物业管理服务采购项目绿色环保方案与检查制度

物业管理服务采购项目绿色环保方案与检查制度一、绿色服务绿色物业管理是指在保证物业服务质量等基本要求的前提下，通过科学管理、技术进步和行为引导，有效降低各类物业运行能耗，最大限度地节约资源和保护环境，致力构建文明、和谐社区的物业管理活动，金科物业领衔绿色物业管理创新概念，运用节水、垃圾处理、绿化管理方面协同业主单位为创建绿色地球做出环保贡献。（一）垃圾处理1、管理要点（1）与建设、城管、环保、卫生、交通以及街道、社区居委会、社区工作站等相关部门协作，共同做好垃圾处理相关工作。（2）垃圾集中收集、转运、处理设施和场所建设应当符合国家和地方有关标准，具备密闭、节能、渗沥液处理、防臭、防渗、防尘、防噪声等污染防控措施，防止二次污染。（3）对从事垃圾处理的作业人员应进行劳动安全保护专业培训；为作业人员配备必要的劳动防护用品，制订防尘、防毒、防辐射等防止职业危害的措施，保障工作人员的长期职业健康。2、技术要点（1）垃圾收集分为室外容器内垃圾的收集和室内（各楼层内）垃圾收集两种方式。收集的时间和频率应依照项目及垃圾特性制定，以避免影响客户生产生活和感受。避免隔夜垃圾发酵，室外收集一般一日两次，分类收集，分类存放。（2）对传染性污染源、废弃电器电子产品，以及废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等有害危险废物的处理，应当遵守国家和地方的相关法律法规，符合ISO14000环境管理体系要求。（3）对餐饮业经营者或批量提供餐饮服务的单位未将厨余垃圾利用而直接排放的行为，应提出整改意见，督促按照ISO14000环境管理体系要求进行整改。3、行为引导（1）垃圾投放容器应有明确标识，表明垃圾的类别。（2）做好垃圾分类知识的宣传和培训工作，促进服务区客户养成正确的垃圾处理习惯，按照规定分类投放垃圾。（3）鼓励、引导单位和个人在生产生活中，采购可以重复使用的商品，使用再生纸及其制品，使用环保可降解的垃圾袋，尽量杜绝使用一次性的餐盒、筷子、水杯等用品。（二）污染防治按照职业健康与安全管理体系对各相关环境清洁污染进行预防1、管理要点（1）对服务区域进行环境情况评估，对重大环境因素进行识别并制定相应管理方案。设置专人进行环境监测和评估，定期对服务区域内重大环境因素进行识别并制定相应管理方案。（2）与具备相应资质的公司签订固体废弃物收集、清运协议，对服务区域内固体废弃物进行规范管理。2、技术要点：固体废弃物污染防治（1）对各种垃圾进行分类处理，并做到及时清运，防止垃圾飞散与腐坏变质造成气体和液体污染。（2）垃圾在外运的途中应采取有效地密闭和覆盖措施，避免洒落在地面上，造成二次污染。（3）污水处理设施产生的污泥经浓缩、脱水后及时外运，禁止在服务区内堆放，避免污水散发出的异味及有害气体，造成服务区环境的污染。二、清洁保养检查制度为了确保服务区卫生标准、责任制的贯彻和落实，实行项目经理、部门主管。领班三级管理制，各级负责实行严格的检查监督制度。1、“四查”（1）员工自查：员工依据本岗位责任制，卫生标准、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。（2）领班作业检查：领班在指定管理的岗位和作业点，实施全过程的检查，发现问题及时解决。（3）主管巡查：主管对管辖的区域、岗位实行每日二次巡查，对巡查所发现的问题，督促整改并把检查结果和未能解决的问题上报项目经理，并记录在交接本上。（4）项目经理抽查：项目经理应对管辖区域的卫生、岗位和清洁工安排有计划的抽查，每天不少于辖内30％的区域、岗位、作业点的卫生检查，及时解决问题。2、检查的内容（1）员工的言行、仪表仪容是否符合有关规定。（2）员工的工作质量是否已达到各项卫生标准。（3）员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。（4）员工的服务是否按服务规范服务。（5）区内的停车场、公厕、大堂等公共设施状况。3、检查范围（1）园区周边的清洁（2）单位外环境清洁；（3）广场、停车区的清洁；（4）加减速车道的清洁；（5）绿化带的清洁；（6）污水管道、化粪池的清理。4、检验办法：（1）班检：清洁主管依《检验标准》对本班清洁工作每日、每周、每月所做的工作内容进行分项检查，发现问题及时向行政管理员反映；（2）日检：由行政管理员对清洁质量进行检验（主要针服务区），并将检查结果记录于《卫生检查表》；（3）周检：由行政部主管带队每周对清洁工作进行一次抽查，并填写《卫生检查表》；（4）月检：服务区负责人每月对服务区的清洁工作进行一次抽查并填写《卫生检查表》。5、处理办法对以上检查中发现的不合格应立即处理，查找原因及时采取纠正措施；周检中发现的不合格服务由行政管理员填写《不合格管理处理表》，由行政主管认可。6、检查的要求（1）检查与教育、培训相结合。检查过程中发现的问题，要及时纠正，并分析原因，进行教育、培养，以防类似问题再发生。（2）检查与奖励相结