2016政企客户营销工作思路

品牌统领，机制创新，开创政企客户综合信息服务新局面优化创新

重点突破努力完成政企客户08年营销目标Evaluation

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Ltd.广东公司政企客户部Evaluation

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Spire.Presentation2008年政企客户营销工作思路2007年主要工作回顾➢政企客户工作回顾2008年互联互通工作思路2008年第一季度重点工作计划➢互联互通工作回顾Evaluation

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A➢spo2s0e0.0S8l年id政es企f客or户.N市ET场3形.5势Cl分ie析nt

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.NET力两年同比增量来源· 政企客户收入占比达到38.7%,较上年提升1.5个百分点；非话收入占比达到42.8%,较上年提升9个百分点。·

宽带收入已经成为政企客户群最大的收入增量来源。——用户渗透率达到11.5%,比年初提升2个百分点。· 重点转型及增值业务对收入增长的贡献逐渐加大,对收入增长拉动3.5个百分点。Evaluation

only.ted—w—i宽t带h收A入s增p量o4s.3e7亿.元S；lides

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Ltd.宽带Ev、alua增tio值n

Wa及rnin综g:合The

信docu息ment服was务cre是ate收d

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S增pir长e.Pr的ese主ntat要ion动*广东公司政企客户部for

.NET积极Eva推luat进ion七Warn项ing信:The息doc化umen举twa措scre:ated服wit务hSp平ire.安Pre广sent东ation平安城市覆盖面广签约城市:全省累计签约城市20个项目规模:07年新增合同额6.1亿07年签约监控点1.2万个,累计收费监控点达到1.5万个强化了电信品牌优势,获得了客户的高度认可项目示范效应显著意义:通过抓住平安广东信息化机遇，初步形成集成服务类业务的运营模式➢为视频监控业务在各行业的规模拓展打下坚实基础Evaluation

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wi达t到h2.A9万s个pose.Slides

f➢o社r区.NE➢T网吧3.5

C➢l安i监ent

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Ltd.*广东公司政企客户部for

.NET转型Ev能alu力atio得nW到arni提ng升:Th:edo与cum行ent业was信cre息ated化wi拓thS展pir有e.P机rese结nta合tion全球眼在环保、旅游等15个行业取得突破；标竿项目:深圳环保监控、珠海交通银行网点监控等。呼叫中心外包在金融、制造行业形成规模发展；标竿客户:广州雅芳BPO,深圳政府12345热线。4008业务在传媒业、证券业、物流业得到较快发展；标竿客户:深圳顺风速递等。IT维护外包不断深化，由简单的维护外包逐步扩展至全业务外包；标竿客户:CSPC。典型案例——网吧细分行业➢Internet上网lGigabitEthernetlApplicationServerslOracle

StdDB网l网吧机房网吧内设备租赁网络管理技术服务视频监控接入优化综合信息服务深度挖掘市场潜力 由单一宽带接入,扩展为接入优化、设备租赁、网络管理、技术服务、视频监控五大类业务,深度挖掘增量收入来源。 全年实现ICT渗透网吧1512家；网吧行业年增量收入超过1亿元。Evaluation

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Ltd.*广东公司政企客户部for

.NET转型Ev能alu力atio得nW到arni提ng升:Th:edo重cum点ent转was型cre业ated务wi取thS得pir快e.P速rese发nta展tion·

全球眼摄像头达到14951个；27923万分钟；· 号百业务发展迅速,客户数达到41万户,净增13万户；收入达到1亿元；· 商务领航客户数达到35万户,净增24万户。•增值业务贡献增量收入3.9亿元•综合信息应用服务贡献增量收入1.49亿元 IDC机架数达到4868,增量贡献14000万元； 商业呼叫中心年内净增808个坐席,累计1538个；4008业务年内新增号码•54E4个va,luationonly.ted号w码it总h数达A到s9p04o个s,e拉.动S时li长desfor.NET3.5ClientProfilCopyright

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.NET感知盖率达到50％。——客户满意度达到分,较上年提升。针对品牌客户开展积分回馈——4008业务开通时限由原4个工作日降低为2个工作日,大大提高了客户满意度。知提升专项工作:——为工行等300多家客户提供告警主动通知服务；——开展基础网传送层质量整治，全网电路瞬断次数降低了42％。优化流程,提高业务提供效率前后端协同提升客Evalua户t感i知on

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20协0同4网-运2部开0展1服1务感Aspose

P—t—目y标L客t户d覆.围绕Ev“alu服atio务nW领arni先ng战:Th略edo”cum,ent充was实cre服ated务wi内thS涵pir,e.P提rese升nta服tio务n*广东公司政企客户部for.NET对外,持续跟进不断满足客户信息化发展需求；对内,优化流程,前后端联动,有效提升客户感知。目录Evaluation

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Spire.Presentation2007年政企客户主要工作回顾2008年政企客户市场形势分析Evaluation

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A➢spos2e0.0S8l年id政es企fo客r户.N营ET销3.工5

作Cl思ie路nt

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Ltd.2008年互联互通工作思路2008年第一季度重点工作计划for

.NET广东公司政企客户部*•制造业WAC签约客户收入变化 单位:万元 •我省4008号码、收入、时长变化·他网话务占总话务量达47％*Copyright

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Ltd.·号码数从04年仅30个至07年约900个。传统Eva与luat转ion型Warn业ing务:The融doc合umen,twa转scre变ated存wit量hSp保ire.有Pre方sent式ationfor.NET 国台长话等高竞争业务向转型业务进行“价值转移”,以签约转型业务享受长话优惠等措施,保持客户总体价值。 因应内网IP化、话务集中招标等市场新动向、针对有分支机构且话音占比较高的集团客户主动拓展WAC业务。 以号百、话音类增值业务(4008、多方通、呼叫中心等)带动话务经营,将来显、彩铃等单价•较E低va的l业u务a纳t入io整n体套on餐l方y案.推广。tedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfil不要第一梯队:广州、深圳、东莞汕头、佛山、中山、惠州分公司，ICT收入净增量达到2.4亿元，增量收入贡献占比80％第二梯队:结合当地实际业务需求重点突破。重点地区跨越式发展政府:“平安城市”视频监控、政企快线、政务热线制造:全球眼、呼叫中心外包旅游酒店:公安旅业网、数码e房科教文卫:数字校园、网吧ICT重点行业快速复制重点业务集中发展结合我省实际,确定扩大视频监控业务应用的广度和深度,在合理测算投资效益的基础上加大力度拓展公众视频监控市场“IT外包服务”、“系 比较优势,通过打造示范项目提高对目标客户的影响展重点业务

■系统集成业务拓展要加强同传统电信业务及网络资“视讯信息服•务E”v、alu■aItT外i包o业n务要o发n挥l电y信.在品牌、维护支撑等方面的ted

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As统p集成o”s等e作.为SIlCTi发des力for

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ProfilCopyright2004源-的2捆0绑1服1务A,s强化p整o体s业e务P提t供y能力Ltd.立足Ev“alua三tion个War重ning点:Th”edo,cume推ntwa动scrIeaCteTd业with务Spi快re.P速rese规nta模tion发展*广东公司政企客户部for.NET发展目标:全球眼业务收入力争突破2亿，外包服务成为“亿元级”产品，继续加快发展系统集成业务，力争收入突破2亿发展重点 发展原则强化Eva业luat务ion管Warn控ing,:The加doc快umen拓twa展screDatCe及dwit呼hSp叫ire中.Pre心sent业atio务n价格管控•实现全省IDC产品价值最大化•打造广深两大亚太区灾备中心增值业务全年目标主要措施•合同报备、重点客户审批流程•新版业务资费执行检查工作重点产品差异化覆盖•打造全省呼叫中心业务运营,加强呼叫中心业务及支撑团队建设•形成全省三层次业务拓展布局•2008年呼叫中心完成收入9500万重点城市规模发展•借助合作伙伴力量,加强对证券、物流等重点行业拓展•广深重点发展BPO业务•珠、中等地市主要承接本地业务•其他城市借助省平台,重点挖掘本地商机DC•重点•切E入vISaP/lICuP、a金t融i行o业n需求only.•2008年IDC收入完成5亿元ted

wi拓t展h

Aspos•e加.强S灾l难备i份d服e务s体系f建o设r

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Profil商业呼•叫C中o心pyright

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Ltd.•基于分布式远端坐席产品开发*广东公司政企客户部for

.NET➢2007年政企客户主要工作回顾2008年政企客户市场形势分析➢渠道与管理创新➢渠道融合与提升支撑体系完善2008年互联互通工作思路2008年第一季度工作计划200•8Ev年al政ua企ti客on户o营nl销y.工作思路ted

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Aspose.➢S业l务i与d市es场营fo销r

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.NET明确Eva职luat责ion分Warn工ing,:The完doc善umen行twa业scre信ated息wit化hSp支ire.撑Pre体sent系ation省政企客户部县级政企客户部·清晰界定省市县各级机构在行业信息化的职责分工·省公司:组织全省共性的行业信息化应用开发、制定制度流程、组织全省性的营销推广；·市分公司:全省解决方案在当地的落地,地域性的行业信息化应用开发；反馈·加强商务领航支撑中心对行业信息化的支撑·政企客户部负责商机挖掘,协调相关部门理顺业务开通流程,组织营销推广·支撑中心承担需求深入挖掘、产品开发和方案定制等责任支撑指导省■

商务领航支撑中心公

省研究院、新新中心司■市公司县■级分公司反馈支撑考核指导支撑服务支撑•Evaluation

only.ted·wi县t级h分A公s司p:o销se售.推S广l和i需de求sf分or.N市E级T支撑3中.心5Clie市n政t企P客r户o部filCopyright

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PtyLtd.考核指导*广东公司政企客户部for

.NET落实Eva资luat源ion配Warn置ing,:The创doc新umen行twa业scre信ated息wit化hSp运ire.作Pre机sent制ation开放合作 划分行业合作伙伴类型:应用提供、服务提供、设备提供、销售型…；建立合作机制:合作程度与职责分工·成立行业信息化决策委员会·听取内部行业经理、一线客户经理的意见行业信息化专项资金提高市场反应速度省市共享专项资金-紧密伙伴-认证-标准化解决方案合作伙伴

专业服务合作伙伴■行业信息化决策委员会市场组:内部市场专家为主，重点考虑经济效益、市场空间、商务模式技术组:技术部门专家组成、重点关注技术方案、投资规模■行业组:外部行业专家和内部行业经理、客户经理，重点审核与行业客户需求的匹配度■建立合作机制Evaluation

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提wi高t决h

策As科p学os性e。.Slides

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.NE资T源合3作.伙5伴Cl知i识e服n务t合作P伙r伴ofil·

•引C入o外p部y行ri业g专h家t参2与0决0策4-2011

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Ltd.*广东公司政企客户部for

.NET用王总的讲话亿迅省政企客户部市政企客户部县级政企客户部 抓住亿迅公司重组优化契机,实现政企渠道和集成公司“三共享、四统一”。 共享商机信息、客户关系、产品服务等资源；统一品牌、统一计划目标、统一市场策略、统一售前支持和售中售后服务规范；·整合系统集成公司资源,组撑服务的专业化团队。 优化以ICT项目订单为基础、满足客户个性化需求的内部实施流程； 建立双重考核等机制,充分发挥渠道与集成分公司的协同优势。省■公司■市公县■级分公司考核指导项目支撑业务管理业务支撑➢“三共享、四统一”考核指导商机共享➢支撑需求商机反馈Evaluation

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Profil建面向•ICCoTp业y务ri营g销ht拓2展0及04支-20司11

Asp司ose业务P支t撑y

Ltd.以亿Ev迅alu公atio司nW为arni主ng体:Th,edo建cum立ent健was全creIatCedTw业ith务Sp支ire.撑Pre服sen务tati体on系*广东公司政企客户部for

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Ltd.2008年互联互通工作思路2008年第一季度重点工作计划for

.NET一季Eva度luat重ion点Warn工ing

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Spire.Presentation重点工作季度目标主要措施1.品牌经营2.宽带发展3.行业信息化“聚类市场宽带普及行动”企客户宽带提速风暴”

客户宽带提速政企宽带用户√规模发展4个√市场突破3个√拓展启动2个规模发展:酒店、校园、政企快线、旅业报备市场突破:房管之星、电子报税、质量监管拓展启动:中小医院、物流行业√新增50000商务领航签约客户 品牌宣传:重点为“媒体宣传”与“统一规范” 套餐推广:专业市场“商务领航”专项推广行动Evaluationonly.tedwithAspose.S➢l提i升de存s量客f户o价r值.,N实E施T“3政.5Cli√e2n00t0家P政r企ofilCopyright➢2提0高0中4小-2客0户1覆1盖率A,sp实o施sePtyL√t新d增.30000户*广东公司政企客户部for

.NET一季Eva度luat重ion点Warn工ing

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Spire.Presentation重点工作季度目标主要措施4.重大客户项目5.新春客户关怀6.支撑流程建立√8个地市中行线路开通√人行骨干网电路开通√省地税签约VIP客户新春酒会客户拜访及宴请√客户答谢与回馈√联谊/沟通/公关 与研究院、新新中心、亿迅公司沟通,建立分工明确的支撑体系与合作流程 制定行业信息化与ICT业务发展年度工作计划√建立行业信息化支撑体系√建立ICT支撑服务体系中行三级网:项目启动会、合同交付会、中行系统内科技交流会人行网络改造:签约，项目启动会省地税网络升级:全省二级网及15个E地v市a网l络u投标ationonly.ted

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Aspose.S➢l组i织d举e办s新春f音o乐r剧.NET

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.NET一月Eva份luat重ion点Warn工ing

作:The部doc署ument

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