二零二四年度金融服务框架协议

二零二四年度金融服务框架协议本合同目录一览第一条金融服务内容1.1金融服务种类1.1.1贷款服务1.1.2结算服务1.1.3投资服务1.1.4咨询顾问服务第二条服务对象及范围2.1服务对象2.2服务范围第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期第四条金融服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式第五条金融服务质量保证5.1服务响应时间5.2服务满意度第六条保密条款6.1保密信息内容6.2保密期限第七条违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担方式第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止情形第十条合同的解除10.1解除条件10.2解除程序第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条合同的效力12.1合同效力范围12.2合同效力期限第十三条双方的权利和义务13.1双方权利13.2双方义务第十四条其他约定14.1双方商定的其他事项14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条金融服务内容1.1金融服务种类1.1.1贷款服务包括短期贷款、中期贷款和长期贷款，以及其他根据双方协商确定的贷款产品。1.1.2结算服务包括国内外的汇款、托收、信用证开立、保理等业务。1.1.3投资服务包括证券投资、基金投资、债券投资、资产管理等业务。1.1.4咨询顾问服务包括财务咨询、市场研究、投资规划、风险管理等方面的咨询服务。第二条服务对象及范围2.1服务对象为双方约定的金融机构和企业在境内的外企、个人客户。2.2服务范围覆盖贷款、结算、投资、咨询顾问等业务，具体业务品种和金额等双方协商确定。第三条服务期限3.1起始日期为2024年1月1日。3.2终止日期为2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同自动续约一年。第四条金融服务费用4.1费用标准按照双方约定的费率执行，具体费率在附件中列明。4.2费用支付方式为每月末按照实际发生的服务金额计算，次月五个工作日内支付。第五条金融服务质量保证5.1服务响应时间5.1.1对于结算业务，响应时间不超过三个工作日。5.1.2对于贷款业务，从贷款申请到审批完成不超过十个工作日。5.1.3对于投资业务，提供投资建议和研究报告的时间不超过五个工作日。5.2服务满意度5.2.1双方定期对服务质量进行评估，满意度标准不低于90%。5.2.2如服务满意度未达到约定标准，乙方应按照实际情况进行改进，并在三个月内达到标准。第六条保密条款6.1保密信息内容6.1.1任何与金融服务有关的信息，包括但不限于客户信息、业务数据、商业计划等。6.1.2保密信息还包括双方在执行本合同过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限为合同终止后五年。第七条违约责任7.1违约情形7.1.1甲方未按照约定支付费用，或乙方未按照约定提供服务。7.1.2甲方未按照约定使用乙方提供的金融服务，或乙方未按照约定处理甲方的业务。7.1.3甲方未按照约定保密信息，或乙方未按照约定保护甲方的商业秘密。7.2违约责任承担方式7.2.1对于甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同金额的1%至5%。7.2.2对于乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同金额的1%至5%。7.2.3违约金不足以弥补损失的，另一方有权要求赔偿实际损失。第八条争议解决方式8.1协商解决8.1.1双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决可能出现的争议和问题。8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方同意向乙方所在地的金融调解机构申请调解。8.3仲裁解决8.3.1如调解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。8.4法律途径8.4.1如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2双方应按照约定履行合同义务，确保合同的顺利实施。9.2合同变更程序9.2.1任何一方提出变更要求，应书面通知对方。9.2.2双方就变更事项达成一致后，应签署书面协议，作为本合同的附件。9.3合同终止情形9.3.1合同期限届满，双方未续约。9.3.2双方协商一致解除本合同。9.3.3一方严重违约，另一方有权解除本合同。第十条合同的解除10.1解除条件10.1.1一方发生严重违约行为，另一方无法继续履行合同。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除。10.2解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。10.2.2双方按照本合同约定处理后续事宜，包括但不限于费用结算、保密信息处理等。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同未涉及的事项，应参照相关法律法规执行。第十二条合同的效力12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。12.2本合同及附件的副本均为有效，具有同等法律效力。第十三条双方的权利和义务13.1甲方权利和义务13.1.1按照约定支付金融服务费用。13.1.2按照约定使用乙方提供的金融服务。13.1.3保护乙方的商业秘密和客户信息。13.2乙方权利和义务13.2.1按照约定提供金融服务。13.2.2按照约定处理甲方的业务。13.2.3保护甲方的商业秘密和客户信息。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2附件说明14.2.1本合同附件包括费率表、服务清单、保密协议等。14.2.2附件与本合同具有同等法律效力，双方应按照附件约定履行各自义务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义15.1.1第三方指非本合同当事人，但在本合同履行过程中提供辅助服务或参与业务处理的个体或机构。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术供应商等。15.2第三方介入的条件和方式15.2.1甲方或乙方因业务需要，可以邀请第三方参与金融服务过程。15.2.2第三方介入应提前通知对方，并征得对方同意。15.2.3第三方介入应按照双方约定的方式和条件进行。第十六条第三方义务16.1第三方应按照双方的要求提供服务，并确保服务质量和效率。16.2第三方应遵守相关法律法规和行业规范，保护甲方和乙方的商业秘密和客户信息。16.3第三方应对其提供的服务承担责任，并不得将其义务转嫁给甲方或乙方。第十七条第三方责任限额17.1第三方应对其提供的服务造成的直接损失承担赔偿责任。17.2第三方责任限额包括但不限于因第三方原因导致的甲方或乙方损失、第三方未履行义务造成的损失等。17.3第三方责任限额的具体金额由双方在补充协议中约定。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方或乙方之间建立的是委托服务关系。18.2第三方应直接向甲方或乙方履行义务，并接受甲方或乙方的监督和管理。18.3甲方或乙方应与第三方协商解决履行过程中的问题，并承担相应的费用。第十九条第三方违约处理19.2第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方赔偿损失。19.3甲方或乙方有权解除与第三方的服务合同，并追究其法律责任。第二十条甲方和乙方的权利和义务20.1甲方和乙方应按照约定向第三方支付服务费用。20.2甲方和乙方应履行与第三方的委托服务关系，并按照约定提供必要的协助和支持。20.3甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，并对其行为承担连带责任。第二十一条补充协议21.1本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议。21.2补充协议应明确第三方介入的条件、方式、责任限额等事项。21.3补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十二条法律适用及争议解决22.1本合同及补充协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。22.2本合同及补充协议未涉及的事项，应参照相关法律法规执行。第二十三条合同的效力23.1本合同及补充协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。23.2本合同及补充协议的副本均为有效，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：金融服务费率表详细列出各项金融服务的费率标准，包括贷款利率、结算费率、投资顾问费率等。附件二：金融服务清单详细列出甲方可以享受的金融服务项目，包括但不限于贷款、结算、投资、咨询顾问等服务。附件三：保密协议明确双方对于商业秘密和客户信息的保护义务，包括信息的范围、保密期限、保密措施等。附件四：第三方服务合同范本附件五：金融服务质量标准详细列出金融服务各项质量标准，包括响应时间、服务满意度等。附件六：违约行为及责任认定标准明确各种违约行为及其责任认定标准，包括违约金计算方式、违约责任承担方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付金融服务费用。2.甲方未按照约定使用乙方提供的金融服务。3.甲方未按照约定保密信息。4.乙方未按照约定提供金融服务。5.乙方未按照约定处理甲方的业务。6.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密。违约责任认定标准：1.对于甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约