2024年度销售合同售后服务及退换货政策3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度销售合同售后服务及退换货政策本合同目录一览1.售后服务1.1服务范围1.2服务时效1.3服务流程1.4服务联系方式2.退换货政策2.1退换货条件2.2退换货流程2.3退换货注意事项2.4退换货商品处理3.售后服务承诺3.1服务满意度保障3.2售后服务承诺履行3.3服务承诺变更4.退换货费用承担4.1退换货原因分类4.2退换货费用承担规则4.3退换货费用支付方式5.售后服务期限5.1服务期限规定5.2服务期限延长5.3服务期限终止6.售后服务质量保证6.1服务质量标准6.2服务质量监督与评估6.3服务质量改进7.退换货商品处理规定7.1退换货商品检验7.2退换货商品处理方式7.3退换货商品退款8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止后责任承担9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.合同的解释与适用法律11.1合同解释原则11.2适用法律12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3保密信息泄露后果13.合同的附件13.1附件列表13.2附件的效力14.其他条款14.1合同的转让14.2合同的附件14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条售后服务1.1服务范围本合同项下的售后服务包括但不限于产品的安装、维修、保养、技术支持等服务。1.2服务时效售后服务时效为合同签订之日起至产品保修期满之日止。1.3服务流程甲方应在接受服务请求后48小时内响应，并在合理时间内提供服务。具体服务流程如下：1.3.1甲方接到服务请求后，应在48小时内与乙方联系，确认服务事项；1.3.2甲方根据服务事项制定服务计划，并与乙方沟通确认；1.3.3甲方按照服务计划提供服务，并及时向乙方反馈服务进度；1.3.4服务完成后，甲方应向乙方征求服务满意度反馈，并根据反馈改进服务质量。1.4服务联系方式甲乙双方的售后服务联系方式如下：第二条退换货政策2.1退换货条件2.1.1产品存在质量问题；2.1.2产品与乙方订购的型号、规格不符；2.1.3产品在正常使用过程中出现性能故障，且无法修复。2.2退换货流程2.2.1乙方在发现退换货条件所述问题时，应在7日内向甲方提出退换货申请；2.2.2甲方在接到乙方申请后，应在48小时内回复乙方，并根据实际情况制定退换货方案；2.2.3甲方按照退换货方案及时为乙方办理退换货手续；2.2.4退换货完成后，甲方应向乙方征求服务质量反馈，并根据反馈改进产品质量。2.3退换货注意事项乙方在申请退换货时，应确保产品完整、配件齐全、不影响二次销售。2.4退换货商品处理退换货商品的处理方式如下：2.4.1退货商品：甲方在收到退货商品后，对商品进行检验，确认无损坏、无使用痕迹的，应在3日内退还乙方货款；2.4.2换货商品：甲方在收到换货商品后，对商品进行检验，确认无损坏、无使用痕迹的，应在3日内为乙方更换新商品。第三条售后服务承诺3.1服务满意度保障甲方承诺提供的售后服务应保证乙方的满意度，如乙方对售后服务不满意，甲方应立即采取措施予以改进。3.2售后服务承诺履行甲方应按照本合同约定的服务范围、时效、流程等提供售后服务，并确保服务质量。3.3服务承诺变更甲方如需要变更服务承诺，应提前通知乙方，并征得乙方同意。未经乙方同意的变更，对乙方不产生效力。第四条退换货费用承担4.1退换货原因分类退换货原因分为质量问题、型号规格不符、性能故障三种。4.2退换货费用承担规则4.2.1因质量问题、型号规格不符导致的退换货，甲方承担退换货产生的物流费用；4.2.2因性能故障导致的退换货，如属产品质量问题，甲方承担退换货产生的物流费用；如属乙方使用不当导致的性能故障，乙方承担退换货产生的物流费用。4.3退换货费用支付方式退换货费用支付方式为：在退换货完成后，甲方将退换货费用以、等方式支付给乙方。第五条售后服务期限5.1服务期限规定售后服务期限自合同签订之日起至产品保修期满之日止。5.2服务期限延长如乙方在服务期限内对产品进行延长保修，甲方应按延长保修期限向乙方提供售后服务。5.3服务期限终止售后服务期限届满，本合同自动终止。除非双方另有约定，否则乙方不得要求延长服务期限。第六条售后服务质量保证6.1服务质量标准甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的承诺。6.2服务质量监督与评估乙方有权对甲方的售后第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1双方同意解除合同；8.1.2不可抗力导致合同无法履行；8.1.3法律、法规规定解除合同的其他情形。8.2合同终止条件8.2.1售后服务期限届满；8.2.2双方同意终止合同；8.2.3不可抗力导致合同无法履行；8.2.4法律、法规规定终止合同的其他情形。8.3合同解除与终止后责任承担合同解除或终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，并承担相应的责任。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更应书面签署，并由双方盖章确认。10.3合同终止本合同在履行完毕、解除或终止后，立即终止。第十一条合同的解释与适用法律11.1合同解释原则本合同的解释应遵循合同的字面含义，符合法律法规的规定。11.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。12.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起五年。12.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条合同的附件13.1附件列表附件列表包括产品说明书、保修卡、技术参数等。13.2附件的效力附件与本合同具有同等效力，双方应按照附件规定履行合同义务。第十四条其他条款14.1合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。14.2合同的附件合同附件为本合同不可分割的一部分，双方应共同保管。14.3合同的修订历史记录合同修订历史记录应详细记录每次修订的日期、内容、修订人等信息。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1因第三方的侵权行为，导致甲方产品受损，乙方需要第三方进行维修或赔偿；2.1.2因第三方的原因，导致甲方无法按照合同约定提供服务；2.1.3因第三方的违约行为，导致乙方权益受损。第三条第三方介入的处理3.1甲方应在发现第三方介入情形后立即通知乙方，并共同协商解决办法。3.2甲方应积极与第三方沟通，争取尽快解决因第三方介入导致的问题，减少乙方的损失。3.3甲方应提供必要的证据，证明第三方介入的情形，以及因第三方介入导致的损失。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方的责任限额，应根据第三方介入的情形，由甲乙双方协商确定。4.2甲方应尽可能地提供第三方的相关信息，包括姓名、联系方式等，以便乙方在必要时能够直接与第三方沟通。4.3甲方和乙方应共同制定第三方责任限额的具体金额或比例，并在合同中明确。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1如合同中未明确第三方责任限额，甲方和乙方应协商补充相关条款。5.2甲方和乙方应明确第三方介入情形下的责任划分，以减少因责任不清导致的纠纷。5.3甲方和乙方应明确在第三方介入情形下的沟通机制，确保双方能够及时、有效地解决问题。第六条第三方介入与中介方的区别6.1中介方是指在甲方和乙方之间起到介绍、促成合同成立的个体或组织。6.2第三方介入是指在合同履行过程中，因与合同无关的个体或组织的原因导致合同无法正常进行。6.3中介方与第三方介入的区别在于，中介方是合同的参与者，而第三方介入的个体或组织与合同无关。第七条第三方介入与其他各方的划分说明7.1第三方介入与甲方、乙方、中介方的划分说明如下：7.1.1甲方和乙方是合同的双方，负责履行合同义务；7.1.2中介方是合同的参与者，负责介绍、促成合同成立；7.1.3第三方是合同之外的个体或组织，其行为可能导致合同无法正常进行。7.2第三方介入与其他各方的划分说明如下：7.2.1第三方介入是指第三方的原因导致合同无法正常进行；7.2.2甲方和乙方是合同的双方，负责履行合同义务；7.2.3中介方是合同的参与者，负责介绍、促成合同成立；7.2.4第三方是合同之外的个体或组织，其行为可能导致合同无法正常进行。第八条第三方介入的解决办法8.1甲方和乙方应积极沟通，了解第三方介入的具体情况，以便采取有效的解决办法。8.2甲方和乙方应共同协商，确定解决第三方介入问题的具体措施。8.3甲方和乙方应共同努力，争取尽快解决第三方介入问题，减少合同履行的障碍。第九条第三方介入的记录与存档9.1甲方和乙方应详细记录第三方介入的情形、处理过程和结果。第十条第三方介入后的合同履行10.1第三方介入问题解决后，甲方和乙方应继续按照合同约定履行合同义务。10.2甲方和乙方应密切关注第三方介入问题的发展，以防问题再次出现。10.3甲方和乙方应定期检查合同履行情况，确保合同的正常进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：产品说明书附件2：保修卡附件3：技术参数附件4：售后服务政策附件5：退换货流程附件6：第三方责任限额确认书附件1产品说明书本附件详细描述了产品的功能、性能、安装、使用方法等各方面信息，是乙方正确使用产品的重要依据。附件2保修卡本附件记录了产品的保修期限、保修服务内容、保修流程等信息，乙方在保修期内可据此享受保修服务。附件3技术参数本附件详细列出了产品的技术参数，包括尺寸、重量、电压、频率等，乙方应确保产品与需求相符合。附件4售后服务政策本附件详细说明了甲方的售后服务政策，包括服务范围、时效、流程等，乙方应了解并遵守。附件5退换货流程本附件详细描述了乙方向甲方申请退换货的流程，包括申请条件、处理方式、注意事项等。附件6第三方责任限额确认书本附件明确了第三方责任限额的具体金额或比例，甲乙双方应共同遵守。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照合同约定提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合合同约定的质量标准。示例：甲方提供的产品存在质量问题，导致乙方无法正常使用。2.2甲方未按照合同约定履行售后服务义务，或售后服务不符合合同约定的服务质量。示例：甲方在售后服务期限内未及时响应乙方的服务请求。2.3乙方未按照合同约定支付货款或费用。示例：乙方在合同约定的付款时间内未能支付货款。2.4乙方未按照合同约定使用产品，导致产品损坏或性能下降。示例：乙方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品损坏。2.5第三方介入导致合同无法正常进行。示例：第三方侵权行为导致甲方产品受损，影响乙方使用。违约责任认定标准：3.1甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。3.2乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。3.3第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方的损失。3.4甲方和乙方应共同协商确定违约责任的具体赔偿金额或比例。全文完。2024年度销售合同售后服务及退换货政策1本合同目录一览1.售后服务1.1服务范围1.2服务时间1.3服务流程1.4服务联系方式2.退换货政策2.1退换货条件2.2退换货流程2.3退换货期限2.4退换货商品处理3.售后服务承诺3.1服务满意度保证3.2配件更换保障3.3技术支持保障4.退换货费用承担4.1退货费用承担4.2换货费用承担5.售后服务不包括事项5.1正常磨损消耗5.2非正常使用导致的问题5.3人为破坏或私自拆解6.退换货注意事项6.1商品完整性检查6.2商品包装要求6.3商品配件要求7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的有效期8.1合同生效时间8.2合同终止时间9.合同的修改和补充9.1修改条件9.2补充内容10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.法律适用11.1适用法律11.2法律解释12.合同争议的解决12.1争议类型12.2解决方式13.合同的解除和终止13.1解除条件13.2终止条件14.其他条款14.1通知和送达14.2合同的完整性和独立性14.3合同的继承和转让第一部分：合同如下：1.售后服务1.1服务范围本合同签订后，卖方应向买方提供包括但不限于产品安装、使用培训、故障排查、维修服务、软件升级等售后服务。1.2服务时间售后服务时间为每周一至周日，上午9:00至下午18:00（北京时间）。1.3服务流程买方如需售后服务，应通过电话、邮件等方式联系卖方客服，并提供商品序列号、购买凭证等相关信息。卖方接到请求后，应在48小时内回复，并根据情况提供相应的服务。1.4服务联系方式2.退换货政策2.1退换货条件（1）商品本身质量问题；（2）商品外观、功能损坏，非人为原因导致；（3）商品收到后发现存在严重的性能故障。2.2退换货流程买方如需退换货，应联系卖方客服，并提供商品序列号、购买凭证等相关信息。卖方确认后，买方按卖方指示进行退换货操作。2.3退换货期限买方自收到商品之日起7日内，如发现商品存在质量问题，可申请退换货。2.4退换货商品处理卖方在收到退换货商品后，将对商品进行检查。如确认符合退换货条件，将在3个工作日内办理退换货手续。如不符合退换货条件，将通知买方并退回商品。3.售后服务承诺3.1服务满意度保证卖方承诺，提供的售后服务将符合买方合理期望，如买方对服务不满意，可向卖方提出投诉，卖方将及时处理并尽力解决问题。3.2配件更换保障在保修期内，如商品出现故障，卖方将提供原厂配件更换。3.3技术支持保障卖方将为买方提供专业的技术支持，确保商品的正常使用。4.退换货费用承担4.1退货费用承担如买方申请退货，且符合退货条件，退货运费由买方承担。4.2换货费用承担如买方申请换货，且符合换货条件，换货运费由买方承担。5.售后服务不包括事项5.1正常磨损消耗商品因正常使用导致的磨损、消耗不属于售后服务范围。5.2非正常使用导致的问题因买方非正常使用、操作不当导致的问题不属于售后服务范围。5.3人为破坏或私自拆解买方私自拆解、破坏商品导致的问题不属于售后服务范围。6.退换货注意事项6.1商品完整性检查买方在收到商品时，请务必检查商品的完整性和功能是否正常。如有问题，请在收货当天内向卖方提出。6.2商品包装要求退换货时，请将商品放入原包装箱，并确保包装完好无损。6.3商品配件要求退换货时，请将商品配件、说明书、保修卡等一并附上，以免影响退换货手续。8.合同的有效期8.1合同生效时间本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同终止时间本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。9.合同的修改和补充9.1修改条件如双方同意对本合同进行修改或补充，应书面签订修改协议，并经双方签字或盖章确认。9.2补充内容本合同的补充内容应书面签订，并经双方签字或盖章确认，与本合同具有同等法律效力。10.保密条款10.1保密内容本合同签订后，双方应对合同内容、商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年。10.3违约责任如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。11.法律适用11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等，适用中华人民共和国法律。11.2法律解释本合同中的名词、术语，按照通常含义理解。如遇本合同中未明确的事项，参照相关法律法规解释。12.合同争议的解决12.1争议类型（1）调解；（2）仲裁；（3）诉讼。12.2解决方式双方同意，如发生争议，优先采取调解方式解决。调解不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同的解除和终止13.1解除条件一方违约，致使合同无法履行，对方有权解除合同。13.2终止条件本合同期满，双方无异议的，合同终止。14.其他条款14.1通知和送达双方应及时通过书面形式通知对方关于本合同的一切事项。通知可通过邮寄、电子邮件等方式送达。14.2合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。14.3合同的继承和转让本合同的权利义务可依法继承和转让。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方本合同中所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入第三方介入本合同，包括但不限于中介方、评估机构、调试工程师、维修人员等。16.第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同，不代表其成为合同当事人，仅负责履行特定职责。第三方应按照合同约定，提供专业、及时的服务。16.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，诚实守信，按照合同约定提供服务。如第三方未按约定履行义务，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应责任。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方介入本合同，不代表成为甲方代理人、合作伙伴或雇佣关系。第三方与甲方之间不存在任何法律关系。17.2第三方与乙方关系第三方介入本合同，不代表成为乙方代理人、合作伙伴或雇佣关系。第三方与乙方之间不存在任何法律关系。18.第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额，是指第三方在履行合同义务过程中，对甲乙双方造成的损失承担的最高赔偿限额。18.2第三方责任限额规定第三方对甲乙双方造成的损失，包括但不限于人身伤害、财产损失，其赔偿责任限额为合同金额的%。19.第三方介入的额外条款19.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，确保第三方具备相应资质、能力和信誉。19.2第三方履约监督甲乙双方有权对第三方履约情况进行监督，要求第三方按约定提供服务。19.3第三方更换如第三方未按约定履行义务，甲乙双方均有权要求更换第三方。20.第三方介入的争议解决20.1第三方争议如第三方未按约定履行义务，导致甲乙双方发生争议，甲乙双方应尝试协商解决。协商不成的，可采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。20.2第三方作为被告如第三方作为被告参与争议解决，甲乙双方应提供相关证据，证明第三方未按约定履行义务。21.第三方介入的保密义务21.1保密内容第三方应对本合同内容及甲乙双方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。21.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年。22.第三方介入的违约责任22.1违约行为第三方违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担违约责任。22.2违约责任承担第三方应按照甲乙双方的损失程度，承担相应的违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商品清单详细列出商品名称、型号、数量、价格等信息。2.附件二：售后服务政策详细说明售后服务的范围、时间、流程、联系方式等信息。3.附件三：退换货政策详细说明退换货的条件、流程、期限、费用承担等信息。4.附件四：第三方选择标准列出选择第三方时应考虑的因素，如资质、能力和信誉等。5.附件五：第三方服务协议详细说明第三方应遵守的义务、责任限额、履约监督等信息。6.附件六：保密协议详细说明保密内容、保密期限、违约责任等信息。7.附件七：争议解决方式详细说明争议解决的方式、程序、期限等信息。8.附件八：合同的继承和转让协议详细说明合同权利义务的继承和转让程序、条件等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a)未按约定时间交付商品或提供服务。b)商品或服务不符合约定的质量标准。c)未按约定履行保密义务。d)第三方未按约定提供服务。2.责任认定标准a)违约行为导致的损失赔偿额，按照实际损失计算。b)违约行为导致的间接损失，按照合同金额的一定比例赔偿。c)违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同。3.示例说明示例一：卖方未按约定时间交付商品，买方因此遭受损失，卖方应按照买方实际损失进行赔偿。示例二：第三方未按约定提供服务，导致买方损失，第三方应按照合同金额的一定比例赔偿买方。全文完。2024年度销售合同售后服务及退换货政策2本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1销售合同：本合同指的是甲方（销售方）与乙方（购买方）之间，于2024年度内达成的产品销售协议。1.2售后服务：售后服务指的是甲方在销售合同约定的产品交付后，对乙方所购买的产品提供的保修、维修、技术支持等服务。1.3退换货：退换货指的是乙方因产品存在质量问题或不符合约定等原因，向甲方提出退货或换货的请求。第二条：售后服务内容2.1保修服务：甲方对所售产品提供____个月的保修服务，保修期内产品出现非人为损坏的问题，甲方负责免费维修或更换。2.2技术支持：甲方提供____小时/天的技术支持服务，包括产品使用咨询、故障排除等。2.3维修服务：对于保修期外的产品，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。第三条：退换货政策3.1.1产品本身质量问题；3.1.2产品与销售合同约定的规格、型号不符；3.1.3产品在运输过程中导致的损坏。3.2退换货流程：乙方如需退换货，应按照甲方的退换货流程进行，并提供必要的证明材料。3.3退换货费用：退换货产生的运费由甲方承担，如需换货，甲方负责将新产品发出。第四条：售后服务承诺4.1甲方承诺所售产品为正品，并按照本合同约定提供售后服务。4.2甲方在提供售后服务时，应遵守相关法律法规，保护乙方的合法权益。第五条：违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供售后服务或退换货的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.2乙方未按照本合同约定行使退换货权的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。第六条：争议解决6.1因本合同引起的任何争议，双方应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第七条：合同的生效、修改与终止7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。7.2任何一方不得单方面修改或终止本合同，如需变更，应经双方协商一致。第八条：保密条款8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同终止之日起计算，为期____年。第九条：合同的附件9.1本合同的附件包括：产品说明书、保修卡、技术支持联系方式等。第十条：甲方信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第十一条：乙方信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第十二条：合同签订日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字（或盖章）后生效。第十三条：其他约定第十四条：无其他约定。第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1销售合同：本合同指的是甲方（销售方）与乙方（购买方）之间，于2024年度内达成的产品销售协议。1.2售后服务：售后服务指的是甲方在销售合同约定的产品交付后，对乙方所购买的产品提供的保修、维修、技术支持等服务。1.3退换货：退换货指的是乙方因产品存在质量问题或不符合约定等原因，向甲方提出退货或换货的请求。1.4保修期：保修期指的是甲方对所售产品提供维修服务的期限，自产品交付之日起计算。1.5产品：产品指的是本合同约定的销售对象，包括甲方提供的所有商品和服务。第二条：产品交付与售后服务2.1产品交付：甲方应按照销售合同的约定，将产品交付给乙方。产品交付的时间和地点由双方协商确定。2.2.1保修服务：甲方对所售产品提供____个月的保修服务，保修期内产品出现非人为损坏的问题，甲方负责免费维修或更换。2.2.2技术支持：甲方提供____小时/天的技术支持服务，包括产品使用咨询、故障排除等。2.2.3维修服务：对于保修期外的产品，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。第三条：退换货政策3.1.1产品本身质量问题；3.1.2产品与销售合同约定的规格、型号不符；3.1.3产品在运输过程中导致的损坏。3.2退换货流程：乙方如需退换货，应按照甲方的退换货流程进行，并提供必要的证明材料。3.3退换货费用：退换货产生的运费由甲方承担，如需换货，甲方负责将新产品发出。第四条：售后服务承诺4.1甲方承诺所售产品为正品，并按照本合同约定提供售后服务。4.2甲方在提供售后服务时，应遵守相关法律法规，保护乙方的合法权益。第五条：违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供售后服务或退换货的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.2乙方未按照本合同约定行使退换货权的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。第六条：争议解决6.1因本合同引起的任何争议，双方应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第七条：合同的生效、修改与终止7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。7.2任何一方不得单方面修改或终止本合同，如需变更，应经双方协商一致。7.3本合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____个月。第八条：保密条款8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同终止之日起计算，为期____年。8.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方不得向任何第三方披露本合同的内容。第九条：合同的附件9.1本合同的附件包括：产品说明书、保修卡、技术支持联系方式等。9.2附件是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十条：甲方信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第十一条：乙方信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第十二条：合同签订日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字（或盖章）后生效。第十三条：其他约定13.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同的任何条款均不得转让给第三方，未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。第十四条：无其他约定。14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。14.2任何一方不得单方面修改或终止本合同，如需变更，应经双方协商一致。14.3本合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____个月。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义与范围15.1第三方：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介方、监理方、评估方、维修服务提供商等。15.2第三方介入：第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，第三方根据合同约定或法律授权参与合