二零二四年度定制软件开发与技术支持服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME[二零二四年度定制]软件开发与技术支持服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1软件开发服务2.2技术支持服务2.3培训与指导服务第三条服务时间3.1软件开发周期3.2技术支持服务期限3.3培训与指导服务时间第四条技术要求与标准4.1软件开发技术要求4.2技术支持服务质量标准4.3培训与指导技术要求第五条费用与支付5.1服务费用总额5.2支付方式与期限5.3费用调整条款第六条保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属与保护第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件与后果第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的份数与保管10.3合同的修订与补充第十一条附则11.1合同签订日期11.2合同签订地点11.3合同附件清单第十二条其他约定12.1技术交流与信息共享12.2合作开发与分成协议第十三条附件13.1软件开发需求说明书13.2技术支持服务方案13.3培训与指导计划第十四条签字盖章页4.1甲方签字（盖章）4.2乙方签字（盖章）4.3见证方签字（盖章）第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]1.3合同术语定义1.3.1软件开发：指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件的设计、编码、测试、部署及维护等服务。1.3.2技术支持：指乙方在软件开发完成后，为甲方提供的软件运行维护、故障排查、性能优化等服务。1.3.3培训与指导：指乙方对甲方相关人员进行的软件使用、维护等方面的培训和指导。第二条服务内容2.1软件开发服务乙方根据甲方的需求，按照本合同约定的技术要求与标准，为甲方定制软件开发服务。具体包括但不限于：软件需求分析、软件设计、编码实现、测试验证、部署上线及后续维护等工作。2.2技术支持服务自软件交付之日起，乙方提供一年的技术支持服务。技术支持服务包括但不限于：软件运行维护、故障排查、性能优化、系统升级等。2.3培训与指导服务乙方提供必要的软件操作和维护培训，以保证甲方能够熟练使用和维护软件。培训形式包括但不限于：线上培训、线下培训、实操指导等。第三条服务时间3.1软件开发周期自合同签订之日起，乙方应在[开发周期]内完成软件开发工作。3.2技术支持服务期限自软件交付之日起，乙方提供[支持期限]的技术支持服务。3.3培训与指导服务时间乙方应在甲方要求的时间内提供培训与指导服务。第四条技术要求与标准4.1软件开发技术要求（1）符合国家相关法律法规和行业标准；（3）用户界面友好，操作简便；（4）满足甲方业务需求，能够提高甲方的工作效率。4.2技术支持服务质量标准（1）响应时间：在接到甲方报修后[响应时间]内给予答复，如需现场支持，应在[到场时间]内到达现场；（2）故障解决率：确保软件运行过程中的故障得到及时、有效的解决；（3）服务质量：提供专业、热情、周到的服务，确保甲方满意。4.3培训与指导技术要求乙方应根据甲方的实际情况，提供有针对性的培训与指导服务，确保甲方能够熟练使用和维护软件。第五条费用与支付5.1服务费用总额本合同的总服务费用为[总费用]，甲方应按照本合同约定的支付方式支付。5.2支付方式与期限甲方应在本合同签订后的[付款期限]内，向乙方支付约定的服务费用。5.3费用调整条款如因不可抗力等因素导致合同执行发生重大变化，双方可协商调整费用。第六条保密与知识产权6.1保密义务双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方。6.2知识产权归属与保护软件开发成果的知识产权归甲方所有。乙方应协助甲方保护软件的知识产权，防止他人侵权。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.2诉讼管辖法院如发生诉讼，双方同意由[诉讼管辖法院]管辖。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同终止条件与后果（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成软件的交接、培训和指导等工作。第十条一般条款10.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。通知在送达对方时生效。10.2合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同的修订与补充本合同的修订和补充，应由双方协商一致，并签订书面修订协议或补充协议。第十一条附则11.1合同签订日期本合同于[签订日期]在[签订地点]签订。11.2合同签订地点本合同签订地点为[签订地点]。11.3合同附件清单附件清单如下：（1）软件开发需求说明书；（2）技术支持服务方案；（3）培训与指导计划；（4）其他双方认为需要附件的文件。第十二条其他约定12.1技术交流与信息共享双方在合同执行过程中，应积极开展技术交流与信息共享，共同提高技术水平。12.2合作开发与分成协议如双方在合同执行过程中，达成新的合作开发项目，可签订合作开发协议，并约定分成比例。第十三条附件附件一：软件开发需求说明书附件二：技术支持服务方案附件三：培训与指导计划第十四条签字盖章页甲方签字：____________乙方签字：____________见证方签字：____________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及到本合同执行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。第二条第三方介入的情形2.1介导介入：如合同执行过程中，出现争议或纠纷，需邀请第三方进行调解或仲裁。2.2技术评估介入：当甲方或乙方对合同执行过程中的技术问题存在异议时，可邀请第三方进行技术评估。2.3法律监督介入：包括但不限于合同的签订、履行、变更、终止等环节，需接受第三方法律监督机构的监督。第三条第三方介入程序3.1介导介入当双方在合同执行过程中发生争议或纠纷时，可共同选择合适的第三方进行调解或仲裁。第三方介入的费用由双方协商承担。3.2技术评估介入当甲方或乙方对技术问题存在异议时，可共同选择合适的第三方进行技术评估。第三方评估的费用由双方协商承担。3.3法律监督介入双方在签订、履行、变更、终止合同过程中，应接受第三方法律监督机构的监督。双方应按照法律规定和合同约定，履行相关法律程序。第四条第三方责任4.1第三方介导责任第三方介导调解或仲裁时，应保持中立、公正的态度，依法履行职责。若第三方未履行职责，导致争议或纠纷无法解决，第三方应承担相应责任。4.2第三方技术评估责任第三方在进行技术评估时，应保持客观、公正的态度，提供真实、准确的技术评估报告。若第三方未履行职责，导致技术问题无法解决，第三方应承担相应责任。4.3第三方法律监督责任第三方法律监督机构应依法履行职责，确保合同的签订、履行、变更、终止等环节符合法律规定。若第三方未履行职责，导致法律风险产生，第三方应承担相应责任。第五条第三方责任限额5.1第三方介导责任限额除双方另有约定外，第三方介导调解或仲裁的费用最高不超过[费用限额]。5.2第三方技术评估责任限额除双方另有约定外，第三方技术评估的费用最高不超过[费用限额]。5.3第三方法律监督责任限额除双方另有约定外，第三方法律监督机构的相关费用最高不超过[费用限额]。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入时，不代表甲方或乙方的利益，而是独立进行调解、仲裁或评估。第三方不应接受任何一方的指示或影响，保持中立、公正的态度。6.2第三方与见证方的关系如合同中涉及见证方，第三方应知道见证方的角色，并尊重见证方的权利。但第三方不应接受见证方的指示或影响，保持独立、公正的态度。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的情形当争议或纠纷得到解决，技术问题得到解决，或合同的签订、履行、变更、终止等环节符合法律规定时，第三方介入终止。7.2第三方介入终止的程序第三方介入终止时，应由双方共同出具书面终止通知，并明确终止日期。第八条第三方介入后的后续处理8.1第三方介导调解或仲裁后的后续处理当第三方介导调解或仲裁得出结论后，双方应按照结论履行相关义务，如有违反，应承担相应责任。8.2第三方技术评估后的后续处理当第三方技术评估报告出来后，双方应根据报告结果，采取相应措施，如有违反，应承担相应责任。8.3第三方法律监督后的后续处理当第三方法律监督机构完成监督后，双方应按照法律规定和合同约定，继续履行合同，如有违反，应承担相应责任。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方对甲方、乙方提供的信息保密，不得泄露给其他无关方。9.2第三方应遵守相关法律法规，保护甲方、乙方的商业秘密、技术秘密等。第十条第三方介入的适用法律本合同第三方介入的相关条款，适用中华人民共和国法律。第十一条附件附件一：第三方调解或仲裁机构名单附件二：第三方技术评估机构名单附件三：第三方法律监督机构名单第十二条签字盖章页甲方签字：____________乙方签字：____________第三方签字：____________见证方签字：____________第二部分：第三方介入后的修正，至此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书详细描述软件的功能、性能、界面等各方面的需求，是乙方进行软件开发的基础文档。附件二：技术支持服务方案详细描述乙方提供技术支持服务的范围、内容、方式等，是双方评估技术支持服务的重要依据。附件三：培训与指导计划详细描述乙方提供培训与指导服务的时间、地点、内容、方式等，是双方评估培训与指导服务的重要依据。附件四：第三方调解或仲裁机构名单列出双方同意的第三方调解或仲裁机构名单，供双方在发生争议时选择。附件五：第三方技术评估机构名单列出双方同意的第三方技术评估机构名单，供双方在需要技术评估时选择。附件六：第三方法律监督机构名单列出双方同意的第三方法律监督机构名单，供双方在合同签订、履行、变更、终止等环节接受法律监督。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成软件开发。3.乙方提供的技术支持服务未达到约定的标准。4.乙方未按约定提供培训与指导服务。5.第三方未按约定履行调解、仲裁或评估职责。6.第三方泄露甲方、乙方提供的信息。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方可协商解除合同。2.违约行为导致合同履行发生重大困难，双方可协商解除合同。3.违约行为未影响合同履行，但导致一方损失的，违约方应承担相应赔偿责任。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的[百分比]%。如果乙方未按约定时间完成软件开发，甲方可以要求乙方支付逾期交付的违约金，违约金计算方式为：软件开发费用总额的[百分比]%。如果乙方提供的技术支持服务未达到约定的标准，甲方可以要求乙方进行补救措施，如重新提供服务或支付赔偿金。如果乙方未按约定提供培训与指导服务，甲方可以要求乙方支付培训与指导费用总额的[百分比]%作为违约金。如果第三方未按约定履行调解、仲裁或评估职责，导致争议或纠纷无法解决，甲方和乙方可以要求第三方支付违约金，违约金计算方式为：第三方服务费用的[百分比]%。如果第三方泄露甲方、乙方提供的信息，甲方和乙方可以要求第三方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息造成的损失金额的[百分比]%。全文完。[二零二四年度定制]软件开发与技术支持服务合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件开发范围2.1.2软件开发标准2.1.3软件开发时间表2.2技术支持服务2.2.1技术支持范围2.2.2技术支持响应时间2.2.3技术支持服务时间第三条合同金额与支付方式3.1合同金额3.1.1软件开发费用3.1.2技术支持费用3.2支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付账户3.2.3支付凭证第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1提供必要的信息与资源4.1.2遵守保密协议4.1.3支付合同金额4.2乙方的权利与义务4.2.1按照约定提供软件开发与技术支持服务4.2.2对甲方提供的信息与资源保密4.2.3在约定时间内完成开发与支持工作第五条保密协议5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决机构第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止后的权利与义务处理第十条一般条款10.1适用法律10.2合同的完整性与优先级10.3通知与送达第十一条附件11.1软件开发需求说明书11.2技术支持服务协议11.3保密协议书第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章第十三条合同日期13.1合同签订日期13.2合同起始日期13.3合同终止日期第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2双方未约定的其他事项的处理方式第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：[甲方全称]，注册地址为：[甲方注册地址]。1.2乙方名称与地址乙方全称为：[乙方全称]，注册地址为：[乙方注册地址]。第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件开发范围乙方同意为甲方开发下列软件：[软件名称及功能描述]，具体功能和性能要求见附件一《软件开发需求说明书》。2.1.2软件开发标准2.1.3软件开发时间表乙方向甲方提供的软件开发服务应按照附件一《软件开发需求说明书》中规定的时间表完成，如有延期，需提前通知甲方并协商解决。2.2技术支持服务2.2.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于：[软件使用培训、故障排查、系统升级等]，具体服务内容见附件二《技术支持服务协议》。2.2.2技术支持响应时间对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在[响应时间]内给予答复，并在[上门服务时间]内提供上门服务。2.2.3技术支持服务时间乙方提供的技术支持服务时间为：[服务开始时间]至[服务结束时间]，如甲方需要延长服务时间，应与乙方协商并支付相应费用。第三条合同金额与支付方式3.1合同金额3.1.1软件开发费用软件开发费用为：[开发费用金额]，具体金额见附件三《费用明细》。3.1.2技术支持费用技术支持费用为：[支持费用金额]，具体金额见附件三《费用明细》。3.2支付方式3.2.1支付周期甲方应按照双方约定的支付周期向乙方支付合同款项。3.2.2支付账户甲方应将合同款项支付至乙方指定的银行账户。3.2.3支付凭证甲方支付合同款项后，应向乙方提供相应的支付凭证。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1提供必要的信息与资源甲方应向乙方提供软件开发所需的全部信息和资源，包括但不限于：[需求文档、技术标准、用户手册等]。4.1.2遵守保密协议甲方应遵守本合同附件三《保密协议》中规定的保密事项。4.1.3支付合同金额甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付合同金额。4.2乙方的权利与义务4.2.1按照约定提供软件开发与技术支持服务乙方应按照本合同约定的服务内容、标准和时间向甲方提供软件开发与技术支持服务。4.2.2对甲方提供的信息与资源保密乙方应遵守本合同附件三《保密协议》中规定的保密事项。4.2.3在约定时间内完成开发与支持工作乙方应按照本合同约定的时间表完成软件开发与技术支持工作。第五条保密协议5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后[保密期限]内继续有效。5.3违约责任如一方违反保密协议，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1甲方违约如甲方未按约定支付合同款项，乙方有权暂停履行合同，并按逾期支付金额的[违约金比例]向甲方收取违约金。6.2乙方违约如乙方未按约定提供软件开发与技术支持服务，甲方有权要求乙方在[违约整改期限]内整改，并按逾期提供服务天数向甲方支付违约金。第七条争议解决7.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点本合同争议的解决地点为：[合同签订地]。7.3争议解决机构双方同意将本合同争议第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.3合同解除条件除非法律另有规定或双方另有约定，任何一方不得单方面解除合同。合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第九条合同的终止9.1合同终止条件（一）合同履行完毕；（二）双方协商一致解除合同；（三）法律规定或双方约定的其他终止条件。9.2合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事项，并结清双方之间的权利义务。第十条一般条款10.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。10.2合同的完整性与优先级本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。10.3通知与送达双方可以通过书面形式以邮寄、传真或电子邮件等方式进行通知与送达。通知与送达地址为双方在合同中约定的地址。第十一条附件11.1软件开发需求说明书附件一《软件开发需求说明书》详细描述了甲方对乙方开发的软件的功能、性能、界面等要求。11.2技术支持服务协议附件二《技术支持服务协议》详细描述了乙方为甲方提供的技术支持服务的范围、响应时间、服务时间等要求。11.3保密协议书附件三《保密协议》约定了双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容和违约责任等。第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章甲方代表：[甲方代表姓名]，职务：[职务]，签字并盖章。12.2乙方签字盖章乙方代表：[乙方代表姓名]，职务：[职务]，签字并盖章。第十三条合同日期13.1合同签订日期本合同签订日期为：[签订日期]。13.2合同起始日期本合同起始日期为：[起始日期]。13.3合同终止日期本合同终止日期为：[终止日期]。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项双方在本合同之外的其他事项，可另行签订补充协议。14.2双方未约定的其他事项的处理方式对于本合同未约定的其他事项，双方应本着公平原则协商处理。如协商不成，按中华人民共和国相关法律法规规定处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，不包括中介方。1.2第三方介入范围第三方介入本合同的情形包括但不限于：技术咨询、技术评审、数据迁移、系统集成等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择双方同意，如合同履行过程中需要第三方介入，应共同协商选择具备相关资质和能力的第三方。2.2第三方委托双方同意，选择第三方后，应与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照委托协议的约定，提供专业、及时、高质量的服务。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保护甲方和乙方的商业秘密，不得泄露甲方和乙方未公开的技术和信息。第四条第三方介入的协调与管理4.1第三方协调甲方和乙方应共同负责对第三方的协调工作，确保第三方按照合同约定履行义务。4.2第三方管理甲方和乙方应共同对第三方的工作进行监督和管理，确保第三方服务达到合同约定的标准。第五条第三方介入的额外条款5.1第三方介入费用如合同履行过程中需要第三方介入，相关费用应由双方协商承担。5.2第三方服务时间第三方服务的开始和结束时间应由双方协商确定，并在委托协议中明确。5.3第三方服务成果交付第三方应按照委托协议的约定，向甲方和乙方交付服务成果。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义本合同所述第三方责任限额是指第三方因履行委托协议而对甲方和乙方承担的最高责任限额。6.2第三方责任限额确定第三方责任限额应在委托协议中约定，并明确计算方式和金额。6.3第三方责任限额的适用第三方在履行委托协议过程中造成甲方和乙方损失的，第三方应按照委托协议的约定承担责任，但不超过约定的责任限额。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方的关系第三方提供服务给甲方，但甲方不因此成为第三方合同的当事人。7.2第三方与乙方的关系第三方提供服务给乙方，但乙方不因此成为第三方合同的当事人。7.3第三方与甲方乙方的关系第三方与甲方乙方之间的合同关系独立于第三方与其他各方之间的合同关系。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方争议解决方式第三方介入引起的争议，应由双方协商解决；协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方争议解决地点第三方介入引起的争议的解决地点为合同签订地。8.3第三方争议解决机构双方同意将第三方介入引起的争议提交合同签订地人民法院解决。第九条第三方介入的适用法律本合同及其补充协议的第三方介入部分，适用中华人民共和国法律。第十条合同的完整性与优先级本合同及其补充协议是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同及其补充协议的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第十一条签字盖章11.1甲方签字盖章甲方代表：[甲方代表姓名]，职务：[职务]，签字并盖章。11.2乙方签字盖章乙方代表：[乙方代表姓名]，职务：[职务]，签字并盖章。第十二条合同日期12.1合同签订日期本合同签订日期为：[签订日期]。12.2合同起始日期本合同起始日期为：[起始