二零二四年度房地产项目质量保证与售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房地产项目质量保证与售后服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条质量保证范围2.1房地产项目名称2.2项目地址2.3保证范围包括的内容第三条质量保证期限3.1保证期限的起止时间3.2保证期限内房地产项目的质量问题第四条售后服务内容4.1售后服务范围4.2售后服务响应时间4.3售后服务联系方式第五条质量问题的处理5.1甲方发现质量问题的处理流程5.2乙方对质量问题的处理流程5.3双方对质量问题的协商解决第六条质量保证金6.1保证金金额6.2保证金支付时间6.3保证金退还条件第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2向相关部门投诉8.3向人民法院提起诉讼第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同终止的条件第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2违反保密条款的责任第十一条合同的生效、履行和验收11.1合同生效条件11.2合同履行期限11.3验收标准和程序第十二条甲方义务和责任12.1甲方应提供的资料和文件12.2甲方对乙方提供的资料和文件的保密义务第十三条乙方义务和责任13.1乙方应提供的服务和技术支持13.2乙方对甲方提供的资料和文件的保密义务第十四条其他条款14.1双方对合同的修改和补充14.2双方对合同的放弃和豁免14.3合同的继承和转让第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××房地产有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××建设有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条质量保证范围2.1房地产项目名称：×××花园项目地址：××省××市××区××路××号2.2保证范围包括：（1）建筑工程的质量问题（2）装修工程的质量问题（3）附属设施的质量问题第三条质量保证期限3.1保证期限的起止时间：自房地产项目交付之日起至验收合格之日止。3.2保证期限内房地产项目的质量问题，乙方负责免费维修或更换。第四条售后服务内容4.1售后服务范围：（1）房地产项目的维修服务（2）房地产项目的咨询服务（3）房地产项目的投诉处理服务4.2售后服务响应时间：自甲方提出售后服务请求之日起，乙方应在24小时内给予答复，并在48小时内到达现场进行处理。4.3售后服务联系方式：乙方的售后服务电话：×××××××××，电子邮箱：×××××××××。第五条质量问题的处理5.1甲方发现质量问题的处理流程：（1）甲方发现质量问题后，应及时向乙方提出书面报告。（2）乙方接到报告后，应在24小时内派员到现场进行核实。（3）乙方根据实际情况，制定维修方案，并及时通知甲方。5.2乙方对质量问题的处理流程：（1）乙方接到甲方报告后，应及时派员到现场进行核实。（2）乙方根据实际情况，制定维修方案，并及时通知甲方。（3）乙方按照维修方案，及时进行维修或更换。5.3双方对质量问题的协商解决：双方应本着公平、公正、公开的原则，协商解决质量问题。如协商不成，可向相关部门投诉或向人民法院提起诉讼。第六条质量保证金6.1保证金金额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）6.2保证金支付时间：自本合同签订之日起五日内，由甲方支付给乙方。6.3保证金退还条件：（1）本合同约定的质量保证期限届满，且没有发生质量问题。（2）乙方按照本合同约定，完成了售后服务。第七条违约责任7.1甲方违约责任：（1）甲方未按合同约定支付保证金的，乙方有权拒绝提供售后服务。（2）甲方未按合同约定提供资料和文件的，乙方有权拒绝提供售后服务。7.2乙方违约责任：（1）乙方未按合同约定提供维修服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。（2）乙方未按合同约定提供咨询服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。第八条争议解决方式8.1双方应本着友好、公平、公正的原则，通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担。第九条合同的变更、解除和终止9.1合同的变更：（1）合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）变更协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同的解除：（1）双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。（2）解除协议应明确解除的原因、日期及双方的责任。9.3合同的终止：（1）合同约定的质量保证期限届满。（2）双方协商一致终止合同。第十条保密条款10.1双方对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。10.2保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。10.3违反保密条款的，违约方应承担相应的违约责任。第十一条合同的生效、履行和验收11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。11.3合同的验收按照双方约定的验收标准进行，验收合格后，双方签署验收报告。第十二条甲方义务和责任12.1甲方应按照合同约定提供房地产项目的相关资料和文件。12.2甲方应对乙方提供的资料和文件予以保密。第十三条乙方义务和责任13.1乙方应按照合同约定提供售后服务和技术支持。13.2乙方应对甲方提供的资料和文件予以保密。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3本合同的修改和补充，必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.4本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他主体。1.2第三方包括但不限于：中介方、咨询方、设计方、施工方、监理方、验收方等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。2.2介入协议应明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入前，应向甲乙双方提交相关资质证明和信誉证明。第三条第三方的主要职责和义务3.1第三方应按照介入协议的约定，提供专业服务，并确保服务质量。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对在提供服务过程中获知的甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密。第四条第三方责任限额4.1第三方对因其提供的服务导致的甲方损失，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方赔偿责任限额不超过其收取的报酬总额。4.3第三方对其员工的行为承担责任，员工的行为视为第三方的行为。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方应向甲乙双方提供服务，并接受甲乙双方的监督和管理。5.2甲乙双方应按照约定向第三方支付报酬，并履行合同约定的其他义务。5.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决，也可依法向人民法院提起诉讼。第六条第三方退出机制6.1第三方因故不能履行合同约定的义务时，应提前通知甲乙双方。6.2第三方退出时，应按照介入协议的约定办理相关手续，包括但不限于交接、赔偿等。第七条第三方介入对合同其他条款的影响7.1本附加条款不影响合同其他条款的效力。7.2本附加条款与合同其他条款有冲突的，以本附加条款为准。第八条合同的变更、解除和终止8.1第三方介入的变更、解除和终止，应按照介入协议的约定执行。8.2第三方介入的变更、解除和终止，不影响甲乙双方之间的合同关系。第九条保密条款的调整9.1第三方应对其在提供服务过程中获知的甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密。9.2保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。第十条争议解决方式10.1第三方与甲乙双方之间的纠纷，应通过友好协商解决，也可依法向人民法院提起诉讼。10.2诉讼费用由败诉方承担。第十一条合同的生效、履行和验收11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2第三方应按照合同约定履行其义务。11.3合同的验收按照双方约定的验收标准进行，验收合格后，双方签署验收报告。第十二条甲方义务和责任12.1甲方应按照合同约定向第三方支付报酬。12.2甲方应对第三方提供的服务进行监督和管理。第十三条乙方义务和责任13.1乙方应按照合同约定向第三方支付报酬。13.2乙方应对第三方提供的服务进行监督和管理。第十四条其他条款14.1本附加条款未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本附加条款的修改和补充，必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.3本附加条款自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体资质证明附件二：房地产项目相关资料和文件附件三：售后服务和技术支持的具体内容附件四：质量保证金的支付凭证附件五：第三方介入协议附件六：第三方资质证明和信誉证明附件七：保密协议附件八：维修服务流程和标准附件九：咨询服务流程和标准附件十：投诉处理服务流程和标准附件十一：验收报告附件十二：付款凭证附件十三：违约金计算公式附件十四：合同变更、解除和终止的书面协议附件的具体要求和说明：附件一：合同主体资质证明要求：提供甲方和乙方的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人代表身份证明等。附件二：房地产项目相关资料和文件要求：提供房地产项目的规划许可证、建设用地许可证、建筑工程施工许可证、预售许可证等。附件三：售后服务和技术支持的具体内容要求：详细列出售后服务和技术支持的范围、服务流程、服务响应时间等。附件四：质量保证金的支付凭证要求：提供甲方支付保证金的银行转账凭证或现金支付凭证。附件五：第三方介入协议要求：详细说明第三方的职责、权利和义务，以及介入的时间、地点和条件等。附件六：第三方资质证明和信誉证明要求：提供第三方的营业执照、资质证书、信誉证明等。附件七：保密协议要求：详细列出双方对商业秘密和机密信息的保密义务、保密期限和违约责任等。附件八：维修服务流程和标准要求：详细说明维修服务的流程、维修标准、维修材料等。附件九：咨询服务流程和标准要求：详细说明咨询服务的流程、服务标准、服务材料等。附件十：投诉处理服务流程和标准要求：详细说明投诉处理服务的流程、处理标准、处理材料等。附件十一：验收报告要求：提供房地产项目的验收报告，包括验收日期、验收人员、验收结果等。附件十二：付款凭证要求：提供甲方支付款项的银行转账凭证或现金支付凭证。附件十三：违约金计算公式要求：提供违约金的计算公式，包括计算依据和计算方法等。附件十四：合同变更、解除和终止的书面协议要求：详细说明合同变更、解除和终止的条件、程序和责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付保证金。2.甲方未按合同约定提供资料和文件。3.乙方未按合同约定提供维修服务。4.乙方未按合同约定提供咨询服务。5.乙方未按合同约定提供投诉处理服务。6.双方未按合同约定履行各自的权利和义务。违约责任认定标准：1.违约金计算：按照附件十三提供的违约金计算公式进行计算。2.违约责任承担：违约方应承担违约金、赔偿损失、支付诉讼费用等。示例说明：如甲方未按合同约定支付保证金，乙方有权拒绝提供售后服务。违约金计算：根据附件十三的违约金计算公式，计算违约金金额。违约责任承担：甲方应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。全文完。二零二四年度房地产项目质量保证与售后服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条质量保证2.1乙方保证房地产项目的质量符合国家相关标准和规定2.2乙方负责对房地产项目进行质量监督和检查2.3乙方在质量保证期内对发现的问题进行整改和修复第三条售后服务3.1乙方提供房地产项目的售后服务，包括物业管理和维护3.2乙方负责处理甲方对房地产项目的投诉和意见3.3乙方在售后服务期内对甲方提出的问题进行整改和修复第四条质量保证期4.1房地产项目的质量保证期为交付使用后五年4.2乙方在质量保证期内对发现的问题进行整改和修复第五条售后服务期5.1房地产项目的售后服务期为交付使用后十年5.2乙方在售后服务期内对甲方提出的问题进行整改和修复第六条费用及支付6.1乙方向甲方收取质量保证和售后服务的费用6.2甲方按照合同约定支付乙方质量保证和售后服务的费用第七条违约责任7.1乙方未按照合同约定保证房地产项目质量的，甲方有权要求乙方进行整改和修复7.2乙方未按照合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方进行整改和修复第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的变更和解除9.1双方同意，合同的变更和解除应书面签署并经双方确认9.2合同的变更和解除不得影响双方的权利和义务第十条合同的生效、终止和续约10.1本合同自双方签署之日起生效10.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年第十一条保密条款11.1双方对合同内容和相关业务信息予以保密11.2未经对方同意，不得向第三方泄露合同内容和相关业务信息第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任12.2双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失第十三条通知和送达13.1双方应以书面形式发送通知和送达文件13.2通知和送达文件应以快递或挂号信方式送达对方指定的地址第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××房地产开发有限公司地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××建筑工程有限公司地址：××省××市××区××路××号第二条质量保证2.1乙方作为施工单位，应保证其所建设的房地产项目质量符合国家相关标准和规定，确保工程质量安全。2.2乙方应设立专门的质量监督部门，对施工过程进行质量监督和检查，确保工程质量。2.3乙方在质量保证期内（自项目交付使用后五年），对甲方发现的质量问题进行整改和修复。第三条售后服务3.1乙方应提供房地产项目的售后服务，包括物业管理和维护，确保甲方在使用过程中的满意度。3.2乙方设立售后服务部门，负责处理甲方对房地产项目的投诉和意见，及时解决甲方的问题。3.3乙方在售后服务期内（自项目交付使用后十年），对甲方提出的问题进行整改和修复。第四条质量保证期4.1房地产项目的质量保证期为交付使用后五年，在此期间内，乙方负责解决因质量问题导致的故障和损失。第五条售后服务期5.1房地产项目的售后服务期为交付使用后十年，在此期间内，乙方负责提供物业管理和维护服务。第六条费用及支付6.1乙方向甲方收取质量保证和售后服务的费用，具体金额按照双方协商确定的收费标准执行。6.2甲方按照合同约定支付乙方质量保证和售后服务的费用，支付方式为银行转账或现金支付。第七条违约责任7.1乙方未按照合同约定保证房地产项目质量的，甲方有权要求乙方进行整改和修复，乙方应承担因此产生的费用。7.2乙方未按照合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方进行整改和修复，乙方应承担因此产生的费用。7.3若乙方未按照合同约定的时间完成整改和修复工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。7.4若甲方未按照合同约定支付乙方费用，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照中国人民银行同期贷款利率计息。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和解除9.1双方同意，合同的变更和解除应书面签署并经双方确认。9.2合同的变更和解除不得影响双方的权利和义务。第十条合同的生效、终止和续约10.1本合同自双方签署之日起生效。10.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。10.3合同续约前，双方应就续约条款进行协商，并书面签署。第十一条保密条款11.1双方对合同内容和相关业务信息予以保密。11.2未经对方同意，不得向第三方泄露合同内容和相关业务信息。11.3保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或解除后五年内有效。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。12.2双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。12.3不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，双方无法预见、无法避免且无法克服的情况。第十三条通知和送达13.1双方应以书面形式发送通知和送达文件。13.2通知和送达文件应以快递或挂号信方式送达对方指定的地址。13.3对方收到通知和文件的时间，以送达回执上注明的收件日期为准。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3补充协议与本合同具有同等法律效力，视为本合同的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同项目实施的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、设计方、施工分包方、材料供应商、检测机构等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙方如需引入第三方参与合同项目，应提前互相告知，并征得对方的同意。2.2第三方介入前，甲乙方应对第三方的资质、信誉、能力等进行评估，确保其符合项目要求。2.3第三方介入需签订书面协议，明确第三方的权责和义务，并提交给甲乙方备案。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照合同约定和相关法律法规，履行其在合同项目中的职责，保证项目质量、安全和服务。3.2第三方应对其提供的产品、服务或成果负责，确保符合合同要求。3.3第三方应对其在合同项目中的行为产生的后果负责，并承担相应的法律责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方为合同关系，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。4.2第三方应直接与甲乙方沟通，解决合同履行过程中出现的问题。4.3甲乙方应各自承担与第三方签订的协议所带来的权利和义务。第五条第三方责任限额5.1甲乙方应根据合同项目的性质、规模和风险，与第三方约定合理的赔偿限额。5.2第三方同意在约定的责任限额内对因其违约、过失或违法行为导致的损失承担赔偿责任。5.3若第三方拒绝在责任限额内承担赔偿责任，甲乙方有权解除与第三方的协议，并要求其承担相应的法律责任。第六条第三方违约处理6.2第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付逾期利息等。6.3第三方违约严重影响到合同项目的正常进行，甲乙方有权要求解除与第三方的协议，并追究其法律责任。第七条第三方权益保护7.1第三方对其在合同项目中产生的知识产权、商业秘密等合法权益，应自行保护。7.2甲乙方不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等合法权益。7.3第三方与甲乙方在合同项目中的沟通和合作，不得泄露其他方的商业秘密和机密信息。第八条第三方退出机制8.1第三方因故需退出合同项目，应提前书面通知甲乙方，并协商解决后续事宜。8.2第三方退出不影响其应承担的合同责任和义务。8.3甲乙方应与第三方协商确定退出后的合同接管方，以确保合同项目的顺利进行。第九条第三方保险9.1第三方应根据合同项目的风险，自行购买相应的保险，如工程保险、责任保险等。9.2第三方应在保险有效期内，将其保险单副本提交给甲乙方备案。9.3第三方在合同项目中的保险，应涵盖甲乙方的合法权益。第十条第三方合规与合法性10.1第三方应确保其合同履行过程中符合国家法律法规、行业标准和合同约定。10.2第三方不得以任何形式侵犯国家利益、社会公共利益和他人的合法权益。10.3第三方应按照合同约定，及时向甲乙方报告其合同履行情况。第十一条甲乙方的权利和义务11.1甲乙方应监督第三方按照合同约定履行其义务。11.2甲乙方应协助第三方解决合同履行过程中出现的问题。11.3甲乙方应按照合同约定，及时支付第三方应得的费用。第十二条合同的变更和解除12.1甲乙方与第三方签订的协议如有变更或解除，应通知对方，并协商解决后续事宜。12.2合同变更或解除不得影响甲乙方与第三方之间的权利和义务。第十三条违约责任13.1甲乙方与第三方签订的协议如有违约行为，应按照协议约定承担违约责任。13.2甲乙方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决，协商不成时，可以向人民法院提起诉讼。第十四条保密条款14.1甲乙方与第三方签订的协议中应包含保密条款，保护各方商业秘密和机密信息。14.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体资质证明附件二：房