步步高岳阳花板桥店2022年春节促销方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计步步高岳阳花板桥店2022年春节促销方案设计1.门店简介步步高岳阳市花板桥店开店十二年之久，具有良好且稳定的消费者群体。随着岳阳经济的不断发展，步步高岳阳花板桥店越来越受周边消费者的青睐。步步高岳阳花板桥店周边也有许多居家小区，因而也有着许多新老客户群体；其次，步步高岳阳花板桥店也处于商业核心区域，流动群体广泛，凭借其活动前期准备工作中有力宣传也能培养一部分新消费者，存在众多潜在客户。图1：岳阳步步高超市外景图2.活动背景临近年末，2022年虎年春节即将到来，正是各家各户准备年货的好时间，也是购物旺季来临的一个重要标志，同样也对于步步高（花板桥店）或者说各大服务行业营销的一大挑战。春节又作为中国一大传统节日，潜在消费者更是比之前多得多，消费金额也要比平常而言也有大幅度的提升，因而要同时兼顾步步高岳阳花板桥新老顾客的合法消费权益，让消费者感受到步步高岳阳花板桥店全体工作人员的高度服务热情。步步高岳阳花板桥店的春节促销活动满足消费者与时俱进的需求，进行线上线下同时促销，抓好春节销售期间的各种销售渠道，尽量为新老顾客争取到最大的优惠条件，并且进行一系列持续促销优惠活动和大力度的营销，无论是从生鲜，副食品，还是从服饰，家具等一系列商品。于此同时，步步高（花板桥店）对会员客户精准其主要需求，促使会员消费者的回头率能够得以提高，提高消费者满意度，提升客户忠诚度。3.活动目标（1）利用春节这一传统节日来营造温馨的春节氛围，提高顾客购物体验感受，更好地向广大消费者宣传步步高超市，提高步步高企业声誉。（2）通过春节促销活动吸引更多潜在顾客，提高销售量，提高市场份额。（3）通过春节促销活动提高销售市场中的销售份额，应对竞争，期盼实现年末销售额大幅度提升。（4）通过春节提高年轻消费群体线下购物欲望，减小网购对线下实体门店的冲击。4.具体活动方案4.1活动主题“迎新贺岁，虎虎声威，春节狂欢购”4.2促销活动时间前期准备：2022年1月22日-2022年1月24日；中期实施：2022年1月24日-2022年1月27日；后期延续：2022年1月27日-2022年1月30日。4.3促销活动地点湖南省岳阳市岳阳楼区花板桥岳阳大道西步步高超市一楼4.4促销商品和促销对象4.4.1促销商品促销商品如下表1所示：表1：促销商品分类表商品大类商品中类商品小类生鲜产品水果香蕉、苹果、西瓜、火龙果、柚子等。蔬菜辣椒、土豆、茄子、香菇、上海青等。水产鱼、虾、贝、蟹。熟食电烤鸡、点烤鸭、卤鸡爪、鸭架、卤猪蹄猪耳等。糕点面包、绿豆糕、豆沙包、肉松包等。生活杂货产品洗漱用品脸盆、杯子、牙刷和牙膏、毛巾、洗衣皂及皂盒、洗发水和护发素、沐浴液、浴巾、浴球、浴帽等。家居用品如家具、室内配饰等。厨房用品锅、碗、瓢、盆、灶、所有的厨具，柴、米、油、盐、酱、醋、茶等。装饰用品修饰画，窗帘、挂毯、挂盘、剪纸、刺绣、盆栽等。化妆用品洁面乳，保湿补水，隔离防晒等。床上用品枕头、枕套、枕巾、被子、被套、棉被、毯子、床垫等。日用百货产品喜糖、瓜子、花生等。电器产品电饭煲、油烟机、电磁炉、微波炉、冰箱、空调、热水器、电扇、洗衣机等。服饰运动装、卫衣、牛仔裤、T恤等4.4.2促销对象此次促销活动影响到花板桥社区、圣鑫城、仕府、立煜·漫城及板桥福邸等多个小区，以花板桥小学，岳阳市九中、十中，花板桥步步高超市周边5公里的居民为主要促销对象。本次促销活动，不同商品大类的主要促销对象如下：表2：促销对象分类表商品大类主要促销对象生鲜产品以日常性购买的家庭主妇（老年女性）为主要促销对象。生活杂货产品以中年、青年女性顾客为主要促销对象。日用百货产品电器产品以乔迁新居或改善居住环境的顾客为主要促销对象服饰以青年人、儿童顾客为主要促销对象。4.5促销方式4.5.1满减活动步步高岳阳花板桥店2022年春节促销活动满减活动规则如表2所示：表3：满减促销规则表满减商品满减规则生鲜产品区火锅专区（牛肉丸，羊肉丸，虾滑，各类肉片，配料，锅底等等）：满60立减10元；酸奶等乳制产品（蒙牛，特仑苏等旗下产品）：满50立减5元。生活杂货区纸巾：满48立减8元；洗发水沐浴露等生活必需品，代替满减采取满一送一；牙膏牙刷：满30立减3元；副食品(年味满满的如徐福记，旺旺，喜之郎，良品铺子，三只松鼠等商品)：满50立减10元。电器区电器（冰箱、电视、洗衣机、洗碗机、扫地机器人等）均满3000减300；电器产品满6000均送一台智能蓝牙音响。服饰区反季服饰专区：均满100立减10元。应季服饰专区：满减活动直接算在全场满减活动中不做另外处理。（满300立减30，满500立减50，满1000立减100）4.5.2打折活动或者直接降价会员制度全场享9折，其他指定区域打折，打折商品不参与满减活动。每个区域可以指定某一类商品或某几类，例如生活杂货区域的姨妈巾，也是销售量重点，不参与满减，但是一律9折，会员折上折。直接降价是直接吸引顾客的一种促销方式，商定好哪些商品降价。降价商品也参与满减。4.5.3买就送活动买一送一，买三送一等，可以送一些小礼品，礼品包装得精致，本身可爱也是非常吸引顾客的，感兴趣的顾客往往会因为礼品的吸引而不去考虑或者会放大商品的使用价值。洗衣液等洗护用品采取买三送以一，酸奶，方便面等配套送碗或者便当盒，牙刷可配套送漱口杯等。模仿茶颜悦色集点活动，顾客来超市一次消费80元以上即可获得一张由花板桥步步高独家发放虎年贺卡一张，集齐五张可参与满500元减100元活动。4.5.4消费满200元以上凭小票可参与抽奖活动抽奖设立一、二、三等奖，特等奖与参与奖。参与奖可设立为环保购物袋，或者一副对联等。三等奖设立为一盒牙膏或者一排牙刷（单个总价值为10元）。二等奖设立为一个中型玩偶（单个总价值为39元），一等奖设立为超级大型玩偶及一些小型电器，榨汁机，烧水壶等（单个总价值为99元）。特等奖设立为500元购物卡。特等奖有5个，一、二、三等奖分别有20个、260个、200个，数量随具体情况调整。4.5.5POP环境布置图2：酒水饮料区POP环境布置图如上图所示，气氛担当最重要的一项是超市环境的布置，其中以商品主打，摆放得有形状一点，更加吸引顾客，像把毛巾卷摆放成当季比较红的动漫人物或者明星，更加符合消费者的内心需要，同时也可以是年味丰富的东西。同时也更应该在商场中布置更多传统春节的象征如春联，窗花，灯笼等等。也可以在扶手电梯或者电梯里写上对广大消费者的新年寄语，也可以在商场各大门店布置充满年味的装饰，让顾客充分感受到年味，也让消费者充分感受到商场温馨的氛围。5.方案实施进度安排5.1前期准备（1）环境布置，灯笼，彩灯，对联等具有春节特色的物品来装饰超市，可以在届时派策划部穿玩偶服在超市门口吸引顾客，超市美工部门，商品陈列部门的相关人员做好设计，做到便利顾客又能吸引到顾客，实现实用性与美观性的统一。（2）广告推销，提前在公众号，微信群等发布超市将要举行的促销活动消息，其次可提前一周或者更久在超市门口发放传单，传单上主打一些促销力度大的商品，以及销量最高的商品。（3）把控商品的质量，年货的置办是每家每户都会做的事情，其中质量的把关依旧不可松懈。把好质量这一关，也是提高顾客回头率的一大关键因素。（4）人员安排：派宣传部人员胡灿等4人须在1月15号开始布置，1月20号之前将此次充满年味环境布置完成。（其各个区域的工作人员可协助宣传人员胡灿完成。宣传部人员卢飞须提前一周之前在超市发放传单，1月15号左右开始。超市安检人员龚成在1月18日至21日把关所有商品质量。5.2中期实施（1）按计划进行各种促销活动，根据市场实情做好调整安排，多种促销方式可供选择，具体看哪种方式获得的利润最高、带动销量最好，再具体调整，可以采取多种促销方式来给顾客创造出获利感觉。（2）超市的一些专门开设的专区主打最后一天，最后两天模式，食用油，洗护用品等，几天更新一次，给客户过了这个村就没这个店的直观感受。（3）超市设计玩乐专区，毛笔手写对联，剪窗花，趣味竞赛答题，既能吸引到顾客，也创造了出好的氛围。（4）工作人员应保持高度为消费者服务的热情，消费者对于促销活动有疑问的应耐心解答，更好地为消费者服务。（5）工作人员安排：促销员张宇、理货员龙城在1月22日到29日期间商品促销须在活动期间与时俱进，及时完成补货任务以及介绍商品折扣。1月22日到29日期间部门经理熊珠须在活动期间根据实际情况调整安排，保证活动的顺利进行。1月22日到29日期间宣传组卢飞可在活动期间在各区域均设置此活动宣传地点进行宣传（可招聘大学生寒假工）。各区域工作人员负责各自区域的服务本职工作。5.3后期延续（1）期间的所有消费采取积分制（有会员卡的前提），积分可以抵扣也可以直接换取商品，在年末期间购物扫码进群送小礼品，建立超市顾客群，积攒客源，之后可在群里发布抽奖活动，发现金红包，便于传达促销活动信息。（2）在满足消费者的良好的购物体验的同时，也要注重顾客回头率，在顾客群经常性发送促销性活动时间，是顾客充分了解活动方案和时间。（3）统计好此次的促销结果进行反思并向上级反馈。（4）工作人员安排活动结束后一周内，收银工作负责人胡斌须在活动期间实施次活动。（各区域工作人员也可在消费者购物时向消费者宣传，另宣传人员可借助广播宣传）。销售经理张菲根据实际情况安排工作人员做好此准备工作。后台数据经理庄玲进行数据统计，门店负责人谢佳艺进行促销活动总结。6.费用预算步步高岳阳花板桥店2022年春节促销活动费用预估如下表所示：表4：费用预算表费用名称费用预估备注超市环境布置5000元POP广告、悬挂装饰等宣传广告推广2000元传单10000张玩乐专区3000元玩乐设施现金红包500元50、20、10元的现金抽奖资金（奖品价值估计）16620元其他资金3000元杂费增添人力物力费30000元招聘兼职人员共计60120元7.意外防范步步高岳阳花板桥店2022年春节促销活动意外防范措施：（1）玩乐专区重点做好安全防范措施，秩序管理要加大人手，增添安保人员，及时有效应对各种情况，尤其要防止孩童走失，广播部门要预先应对。（2）超市导购员提前做好培训，提前演练会面对的各种情况，可适当增添人手，语言规范得体，脾气温和，有耐心的解决顾客的问题与需求，当顾客不懂促销方式的时候做好介绍工作。（3）及时应对商品急缺问题，做好补给，购物秩序管控好，其中购物车购物篮的补充与整理，商品摆放防倒塌，都要安排好人手及时整理商品购物架。（4）为了给顾客更好的购物体验，超市应该考虑到各个方面，给顾客安排得面面俱到，在超市安放共享雨伞，租借充电宝等。其次预防应对阴雨等天气，扮玩偶吸引顾客发传单活动都会受到一定影响，并且在超市外计划开展的定时抢购区活动也会受到影响，需要提前处理好对策。如果天气不佳，导致活动无法开展，届时可以在超市内留一个地方好应对，为了不影响顾客出行，活动区域可适当缩小。（5）此次节假日延续时间较长，各部门工作人员都不可懈怠，要机智应对人流拥挤等突发状况，超市引进自动结账机器，但为了防止有顾客不会使用，安排售后部李阳在一旁指导。这样可以减少排队的时间，从而提升顾客的体验感，树立良好的企业形象。8.效果预估步步高岳阳花板桥店2022年春节促销活动预计效果：（1）通过此次春节促销活动步步高超市客流量将增加18%（2）通过此次春节促销活动步步高超市客单价将提高8%。（3）通过此次春节促销活动步步高超市营业额将增加15%。（4）通过此次春节促销活动步步高超市利润率将提高5%。