电网公司《客户停电与需求侧管理》理论考试题库含答案

电网公司《客户停电与需求侧管理》理

论考试题库含答案(通用版)

一、单选题

1.供电企业或用户违反供用电合同应承担()责任。

A、民事

B、违约

C、赔偿

D、刑事

参考答案：B

2.将新的产品/服务/渠道的具体内容备案，如适用标准、()等。

A、价值

B、成本

C、价格

D、收益

参考答案：C

3.电网公司公司从()的高度建立决策分析系统。

A、经营决策

B、营销服务管理

C、客户服务

D、业务运作

参考答案：A

4.我国现行电力网中，交流电压额定频率值定为()

A、50Hz

B、30Hz

C、80Hz

D、36Hz

参考答案：A

5.能耗“双控”是指能源消耗强度和()的组合，主要是控制能源消费

总量和工业增加值能耗强度两个指标。

A、能源消费总量

B、能源消耗指标

C、能源消耗速率

参考答案：A

6.安排客户信息收集计划时，应安排进行相应的()以获取相关信息。

A、满意度调查

B、问卷调查

C、上门调查

D、市场调研活动

参考答案：D

7.电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满

足对电能()的要求。

A、安全

B、设备

C、质量

D、性质

参考答案：C

8.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由()统一管

理

A^居民

B、工业企业

C、商业企业

D、供电企业

参考答案：D

9.()是由分布式发电系统、储能系统和负荷等构成，可同时提供电

能和热能的网络

A、独立电网

B、公共电网

C、智能电网

D、微电网

参考答案：D

10.智能电网将使人们的生活()

A、更便捷、更低碳、更经济

B、更便捷、更舒适、更经济

C、更舒适、更低碳、更经济

D、更便捷、更舒适、更低碳

参考答案：A

n.智能电网是（）和（）发展的必然选择

A、电网技术；自然环境

B、科学技术；社会经济

C、电网技术；社会经济

D、科学技术；自然环境

参考答案：C

12.智能发电主要涉及（）等技术领域

A、可再生能源；新能源；大容量储能应用

B、常规能源；可再生能源；清洁能源

C、常规能源；清洁能源；大容量储能应用

D、新能源；清洁能源；大容量储能应用

参考答案：C

13.从技术上看，信息系统主要由（）、网络通信系统、软件系统、数

据与存贮、系统中的工作人员与相关规章制度组成。

A、硬件系统

B、计算机

C、打印机

D、磁盘

参考答案：A

14.风险评估的类别涵盖所有可能的风险，共分为9大类，以下哪一

项不属于这9大类之一？

A、生物危害

B、环境危害

C、生理危害

D、电网危害

参考答案：C

15.构成民事责任一般必须具备行为违法性、损害事实、因果关系和

()o

A、主观过错

B、客观过失

C、知法犯法

D、拒不承认

参考答案：A

16.节能宣传不包括以下哪一项()

A、派发节能宣传单

B、网站发布节能政策发规

C、组织社区、学校开展形式多样的节能宣传活动

D、电视广告宣传

参考答案：D

17.节约能源：即节能，是指加强用能管理，采取()以及环境和社

会可以承受的措施，从能源生产到消费的各个环节，降低消耗、减少

损失和污染物排放、制止浪费，有效、合理地利用能源。

A、技术上许可、经济上合理

B、技术上可行、经济上合理

C、技术上可行、经济实惠

D、技术不可行、经济上合理

参考答案：B

18.节约资源是我国的基本国策。国家实施的能源发展战略是什么？

()

A、开发为主，合理利用

B、节约与开发并举，把节约放在首位

C、开发为主，把节约放在首位

D、节约与开发并举，合理利用

参考答案：B

19.使用国家明令淘汰的用能设备或者生产工艺的，由管理节能工作

的部门责令O,没收国家明令淘汰的用能设备。

A、限期销毁

B、停止使用

C、限期改造

D、限期报废

参考答案：B

20.项目节约电量按()形式的年节电能力计算

A、验收后

B、验收前

C、验收期间

D、未验收

参考答案：A

21.新修订的《节约能源法》将能效标识管理作为一项()确立下来，

明确了能效标识的实施对象，要求生产者和进口商必须对能效标识及

相关信息的准确性负责，并对应标未标、违规使用能效标识等行为规

定了具体的处罚措施。

A、法律制度

B、法律法规

C、规章制度

D、行政规定

参考答案：A

22.若客户有节电需求，供电部门可协助客户筛选()

A、节能服务公司

B、用电方

C、评估公司

D、设计单位

参考答案：A

23.根据电力运行主管部门发布的错避峰安排，原则上至少提前()

通知用户；在电力电量缺口缩小时也会当日内有序通知错避峰客户恢

复用电。

A、半天

B、一天

C、两天

D、三天

参考答案：B

24.对一级负荷中特别重要负荷供电电源的要求是（）。

A、必须由两个电源供电

B、除由两个电源供电外，尚应增设应急电源，并严禁将其他负荷接

入应急电源系统

C、应由两个电源供电，当一个电源发生故障时，另一个电源应不致

同时受到损坏

D、可由一个电源供电，但应增设应急电源。

参考答案：B

25.根据咨询查询工单结果更新（）内容，以备日后有类似咨询查询

需求时答复客户。

A、作业指导书

B、相关规范与制度

C、作业表单

D、知识库

参考答案：D

26.鉴于（）的特点，用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设

备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要的影响。

A、电价制定

B、电力生产

C、生产成本

D、电压质量

参考答案：B

27.单独责任是指由（）独立地承担的民事责任。

A、一个主体

B、两个主体

C、一个民事主体

D、两个民事主体

参考答案：C

28.错峰用电涉及的主要指标不包括（）。

A、用户自觉错峰率

B、线路强制错峰率

C、错峰通知到位率

D、第三方客户满意度

参考答案：C

29.错峰用电实施方案需要送政府部门（）。

A、审批

B、备案

C、申请

D、核准

参考答案：A

30.电力需求侧管理的作用有哪些？

A、客户减少电费支出、电力系统降低成本

B、有利于环境保护、有巨大的社会与经济效益

C、促进了电力可持续发展

D、以上都是

参考答案：D

31.电力需求侧管理（）是指克服市场障碍、开拓能效市场，它是合

理利用电力资源最主要的激励手段

A、引导手段

B、经济手段

C、行政手段

D、技术手段

参考答案：B

32.电力需求侧管理的主要措施包括技术措施、经济措施、引导措施

以及（）。

A、能效措施

B、成本措施

C、行政措施

D、以上都是

参考答案：C

33.电力需求侧管理起源于（）。

A、美国

B、中国

C、英国

D、日本

参考答案：A

34.电力需求侧管理是在相关法规和政策的支持下，以()来主导采

取有效的激励和引导措施以及适宜的运作方式，通过电力企业、政府、

用电企业之间共同协力，提高终端用电效率和改善用电方式。

A、市场

B、政府

C、供电企业

D、用电客户

参考答案：B

35.负荷管理有三种基本类型：削峰、填谷和()

A、移谷

B、错峰

C、移峰填谷

D、移谷填峰

参考答案：C

36.根据错峰客户清单在大客户()中建立相应的错峰负荷群组。

A、EMS系统

B、配网系统

C、营销系统

D、负荷管理系统

参考答案：D

37.加强电力负荷管理，削峰填谷，改变用电负荷曲线，提高用电的

（）o

A、安全性和稳定性

B、安全性和合理性

C、合理性和有效性

D、稳定性与有效性

参考答案：C

38.在执行自觉错避峰措施后，仍有供电缺口，为确保电网安全，调

度安排（）。

A、自觉错峰

B、强制错峰

C、错峰用电

D、用户侧强制错峰

参考答案：B

39.电力供应与使用基本原则有安全用电原则、节约用电原则和（）。

A、市场用电原则

B、正确用电原则

C、科学用电原则

D、计划用电原则

参考答案：D

40.电力需求侧管理是指加强全社会用电管理，综合采取合理、可行

的技术和管理措施，优化配置电力资源，在用电环节制止浪费、降低

电耗、移峰填谷、促进可再生能源电力消费、减少污染物和温室气体

排放，实现（）、绿色用电、智能用电、有序用电。

A、科学用电、节约用电

B、环保用电、节约用电

C、科学用电、节约电能

D、科学节能、节约用电

参考答案：A

41.电力需求侧管理专责根据负荷（），制定错峰用电实施方案

A、缺口

B、大

C、小

D、平衡

参考答案：A

42.在现今的电力市场下，传统意义上的需求侧的“负荷”在某种意

义上已经成为一种具有弹性而且可以（）的资源。

A、出售

B、利用

C、调节

D、转嫁

参考答案：C

43.电力系统的供电负荷，是指（）。

A、综合用电负荷加各发电厂的厂用电；

B、各工业部门消耗的功率与农业交通运输和市政生活消耗的功率和

C、综合用电负荷加电网中损耗的功率之和

D、综合用电负荷加网络损耗率和厂用电之和。

参考答案：C

44.电能的生产量决定于同--瞬间客户的（）。

A、需求量

B、下一时刻的需求量

C、上一时刻的需求量

D、消耗量

参考答案：A

45.如有计划停电、临时停电、错峰用电或临时变更的停电信息，供

电企业应及时（）客户。

A、告知

B、计划

C、调整

D、取消

参考答案：A

46.危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于（）行为。

A、违法用电

B、危害公共用电安全

C、违约用电

D、窃电

参考答案：C

47.供电企业用电检查人员实施现场检查时，检查员的人数不得少于

()o

A、四人

B、三人

C、两人

D、一人

参考答案：C

48.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规

定，不得在检查现场()用户进行电工作业。

A、命令

B、指挥

C、替代

D、要求

参考答案：C

49.民用建筑的一级负荷中，特别重要场合不允许中断供电的负荷被

称为()o

A、特级负荷

B、一级负荷

C、二级负荷

D、三级负荷

参考答案：A

50.工矿企业类的特级负荷是指一级负荷中，中断供电会发生()等

事故的企业。

A、中毒

B、爆炸

C、火灾

D、以上皆是

参考答案：D

51.()属于工矿企业中二级负荷。

A、突然停电会造成大量废品、大量减产，损坏生产设备等，经济上

造成较大损失者

B、一级负荷中，中断供电会发生中毒、爆炸和火灾等事故的企业

C、突然停电会造成人身伤亡、重大生产设备损坏且难以修复、或者

给国民经济带来重大损失者

D、12层以下的居民住宅

参考答案：A

52.大型百货大楼属于()负荷。

A、特级

B、一级

C、二级

D、三级

参考答案：C

53.大型民用机场属于（）负荷。

A、特级

B、一级

C、二级

D、三级

参考答案：B

54.省政府属于（）负荷。

A、特级

B、一级

C、二级

D、三级

参考答案：B

55.根据《南方区域电力用户分级和电源配置实施细则》，允许供电中

断时间在（）以上的重要客户可采用快速自启动的发电机组作为自备

应急电源。

A、15s

B、30s

C>60s

D、120s

参考答案：A

56.根据《南方区域电力用户分级和电源配置实施细则》的要求，一

级以上负荷，用户除配置自备应急电源外，还应具备（）。

A、公共应急电源接入条件

B、非电性质的保安措施

C、以上皆是

D、以上皆非

参考答案：C

57.装有多台变压器的配电站，当其中任一台变压器断开时，其余变

压器的容量应满足()的要求。

A、一级负荷

B、二级负荷

C、一级负荷及二级负荷

D、所有负荷

参考答案：C

58.以下可作为一级负荷的供电电源的是：()

A、同一变电站同一母线上的两条线路

B、同杆架设的两回架空线路

C、来自不同变电站的两回线路

D、共沟敷设的两回电缆线路

参考答案：C

59.某地区电网某日的最大负荷为100万千瓦,最小负荷为50万千瓦,

平均负荷为70万千瓦，则某日的峰谷差为()万千瓦。

A、30

B、50

C、20

D、150

参考答案：B

60.某地区电网某日的最大负荷为200万千瓦，最小负荷为150万千

瓦，平均负荷为180万千瓦，则某日的电量为()万千瓦时。

A、4800

B、3600

C、4320

D、3840

参考答案：C

61.经统计,某市电网某日强制避峰负荷10万千瓦，避峰时间2小时，

则某日的避峰电量为()万千瓦时。

A、2

B、5

C、10

D、20

参考答案：D

62.经统计，某市电网某日拉闸限电负荷5万千瓦，限电时间5小时，

则某日的避峰电量为()万千瓦时。

A、5

B、10

C、25

D、50

参考答案：C

63.在夏季，对气温最敏感的负荷有()

A、工业负荷

B、动力负荷

C、农业负荷

D、空调负荷

参考答案：D

64.某地区电网的迎峰度夏期间，预测网区最大负荷将达80万千瓦,

预计供电缺口达20万千瓦，将启动()级有序用电预警信号。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：A

65.某地区电网的迎峰度夏期间，预测网区最大负荷将达80万千瓦,

预计供电缺口达14万千瓦，将启动()级有序用电预警信号。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：B

66.某地区电网的迎峰度夏期间，预测网区最大负荷将达80万千瓦,

预计供电缺口达7万千瓦，将启动()级有序用电预警信号。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：C

67.某地区电网的迎峰度夏期间，预测网区最大负荷将达80万千瓦,

预计供电缺口达2万千瓦，将启动()级有序用电预警信号。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：D

68.低温与高温气候都会使一个地区的用电负荷()

A、增加

B、减少

C、没有变化

D、不可预知

参考答案：A

69.《电网公司公司有序用电业务运转机制(试行)》规定：有序用电

启动条件原则上按照国家发改委提出非停受限容量不高于往年同期、

电煤库存达到目标要求、煤电价格上浮()等三项措施全部执行到位

后，仍存在电力缺口才能实施有序用电。

A、0.25

B、0.2

C、0.15

D、0.1

参考答案：B

70.《广西电力市场化需求响应实施方案(试行)》规定：各供电局按

照月度预测电力供应缺口最大值，于每月O日前将对应等级的有序

用电预案录入有序用电监管系统。

A、20

B、25

C、28

D、30

参考答案：D

71.对于新增客户，节能告知服务需在()环节提前介入。

A、客户用电报装受理

B、客户交电费

C、现场勘查

D、节能诊断

参考答案：A

72.节能咨询工单应在()个工作日内回复客户。

A、3

B、1

C、5

D、10

参考答案：C

73.公司市场营销部组织编制新兴业务工作指引，每年组织不少于（）

的新兴业务工作研讨会

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

参考答案：B

74.各子公司应在（）中安排专项资金用于客户能效服务工作。

A、月度预算

B、年度预算

C、专项预算

D、临时预算

参考答案：B

75.绿色电网规划。以（）为核心。

A、节电、节能、节水、节材

B、节地、节能、节水、节材

C、节地、节约、节水、节材

D、节地、节能、节水、省钱

参考答案：B

76.清洁电源利用。充分发挥电网资源优化配置平台作用，加强电网

对电源建设引导，全面实施节能发电调度，促进清洁能源开发和（），

促进电源结构优化调整。

A、合理利用

B、重复利用

C、高效利用

D、间接利用

参考答案：C

77.《电网公司公司节能诊断工作疑难解答》由（）组织编制

A、南网公司市场部

B、南网公司计划部

C、南网公司基建部

D、南网公司设备部

参考答案：A

78.安全生产风险划分为人身风险、设备风险、环境风险、职业健康

风险、社会影响风险。其中，（）为上述中其他类别风险所衍生的风

险。

A、环境风险

B、人身风险

C、社会影响风险

D、设备风险

参考答案：C

79.根据风险类别，按“()”的原则，明确风险的专业归口管理部门。

A、谁主管、谁负责

B、谁主管、谁考核

C、谁被管、谁负责

D、谁主管、谁包干

参考答案：A

80.()是保证诊断计划控制落实的具体措施和手段。

A、节能诊断报告

B、节能诊断实施方案

C、节能诊回访

D、节能诊断邀请函

参考答案：B

81.节能诊断服务提供商需在诊断实施()根据诊断客户基本情况，

有针对性的制定出包含有诊断服务进度保障组织措施和质量保障技

术措施的实施方案。

A、后

B、前

C、中

参考答案：B

82.节能诊断报告的客户基本情况：主要对客户地址、规模、产品及

主要生产工艺等客户基本概况进行简要介绍。对主要用能设备、能耗

现状和能效管理现状，节能技改及淘汰、落后设备现状等情况进行调

查和收资，为()提供依据和材料。

A、前期综合节能潜力分析

B、后期综合节能潜力分析

C、节能诊断报告

D、后期节能诊断报告

参考答案：B

83.客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要

依据。调查应具备客观性科学性，充分体现()的服务理念。

A、倡导节能

B、以客户为中心

C、以效益为中心

D、绿色环保

参考答案：B

84.节约用电，是指加强全社会用电管理，综合采取合理、可行的技

术和管理措施，在用电环节制止浪费、降低电耗、实现()节约，促

进节能减排和经济社会健康发展。

A、电力电量

B、电力

C、电量

D、电能

参考答案：A

85.在实施客户能效服务资金管理过程中，()应当在年度预算中安排

专项资金用于节约用电工作。

A、公司计财部门

B、公司规划部门

C、公司市场营销部门

D、公司基建部门

参考答案：C

86.各地市供电局根据公司计划制定本单位(含辖区内新电力集团县

级供电企业)节约用电工作计划，并报()备案。

A、公司规划部门

B、公司市场营销部门

C、公司计财部门

D、公司基建部门

参考答案：B

87.每年根据自治区电力运行主管部门实施需求侧目标责任考核现场

检查通知时间，各地市供电局根据公司市场营销部门安排，开展书面

材料及现场考核项目筹备。()配合自治区电力运行主管部门开展需

求侧管理目标责任考核。

A、公司规划部门

B、公司市场营销部门

C、公司计财部门

D、电科院

参考答案：D

88.公司市场营销部门每年（）上旬发布公司本年度节约用电工作计

划。工作计划包括各单位节约电力电量考核指标及工作要求。

A、1月

B、2月

C、3月

D、4月

参考答案：C

89.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第

3.2条规定：（）是指将高峰时段的用电负荷转移到其他时段，通常

不减少电能使用。

A、错峰

B、避峰

C、限电

D、拉闸

参考答案：A

90.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第

3.3条规定：（）是指在高峰时段削减、中断或停止用电负荷，通常

会减少电能使用。

A、错峰

B、避峰

C、限电

D、拉闸

参考答案：B

91.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第

3.4条规定：()指在特定时段限制某些用户的部分或全部用电需求。

A、错峰

B、避峰

C、限电

D、拉闸

参考答案：C

92.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第3.5条规定:

()是指各级调度机构发布调度命令，切除部分用电负荷。

A、错峰

B、避峰

C、限电

D、拉闸

参考答案：D

93.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第

4.

1.

3.1条规定：地(市)供电局()负责起草本地区有序用电实施方案，

报当地政府主管部门审批或由当地政府颁布后执行，并报子公司市场

营销部备案。

A、规划发展部

B、市场营销部

C、生产设备部

D、电力调度控制中心

参考答案：B

94.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.L3.4条

规定：地(市)供电局()负责本地区有序用电执行情况的统计分析

与上报，并做好信息的通报。

A、规划发展部

B、市场营销部

C、生产设备部

D、电力调度控制中心

参考答案：B

95.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.1.2条

规定：各地(市)()根据子公司的计划安排和本地电网的实际，制

定本地区《超计划限电序位表》，并根据电网运行分析及实际，适时

进行修编。

A、规划发展部

B、市场营销部

C、生产设备部

D、电力调度控制中心

参考答案：D

96.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.1.2条

规定：各级（）应及时将《超计划限电序位表》交付给同级（）。

A、电力调度控制中心，市场营销部

B、电力调度控制中心，生产设备部

C、市场营销部，电力调度控制中心

D、市场营销部，生产设备部

参考答案：A

97.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.1.5条

规定：子公司和地（市）供电局电力调度控制中心负责根据电网发供

电设备的运行、检修、消缺等原因所成局部负荷缺匚的情况，以各种

方式平衡负荷，最后可按（）实施限电。

A、事故限电序位表

B、超计划限电序位表

C、负荷侧备用方案

D、电网低频减载方案

参考答案：B

98.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.1.6条

规定：在紧急情况下，各级（）可执行事故限电序位表，处置电网大

面积停电事件应急预案和黑启动预案等。

A、规划发展部

B、市场营销部

C、生产设备部

D、电力调度控制中心

参考答案：D

99.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.2条规

定：《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.2条规

定：各子公司和地（市）供电局（）负责协助新闻媒体做好有序用电

新闻报道。

A、市场营销部

B、电力调度控制中心

C、办公室（新闻中心）

D、规划发展部

参考答案：C

100.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3.2条

规定：（）负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

A、市场营销部

B、客户服务中心

C、节约用电服务中心

D、县（区）供电企业

参考答案：B

101.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3.3条

规定：在供需形势特别紧张时，（）负责提前通知大客户相关线路强

错的预警。

A、市场营销部

B、客户服务中心

C、节约用电服务中心

D、县（区）供电企业

参考答案：B

102.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第5.2.1.2条

规定：地（市）供电局每年（）组织各县（区）供电局编制次年有序

用电方案，年底前由政府主管部门审批或颁布有序用电方案。并报各

子公司市场营销部。

A、9月

B、10月

C、11月

D、12月

参考答案：C

103.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第5.2.L3条

规定：各子公司每年O前将经省政府主管部门审批或颁布的年度有

序用电方案报公司市场营销部。

A、1月

B、2月

C、3月

D、4月

参考答案：C

104.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第5.2.L5条

规定：各地区域缺电严重情况的判定标准自行确定，出现严重情况应

向当地政府主管部门报告，并报上级（）。

A、审批

B、审核

C、核准

D、备案

参考答案：D

105.《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第5.2.3.1条

规定：限制用电原则：贯彻国家产业政策和节能环保政策，同时要综

合客户对供用电合同的履行情况的因素，对欠费等（）用电客户要先

安排。

A、违法

B、违纪

C、违规

D、违约

参考答案：D

106.在编制有序用电方案时（）属于优先保障负荷。

A、自来水厂

B、食品厂

C、砖厂

D、水泥厂

参考答案：A

107,在编制有序用电方案时()属于重点限制负荷。

A、居民小区

B、旋窑水泥厂

C、学校

D、广播电台

参考答案：B

108.实施超计划限电序位表性质上属于切除10kV及以上线路实行(),

保证电网安全不受影响。

A、自觉错避峰

B、强制停电

C、计划停电

D、强制错峰限电

参考答案：D

109.有序用电方案的限制用电对象主要为()，保障居民和重要客户

用电不受影响

A、工业客户

B、居民客户

C、农业客户

D、商业客户

参考答案：A

110.在有序用电错避峰措施使用后，仍危及电网安全稳定时，按()

实施强制限电。

A、负荷大小排序

B、负荷重要性

C、《超计划限电序位表》

D、开关序号排列

参考答案：C

111.有序用电安排方式指引是指轮休客户分组安排规则，以及自觉错

避峰、限电等操作执行规则和方式以()的形式进行指引。

A、日志

B、作业指导书

C、记录

D、图表

参考答案：D

112.各级市场营销部门应加强有序用电方案涉及到的用电客户的用

电管理，协助其编制()，并利用系统进行指导、监督，帮助客户合

理用电。

A、供用电合同

B、内部负荷控制方案

C、供用电方案

D、用电计划

参考答案：B

113.电网公司和供电局要密切跟踪()变化，对预测可能出现的电力

缺口，应及时报告各级政府。

A、电网负荷

B、企业用电情况

C、电力供需

D、经济形势

参考答案：C

114,各级电力调度控制中心负责有序用电的（），并及时通报相关信

息。

A、客户侧监控

B、电网实时监控

C、负荷监控

D、计量监控

参考答案：B

115,县（区）供电局对未按要求执行有序用电错避峰的客户发送（）。

A、电网运行信息

B、负荷信息

C、警告信息

D、停电通知

参考答案：C

116.县（区）供电局对不按照有序用电方案和措施执行的客户，按照

（）相关规定处理。

A、电网

B、国务院

C、上级政府

D、当地政府

参考答案：D

117.县（区）供电局接到上级通知或根据辖区（）情况，可决定是否、

何时通知客户解除实施相关有序用电措施。

A、电力电量平衡

B、最大负荷

C、高峰负荷

D、安全风险

参考答案：A

118.有序用电工作要建立客户沟通工作机制，召开有序用电的（），

宣传解释有序用电相关政策、法规，了解客户有序用电需求，维护客

户关系。

A、记者招待会

B、客户交流座谈会

C、新闻发布会

D、职代会

参考答案：B

119.各级有序用电工作人员可利用有序用电工作信息系统监控有序

用电错避峰客户（）情况。

A、窃电

B、违约用电

C、实时负荷

D、违章用电

参考答案：C

120.在有序用电工作信息发送系统中建立有序用电（），根据每天预

警信号，选取相应有序用电错峰客户群，发送错峰预警通知信息。

A、错峰客户群组

B、重点客户群组

C、联系人及联系方式

D、客户户号及名称

参考答案：A

121.在电网出现紧急情况，需要实施紧急避峰或者限电时，通过信息

发送系统对（）发送紧急通知信息。

A、商业客户群

B、目标客户群

C、居民客户群

D、工业客户群

参考答案：B

122.各级供电局应客户信息，确保联络方式的准确完整；负责有序用

电错避峰群组的（）。

A、建立

B、录入

C、录入及维护

D、维护

参考答案：C

123.当发生客户所在线路调整及有序用电方案调整时，各供电单位应

在()内完成相应的调整。

A、2个工作日

B、3个工作日

C、4个工作日

D、1个工作日

参考答案：D

124.实施有序用电期间，地(市)供电局电力调度控制中心，在()

前将上一日错避峰限电拉闸的负荷和电量等信息及时上报电网公司

电力调度控制中心。

A、0.083333333333333

B、0.125

C、0.16666666666667

D、0.20833333333333

参考答案：A

125.实施有序用电期间，地(市)供电局市场营销部在()前将上一

日本单位执行有序用电的行业、客户因错避峰、限电、拉闸影响的负

荷和电量上报电网公司市场营销部。

A、0.375

B、0.41666666666667

C、0.45833333333333

D、0.5

参考答案：B

126.实施限电拉闸的地区，地(市)供电局电力调度控制中心应及时

向电网公司电力调度控制中心汇报()的情况。

A、最大负荷

B、高峰负荷

C、限电拉闸

D、电网运行

参考答案：C

127.实施限电拉闸的地区，每天()时前电网公司电力调度中心将上

一日限电拉闸情况通报南网公司市场营销部。

A、0.375

B、0.5

C、0.45833333333333

D、0.41666666666667

参考答案：D

128.()是电力需求侧管理的重要实施主体

A、国家发展改革委

B、电网企业

C、政府

D、电力用户

参考答案：B

129.()负责全国电力需求侧管理工作

A、国家发展改革委

B、电网企业

C、政府

D、电力用户

参考答案：A

130.()负责本行政区域内的电力需求侧管理工作。

A、市政府

B、县级以上人民政府经济运行主管部门

C、电网公司

D、电力用户

参考答案：B

131.《电力需求侧管理办法》国家发展和改革委员会负责()，国务

院其他有关部门在各自职责范围内负责相关工作

A、电网公司需求侧管理工作

B、全国电力需求侧管理工作

C、国家电网需求侧管理工作

D、电网公司需求侧管理工作

参考答案：B

132.《电力需求侧管理办法》中规定：()是电力需求侧管理的直接

参与者，国家鼓励其实施电力需求侧管理技术和措施。

A、电网企业

B、电力用户

C、设备供应商

D、节能服务公司

参考答案：B

133.《电力供应与使用条例》是由()颁发的。

A、国务院

B、能源部

C、电力工业部门

D、地方政府规章

参考答案：A

134.当事人采用合同书形式订立合同的，自()合同成立。

A、双方当事人制作合同书时

B、双方当事人表示受合同约束时

C、双方当事人签字或者盖章时

D、双方当事人达成一致意见时

参考答案：C

135.《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题

经过协商建立供用电关系的一种()。

A、法律文书

B、方法

C、责任

D、内容

参考答案：A

136.《中华人民共和国电力法》第三十二条规定：对危害供电、用电

安全和扰乱供电、用电秩序的，()有权制止。

A、政府机关

B、公安机关

C、供电企业

D、电力管理部门

参考答案：C

137.“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题

经过协商建立供用电关系的一种()。

A、法律文书

B、方法

C、责任

D、内容

参考答案：A

138.《电力法》规定，电力运行事故由于()、客户自身的过错等原

因造成的，电力企业不承担赔偿责任。()

A、设备故障

B、认为破坏

C、自然灾害

D、不可抗力

参考答案：D

139.根据《合同法》，承诺可以()

A、撤回

B、撤销

C、变更

D、接除

参考答案：A

140.《合同法》规定，双方对格式条款的理解发生争议的，应当按照

O予以解释。

A、合同提供方理解

B、乙方理解

C、通常理解

D、甲方理解

参考答案：C

141.《电力供应与使用条例》中国家对电力供应和使用实行()的管

理原则。

A、安全用电

B、节约用电

C、计划用电

D、安全用电、节约用电、计划用电

参考答案：D

142.关于节电量，电网企业通过交易方式购买获得的节电量指标，记

为()。

A、Dd

B、Ee

C、Cc

D、Bb

参考答案：C

143.电力生产供应和消费应贯彻()国家能源发展战略

A、节约优先

B、绿色低碳

C、节约优先、绿色低碳

D、节约低碳、绿色优先

参考答案：C

144.新兴业务试点运营报告应包括试点()和发展前景等相关内容

A、运营情况、经济效益、社会效益

B、经济效益、运营情况

C、社会效益

D、经济效益

参考答案：A

145.电网公司公司标识采用象征智慧和高科技的()色作为标志主色

调。

A、淡蓝色

B、深蓝色

C、墨绿色

D、浅绿色

参考答案：B

146.目前南网文化建设总体上已经由文化形成、文化宣贯进入了文化

转化新阶段，即全面进入()阶段。

A、规范深化

B、贯彻执行

C、系统完善

D、深植提升

参考答案：D

147.在关于投标的禁止性规定中，投标人之间约定中标人，然后再参

加投标属于()。

A、投标人相互串通投标

B、投标人与招标人之间串通投标

C、投标人以行贿的手段谋取中标

D、投标人提供虚假的信用状况

参考答案：A

148.根据《电网公司公司授权委托管理办法》的规定，对特定项目或

多个事项，在一定期限内给予总体授权的方式是？()

A、制度授权

B、单项授权

C、特许授权

D、概括授权

参考答案：D

149.对参与节能诊断且()的客户进行跟踪，积极推动用户实施节能

改造。

A、是高耗能企业

B、无节能改造实施意愿

C、有节能改造实施意愿

D、有节能潜力

参考答案：C

150.超计划限电指对未按错避峰要求控制负荷的客户，由()采取强制

控制措施

A、调度部门

B、政府部门

C、市场部

D、公安机关

参考答案：A

151.()适用于实施错避峰用电后，用电负荷仍超出线路承受范围,

危及电网安全，由调度部门直接发布拉闸指令，对线路进行停电。

A、限电

B、拉闸

C、有序用电

参考答案：B

152.能耗强度是指创造单位GDP所消耗的能量，能耗强度越低说明消

耗的能量()，GDP质量就越高，可以体现能源的经济效率。

A、越少

B、越高

C、越多

D、为零

参考答案：A

153.()工作遵循安全稳定、有保有限、注重预防的原则。

A、限电

B、有序用电

C、拉闸

参考答案：B

154.()负责本行政区域内的有序用电管理工作。

A、国家发改委

B、国家工信部

C、县级以上人民政府电力运行主管部门(工信部门)

D、供电部门

参考答案：C

155.故障停电后()分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信

息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、

重点关注客户。

A、3

B、5

C、8

D、10

参考答案：B

156.供电企业需对客户停止供电时，应将停电的客户、原因、()报

本单位负责人批准。

A、原因

B、欠费金额

C、时间

D、地点

参考答案：C

157.经催交仍未交付电费的客户，应依法()，()程序应符合公司客

户停电管理有关规定。

A、停电限电

B、停电停电

C、限电限电

D、停电或限电停电或限电

参考答案：D

158.每个客户预安排停电原则上每年不超过()次，预安排总停电时

间不超过24小时。

A、2

B、3

C、5

D、6

参考答案：B

159.受理客户表扬或建议后，客服人员记录客户的表扬或建议内容，

生成并下发表扬或建议工作单，相关部门人员应及时联系客户表达（）。

A、敬意

B、感激

C、感谢

D、歉意

参考答案：C

160.因用户设备故障导致公用配网故障的，（）单位应隔离故障后，

及时通知用电检查部门，由用电检查部门督促用户委托有资质的施工

单位对故障设备进行处理，并经验收合格、用电检查手续完备后方可

恢复供电。

A、用电检查

B、配电运行

C、用电稽查

参考答案：B

161.电力营销技术支持系统按（）趋势发展。

A、分散

B、大集中

C、省级集中

D、地市集中

参考答案：B

162.根据服务评价载体不同，评价方式可分为（）、网上调查法、走

访调查法和信函调查法。

A、专家评价法

B、自我鉴定法

C、问卷待查法

D、社会评价法

参考答案：C

163.根据南网公司营销信息化规划，南网公司按照（）级考虑营销技

术支持系统的建设。

A、五

B、四

C、三

D、二

参考答案：C

164.根据《电网公司公司客户关系管理办法》，重要用户按照其是否

具有危险性又分（）和（）。

A、特级，一级

B、高危，重要

C、特级，高危

D、高危，一级

参考答案：B

165.为保证双电源管理安全，客户应制定双电源操作的现场规程、()、

定期学习、考试合格。

A、定期演练

B、制定应急预案

C、定期检查

D、指定专人负责

参考答案：D

166.在大客户服务中，建立和大客户的联系是()的任务。

A、次要

B、客观

C、首要

D、最终

参考答案：C

167.中国电网公司有限责任公司的服务理念是()。

A、服务好、形象好、管理好

B、以人为本

C、服务永无止境

D、打造服务型企业

参考答案：C

168.中国电网公司有限责任公司的服务文化是以()为核心。

A、企业价值观

B、提高客户满意度

C、增强市场开拓能力

D、提高服务水平

参考答案：A

169.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，“（）”

的概念，特指导致用户发生供电中断的主配网停电。

A、停电

B、限电

C、复电

D、供电

参考答案：A

170.电网发生突发停电等（）事件，生产运行各部门与客户服务中心

之间应通过规范的信息沟通规则。

A、一般

B、紧急

C、重大

D、轻微

参考答案：B

171.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，明确了

（）信息传递、故障停电与紧急限电信息传递的具体规则。

A、临时停电

B、计划停电

C、预安排停电

D、欠费停电

参考答案：C

172.根据《电网公司公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作

意见》，故障停电后，特殊边远地区抢修到达现场时间平均（）分钟。

A、120

B、90

C、60

D、45

参考答案：A

173.根据《供电营业规则》除因故中止供电外，供电企业需对用户停

止供电时，在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在

通知规定时间实施停电。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

174.因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前（）小时通

知重要用户。

A、8

B、12

C、16

D、24

参考答案：D

175.因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业

应通知该用户终止供电。

A、3个月

B、半年

C、1年

D、2年

参考答案：B

176.引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）内恢复供电。

不能在规定时间内恢复供电的，供电企业应向用户说明原因。

A、一日

B、二日

C、三日

D、四日

参考答案：C

177.自逾期之日起计算超过（）日，经催缴仍未交付，供电企业可以

按照国家规定的程序停止供电。

A、7

B、15

C、20

D、30

参考答案：D

178.按一般行为规范要求，与客人沟通时，自己拿不准的问题应()。

A、回避

B、否定

C、急于下结论

D、及时向领导汇报后再答复客户

参考答案：D

179,处理客户投诉时，对每一项投诉内容作()记录，对客户的投诉

表示感谢并送走客户。

A、摘要

B、重点

C、详细

D、大概

参考答案：C

180.供电监管办法规定供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接

到报修之时起，城区范围不超过()分钟。

A、120

B、100

C、80

D、60

参考答案：D

181.供电企业采取停电催费措施前3〜7天内，应将()送达客户,

对重要客户的停电，还应报送同级电力管理部门。

A、停电通知

B、催交通知书

C、停电通知书

D、停电决定书

参考答案：C

182.供电企业与电力用户应签订《供用电合同》，明确双方的权利、

义务和()。

A、利益

B、经济责任

C、要求

D、制度

参考答案：B

183.低压客户是指供电的额定电压为()的用电客户。

A、220V

B、380V

C、220V或380V

D、以上均不对

参考答案：C

184.电能表外壳的封印只能由()开启加封。

A、计量管理人员

B、计量检定人员

C、领导或专工

D、领导

参考答案：B

185.作为电网企业，其服务和产品是（）。

A、可以分离的

B、有分类的

C、不可分离的

D、无分类的

参考答案：C

186.被中止供电的用户承担了窃电责任，并停止窃电行为的，供电企

业应当在。小时内恢复供电。

A、8小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

参考答案：C

187.因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排（）。

A、人员

B、工程

C、服务

D、供电

参考答案：D

188.配变监测计量终端是针对（）使用的。

A、专变用户

B、变电站

C、公变

D、电厂

参考答案：C

189.以下哪项不属于供电服务信息披露遵循原则（）。

A、真实准确

B、安全有效

C、规范及时

D、便民利民

参考答案：B

190.应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行（）

的规定。

A、先里后外

B、先外后里

C、一口对外

D、首问负责制

参考答案：D

191.根据《电网公司公司客户关系管理办法》，对投诉事件复杂需延

期办理的，须告知投诉人延期理由；对上级转办的投诉需延期办理的,

应向上级提出延期办理报告及延期时限，并告知投诉人延期理由。其

延长期限最长不得超过()个工作日。

A、5

B、7

C、15

D、30

参考答案：D

192.依据《中国电网公司有限责任公司供电营业员工文明服务行为规

范》应强化()，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢

业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共

同利益。

A、安全意识、大局意识

B、市场意识、效益意识

C、效益意识、市场意识

D、市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

参考答案：D

193.对35kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过

()o

A、1次

B、2次

C、3次

D、5次

参考答案：A

194.用电计量装置原则上应装在供电设施的()。

A、装设地点

B、附近

C、区域内

D、产权分界处

参考答案：D

195.按最大需量计收基本电费的用户应装设具有()计量功能的电能

表。

A、有功

B、无功

C、功率因数

D、最大需量

参考答案：D

196.电能计量装置管理以()划分范围。

A、电压等级

B、电力线路

C、供电营业区

D、变电站

参考答案：C

197.《电力供应与使用条例》安装在用户处的用电计量装置，由()

负责保护。

A、用户

B、供电企业

C、用户和供电企业

D、电力管理部门

参考答案：A

198,绕越计量装置用电者属（）。

A、违章用电

B、窃电

C、急需用电

D、生产需要

参考答案：B

199.供电企业应在用户每一个受电点内按（），分别安装用电计量装

置。每个受电点作为用户的一个计费单位。

A、不同用电性质

B、不同电价类别

C、不同行业类别

D、以上均不对

参考答案：B

200.Excel2000中，选中某个单元格后，单击工具栏上“格式刷”按

钮，用于保存单元格的（）。

A、批注

B、格式

C、内容

D、全部(格式和内容)

参考答案：B

201.数据库系统的核心是()。

A、数据模型

B、数据库管理系统

C、软件工具

D、数据库

参考答案：B

202.根据《电网公司公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作

意见》，设备运维单位按照“()”原则组织故障抢修工作。

A、统一标准，分级管理

B、公开公正和效率

C、先复电，后抢修

D、保证安全运行

参考答案：C

203.《中国电网公司客户停电管理办法》中，统计口径是从资产归属

及()两个维度统计。

A、城市特征

B、地区特征

C、城镇特征

D、地域特征

参考答案：B

204.《中国电网公司客户停电管理办法》中，客户停电国际，对标严

格按照IEEE1366标准进行计算，剔除（）影响，剔除发电系统影响、

剔除客户影响、剔除5分钟以下的停电事件影响。

A、重大事件日

B、台风

C^恶劣天气

D、冰灾

参考答案：A

205.抢修班班员向客户服务人员通报抢修进度情况,如抢修进度、（）、

预计复电时间等,答复客户有关的故障抢修进度，同时根据受影响客

户情况，发送短信通知。

A、故障发生时间

B、故障原因

C、抢修人员数量

D、具体抢修位置

参考答案：B

206.根据《电网公司公司客户服务作业指导书》，表扬、建议、意见、

诉求业务处理时限：自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并

反馈处理结果不超过（）个工作日。

A、3

B、5

C、7

D、15

参考答案：B

207.《中国电网公司公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后

应()复电。

A、24小时

B、12小时

C、6小时

D、当日

参考答案：D

208.《电网公司有限责任公司故障抢修过程监控作业指导书》：系统

运行部调度员发现电网故障或紧急缺陷时，及时做好记录，并在()

分钟内通过营配信息集成将故障信息发送到营销95598系统。

A、3

B、5

C、10

D、15

参考答案：B

209.《电网公司有限责任公司故障抢修过程监控作业指导书》：服务

调度员获取到重要客户停电信息后，需在()分钟内通过短信及电话

方式通知客户经理跟进处理。

A、3

B、5

C、10

D、15

参考答案：B

二.多选题

L节能告知的形式包括（）。

A、短信

B、电话

C、邮件

D、书面

参考答案：ABCD

2.下列哪些项目实现的电力电量节约量可纳入统计。（）

A、建筑节能

B、绿色照明

C、余热余压利用

D、管理节能项目

参考答案：ABCD

3.两部制电价把电价分成（）两个部分。

A、以用户用电容量或需量计算的基本电价

B、可再生能源电价

C、以用户耗用的电量计算的电度电价

D、阶梯式递增电价

参考答案：AC

4,违反电力法律，法规行为所应承担的法律责任包括()

A、民事责任

B、侵权责任

C、行政责任

D、刑事责任

参考答案：ACD

5•节能告知：对于功率因数低于考核标准()或负载率低于()的客

户(节假日及非正常生产日期除外)，应每年进行书面告知

A、10个百分点

B、20个百分点

C、0.3

D、0.4

参考答案：AC

6.电力用户使用的电力电量，与()认可的计量装置的记录为准，进

行结算。

A、质量技术监督局

B、供电企业

C、生产厂家

D、经计量检定机构依法授权的单位

参考答案：AD

7.按照电力需求预测的内容进行分类，可以将预测分为（）。

A、电量预测

B、负荷预测

C、长期预测

D、短期预测

参考答案：AB

8.电力行业特点之一是（）。

A、资本密集

B、沉淀成本大

C、建设周期长

D、建设周期短

参考答案：ABC

9.电力需求侧管理的目标主要集中在用户电力和电量的节约上，其主

要内容可以分为（）部分。

A、能效管理

B、负荷管理

C、精细化管理

D、精益化管理

参考答案：AB

10.电能质量指标包括（）。

A、波动

B、闪变

C、连续

D、终端

参考答案：AB

11.关键任务是该任务如果没有被正确执行的话，有可能对()造成

重大损失/伤害的任务，是将任务作为一个整体来考量，不考虑作业

步骤中的风险

A、人员

B、财产

C、过程

D、环境

参考答案：ABCD

12.降损措施可分为()大类。

A、技术措施

B、组织措施

C、管理线损

D、技术线损

参考答案：AB

13.电力商品是一种特殊商品，电力市场是一个特殊的市场，电力营

销也是()

A、服务性很强的业务

B、整体性很强的业务

C、技术性很强的业务

D、政策性很强的业务

参考答案：ABC

14.私人购买和使用新能源汽车包括（）三种形式。

A、私人直接购买

B、整车租赁

C、电池租赁

D、车身租赁，电池购买

参考答案：ABC

15.销售电价的管理权限划分如下：（）。

A、跨省级电网和省级电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，

报国务院物价行政主管部门或其授权部门核准

B、独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报有管理权的

物价行政主管部门核准

C、地方电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，其电价可以由

省级人民政府管理

D、地方网、省网和区域网的销售电价，由电网经营企业提出方案，

统一报国务院物价行政主管部门核准

参考答案：AB

16.考核供电质量的两大指标是：（）。

A、电能质量

B、电源频率

C、供电可靠性

D、电源电压

参考答案：AC

17.对于垃圾焚烧发电量，下列说法正确的有()

A、当以垃圾处理量折算的上网电量低于实际上网电量的50%时，视

为常规发电项目，不得享受垃圾发电价格补贴；

B、当折算上网电量高于实际上网电量的50%且低于实际上网电量时，

以折算的上网电量作为垃圾发电上网电量；

C、当折算上网电量高于实际上网电量时，以实际上网电量作为垃圾

发电上网电量。

D、所有上网电量均为垃圾发电上网电量

参考答案：ABC

18.分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷()三时段组成。

A、峰段

B、平段

C、谷段

D、节段

参考答案：ABC

19.可再生能源，是指()地热能、海洋能等非化石能源。

A、风能

B、太阳能

C、水能

D、生物质能

参考答案：ABCD

20.我国电力生产主要来源于（）发电。

A、火力

B、水力

C、核能

D、风能

参考答案：AB

21.节电项目的节电效果的评估大体上包括（）。

A、社会效益

B、环境效益

C、经济效益

D、节能效益

E、发展效益

参考答案：BCD

22.电力需求侧管理在我国经历了（）阶段。

A、引入传播

B、初步应用

C、起步实施

D、成熟应用

参考答案：ABCD

23.用电负荷按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类，可

分为：（）

A、优先保证供电的重点负荷

B、间断性负荷

C、一般性供电的非重点负荷

D、可以暂停、限制或停止供电的负荷

参考答案：ACD

24.调荷避峰的主要措施之一是“削峰填谷”，主要是提倡()。

A、白天多用电

B、深夜多用电

C、高峰少用电

D、白天、黑夜都少用电

参考答案：BC

25.属于电力需求侧管理的作用有()0

A、客户可以减少电费支出

B、电力系统可以降低成本

C、可以增加发电能力

D、有利于环境保护

参考答案：ABD

26.电力需求侧着眼于电能工业的()等行为。

A＞计划

B、措施

C、管理

D、服务

参考答案：ABC

27.以下哪些属于保障民生、居民等重要用电（）。

A、医院

B、排灌、化肥生产

C、军工企业

D、市政府

参考答案：ABCD

28.电力需求侧考核结果分为哪几个等级

A、优秀（90分及以上）

B、良好（80-89分）

C、合格（70-79分）

D、不合格（70分以下）

参考答案：ABCD

29.以下哪些时间段属于电网负荷高峰时段：（）

A、22：00-10：00

B、10：00-12：00

C、12：00-16：00

D、16：00-22：00

参考答案：BD

30.以下哪个时间段属于电网负荷平时段：（）

A、23：00-7：00

B、7：00-10：00

C、12：00-16：00

D、22：00-23：00

参考答案：BCD

31.以下哪个时间段属于电网负荷低谷时段：（）

A、23：00-24：00

B、0：00-7：00

C、11：00-18：00

D、18：00-23：00

参考答案：AB

32.下列行业中，属于高耗能行业有（）。

A、电炉炼钢业

B、建材行业

C、水泥生产业

D、化工行业

参考答案：ABCD

33.下列行业中，不属于高耗能行业有（）。

A、电炉炼钢业

B、纺织业

C、水泥生产业

D、服务业

参考答案：BD

34.居民负荷的主要特点为（）。

A、日负荷曲线存在两个用电高峰时段

B、防暑降温、防寒取暖等季节性变化非常明显

C、日负荷曲线与生活规律息息相关

D、负荷平稳

参考答案：ABC

35.高耗能用户的用电量主要是受()的影响明显。

A、市场行情

B、原材料价格

C、电价政策

D、国家节能环保政策

参考答案：ABCD

36.气象因素(温度、湿度、风速、降雨等)会怎样影响短期负荷？

A、温度对负荷的影响最显著，低温与高温都会使负荷增加。气象因

素还具有较强的累积效应。

B、湿度会与温度结合对负荷产生影响。

C、降雨会对气温有影响，从而影响短期空调或供热负荷；同时还影

响小水电的发电，进而影响整体网供负荷。

D、风速会影响人体对于天气的感受，进而影响空调或供热负荷。

参考答案：ABCD

37.按照()，()的原则，当预判下周电力供应存在缺口且缺口可以

通过需求响应填补时，开展需求响应交易，利用市场化手段，弥补电

力供应缺口。

A、有序用电有限

B、需求响应优先

C、有序用电保底

D、需求响应保底

参考答案：BC

38.《广西电力市场化需求响应实施方案（试行）》规定：广西电力交

易中心根据电网公司电力调度中心评估的电力供应缺口情况，提前（）

天发布需求容量、需求时段、需求地区等交易信息，提前（）天组织

市场申报及交易出清。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：AB

39.需求响应资源为市场主体可调节负荷，包含（）等。

A、高耗能企业生产负荷

B、自备电源

C、安装于用户侧的储能装置

D、具备调节能力的工业生产负荷

参考答案：BCD

40.《广西电力市场化需求响应实施细则》规定：市场成员包括市场

主体、市场运营机构和电网企业。市场成员须符合国家及广西电力市

场相关要求。

A、市场主体

B、市场运营机构

C、电网企业

D、电力监管部门

参考答案：ABC

41.《广西电力市场化需求响应实施方案（试行）》规定：电网企业现

阶段暂定仅电网公司有限责任公司参与，负责提供电力用户的（）及

（）,配合开展需求响应评价。

A、实际负荷

B、交易负荷

C、基线负荷

D、响应负荷

参考答案：AC

42.开展日内紧急错避峰时，各供电局调度部门根据中调网供指标管

控值，于（）分钟内通知客户经理和市场部负责人，由客户经理于（）

分钟内逐户电话沟通用户执行紧急避峰（或临时取消），同时将临时

避峰用户信息录入有序用电监管系统进行避峰监控。

A、10

B、15

C、20

D、30

参考答案：AD

43.开展（或取消）日内紧急错避峰时，各供电局调度部门根据中调

网供指标管控值，于10分钟内通知（）和（），由客户经理于30分

钟内逐户电话沟通用户执行紧急避峰（或临时取消），同时将临时避

峰用户信息录入有序用电监管系统进行避峰监控。

A、市场部需求侧专责

B、客户经理

C、调度中心负责人

D、市场部负责人

参考答案：BD

44.电网公司公司有序用电业务执行（）通知机制。

A、月报告

B、周启动

C、周预测

D、日调整

参考答案：ABD

45.节能诊断是指对客户能源综合利用情况及管理环节等进行（）。

A、调查及现场测试

B、分析节能潜力

C、提出改造建议

D、编写形成节能诊断报告

参考答案：ABCD

46.节能工作中，公司市场营销部负责()。

A、负责制定公司客户能效服务相关工作制度、标准及工作策略；

B、负责协调公司有关部门，确定公司年度客户能效服务电力电量节

约指标；

C、负责公司客户能效服务工作计划的制定、监督执行及考核；

D、负责监督执行及考核；

参考答案：ABC

47.节能工作中，各子公司市场营销部门负责()。

A、负责制定本单位客户能效服务管理实施细则；

B、负责制定本单位客户能效服务工作计划，并进行监督、考核；

C、负责本单位客户能效服务资金使用计划、节约用电服务中心的管

理。

D、负责监督执行及考核；

参考答案：ABC

48.节能告知可采取()等形式。

A、电话

B、短信

C、邮件

D、书面

参考答案：ABCD

49.通过()等多种形式提供节能咨询服务，反馈问题由受理人员直

接答复或形成节能咨询工单。

A、电话

B、短信

C、网络

D、现场

参考答案：ABCD

50.节能宣传的形式包括()。

A、组织客户节能技术培训

B、节能技术交流及研讨

C、举办或参加节能主题展览

D、员工内部培训

参考答案：ABC

51.年售电量在100亿千瓦时以下的地(市)供电企业每年应组织开

展至少()期，每期不少于()家客户参加的节能培训交流研讨活动。

A、2

B、3

C、30

D、15

参考答案：AC

52.按照节能服务工作目标，以()为目的，()组织对有节能改造潜

力的客户开展节能诊断工作。

A、推动客户节能改造

B、每月

C、每年

D、提高供电可靠性

参考答案：AC

53.客户能效服务专项资金主要用于()等业务。

A、节能告知

B、节能宣传

C、节能诊断

D、节能改造项目信息管理和节能服务公司信息管理

参考答案：ABCD

54.公司节能减排工作遵循()的原则。

A、归口管理

B、专业分工

C、分级负责

D、分级管理

参考答案：ABC

55.《中国电网公司有限责任公司节能减排管理办法》规定了公司系

统节能减排工作的()。

A、总体要求

B、组织架构

C、主要内容

D、业务流程

参考答案：ABCD

56.《中国电网公司有限责任公司节能减排管理办法》适用于（）。公

司所属其它单位及控股子公司参照执行。

A、公司总部

B、超高压输电公司

C、调峰调频发电公司

D、各省公司及其下属地市、县级供电企业

E、广州、深圳供电局有限公司及其下属县级供电企业

参考答案：ABCDE

57.各级规划发展部门是节能减排工作的归口管理部门，具体职责包

括：（）

A、组织制定节能减排管理制度和相关标准

B、组织编制、实施节能减排中长期规划和年度工作计划

C、组织开展节能减排数据统计分析

D、向国家有关部委或各级地方政府报送节能减排总结分析报告

E、组织开展节能减排专项活动

F、协助战略策划部门执行节能减排责任考核

参考答案：ABCDEF

58.各级行政管理部门职责包括：（）

A、组织制定节能办公相关管理制度

B、组织实施节能办公各项措施

C、组织开展节能减排日常宣传

D、组织开展节能办公改造和办公用能数据统计分析

E、配合编制、实施节能减排中长期规划和年度工作计划

F、配合编制节能减排总结分析报告

参考答案：ABCDEF

59.节能减排工作，各级市场营销部门职责包括：()

A、组织开展管理线损管理工作

B、组织开展需求侧管理工作

C、组织电动汽车充换电网络和设施建设

D、配合编制、实施节能减排中长期规划和年度工作计划

E、配合编制节能减排总结分析报告

参考答案：ABCDE

60.公司节能减排管理主要内容包括()和()的节能管理两部分。

A、公司系统生产运营环节

B、电力生产及消费消费环节

C、电力购买环节

D、电力交易环节

参考答案：AB

61.电网线损管理，以()为目标。

A、技术线损最优

B、管理线损最小

C、技术线损为零

D、技术线损最小

参考答案：AB

62.电网线损管理，通过（）措施，减少电能在电网传输过程中的损

耗和损失。

A、规划降损

B、技术降损

C、管理降损

D、运行降损

参考答案：ABCD

63.绿色电网规划。以打造“（）”的现代化大电网为目标。

A、智能

B、高效

C、可靠