1乙方提供给甲方的技术支持内容8.2培训对象的确定与培训时间安排第九条系统升级与维护9.1乙方负责甲方的软件系统升级与维护工作9.2升级维护的时间安排与流程第十条合同的变更与解除10.1双方同意合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与责任承担第十一条违约责任11.1双方违反合同的约定应承担的违约责任11.2违约金的计算方式与支付时间第十二条争议解决12.1双方因合同执行发生的争议解决方式12.2仲裁机构的选择与仲裁费用的承担第十三条法律适用与合同生效13.1双方同意适用中华人民共和国的法律13.2合同自双方签字盖章之日起生效第十四条其他约定14.1双方对合同未涉及事项的补充约定14.2合同的修订版本与附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称与地址乙方全称：信息技术有限公司乙方地址：市区路号第二条服务内容2.1乙方提供给甲方的软件运维服务内容乙方同意为甲方提供包括但不限于软件系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份及恢复等运维服务。2.2服务范围与服务项目乙方负责甲方软件系统的日常运维工作，确保系统稳定、安全、高效运行。具体服务项目如下：(1)系统监控：实时监控软件系统的运行状态，确保系统正常运行。(2)故障排查：对软件系统出现的故障进行及时排查，并提供解决方案。(3)性能优化：定期对系统进行性能分析，调整优化系统配置，提高系统性能。(4)安全防护：采取措施防止恶意攻击，确保系统数据安全。(5)数据备份与恢复：定期进行数据备份，并在需要时进行数据恢复。2.3服务标准与要求乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供高质量、高效率的运维服务。具体标准和要求如下：(1)系统响应时间：系统监控数据实时显示，故障响应时间不超过30分钟。(3)系统性能：确保系统资源利用率不低于90%。(4)数据安全：采取多重防护措施，确保数据安全无泄露。第三条服务期限3.1合同的有效期限为2024年度本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务开始日期与结束日期服务开始日期为合同签订之日起，服务结束日期为合同终止之日。第四条服务费用4.1乙方为甲方提供软件运维服务的费用总额本合同运维服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），乙方应按照本合同约定提供服务。4.2费用的支付方式与支付时间(1)本合同签订后3个工作日内，甲方支付合同总额的50%作为预付款。(2)服务开始后，甲方每月支付当月运维服务费用的80%。4.3额外服务的费用计算与支付方式如甲方需乙方提供合同约定以外的服务，双方应签订补充协议，明确额外服务的费用及支付方式。第五条人员配备5.1乙方应向甲方提供的运维人员数量与资质5.2运维人员的工作时间与休息安排乙方运维人员的工作时间应与甲方的工作时间保持一致，特殊情况需加班时，双方可协商解决。运维人员每工作满一个月，享有带薪休假1天。第八条技术支持与培训8.1乙方提供给甲方的技术支持内容(1)定期对甲方软件系统进行评估，并提供优化建议。(2)针对甲方员工开展软件运维培训，提高甲方人员的运维能力。8.2培训对象的确定与培训时间安排培训对象为甲方指定的软件运维人员，培训时间安排如下：(1)在合同签订后3个月内，乙方应为甲方举办1次软件运维基础知识培训，培训时长为2天。(2)在合同执行期间，乙方根据甲方需求提供不定期的专题培训。第九条系统升级与维护9.1乙方负责甲方的软件系统升级与维护工作乙方应按照甲方的需求和技术发展，定期对软件系统进行升级和维护，确保系统稳定性和安全性。9.2升级维护的时间安排与流程乙方在进行系统升级和维护时，应提前通知甲方，并在甲方同意的情况下进行。具体流程如下：(1)乙方对甲方软件系统进行评估，确定升级和维护方案。(2)乙方将升级和维护方案提交给甲方，甲方同意后进行操作。(3)乙方按照约定时间进行系统升级和维护，并对甲方人员进行相关培训。第十条合同的变更与解除10.1双方同意合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。具体变更条件与程序如下：(1)双方书面提出合同变更需求。(2)双方就变更内容进行协商，达成一致意见。(3)双方签订书面变更协议，作为本合同的附件。10.2合同解除的条件与责任承担合同解除条件如下：(1)双方协商一致解除合同。(2)甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。(3)乙方因不可抗力无法履行合同，有权解除合同。合同解除后的责任承担：(1)双方应按照合同约定履行解除合同后的相关手续。(2)甲方应支付乙方已发生的服务费用。(3)乙方应退还甲方预付款，并按照约定支付违约金。第十一条违约责任11.1双方违反合同的约定应承担的违约责任双方违反合同的约定，应承担违约责任，具体如下：(1)甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付金额的千分之五计算违约金。(2)乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：逾期服务天数×日服务费用。11.2违约金的计算方式与支付时间违约金的计算方式与支付时间按照双方约定的违约责任条款执行。第十二条争议解决12.1双方因合同执行发生的争议解决方式双方因合同执行发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2仲裁机构的选择与仲裁费用的承担双方同意选择仲裁委员会进行仲裁，仲裁费用由败诉方承担。第十三条法律适用与合同生效13.1双方同意适用中华人民共和国的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。13.2合同自双方签字盖章之日起生效本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的有效期限为2024年度。第十四条其他约定14.1双方对合同未涉及事项的补充约定如合同未涉及的事项，双方可通过书面形式进行补充约定，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修订版本与附件清单本合同的修订版本应由双方共同签署，并注明修订日期。合同附件清单如下：(1)软件运维服务内容清单(2)技术支持与培训方案(3)系统升级与维护计划(4)合同变更协议(5)违约金计算方式说明第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在执行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、技术支持方、监理方等，双方特此约定如下第三方介入条款：第一条第三方介入的条件1.1本合同执行过程中，如涉及到第三方介入的情况，包括但不限于中介方、技术支持方、监理方等，双方应事先协商一致，并明确第三方的职责与权利。1.2第三方介入需得到双方的书面同意，未经双方书面同意，任何一方不得擅自引入第三方。第二条第三方的主要职责与义务2.1第三方介入本合同执行过程时，应遵守中华人民共和国的相关法律法规，并承担相应的法律责任。2.2第三方应按照双方的约定，提供专业服务，并确保服务质量和效果。2.3第三方应保守合同双方的商业秘密，未经双方书面同意，不得向任何第三方泄露。第三条甲乙方的权利与义务3.1甲方应根据合同约定，向第三方支付服务费用。3.2乙方应协助甲方与第三方进行沟通，确保第三方服务的顺利实施。3.3甲方对第三方提供的服务不满意时，有权向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后3个工作日内予以答复并解决。第四条第三方责任限额4.1第三方应就其提供服务过程中产生的损害赔偿责任限额向甲方进行书面承诺。4.2第三方责任限额可根据双方协商确定，并在合同附件中予以明确。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，彼此之间不存在任何隶属关系。5.2第三方介入本合同执行过程，不影响甲方、乙方之间的权利义务关系。5.3第三方对本合同的履行承担连带责任，即第三方未能履行其约定义务的，甲方、乙方均有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入本合同执行过程的终止，需双方书面同意。6.2第三方未能按照约定履行其义务，或一方书面通知另一方解除第三方介入的，第三方介入即终止。6.3第三方介入终止后，第三方应按照甲乙方的要求，办理相关手续，确保合同的顺利执行。第七条违约责任7.1第三方违反本合同约定，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定的违约责任条款执行。7.2甲方、乙方未能按照本合同约定履行其义务，导致第三方无法正常提供服务的，甲方、乙方应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1双方因本合同执行过程中第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构的选择与仲裁费用的承担，按照双方在合同中的约定执行。第九条法律适用与合同生效9.1双方同意适用中华人民共和国的法律，本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。9.2本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的有效期限为2024年度。第十条其他约定10.1双方对合同未涉及事项的补充约定，如合同未涉及的事项，双方可通过书面形式进行补充约定，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同的修订版本与附件清单，本合同的修订版本应由双方共同签署，并注明修订日期。合同附件清单如下：(1)第三方介入协议(2)第三方服务内容清单(3)第三方责任限额说明(4)合同变更协议(5)违约金计算方式说明第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件运维服务内容清单详细列出乙方应提供的软件运维服务内容，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份与恢复等。附件2：技术支持与培训方案详细描述乙方为甲方提供的技术支持与培训内容，包括培训课程安排、培训材料提供、培训效果评估等。附件3：系统升级与维护计划列出乙方为甲方提供的系统升级与维护的计划，包括升级时间、升级内容、维护周期等。附件4：第三方介入协议明确第三方介入的条件、职责、权利以及责任限额等。附件5：第三方服务内容清单详细描述第三方提供的服务内容，包括但不限于服务范围、服务标准、服务时间等。附件6：第三方责任限额说明明确第三方责任限额的计算方式、支付时间以及责任承担等。附件7：合同变更协议用于双方书面确认合同变更的内容、条件和程序。附件8：违约金计算方式说明详细说明违约金的计算方式，包括但不限于计算基础、计算比例、支付时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用。2.乙方未按约定时间提供服务。3.第三方未能按照约定履行其义务。4.甲方、乙方违反合同约定，导致第三方无法正常提供服务。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金计算方式为逾期服务天数×日服务费用，或按照双方约定的违约金计算方式进行。2.赔偿责任：第三方未能提供服务或提供服务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。3.连带责任：第三方对本合同的履行承担连带责任，即第三方未能履行其约定义务的，甲方、乙方均有权要求第三方承担违约责任。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付金额的千分之五计算违约金。2.若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为逾期服务天数×日服务费用。3.若第三方未能按照约定履行其义务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.若甲方、乙方违反合同约定，导致第三方无法正常提供服务，甲方、乙方应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度软件运维服务合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1软件运维服务范围2.2服务时间2.3服务地点第三条服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3支付时间第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期第五条乙方义务5.1软件运维服务质量5.2技术支持与培训5.3保密义务第六条甲方义务6.1提供必要配合与协助6.2支付服务费用6.3遵守法律法规第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的处理第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方授权代表13.2乙方服务联系人13.3合同附件第十四条合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方为甲方提供软件运维服务，服务范围包括但不限于：（1）软件系统运行监控；（2）故障排查与处理；（3）系统优化与升级；（4）数据备份与恢复；（5）技术支持与培训。2.2服务时间：自合同生效之日起至合同到期之日止，每天24小时不间断服务。2.3服务地点：甲方指定的地点。第三条服务费用3.2甲方采取预付方式支付服务费用，自合同签订之日起5个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.3乙方提供发票，甲方按实际发生费用向乙方支付。第四条服务期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。合同到期前一个月，双方如需续签，应签订书面续签协议。第五条乙方义务5.1乙方应按照约定的服务内容、服务时间和服务地点，向甲方提供优质的软件运维服务。5.2乙方应提供必要的技术支持与培训，确保甲方相关人员能够熟练使用相关软件系统。5.3乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密和隐私信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。第六条甲方义务6.1甲方应提供乙方所需的办公场地、设施和必要的协助，确保乙方能够顺利提供服务。6.2甲方应按照约定时间支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。6.3甲方应遵守相关法律法规，不得要求乙方从事违法或违反乙方职业道德的行为。第七条违约责任7.1如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付服务费用的1%乘以迟延天数。7.2如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改进，如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权解除合同。7.3双方因履行合同发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1双方因履行本合同发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼解决是双方争议解决的最终方式，除非双方另有约定。第九条合同的变更与解除9.1任何一方提出变更或解除本合同，均应提前一个月以书面形式通知对方。9.2甲方提出变更或解除合同的，应承担因变更或解除合同给乙方造成的损失。第十条合同的终止10.1本合同期满后，如双方不再续签，合同自然终止。10.2双方提前解除合同的，合同终止。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条法律适用及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，按照本合同第八条的约定解决。第十三条其他条款13.1甲方授权代表：×××，负责与乙方就本合同的履行进行沟通与协调。13.2乙方服务联系人：×××，负责向甲方提供软件运维服务及技术支持。13.3合同附件：为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1双方代表于2024年4月15日签署本合同，一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同签署地点：××省××市××区××路××号。14.3双方代表签字（或盖章）：甲方（盖章）：×××公司代表（签字）：________乙方（盖章）：×××科技有限公司代表（签字）：________签署日期：2024年4月15日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称“第三方”，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，涉及到第三方权益的事项。第二条第三方责任2.1乙方应确保在提供软件运维服务过程中，不侵犯第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。2.2如因乙方原因导致第三方权益受损，由乙方承担相应的法律责任。2.3甲方应确保其提供的资料、数据等，不侵犯第三方的合法权益，如因甲方原因导致第三方权益受损，由甲方承担相应的法律责任。第三条第三方协作3.1如在履行本合同过程中，需要第三方提供协助或服务，甲乙双方应与第三方签订相应的协作协议，明确双方的权利义务。3.2第三方协作协议应提交给另一方备案，但不对另一方产生约束力。第四条第三方责任限额4.1除本合同另有约定外，乙方对第三方的责任限额为乙方在本合同项下应支付的金额总额的10%。4.2甲方对第三方的责任限额为甲方在本合同项下应支付的金额总额的10%。第五条第三方索赔5.1如第三方对甲方或乙方提出索赔，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2甲方应向乙方提供必要的协助和资料，以便乙方应对第三方的索赔。5.3乙方应向甲方提供必要的协助和资料，以便甲方应对第三方的索赔。第六条第三方权益保护6.1甲乙双方在履行本合同过程中，应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方权益。6.2甲乙双方应保守第三方的商业秘密，不得向任何第三方披露。6.3甲乙双方不得以任何方式滥用第三方权益，包括但不限于滥用第三方提供的技术、资料等。第七条违约责任7.1如甲乙任何一方违反本合同关于第三方权益的约定，导致第三方权益受损，应承担违约责任。7.2违约责任包括但不限于赔偿第三方损失、支付违约金等。第八条争议解决8.1甲乙双方因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼解决是甲乙双方争议解决的最终方式，除非甲乙双方另有约定。第九条合同的变更与解除9.1任何一方提出变更或解除本合同，均应提前一个月以书面形式通知对方。9.2甲方提出变更或解除合同的，应承担因变更或解除合同给乙方造成的损失。第十条合同的终止10.1本合同期满后，如双方不再续签，合同自然终止。10.2双方提前解除合同的，合同终止。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条法律适用及争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，按照本合同第八条的约定解决。第十三条其他条款13.1甲方授权代表：×××，负责与乙方就本合同的履行进行沟通与协调。13.2乙方服务联系人：×××，负责向甲方提供软件运维服务及技术支持。13.3合同附件：为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1双方代表于2024年4月15日签署本合同，一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同签署地点：××省××市××区××路××号。14.3双方代表签字（或盖章）：甲方（盖章）