二零二四年度物业管理服务合同：购物中心物业服务商的委托管理协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务合同：购物中心物业服务商的委托管理协议2本合同目录一览第一条物业管理服务的范围与内容1.1购物中心物业管理的基本服务内容1.2购物中心物业服务的特殊服务内容1.3购物中心物业服务的附加服务内容第二条服务商的主要职责与义务2.1服务商的基本职责2.2服务商的特殊职责2.3服务商的权利与义务第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算与支付周期3.2服务费用的调整机制3.3服务费用的支付方式与时间第四条服务品质与标准4.1服务品质的基本要求4.2服务品质的监督与评估4.3服务品质问题的处理流程第五条合同的有效期与续约5.1合同的有效期限5.2合同续约的条件与程序5.3合同终止与解除的条件与程序第六条违约责任与赔偿6.1服务商违约的情形与责任6.2委托方违约的情形与责任6.3违约赔偿的计算方式与支付第七条争议解决方式7.1双方因合同履行发生的争议解决方式7.2争议解决的程序与时间限制7.3争议解决的其他相关事项第八条合同的变更与转让8.1合同变更的条件与程序8.2合同转让的条件与程序8.3合同变更与转让的相关费用第九条合同的保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密信息的保护措施与期限9.3违反保密条款的责任与赔偿第十条合同的适用法律与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的法律适用10.3法院管辖的选择第十一条合同的签订与生效11.1合同的签订程序与主体11.2合同的生效条件与时间11.3合同的副本与正本第十二条通知与送达12.1双方之间的通知与送达方式12.2通知与送达的有效性12.3通知与送达的时间限制第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力与解释13.3附加条款的签订与生效第十四条合同的完整性与残缺性14.1合同的完整性声明14.2合同残缺时的处理方式14.3合同附件的说明与效力第一部分：合同如下：第一条物业管理服务的范围与内容1.1购物中心物业管理的基本服务内容（1）物业维护管理：服务商应负责购物中心物业的日常维护管理工作，确保购物中心物业的安全、整洁和正常使用。包括但不限于：1）购物中心建筑结构、设施设备的安全检查与维护；2）购物中心公共区域的环境卫生清洁；3）购物中心公共设施的维护保养；4）购物中心绿化景观的养护管理。（2）物业安全管理：服务商应负责购物中心物业的安全管理工作，确保购物中心的安全与秩序。包括但不限于：1）制定并执行购物中心安全管理制度；2）负责购物中心的安全巡查、监控、报警系统的运行与管理；3）处理购物中心内的突发事件，保障购物中心的财产安全与人身安全；4）对购物中心员工进行安全培训。1.2购物中心物业服务的特殊服务内容（1）商业运营管理：服务商应协助委托方进行购物中心的商业运营管理，提升购物中心的经营效益。包括但不限于：1）商户租赁与管理；2）促销活动的策划与实施；3）顾客服务与管理；4）商户满意度调查与提升。（2）停车场管理：服务商应负责购物中心的停车场管理工作，提供便捷的停车服务。包括但不限于：1）停车场设施的维护与管理；2）停车位的分配与调度；3）停车场收费标准的制定与调整；4）停车场运营数据的统计与分析。1.3购物中心物业服务的附加服务内容（1）咨询服务：服务商应提供专业的咨询服务，为购物中心商户提供经营指导。包括但不限于：1）市场调研与分析；2）商户经营策略指导；3）品牌引进与推荐；4）商户培训与交流。（2）技术与支持服务：服务商应提供相关技术与支持服务，保障购物中心物业的正常运行。包括但不限于：1）信息系统的维护与升级；2）网络与通信设施的维护；3）设备设施的技术支持与维修；4）商户的技术培训与支持。第二条服务商的主要职责与义务2.1服务商的基本职责（1）按照合同约定提供物业管理服务，确保购物中心物业的安全、整洁和正常使用；（2）遵守国家和地方的相关法律法规，合法经营；（3）履行合同约定的其他义务。2.2服务商的特殊职责（1）按照委托方的要求，协助委托方进行商业运营管理，提升购物中心的经营效益；（2）按照委托方的要求，负责购物中心的停车场管理工作，提供便捷的停车服务；（3）按照委托方的要求，提供专业的咨询服务，为购物中心商户提供经营指导；（4）按照委托方的要求，提供相关技术与支持服务，保障购物中心物业的正常运行。2.3服务商的权利与义务（1）按照合同约定收取服务费用；（2）在合同约定的范围内，自主决定物业管理服务的具体操作；（3）有权对购物中心物业进行巡查、检查，要求商户遵守合同约定的经营管理规定；（4）有权在合同约定的范围内，对购物中心物业进行改造、升级；（5）按照合同约定，承担相应的违约责任。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的计算与支付周期（1）服务费用根据购物中心的物业面积、物业类型、服务内容等因素，按照双方约定的单价计算；（2）服务费用按照双方约定的周期支付，周期为一个月；（3）服务费用的支付时间为准时履行合同的次月月底前。3.2服务费用的调整机制（1）服务费用根据市场行情、物业面积、物业类型等因素，双方可约定每年进行一次调整；（2）服务费用的调整需双方协商一致，并签订补充协议；（3）服务费用的调整应以书面形式进行，并由双方盖章确认。3.3服务费用的支付方式与时间（1）服务费用通过银行转账的方式支付；（2）委托方应在合同约定的支付时间内，将服务费用支付给服务商；（3）服务商提供合法的发票，委托方按照约定时间支付。第四条服务品质与标准4.1服务品质的基本要求（1）服务商应按照合同约定的服务内容，提供符合国家标准和行业标准的服务；（2）服务商应保证购物中心物业的安全、整洁和正常使用；（3）服务商应遵守国家和地方的相关法律法规，合法经营。4.2服务品质的监督与评估（1）委托方应定期对服务商的服务品质进行监督与评估；（2）第八条合同的变更与转让8.1合同变更的条件与程序（1）合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同变更的内容应符合国家法律法规、政策规定；（3）合同变更不得影响合同的履行，不得增加合同的风险和负担；（4）合同变更协议经双方盖章确认后生效。8.2合同转让的条件与程序（1）合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议；（2）合同转让不得影响合同的履行，不得增加合同的风险和负担；（3）合同转让协议经双方盖章确认后生效；（4）合同转让后，受让人应继续履行合同约定的义务。8.3合同变更与转让的相关费用（1）合同变更与转让所需支付的费用，由双方协商确定；（2）合同变更与转让的费用，包括但不限于律师费、工商变更登记费等；（3）合同变更与转让的费用，由双方按照约定的比例承担。第九条合同的保密条款9.1保密信息的定义与范围（1）保密信息是指在合同履行过程中，双方披露的与合同有关的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等；（2）保密信息包括双方的文字资料、电子文档、口头陈述等；（3）保密信息的特定的保密期限和范围，由双方在合同中约定。9.2保密信息的保护措施与期限（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露；（2）双方应采取适当的管理措施，确保保密信息不被非法使用或泄露；（3）保密信息的保护期限，由双方在合同中约定；（4）保密信息的保护期限届满后，双方仍应遵守双方的保密义务。9.3违反保密条款的责任与赔偿（1）如一方违反保密义务，导致保密信息泄露或被非法使用，应承担违约责任；（2）违反保密义务的一方应赔偿对方因此遭受的损失；（3）违反保密义务的一方应承担违约责任，并支付违约金；（4）违约金的计算方式和数额，由双方在合同中约定。第十条合同的适用法律与争议解决10.1合同适用的法律（1）本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国法律；（2）如双方约定适用其他国家的法律，应以书面形式明确约定。10.2争议解决的法律适用（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3法院管辖的选择（1）双方同意选择合同签订地人民法院作为解决争议的法院；（2）如双方在合同中未约定法院管辖，任何一方均有权向自己所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的签订与生效11.1合同的签订程序与主体（1）本合同由双方授权代表签字并加盖公章后生效；（2）合同签字盖章后，双方应按照合同约定履行各自的权利义务。11.2合同的生效条件与时间（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利义务。11.3合同的副本与正本（1）本合同一式两份，双方各执一份；（2）双方持有的合同副本具有同等法律效力；（3）合同正本和副本均具有法律约束力。第十二条通知与送达12.1双方之间的通知与送达方式（1）双方之间的通知可通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行；（2）通知发送至对方指定的地址、邮箱或传真号码视为送达。12.2通知与送达的有效性（1）通知发送至对方指定的地址、邮箱或传真号码即为有效送达；（2）通知发送至对方未指定的地址、邮箱或传真号码，视为未送达。12.3通知与送达的时间限制（1）双方发出的通知，应在合同约定的时间内送达对方；（2）如通知未能在约定时间内送达，视为未送达。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项（1）本第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入的定义与范围14.1第三方介入的定义（1）第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方参与合同的履行，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、金融服务方等；（2）第三方介入需经甲乙方书面同意，并签订书面补充协议。14.2第三方介入的范围（1）第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的技术支持、金融服务、物流运输、中介服务等方面；（2）第三方介入的范围应符合合同的履行需求，不得影响甲乙方的合法权益。第十五条第三方介入的程序与条件15.1第三方介入的程序（1）甲乙方如需引入第三方介入，应事先书面通知对方，并说明介入的第三方及介入范围；（2）甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（3）甲乙方应确保第三方的介入不影响合同的履行，不增加合同的风险和负担。15.2第三方介入的条件（1）第三方应具备合法的资质，符合国家相关法律法规的要求；（3）第三方介入应得到甲乙双方的书面同意。第十六条第三方介入后的合同修正16.1额外条款的增加（1）甲乙方应将与第三方的协议内容以书面形式补充到本合同中，作为合同的一部分；（2）甲乙方应确保第三方的介入不改变本合同的履行主体，仍以甲乙方为合同的履行方；（3）甲乙方应明确第三方的主要职责、权利义务以及与甲乙方的关系。16.2第三方责任限额的明确（1）甲乙方应与第三方约定明确的责任限额，包括但不限于第三方承担的责任范围、赔偿限额等；（2）甲乙方应确保第三方的责任限额不超出其赔偿能力，以免影响甲乙方的合法权益；（3）甲乙方应要求第三方提供担保或保险，以保障甲乙方的利益。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙方的关系（1）第三方介入本合同，不改变甲乙双方之间的权利义务关系；（2）甲乙方应确保第三方的介入不影响甲乙双方履行合同的责任和义务；（3）甲乙方应负责协调第三方与甲乙方的沟通，确保合同的顺利履行。17.2第三方与购物中心的关系（1）第三方介入购物中心物业管理，不改变购物中心与甲乙方之间的物业服务合同关系；（2）购物中心应尊重并配合第三方的合法权益，不得干涉第三方的正常工作；（3）第三方应遵守购物中心的相关规章制度，确保物业服务的质量。第十八条第三方介入的终止与解除18.1第三方介入的终止（1）第三方介入合同到期，或甲乙方书面通知第三方终止介入；（3）第三方自愿退出合同履行，或甲乙方书面通知第三方终止介入。18.2第三方介入的解除（1）甲乙方书面通知第三方解除介入，第三方应立即停止介入合同履行；（2）第三方与甲乙方协商一致，解除第三方介入合同；（3）解除第三方介入后，甲乙方应与第三方办理相关手续，确保合同的顺利履行。第十九条第三方介入的违约责任19.1第三方违约的情形与责任（1）第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合合同要求，应承担违约责任；（2）第三方未按照约定履行义务，导致甲乙方损失，应承担赔偿责任；（3）第三方违反法律法规，导致合同无效，应承担相应的法律责任。19.2甲乙方对第三方的监管义务（1）甲乙方应履行对第三方的监管义务，确保第三方按照约定提供服务；（2）甲乙方应定期对第三方的工作进行评估，确保服务质量符合合同要求；（3）甲乙方应与第三方保持沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。第二十条争议解决20.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；20.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十一条合同的适用法律与争议解决21.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国法律；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.购物中心物业管理服务合同文本2.服务商资质证明文件3.服务商法定代表人身份证明4.购物中心物业管理区域平面图5.购物中心物业管理制度6.购物中心物业服务标准7.服务商服务人员名单及资质证明8.服务商服务承诺书9.服务商应急预案10.服务商与第三方签订的协议11.服务费用支付凭证12.服务商服务记录13.服务商服务满意度调查报告14.服务商服务品质评估报告15.服务商服务费用调整申请表16.服务商服务费用支付时间表17.服务商服务费用结算单18.服务商服务费用发票19.服务商与购物中心签订的租赁合同20.服务商与购物中心签订的促销活动策划书21.服务商与购物中心签订的停车场管理协议22.服务商与购物中心签订的技术支持协议23.服务商与购物中心签订的咨询服务协议24.服务商与购物中心签订的保密协议25.服务商与购物中心签订的争议解决协议说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按照合同约定提供物业管理服务，包括但不限于物业维护管理、物业安全管理、商业运营管理等，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.服务商未按照合同约定履行特殊职责，包括但不限于协助委托方进行商业运营管理、负责购物中心的停车场管理、提供专业的咨询服务、提供相关技术与支持服务等，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.服务商未按照合同约定履行附加服务内容，包括但不限于咨询服务、技术与支持服务等，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.服务商未按照合同约定履行合同变更与转让的相关义务，包括但不限于合同变更的条件与程序、合同转让的条件与程序、合同变更与转让的相关费用等，应承担违约责任，包括但不限于支