2024年度云服务合同服务内容和数据中心要求3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服务合同服务内容和数据中心要求本合同目录一览1.1服务内容1.1.1云服务类型1.1.2服务期限1.1.3服务规模1.1.4服务级别协议（SLA）1.2数据中心要求1.2.1数据中心地理位置1.2.2数据中心安全标准1.2.3数据中心网络要求1.2.4数据中心硬件要求1.2.5数据中心运维支持2.1服务费用2.1.1服务单价2.1.2计费周期2.1.3支付方式和期限2.2服务升级和扩展2.2.1升级和扩展政策2.2.2升级和扩展流程2.2.3升级和扩展费用3.1服务承诺3.1.1服务可用性承诺3.1.2数据安全承诺3.1.3客户支持承诺3.2服务支持3.2.1技术支持服务时间3.2.2故障响应时间3.2.3技术支持服务内容4.1合同的有效期4.2合同的续签条款4.3合同的终止和解除4.4合同的转让4.5合同的违约责任5.1保密义务5.2数据所有权和隐私保护5.3法律法规遵守5.4争议解决方式5.5合同的修改和补充5.6合同的适用法律5.7合同的签订日期和地点5.8双方签署人信息第一部分：合同如下：1.1服务内容1.1.1云服务类型甲方同意向乙方提供包括但不限于云存储、云计算、云数据库等在内的综合云服务。1.1.2服务期限本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.1.3服务规模乙方可根据实际业务需求，在合同有效期内，随时向甲方申请增加或减少云服务资源。具体服务规模如下：（1）云存储容量：最低起始容量为1TB，可根据乙方需求进行扩展；（2）云计算资源：最低起始配置为2CPU、4GB内存，可根据乙方需求进行扩展；（3）云数据库容量：最低起始容量为1GB，可根据乙方需求进行扩展。1.1.4服务级别协议（SLA）（1）云服务可用性：99.9%；（2）数据可靠性：99.999%；（3）故障响应时间：小于1小时；（4）客户支持响应时间：小于2小时。1.2数据中心要求1.2.1数据中心地理位置甲方应在本合同有效期内，向乙方提供位于中国境内的数据中心服务。1.2.2数据中心安全标准（1）ISO/IEC27001信息安全管理体系认证；（2）ISO/IEC27017云服务信息安全管理体系认证；（3）ISO/IEC27018云服务个人数据保护认证。1.2.3数据中心网络要求（1）网络延迟：全国范围内平均延迟小于30ms；（2）带宽：至少2Gbps接入带宽，可根据乙方需求进行扩展；（3）网络冗余：具备多路径冗余，确保网络的高可用性。1.2.4数据中心硬件要求（1）服务器：采用国内外知名品牌，具备高性能和稳定性；（2）存储设备：采用国内外知名品牌，具备高可靠性和扩展性；（3）备份设备：采用国内外知名品牌，具备高效数据备份和恢复能力。1.2.5数据中心运维支持甲方应为本合同提供的云服务提供7x24小时的运维支持，确保服务的稳定性和可靠性。同时，甲方应定期对乙方进行培训，确保乙方掌握云服务的使用和管理方法。2.1服务费用2.1.1服务单价乙方向甲方支付的云服务单价如下：（1）云存储：每TB每月人民币元；（2）云计算：每核每小时人民币元；（3）云数据库：每GB每月人民币元。2.1.2计费周期云服务费用的计费周期为按月计费，每月1日至每月一日为计费周期。2.1.3支付方式和期限乙方向甲方支付云服务费用的支付方式和期限如下：（1）支付方式：通过银行转账、、等方式支付；（2）支付期限：乙方应在每月计费周期结束后七个工作日内支付当月云服务费用。2.2服务升级和扩展2.2.1升级和扩展政策（1）升级政策：乙方如需升级云服务资源，甲方应根据乙方实际需求提供相应的升级方案，并按照甲方标准收费；（2）扩展政策：乙方如需扩展云服务资源，甲方应根据乙方实际需求提供相应的扩展方案，并按照甲方标准收费。2.2.2升级和扩展流程乙方如需进行服务升级或扩展，应向甲方提出书面申请，甲方在收到申请后，应在五个工作日内提供升级或扩展方案，并告知乙方相关费用。2.2.3升级和扩展费用乙方进行服务升级或扩展所需的费用，按照甲方制定的升级和扩展政策进行收费。3.1服务承诺3.1.1服务可用性承诺甲方承诺本合同提供的云服务在正常运行情况下，服务可用性达到99.9%。3.1.2数据安全承诺甲方承诺本合同提供的云服务在正常运行情况下，数据安全性达到99.999%。3.1.3客户支持承诺甲方承诺本合同提供的云服务在正常运行情况下，客户支持响应时间小于2小时。3.2服务支持3.2.1技术支持服务时间甲方提供的技术支持服务时间为每周一至周日，每日8小时，即9:0018:00。3.2.2故障响应时间甲方在收到乙方报告的故障后，应在1小时内响应，并立即启动故障排查和处理流程。3.2.3技术支持服务内容甲方提供的技术支持服务内容包括：（1）云服务的安装、配置和优化建议；（2）云服务的使用培训和指导；（3）云服务的故障排查和处理；（4）云服务的性能监控和优化建议。4.1合同的有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年度，即自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2合同的续签条款本合同到期后，如双方同意续签，应签订新的合同，并明确续签的服务内容、数据中心要求等相关条款。4.3合同的终止和解除（1）双方协商一致；（2）一方严重违反合同条款，另一方有权终止或解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止或解除合同。4.4合同的转让本合同未经甲方书面同意，乙方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。4.5合同的违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.1保密义务双方应对本合同的内容和签订过程中的商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.2数据所有权和隐私保护乙方在使用甲方提供的云服务过程中，应对其所产生的数据所有权和隐私保护承担责任。甲方应采取合理措施保护乙方的数据安全，防止数据泄露。5.3法律法规遵守双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，确保本合同的合法性和有效性。5.4争议解决方式双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.5合同的修改和补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以签订补充协议，补充第二部分：第三方介入后的修正6.1第三方定义及责任6.1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，协助甲方提供云服务或与云服务相关的服务供应商、合作伙伴、中介机构等。6.1.2第三方责任第三方介入后，应严格遵守本合同的约定，向甲方和乙方提供约定的服务。第三方对提供的服务质量、安全性和可靠性负责。6.2第三方介入的额外条款6.2.1第三方选择甲方应向乙方披露第三方的信息，包括第三方的主体资格、服务内容和范围等。乙方有权对第三方进行评估和选择。6.2.2第三方服务内容和范围第三方提供的服务内容和范围应符合本合同的约定。如第三方服务内容和范围有变更，需经甲方和乙方协商一致。6.2.3第三方服务费用第三方提供的服务费用由甲方承担。如乙方同意使用第三方服务，乙方应向甲方支付相应的服务费用。6.3第三方责任限额6.3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方对第三方行为的承担的最高责任限额。6.3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务范围、服务质量等因素确定。具体责任限额由甲方和乙方协商确定。6.3.3第三方责任限额的调整如第三方提供的服务质量发生重大变化，甲方和乙方可协商调整第三方责任限额。7.1第三方与甲乙方的关系7.1.1第三方与甲乙方的关系定义第三方与甲方和乙方之间的关系是独立的服务提供者和合同当事人之间的关系。7.1.2第三方与甲乙方的权利义务划分第三方对甲方和乙方承担的服务质量和责任，不免除甲方和乙方在本合同项下的权利和义务。7.2第三方与甲乙方的沟通和协调7.2.1第三方与甲乙方的沟通第三方应与甲方和乙方保持有效的沟通，确保云服务的顺利实施。7.2.2第三方与甲乙方的协调在云服务实施过程中，如发生争议或问题，第三方应与甲方和乙方积极协调解决。8.1第三方介入的合同修改如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方和乙方应签订书面补充协议，明确变更的内容和影响。8.2第三方介入的合同补充如第三方介入导致本合同未涉及的事项，甲方和乙方应签订书面补充协议，明确补充的内容和要求。9.1第三方退出如第三方因故退出，甲方应立即通知乙方，并采取合理措施减轻乙方损失。9.2第三方退出后的处理第三方退出后，甲方应与乙方协商解决因第三方退出引起的合同履行问题。10.1第三方侵权如第三方侵犯甲方或乙方的合法权益，甲方和乙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。11.1第三方违约如第三方违反本合同或与甲方、乙方的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。12.1第三方与甲方、乙方的纠纷解决第三方与甲方、乙方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.1第三方介入对本合同其他条款的影响第三方介入不影响本合同其他条款的效力。本合同其他条款对第三方具有约束力。14.1第三方介入的告知义务甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方告知与第三方签订的具体服务内容和协议主要条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务类型及价格表详细列出甲方提供的各种云服务类型、服务内容、服务规模以及相应的价格。附件二：数据中心要求和标准详细描述甲方数据中心的位置、安全标准、网络要求、硬件要求以及运维支持等信息。附件三：服务级别协议（SLA）详细列出甲方承诺的云服务可用性、数据可靠性、故障响应时间和客户支持响应时间等指标。附件四：第三方选择评估标准详细说明甲方选择第三方时应考虑的因素，包括但不限于第三方的主体资格、服务内容和范围、服务质量等。附件五：第三方服务合同甲方与第三方签订的服务合同副本，用于明确双方在服务过程中的权利和义务。附件六：第三方责任限额确认书明确第三方责任限额的数值，以及第三方责任限额的调整机制。附件七：云服务使用培训材料提供给乙方的云服务使用培训资料，包括操作手册、培训视频等。附件八：云服务维护和故障处理指南详细说明甲方提供的云服务维护和故障处理流程，以及甲方应提供的技术支持服务内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：服务可用性未达到约定标准若甲方提供的云服务可用性低于99.9%，甲方应按照合同约定承担违约责任。违约行为二：数据安全性出现问题若甲方提供的云服务发生数据泄露或丢失，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任。违约行为三：故障响应时间超过约定标准若甲方对乙方报告的故障响应时间超过1小时，甲方应按照合同约定承担违约责任。违约行为四：技术支持服务时间不符合约定若甲方提供的技术支持服务时间少于合同约定的每周一至周日，每日8小时，甲方应承担违约责任。违约行为五：第三方服务未达到约定标准若第三方提供的服务未达到合同约定的服务内容和范围，甲方应承担违约责任。违约行为六：第三方服务费用未按约定支付若乙方未按照合同约定向甲方支付第三方服务费用，乙方应承担违约责任。违约行为七：第三方违反保密义务若第三方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，甲方应承担违约责任。全文完。2024年度云服务合同服务内容和数据中心要求1本合同目录一览第一条服务内容1.1云服务类型1.1.1计算服务1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.1.4安全服务1.2服务项目1.2.1云服务器1.2.2云存储1.2.3云数据库1.2.4云安全1.3服务级别1.3.1服务可用性1.3.2数据安全性1.3.3网络延迟1.3.4技术支持第二条数据中心要求2.1数据中心地理位置2.2数据中心设施要求2.2.1电源供应2.2.2冷却系统2.2.3安全防护2.3数据中心运维要求2.3.1日常运维2.3.2故障处理2.3.3数据备份2.4数据中心合规性2.4.1法律法规合规2.4.2行业标准合规2.4.3数据保护合规第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1服务费用计算4.1.1计算服务费用4.1.2存储服务费用4.1.3数据库服务费用4.1.4安全服务费用4.2费用支付方式4.3费用支付周期第五条技术支持和维护5.1技术支持服务5.1.1技术咨询5.1.2故障排查5.1.3系统升级5.2维护服务5.2.1硬件维护5.2.2软件维护5.2.3安全维护第六条数据安全和隐私保护6.1数据安全6.1.1数据加密6.1.2访问控制6.1.3安全审计6.2隐私保护6.2.1个人信息保护6.2.2商业秘密保护第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性承诺7.2响应时间承诺7.3数据传输速率承诺7.4服务性能保证第八条违约责任8.1服务提供商违约8.2客户违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条合同的变更和终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同解除第十一条通知机制11.1通知方式11.2通知时效第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息使用限制12.3保密信息保护措施第十三条法律适用和争议解决13.1合同签订地法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同附件14.2合同修订历史14.3双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务类型1.1.1计算服务1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.1.4安全服务1.2服务项目1.2.1云服务器1.2.1.1虚拟核心数1.2.1.2内存容量1.2.1.3硬盘空间1.2.1.4带宽限制1.2.2云存储1.2.2.1存储容量1.2.2.2数据备份频率1.2.2.3数据恢复功能1.2.3云数据库1.2.3.1数据库类型1.2.3.2数据库容量1.2.3.3并发连接数1.2.3.4数据迁移服务1.2.4云安全1.2.4.1网络安全1.2.4.2数据安全1.2.4.3应用安全1.2.4.4安全审计1.3服务级别1.3.1服务可用性1.3.1.1服务正常运行时间承诺1.3.1.2服务异常处理流程1.3.2数据安全性1.3.2.1数据加密方式1.3.2.2数据访问控制策略1.3.2.3数据备份和恢复方案1.3.3网络延迟1.3.3.1网络延迟标准1.3.3.2网络故障响应时间1.3.4技术支持1.3.4.1技术支持服务时间1.3.4.2技术支持响应时间1.3.4.3技术支持服务内容第二条数据中心要求2.1数据中心地理位置2.1.1数据中心所在国家2.1.2数据中心所在城市2.1.3数据中心灾备中心位置2.2数据中心设施要求2.2.1电源供应2.2.1.1电源类型2.2.1.2电源供应稳定性2.2.2冷却系统2.2.2.1冷却系统类型2.2.2.2冷却系统可靠性2.2.3安全防护2.2.3.1安全防护设施2.2.3.2安全防护措施2.3数据中心运维要求2.3.1日常运维2.3.1.1日常运维时间2.3.1.2日常运维内容2.3.2故障处理2.3.2.1故障处理流程2.3.2.2故障处理响应时间2.3.3数据备份2.3.3.1数据备份策略2.3.3.2数据备份频率2.4数据中心合规性2.4.1法律法规合规2.4.1.1符合的国家法律法规2.4.2行业标准合规2.4.2.1符合的行业标准2.4.3数据保护合规2.4.3.1数据保护政策2.4.3.2数据保护措施第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款3.3.1续约通知时间3.3.2续约合同条款第四条服务费用4.1服务费用计算4.1.1计算服务费用4.1.1.1计算服务费用计算公式4.1.1.2计算服务费用支付周期4.1.2存储服务费用4.1.2.1存储服务费用计算公式4.1.2.2存储服务费用支付周期4.1.3数据库服务费用4.1.3.1数据库服务费用计算公式4.1.3.2数据库服务费用支付周期4.1.4安全服务费用4.1.4.1安全服务费用计算公式4.1.4.2安全服务费用支付周期4.2费用支付方式4第八条违约责任8.1服务提供商违约8.1.1服务提供商未履行合同义务8.1.2服务提供商迟延履行合同义务8.1.3服务提供商提供的服务不符合约定的标准8.2客户违约8.2.1客户未支付服务费用8.2.2客户迟延支付服务费用8.2.3客户未履行合同义务第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方应在争议发生后的15日内开始协商9.1.2双方应尽力达成一致解决方案9.2调解解决9.2.1若协商不成，双方可选择调解解决，调解期限为30日9.2.2调解不成时，双方同意终止调解程序9.3仲裁解决9.3.1若协商和调解均无法解决争议，任何一方均可向约定的仲裁机构提起仲裁9.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力9.4法律诉讼9.4.1若双方同意仲裁解决，则不得向法院起诉9.4.2仲裁机构的选择和诉讼法院的选择应在本合同中明确规定第十条合同的变更和终止10.1合同变更10.1.1合同变更的条件10.1.2合同变更的程序10.2合同终止10.2.1合同终止的条件10.2.2合同终止的程序10.3合同解除10.3.1合同解除的条件10.3.2合同解除的程序第十一条通知机制11.1通知方式11.1.1书面通知11.1.2电子邮件通知11.1.3电话通知11.2通知时效11.2.1通知的生效时间11.2.2通知的回复时间限制第十二条保密条款12.1保密信息范围12.1.1合同内容12.1.2商业秘密12.1.3客户列表12.2保密信息使用限制12.2.1禁止未经授权的使用12.2.2禁止未经授权的披露12.3保密信息保护措施12.3.1物理保护措施12.3.2技术保护措施12.3.3人员保护措施第十三条法律适用和争议解决13.1合同签订地法律13.1.1合同的成立、效力、解释、履行和终止等均适用合同签订地法律13.2争议解决方式13.2.1争议解决的适用法律13.2.2争议解决的地域管辖第十四条其他条款14.1合同附件14.1.1附件的构成14.1.2附件的补充说明14.2合同修订历史14.2.1合同修订的记录14.2.2合同修订的生效日期14.3双方签字盖章14.3.1双方代表签字14.3.2双方盖章第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施、监督等环节的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术支持方等。15.3第三方责任界定15.3.1第三方应按照合同约定和法律法规规定，对提供的服务或产品承担相应的责任。15.3.2第三方对甲乙方之间的合同义务和责任不产生影响，甲乙双方的合同权利和义务不受第三方影响。15.4第三方选择和指定15.4.1甲乙双方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、义务和责任。15.4.2甲乙双方应共同审查第三方的资格，确保第三方具备履行合同的能力和信誉。第十六条第三方义务和责任16.1第三方义务16.1.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供合格的服务或产品。16.1.2第三方应保证其提供的服务或产品符合国家法律法规、行业标准和甲乙双方的要求。16.2第三方责任16.2.1第三方对其提供的服务或产品质量负责，因质量问题导致的损失由第三方承担。16.2.2第三方对其提供的服务或产品引发的任何纠纷负责，并承担相应的法律责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。17.1.2甲乙双方应根据第三方的服务内容、风险程度、市场行情等因素，合理确定第三方责任限额。17.2第三方责任限额的变更17.2.1若需变更第三方责任限额，甲乙双方应协商一致，并在合同中进行修改。17.2.2变更第三方责任限额应遵循公平原则，确保甲乙双方的权益不受损害。第十八条第三方介入后的合同变更18.1合同变更情形18.1.1第三方介入可能导致合同主体、服务内容、履行期限等方面的变更。18.1.2甲乙双方应就合同变更事项进行协商，并在合同中明确变更内容。18.2合同变更程序18.2.1甲乙双方应就合同变更达成一致意见，并签订书面变更协议。18.2.2合同变更协议应明确变更后的权利义务和责任分配。第十九条第三方介入后的合同终止和解除19.1合同终止情形19.1.1第三方介入可能导致合同提前终止或解除。19.1.2甲乙双方应就合同终止或解除事项进行协商，并在合同中明确终止或解除条件。19.2合同终止和解除程序19.2.1甲乙双方应就合同终止或解除达成一致意见，并签订书面终止或解除协议。19.2.2合同终止或解除协议应明确终止或解除后的权利义务和责任处理。第二十条第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式20.1.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。20.1.2若协商不成，甲乙双方均有权向约定的仲裁机构提起仲裁或向法院提起诉讼。20.2争议解决程序20.2.1甲乙双方与第三方之间的争议解决程序应遵循本合同约定的争议解决方式进行。20.2.2仲裁或诉讼的结果对甲乙双方与第三方均具有约束力。第二十一条第三方介入后的通知和沟通21.1通知方式21.1.1甲乙双方与第三方之间的通知和沟通应采用书面形式。21.1.2通知和沟通的内容应包括合同履行情况、变更事项、争议解决等。21.2通知时效21.2.1甲乙双方与第三方之间的通知应在合同约定的时间内生效。21.2.2通知和沟通的回复时间限制应符合合同约定或法律法规规定。第二十二条第三方介入后的保密条款22.1保密信息范围22.1.1甲乙第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务合同服务内容详细说明1.1计算服务详细说明1.1.1虚拟核心数的具体配置和要求1.1.2内存容量的大小和配置要求1.1.3硬盘空间的大小和配置要求1.1.4带宽限制的具体数值和要求1.2存储服务详细说明1.2.1存储容量的大小和配置要求1.2.2数据备份频率的要求1.2.3数据恢复功能的具体说明1.3网络服务详细说明1.3.1网络延迟的标准和要求1.3.2网络故障响应时间的要求1.4安全服务详细说明1.4.1网络安全的具体措施和要求1.4.2数据安全的具体措施和要求1.4.3应用安全的具体措施和要求附件二：数据中心要求详细说明2.1数据中心地理位置详细说明2.1.1数据中心所在国家的具体要求2.1.2数据中心所在城市的具体要求2.1.3数据中心灾备中心位置的详细说明2.2数据中心设施要求详细说明2.2.1电源供应的稳定性要求2.2.2冷却系统的可靠性要求2.2.3安全防护设施的详细说明2.3数据中心运维要求详细说明2.3.1日常运维的具体内容和时间要求2.3.2故障处理流程的详细说明2.3.3数据备份和恢复方案的详细说明2.4数据中心合规性详细说明2.4.1法律法规合规的具体要求2.4.2行业标准合规的具体要求2.4.3数据保护合规的具体要求附件三：服务费用计算详细说明4.1计算服务费用计算公式和参数说明4.2存储服务费用计算公式和参数说明4.3数据库服务费用计算公式和参数说明4.4安全服务费用计算公式和参数说明附件四：技术支持和维护详细说明5.1技术支持服务时间的具体要求5.2技术支持响应时间的具体要求5.3技术支持服务内容的详细说明附件五：数据安全和隐私保护详细说明6.1数据加密方式的详细说明6.2数据访问控制策略的详细说明6.3数据备份和恢复方案的详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.服务提供商未按约定时间提供服务2.服务提供商提供的服务不符合约定的标准3.客户未按约定时间支付服务费用4.客户未履行合同约定的其他义务违约责任认定标准：1.服务提供商违约责任a.服务提供商未履行合同义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。b.服务提供商迟延履行合同义务的，应按照迟延履行的时间和程度赔偿损失。c.服务提供商提供的服务不符合约定的标准的，应根据实际情况承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、赔偿损失等。2.客户违约责任a.客户未支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。b.客户迟延支付服务费用的，应按照迟延支付的时间和程度承担违约责任。c.客户未履行合同约定的其他义务的，应根据实际情况承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担其他违约责任等。全文完。2024年度云服务合同服务内容和数据中心要求2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务时间表和里程碑第三条数据中心要求3.1数据中心的位置和规模3.2数据中心的设施和技术要求3.3数据中心的合规性和安全性第四条服务质量和性能保证4.1乙方提供的服务质量和性能标准4.2乙方对服务质量和性能的监控和改进措施4.3甲方对服务质量和性能的评估和反馈第五条费用和支付条款5.1服务费用计算方式5.2服务费用的支付时间和方式5.3费用调整和增加的规定第六条保密和知识产权保护6.1双方对合同执行过程中的商业秘密和知识产权的保护6.2乙方对甲方数据的保护措施和责任第七条违约责任7.1双方违反合同的违约行为和责任7.2乙方未达到服务质量和性能标准的违约责任7.3甲方未按时支付服务费用的违约责任第八条争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式8.2双方选择适用的法律和管辖法院第九条合同的生效、变更和终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更程序和条件9.3合同的终止条件和后续处理第十条通知和沟通10.1双方之间的通知和沟通方式10.2双方对合同执行过程中的重大事项进行沟通和协商第十一条协助和配合11.1双方在合同执行过程中的协助和配合义务11.2双方对合同执行过程中的问题进行及时解决的义务第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义和范围12.2不可抗力事件对合同执行的影响和处理方式第十三条合同的解除13.1合同解除的条件和程序13.2合同解除后的权利和义务处理第十四条其他条款14.1双方对合同未涉及事项的补充和约定14.2双方对合同的完整理解和解释权第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，即签署本合同的甲方单位或个人。1.2乙方名称：乙方全称，即提供云服务的乙方公司。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方为甲方提供云服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署和托管、网络安全等。2.2服务范围和目标乙方提供的云服务应满足甲方的业务需求，包括但不限于甲方业务系统的运行、数据存储和分析、应用开发和部署等。2.3服务时间表和里程碑双方约定在合同签订后的30个工作日内完成服务部署，并在合同生效后的12个月内提供持续的服务支持。第三条数据中心要求3.1数据中心的位置和规模3.2数据中心的设施和技术要求乙方数据中心应具备不间断电源、精密空调、气体消防系统等基础设施，同时具备负载均衡、数据备份、容灾恢复等技术措施。3.3数据中心的合规性和安全性第四条服务质量和性能保证4.1乙方提供的服务质量和性能标准（1）系统正常运行时间不低于99.99%；（2）数据传输速度不低于10Gbps；（3）故障响应时间不超过30分钟；（4）提供7x24小时在线客户支持。4.2乙方对服务质量和性能的监控和改进措施乙方应建立完善的服务质量和性能监控体系，实时监控服务状态，对发现的问题及时进行处理和改进。4.3甲方对服务质量和性能的评估和反馈甲方应按照合同约定对乙方提供的服务质量和性能进行评估，并将评估结果和反馈意见及时通知乙方。第五条费用和支付条款5.1服务费用计算方式服务费用根据甲方实际使用的云服务资源进行计算，包括但不限于云服务器、存储空间、带宽等。5.2服务费用的支付时间和方式甲方应在每个合同年度开始前支付当年服务费用，支付方式为银行转账或在线支付。5.3费用调整和增加的规定如因市场行情变化或乙方提供服务内容调整导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第六条保密和知识产权保护6.1双方对合同执行过程中的商业秘密和知识产权的保护双方应对合同执行过程中获取的对方商业秘密和知识产权予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。6.2乙方对甲方数据的保护措施和责任乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失，如因乙方原因导致甲方数据受损，乙方应承担相应的责任。第八条争议解决8.1双方在合同执行过程中发生的争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2双方选择适用的法律和管辖法院本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由乙方所在地人民法院管辖。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一个年度。9.2合同的变更程序和条件任何一方要求变更合同条款的，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。9.3合同的终止条件和后续处理合同终止后，乙方应按照甲方要求提供必要的服务转移和数据备份，并在合同终止后的30天内完成相关手续。第十条通知和沟通10.1双方之间的通知和沟通方式双方应通过电子邮件、电话、传真等方式进行日常沟通，重大事项应及时通知对方。10.2双方对合同执行过程中的重大事项进行沟通和协商双方应定期召开会议，讨论合同履行情况、服务改进措施等。第十一条协助和配合11.1双方在合同执行过程中的协助和配合义务双方应相互协助，确保合同顺利履行。甲方应在乙方提供服务过程中提供必要的业务和技术支持。11.2双方对合同执行过程中的问题进行及时解决的义务双方应在发现合同履行中出现问题时，立即着手解决，避免损失扩大。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义和范围不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件对合同执行的影响和处理方式因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方可协商延长履行时间或减轻责任。第十三条合同的解除13.1合同解除的条件和程序任何一方提前解除合同的，应提前30天书面通知对方，并按照双方商定的方式处理后续事宜。13.2合同解除后的权利和义务处理合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求进行数据备份和转移。双方应对解除后的权利和义务做出明确规定。第十四条其他条款14.1双方对合同未涉及事项的补充和约定如本合同未涉及的事项，双方可通过书面协议进行补充和约定。14.2双方对合同的完整理解和解释权本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方指非本合同主体，但在合同履行过程中与甲方或乙方产生业务往来的个体或组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、审计方、技术支持方等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前30天书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入目的、介入范围等信息。2.2双方应就第三方介入的事项进行协商，并达成一致意见。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方介入时，应遵守国家相关法律法规，并按照合同约定履行相应的责任和义务。3.2第三方介入的事项应限于合同约定的范围内，超出范围的，需双方另行协商。第四条第三方介入的权益分配4.1双方应就第三方介入