2024年度在线旅游服务平台运营合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在线旅游服务平台运营合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义第二条：合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期第三条：服务内容3.1乙方提供的服务3.1.1在线旅游产品预订3.1.2旅游咨询服务3.1.3用户反馈与投诉处理第四条：服务质量和标准4.1乙方服务满意度指标4.2乙方服务响应时间4.3乙方服务质量保障措施第五条：技术支持与维护5.1乙方提供技术支持的时间段5.2乙方技术支持内容5.3乙方系统维护和升级通知第六条：费用及支付方式6.1服务费用金额6.2服务费用支付方式6.3费用支付时间节点第七条：知识产权保护7.1乙方负责保护知识产权7.2乙方对服务过程中产生的数据和信息保密第八条：用户隐私保护8.1乙方保护用户隐私8.2乙方对用户数据的合理使用第九条：违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条：争议解决方式10.1双方协商解决10.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁第十一条：合同的变更和解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条：合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理事项第十三条：保密条款13.1双方对合同内容保密13.2保密期限第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××旅行社有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××在线旅游服务有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.3合同相关术语定义（1）在线旅游产品：指乙方通过平台向甲方提供的，可供甲方预订的各类旅游产品，包括但不限于景点门票、酒店住宿、交通服务、旅游套餐等。（2）平台：指乙方运营的在线旅游服务平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。（3）服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供服务的起始和终止时间。第二条：合同期限2.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第三条：服务内容3.1乙方提供的服务（1）在线旅游产品预订：乙方负责在平台上为甲方提供各类旅游产品的预订服务，确保甲方能够顺利预订到所需产品。（2）旅游咨询服务：乙方为甲方提供旅游相关的咨询服务，包括但不限于行程规划、景点介绍、交通方式等。（3）用户反馈与投诉处理：乙方负责接收甲方的用户反馈和投诉，并及时处理，确保甲方的权益得到保障。第四条：服务质量和标准4.1乙方服务满意度指标乙方应确保其服务满足甲方的合理期望，服务满意度指标不低于行业平均水平。4.2乙方服务响应时间乙方应在甲方提出服务请求后的1小时内给予响应，并尽快解决问题。4.3乙方服务质量保障措施乙方应采取有效措施保障服务质量，包括但不限于对平台进行定期维护和升级，确保平台稳定运行。第五条：技术支持与维护5.1乙方提供技术支持的时间段乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.2乙方技术支持内容（1）平台操作培训：乙方应为甲方提供平台操作培训，确保甲方能够熟练使用平台。（2）问题解决：乙方应协助甲方解决在使用平台过程中遇到的技术问题。5.3乙方系统维护和升级通知乙方在进行平台系统维护和升级前，应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。第六条：费用及支付方式6.1服务费用金额本合同签订后，甲方应支付乙方服务费用共计人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），用于乙方提供本合同约定的服务。6.2服务费用支付方式甲方支付服务费用采用银行转账方式，转账至乙方指定的银行账户。6.3费用支付时间节点甲方应在本合同签订后的5个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。第八条：知识产权保护8.1乙方负责保护知识产权乙方应确保在其提供服务过程中，不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.2乙方对服务过程中产生的数据和信息保密乙方应对服务过程中产生的数据和信息保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第九条：用户隐私保护9.1乙方保护用户隐私乙方应严格按照相关法律法规的规定，保护用户的隐私权，不得泄露用户的个人信息。9.2乙方对用户数据的合理使用乙方应对用户数据进行合理使用，不得出售或以其他方式滥用用户数据。第十条：违约责任10.1甲方违约责任如甲方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。10.2乙方违约责任如乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。第十一条：合同的变更和解除11.1合同变更条件如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。11.2合同解除条件如双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，经双方盖章确认后生效。第十二条：合同的终止12.1合同终止条件本合同期满或者双方同意终止本合同时，合同即终止。12.2合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关旅游产品的预订数据和信息移交给甲方。第十三条：保密条款13.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容保密，不得向任何第三方披露。13.2保密期限保密期限为本合同有效期内以及合同终止后的三年。第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项如双方认为需要对本合同进行补充或者约定其他事项，可以签订书面补充协议，经双方盖章确认后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义和限制15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或实体，包括但不限于中介方、旅游产品提供方、旅游服务提供方等。15.2第三方介入的限制甲方和乙方同意，除非经双方书面同意，否则不得将本合同项下的任何义务或责任转移给第三方。任何第三方介入本合同项下的服务均需甲方和乙方的明确书面同意。第十六条：第三方介入的附加条款16.1第三方选择的义务甲方和乙方应谨慎选择与第三方进行合作，并确保第三方符合本合同的质量和服务标准。16.2甲方和乙方的责任即使有第三方介入，甲方和乙方仍应履行本合同项下的所有义务和责任。第三方的行为不应免除甲方和乙方的责任。第十七条：第三方的责任限额17.1第三方责任的限制第三方对甲方和乙方造成的任何损失或损害，第三方应承担相应的责任。但第三方对甲方和乙方承担的责任总额不应超过甲方和乙方支付给第三方的费用总额。17.2第三方责任的认定如第三方因提供服务或产品而导致甲方或乙方遭受损失或损害，甲方和乙方有权向第三方追偿。第十八条：第三方与甲方、乙方的权益划分18.1第三方与甲方的权益划分第三方介入服务时，如涉及甲方权益，甲方应与第三方明确划分权益，并确保甲方的权益得到保障。18.2第三方与乙方的权益划分第三方介入服务时，如涉及乙方权益，乙方应与第三方明确划分权益，并确保乙方的权益得到保障。第十九条：第三方违约处理19.1第三方违约的处理如第三方违反本合同或与甲方、乙方之间的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约的后果第三方违约导致甲方或乙方遭受损失或损害的，甲方和乙方有权向第三方追偿，并有权解除与第三方的合作关系。第二十条：第三方信息的保密20.1第三方信息的保密义务第三方应对本合同项下的任何信息保密，不得向任何无关第三方披露。20.2第三方信息保密的期限第三方信息的保密期限为本合同有效期内以及合同终止后的三年。第二十一条：第三方介入的合同变更21.1第三方介入的合同变更条件如双方同意因第三方介入而变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。21.2第三方介入的合同变更程序甲方和乙方应就第三方介入的合同变更进行充分协商，并确保变更后的合同内容符合相关法律法规的要求。第二十二条：争议解决22.1第三方介入引起的争议解决如第三方介入引起任何争议，甲方和乙方应尝试通过协商解决。协商不成的，可以提交甲方所在地的人民法院诉讼解决。第二十三条：其他约定23.1双方认为需要约定的其他事项如双方认为需要对本合同进行补充或者约定其他事项，可以签订书面补充协议，经双方盖章确认后生效。第二部分：第三方介入后的修正共计1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：在线旅游产品清单详细列出甲方提供给乙方预订的各类旅游产品，包括景点门票、酒店住宿、交通服务、旅游套餐等。附件2：技术支持和服务手册提供乙方技术支持的详细服务内容和操作手册，包括平台操作培训、问题解决流程等。附件3：用户反馈和投诉处理指南详细说明乙方如何处理用户反馈和投诉的流程和标准。附件4：知识产权保护协议明确双方在知识产权保护方面的权利和义务，包括专利权、著作权、商标权等。附件5：用户隐私保护政策详细阐述乙方如何保护用户隐私的政策和措施。附件6：服务费用支付凭证提供甲方支付服务费用的凭证，包括转账凭证、发票等。附件7：合同变更和解除协议明确合同变更和解除的条件和程序。附件8：违约行为及责任认定清单详细列出合作中所有可能涉及的违约行为和违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方提供的信息不真实、不准确或不完整。3.乙方未按约定提供服务或产品。4.乙方服务质量和标准未达到约定要求