基于人工智能的智能客服系统开发与购买协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方与乙方营业执照复印件第二条智能客服系统开发2.1系统开发范围2.2系统开发周期2.3系统开发预算第三条智能客服系统购买3.1系统购买数量3.2系统购买金额3.3系统购买付款方式及时间第四条技术支持与维护服务4.1技术支持服务范围4.2技术支持服务期限4.3维护服务内容4.4维护服务费用第五条系统升级与更新5.1系统升级与更新的范围5.2系统升级与更新的时间5.3系统升级与更新的费用第六条系统使用培训6.1培训对象6.2培训时间6.3培训地点6.4培训费用第七条系统知识产权7.1系统知识产权归属7.2甲方对系统知识产权的使用限制7.3乙方对系统知识产权的使用限制第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条其他条款12.1甲方联系信息12.2乙方联系信息12.3合同附件第十三条合同签署日期第十四条合同份数14.1甲方执份14.2乙方执份14.3见证单位执份（如有）第一部分：合同如下：第一条合同主体1.3甲方与乙方营业执照复印件：在本合同签订后七个工作日内，甲乙双方应向对方提供最新的营业执照复印件。第二条智能客服系统开发2.2系统开发周期：乙方应在合同签订后90个工作日内完成系统的开发工作，并交付甲方进行验收。2.3系统开发预算：甲方应支付给乙方的系统开发费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应提供正规发票。第三条智能客服系统购买3.2系统购买金额：甲方应支付给乙方的系统购买费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应提供正规发票。3.3系统购买付款方式及时间：甲方应在合同签订后七个工作日内，向乙方支付系统购买费用，付款方式为银行转账。第四条技术支持与维护服务4.1技术支持服务范围：乙方应在系统购买后的一年内，为甲方提供远程技术支持服务，确保系统的正常运行。4.2技术支持服务期限：自系统购买之日起计算，为期一年。4.3维护服务内容：乙方负责对甲方使用的智能客服系统进行定期检查、维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。4.4维护服务费用：甲方应支付给乙方的系统维护费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应提供正规发票。第五条系统升级与更新5.1系统升级与更新的范围：乙方应根据行业发展趋势和甲方需求，对智能客服系统进行功能升级和技术更新。5.2系统升级与更新的时间：乙方应在每年年底前完成一次系统升级与更新工作。5.3系统升级与更新的费用：系统升级与更新的费用包含在维护服务费用中，甲方无需额外支付。第六条系统使用培训6.1培训对象：甲方指定的人员，包括但不限于客服人员、管理人员等。6.2培训时间：在系统交付甲方后七个工作日内，乙方应为甲方提供现场培训服务。6.3培训地点：甲方所在地。6.4培训费用：甲方应支付给乙方的培训费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应提供正规发票。第七条系统知识产权7.2甲方对系统知识产权的使用限制：甲方不得未经乙方书面同意，将智能客服系统及相关技术用于其他用途或向第三方转让。7.3乙方对系统知识产权的使用限制：乙方不得未经甲方书面同意，将智能客服系统及相关技术用于其他客户或向第三方转让。第八条保密条款8.1保密信息范围：本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等。8.2保密期限：自双方签署本合同之日起，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任：任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金，违约金为人民币【】元整（大写：【】元整），并且赔偿因此造成对方的一切损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付开发费用、购买费用或培训费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。9.2乙方违约责任：乙方未按约定时间完成开发工作、提供技术支持服务或培训服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：本合同争议解决的法院地点为【】。10.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止条件：合同终止的条件按照合同约定或者法律规定执行。第十二条其他条款12.1甲方联系信息：甲方全称、联系人、联系电话、电子邮箱等。12.2乙方联系信息：乙方全称、联系人、联系电话、电子邮箱等。12.3合同附件：本合同附件包括合同组成部分的详细列表，如技术需求书、系统功能说明等。第十三条合同签署日期本合同于【年】【月】【日】由甲乙双方签署。第十四条合同份数14.1甲方执份：甲方应保留本合同正本一份，以备不时之需。14.2乙方执份：乙方应保留本合同正本一份，以备不时之需。14.3见证单位执份（如有）：见证单位（如有）保留本合同正本一份，以备不时之需。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方指非甲乙双方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、咨询方等。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于合同履行过程中的技术评估、项目审计、法律咨询等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方仅为甲乙双方提供专业服务，对其提供的服务质量、准确性和合法性负责。第三方对甲乙双方之间的合同履行不承担任何责任。16.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务，并保守甲乙双方的商业秘密。第十七条第三方费用17.1第三方费用承担：第三方提供的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。17.2第三方费用支付：甲乙双方应在第三方提供服务后，按照约定的方式支付服务费用。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方：第三方应独立向甲方提供服务，甲方对第三方的服务质量和结果负责。18.2第三方与乙方：第三方应独立向乙方提供服务，乙方对第三方的服务质量和结果负责。18.3第三方与甲乙双方：第三方与甲乙双方之间不存在任何法律关系，甲乙双方不得要求第三方承担超出合同约定的责任。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额定义：第三方责任限额指第三方对甲乙双方造成的损失承担的最高赔偿限额。19.2第三方责任限额确定：第三方责任限额根据第三方的服务性质、服务范围、服务费用等因素，由甲乙双方在合同中约定。19.3第三方责任限额的适用：第三方在提供服务过程中，如因过失导致甲乙双方损失的，第三方应按照合同约定的责任限额进行赔偿。第二十条第三方违约处理20.1第三方违约处理方式：第三方如违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为，或解除合同，并要求第三方赔偿损失。20.2第三方违约赔偿：第三方应按照合同约定的方式赔偿甲乙双方的损失。第二十一条第三方合同解除21.1第三方合同解除条件：甲乙双方或第三方有权解除合同，如合同履行完毕、合同约定解除条件出现等。21.2第三方合同解除程序：甲乙双方或第三方应按照合同约定或法律规定，通知对方解除合同。第二十二条第三方与合同变更22.1第三方合同变更条件：合同变更需经甲乙双方协商一致，并通知第三方。22.2第三方合同变更程序：甲乙双方应与第三方协商，明确合同变更的内容和影响，并签订书面变更协议。第二十三条第三方与合同终止23.1第三方合同终止条件：合同终止的条件按照合同约定或法律规定执行。23.2第三方合同终止程序：甲乙双方应与第三方协商，明确合同终止的内容和后续处理，并签订书面终止协议。第二十四条第三方与争议解决24.1第三方争议解决方式：第三方与甲乙双方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。24.2第三方争议解决地点：本合同争议解决的法院地点为【】。24.3第三方争议解决适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术需求书详细描述甲方对智能客服系统functionality、performance、usability等方面的具体需求。附件2：系统功能说明详细阐述智能客服系统的各项功能，包括自动回复、常见问题解答、语音识别等。附件3：系统架构设计描述智能客服系统的整体架构，包括前端界面、后端服务器、数据库设计等。附件4：技术参数规格详细列出智能客服系统的技术参数，如处理速度、准确率、兼容性等。附件5：培训资料包括培训手册、操作指南、视频教程等，用于指导甲方人员正确使用智能客服系统。附件6：系统维护服务协议详细规定乙方对智能客服系统的维护服务内容、期限、费用等。附件7：第三方服务协议如涉及第三方服务，应提供第三方服务协议，明确第三方的服务内容、责任、费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付开发费用、购买费用或培训费用。2.乙方未按约定时间完成开发工作、提供技术支持服务或培训服务。3.第三方未按约定提供专业服务，或未保守甲乙双方的商业秘密。4.甲方使用第三方服务过程中，第三方出现违约行为。违约责任认定标准：1.对于甲方违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的10%。2.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。3.对于第三方违约行为，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为，或解除合同，并要求第三方赔偿损失。第三方应按照合同约定的方式赔偿甲乙双方的损失。示例说明：假设甲方在合同签订后90个工作日内未支付开发费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的10%。例如，如果开发费用为人民币100万元，则违约金为10万元。如果第三方在提供服务过程中未按约定提供专业服务，或未保守甲乙双方的商业秘密，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为，或解除合同，并要求第三方赔偿损失。第三方应按照合同约定的方式赔偿甲乙双方的损失。例如，如果第三方未按约定时间提供技术支持服务，导致甲方无法正常使用智能客服系统，甲方有权要求第三方支付违约金，违约金为服务费用的10%。如果第三方未保守甲乙双方的商业秘密，导致泄露，甲乙双方有权要求第三方赔偿因此造成的损失。全文完。本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2智能客服系统1.3开发与购买1.4技术支持与维护1.5商业机密与知识产权2.系统开发2.1开发范围2.2开发进度与时间表2.3系统测试与验收2.4系统升级与优化3.系统购买与授权3.1购买数量与价格3.2授权范围与期限3.3授权证书的发放3.4购买额外服务与支持4.技术支持与维护服务4.1技术支持服务内容4.2维护服务范围与响应时间4.3技术支持与维护的费用4.4技术支持团队的资质与经验5.商业机密与知识产权保护5.1商业机密的定义与保护5.2知识产权的归属与使用5.3侵权责任与纠纷解决6.用户数据与隐私保护6.1用户数据的收集、使用与保护6.2隐私政策的制定与实施6.3用户数据的共享与披露7.合同的有效期与终止7.1合同的开始与结束日期7.2合同终止的条件与程序7.3合同终止后的权利与义务8.违约责任与赔偿8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体形式8.3赔偿金额的计算与支付9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的地域与机构11.其他条款11.1合同的修改与补充11.2合同的继承与转让11.3通知与联系方式12.附件12.1系统开发需求说明书12.2技术支持与维护服务计划12.3授权证书样本12.4商业机密与知识产权保护协议13.签署页13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人（甲方）13.4合同签署人（乙方）14.附件说明14.1附件的定义与解释14.2附件的有效性与法律效力14.3附件的修改与更新第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方1.2智能客服系统智能客服系统：（具体系统名称），包括但不限于软件、硬件及相关技术支持；1.3开发与购买甲乙双方约定，乙方负责开发智能客服系统，并将其出售给甲方；1.4技术支持与维护乙方在系统交付后，提供一定期限的技术支持与维护服务；1.5商业机密与知识产权双方在合同执行过程中所获悉的对方商业机密，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。第二条系统开发2.1开发范围乙方根据甲方提供的需求，开发符合需求的智能客服系统；2.2开发进度与时间表乙方按照双方约定的时间表完成系统开发，并交付甲方进行验收；2.3系统测试与验收甲方对乙方开发的系统进行测试与验收，确保系统满足合同约定的功能与性能要求；2.4系统升级与优化乙方在合同有效期内，根据甲方需求，对系统进行升级与优化。第三条系统购买与授权3.1购买数量与价格甲方购买乙方的智能客服系统，数量为：（具体数量），总价格为：（具体金额）；3.2授权范围与期限乙方授权甲方在合同约定的范围内使用智能客服系统，授权期限为：（具体期限）；3.3授权证书的发放乙方在合同签订后，向甲方发放授权证书；3.4购买额外服务与支持甲方有权根据需求，购买乙方提供的额外服务与支持。第四条技术支持与维护服务4.1技术支持服务内容（1）系统安装、配置与调试；（2）系统使用培训与指导；（3）系统故障排查与修复；（4）系统性能优化与升级；（5）其他双方约定的技术支持服务。4.2维护服务范围与响应时间（1）系统运行监控；（2）定期对系统进行检查与维护；（3）对于甲方提出的维护需求，乙方应在：（具体时间）内响应，并根据实际情况及时解决问题；4.3技术支持与维护的费用技术支持与维护费用为：（具体金额），支付方式为：（支付方式）；4.4技术支持团队的资质与经验第五条商业机密与知识产权保护5.1商业机密的定义与保护商业机密指：（具体商业机密内容），乙方应对此类信息予以保密；5.2知识产权的归属与使用系统开发过程中产生的知识产权，归：（具体归属方）所有；5.3侵权责任与纠纷解决如乙方侵犯甲方知识产权，乙方应承担相应责任；如发生知识产权纠纷，双方应友好协商解决，如协商无果，可向：（具体法院或仲裁机构）提起诉讼或仲裁。第六条用户数据与隐私保护6.1用户数据的收集、使用与保护乙方在提供服务过程中，收集的用户数据应遵循：（具体隐私政策）；6.2隐私政策的制定与实施乙方应制定并实施隐私政策，确保用户数据的安全与合规；6.3用户数据的共享与披露未经甲方书面同意，乙方不得向第三方共享或披露用户数据。第八条合同的有效期与终止8.1合同的开始与结束日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为：（具体期限）；8.2合同终止的条件与程序在合同有效期内，如一方违反合同约定，另一方有权终止合同；合同终止前，双方应按照约定完成交接手续；8.3合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应停止提供服务，并归还甲方已支付的款项；甲方应停止使用乙方提供的服务，并支付乙方相应的赔偿。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的界定违约行为指：（具体违约行为）；9.2违约责任的具体形式违约方应承担违约责任，具体形式包括但不限于：（具体责任形式）；9.3赔偿金额的计算与支付赔偿金额根据：（具体计算方式）确定，支付方式为：（支付方式）；第十条争议解决方式10.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决；10.2调解解决如协商无果，可申请第三方调解，调解机构为：（具体调解机构）；10.3仲裁解决如调解无效，任何一方均有权向：（具体仲裁机构）申请仲裁；10.4法律诉讼如仲裁无效，可向：（具体法院）提起诉讼。第十一条其他条款11.1合同的修改与补充合同的修改与补充应由双方共同签署，具有同等法律效力；11.2合同的继承与转让未经对方书面同意，一方不得将合同权利与义务转让给第三方；11.3通知与联系方式双方应保持有效的联系方式，并应及时通知对方合同履行过程中的重要事项。第十二条附件12.1系统开发需求说明书附件一：系统开发需求说明书，详细描述甲方对智能客服系统的功能、性能等方面的需求；12.2技术支持与维护服务计划附件二：技术支持与维护服务计划，详细描述乙方在合同有效期内为甲方提供的技术支持与维护服务内容；12.3授权证书样本附件三：授权证书样本，用于证明乙方授权甲方使用智能客服系统的权利；12.4商业机密与知识产权保护协议附件四：商业机密与知识产权保护协议，详细描述双方在合同执行过程中对商业机密与知识产权的保护约定。第十三条签署页13.1合同签署日期本合同签署日期为：（具体日期）；13.2合同签署地点本合同签署地点为：（具体地点）；13.3合同签署人（甲方）甲方签署人为：（具体签署人）；13.4合同签署人（乙方）乙方签署人为：（具体签署人）。第十四条附件说明14.1附件的定义与解释附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力；14.2附件的有效性与法律效力附件的有效性与法律效力按照合同约定执行；14.3附件的修改与更新附件的修改与更新应由双方共同签署，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方介入指：在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，可能涉及到的其他组织或个人。1.2第三方包括但不限于：中介方、技术咨询方、技术服务提供方、设备供应商、政府监管机构等。2.第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的条件：在甲乙双方履行合同过程中，如出现合同约定之外的情况，需要第三方介入时，甲乙双方应共同协商确定第三方的介入。2.2第三方介入的程序：甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及第三方介入的具体事项和期限。3.第三方介入的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供必要的服务和支持，确保合同的履行。3.2第三方应承担因提供服务和支持过程中产生的责任和义务。3.3第三方介入的费用：第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并承担相应费用。4.第三方与其他各方的划分4.1第三方与甲乙双方：第三方介入时，应保持独立性，不代表甲乙任何一方，也不受甲乙双方直接控制。4.2第三方与用户：第三方应确保用户的权益不受影响，并遵守相关的法律法规。5.第三方介入的终止5.1第三方介入的终止条件：当第三方的职责、权利和义务履行完毕，或者甲乙双方协商一致解除第三方介入时，第三方介入终止。5.2第三方介入的终止程序：甲乙双方与第三方签订书面协议，明确终止第三方介入的事项和期限。6.第三方介入的争议解决6.1第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应通过协商解决。6.2如协商无果，争议双方可选择调解或仲裁解决，也可向有管辖权的法院提起诉讼。7.第三方介入的合同变更7.1如甲乙双方因第三方介入需要变更合同内容，应签订书面协议，明确变更事项和期限。7.2合同变更不得影响甲乙双方的权益，并遵守相关的法律法规。8.第三方介入的法律责任8.1第三方应遵守中国的法律法规，不得从事违法活动。8.2第三方如因违法活动导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的法律责任。9.附件9.1第三方介入协议：甲乙双方与第三方签订的介入协议，作为本合同的附件。9.2第三方资质证明：第三方提供的资质证明文件，作为本合同的附件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统开发需求说明书详细描述甲方对智能客服系统的功能、性能等方面的需求，包括但不限于：系统功能的详细列表系统性能的标准和要求系统界面的设计要求系统与其他系统的集成要求附件二：技术支持与维护服务计划详细描述乙方在合同有效期内为甲方提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于：技术支持的服务时间维护服务的频率和响应时间系统升级和优化的计划技术培训的服务内容和要求附件三：授权证书样本提供乙方授权甲方使用智能客服系统的授权证书的样本，包括但不限于：授权证书的格式和内容授权证书的有效期限授权证书的颁发机构附件四：商业机密与知识产权保护协议详细描述双方在合同执行过程中对商业机密与知识产权的保护约定，包括但不限于：商业机密的定义和保护措施知识产权的归属和使用权侵权行为的界定和责任附件五：第三方介入协议甲乙双方与第三方签订的介入协议，详细描述第三方的职责、权利和义务，以及第三方介入的具体事项和期限，包括但不限于：第三方的服务内容和范围第三方介入的时间和期限第三方介入的费用和支付方式说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准：1.甲方违约行为及责任认定：未按照合同约定支付款项；未按照合同约定提供必要的合作条件；未按照合同约定使用乙方提供的服务和支持；违反合同约定的其他条款。示例说明：若甲方未按照合同约定支付款项，乙方有权暂停提供服务，并按照合同约定追究甲方的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定：未按照合同约定完成开发任务；未按照合同约定提供技术支持与维护服务；未按照合同约定保护甲方的商业机密与知识产权；违反合同约定的其他条款。示例说明：若乙方未按照合同约定完成开发任务，甲方有权要求乙方在规定时间内完成任务，并按照合同约定追究乙方的违约责任。3.第三方违约行为及责任认定：未按照甲乙双方的约定提供服务和支持；未按照合同约定保护甲方的商业机密与知识产权；未按照合同约定履行第三方介入的职责与义务；违反合同约定的其他条款。示例说明：若第三方未按照甲乙双方的约定提供服务和支持，甲乙双方有权要求第三方在规定时间内履行约定，并按照合同约定追究第三方的违约责任。全文完。本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条智能客服系统开发2.1系统开发内容2.2开发进度及时间安排2.3系统功能及性能要求2.4技术支持和培训第三条智能客服系统购买3.1系统购买数量3.2购买价格及支付方式3.3系统维护费用3.4系统升级及扩展第四条技术支持和售后服务4.1技术支持范围4.2响应时间及处理方式4.3售后服务承诺第五条知识产权5.1系统开发过程中产生的知识产权归属5.2系统使用过程中产生的知识产权归属5.3侵权责任及纠纷解决第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3泄密责任及处理方式第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更程序7.3合同终止情形7.4合同终止后的权利和义务处理第八条违约责任8.1违约行为及责任8.2赔偿金额及计算方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构及地点9.3法律适用第十条其他条款10.1合同的组成部分10.2通知和送达10.3合同的修改和补充第十一条附则11.1合同签订日期11.2合同有效期11.3合同附件第十二条甲方（卖方）义务12.1提供系统开发和使用所需的技术和资源12.2按照约定时间完成系统开发和交付12.3提供完善的售后服务和技术支持第十三条乙方（买方）义务13.1按照约定支付购买费用和维护费用13.2配合甲方进行系统开发和测试13.3按照约定使用和维护系统第十四条不可抗力14.1不可抗力的定义14.2不可抗力事件的处理方式14.3不可抗力事件对合同履行影响的具体规定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司，地址：__________。1.2乙方名称：__________公司，地址：__________。第二条智能客服系统开发2.2开发进度及时间安排：乙方应在__________天内完成系统开发，并交付甲方使用。2.3系统功能及性能要求：智能客服系统应具备__________等功能，并满足__________的性能要求。2.4技术支持和培训：乙方应在系统交付后为甲方提供__________期的技术支持和培训，确保甲方能够熟练使用系统。第三条智能客服系统购买3.1系统购买数量：甲方同意购买乙方的智能客服系统，数量为__________套。3.2购买价格及支付方式：双方约定智能客服系统的购买价格为人民币__________元整（大写：__________元整），甲方应通过__________方式支付上述费用。3.3系统维护费用：乙方应提供系统的后续维护服务，维护费用为人民币__________元整（大写：__________元整）每年。3.4系统升级及扩展：乙方应根据甲方需求，为甲方提供系统的升级和扩展服务，具体费用双方另行协商。第四条技术支持和售后服务4.1技术支持范围：乙方应提供__________范围内的技术支持，包括软件故障排除、系统优化等。4.2响应时间及处理方式：乙方对甲方的技术支持请求应在__________小时内做出响应，并尽快解决甲方的问题。4.3售后服务承诺：乙方承诺对甲方提供的智能客服系统提供__________年的售后服务。第五条知识产权5.1系统开发过程中产生的知识产权归属：系统开发过程中产生的所有知识产权归乙方所有。5.2系统使用过程中产生的知识产权归属：系统使用过程中产生的所有知识产权归甲方所有。5.3侵权责任及纠纷解决：如发生侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任，并根据法律规定进行赔偿。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客户信息等。6.2保密期限：双方对保密信息的保密期限为__________年。6.3泄密责任及处理方式：如发生泄密事件，泄密方应承担相应的法律责任，并根据法律规定进行赔偿。第七条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同变更程序：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。7.3合同终止情形：在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。7.4合同终止后的权利和义务处理：合同终止后，双方应按照本合同约定处理合同终止后的权利和义务。第八条违约责任8.1违约行为及责任：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的计算方式为__________。8.2赔偿金额及计算方式：违约方应根据实际情况，向守约方支付相应的赔偿金额，赔偿金额的计算方式为__________。第九条争议解决9.1争议解决方式：如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交__________仲裁委员会仲裁。9.2仲裁机构及地点：仲裁机构为__________，仲裁地点为__________。9.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用__________法律。第十条其他条款10.1合同的组成部分：本合同及其附件是双方关于本次交易的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。10.2通知和送达：双方应当按照本合同约定的联系方式，及时通知对方有关本合同的事宜。10.3合同的修改和补充：本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方代表签字盖章后与本合同具有同等法律效力。第十一条附则11.1合同签订日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同有效期：本合同的有效期为__________年，自合同生效之日起计算。11.3合同附件：本合同附件包括__________，是本合同不可分割的一部分。第十二条甲方（卖方）义务12.1提供系统开发和使用所需的技术和资源：乙方应保证其提供给甲方的系统开发和使用所需的技术和资源是合法的、有效的，并符合国家的相关法律法规和政策。12.2按照约定时间完成系统开发和交付：乙方应按照本合同约定的时间完成系统的开发，并将系统交付给甲方使用。12.3提供完善的售后服务和技术支持：乙方应提供完善的技术支持和售后服务，以保证甲方能够顺利地使用和维护系统。第十三条乙方（买方）义务13.1按照约定支付购买费用和维护费用：甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付购买费用和维护费用。13.2配合甲方进行系统开发和测试：甲方应积极地配合乙方进行系统的开发和测试，提供必要的信息和技术支持。13.3按照约定使用和维护系统：甲方应按照本合同约定的方式和标准使用和维护系统，保证系统的正常运行和性能。第十四条不可抗力14.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。14.2不可抗力事件的处理方式：如因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。14.3不可抗力事件对合同履行影响的具体规定：如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商决定合同的继续履行、终止或解除，并按照本合同约定处理因此产生的后果。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的定义：第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织，根据本合同的约定或经甲乙方同意，参与合同的履行、监督或协调等活动。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、维护服务方等。1.3第三方介入的条件：第三方介入需符合本合同的约定，并经甲乙方同意，且不影响甲乙方的合法权益。第二章第三方介入后的责任分配2.1第三方责任：第三方介入后，其应按照约定履行相关义务，并承担相应的责任。第三方的责任包括但不限于提供服务、保障系统运行、处理合同履行过程中的问题等。2.2甲乙方责任：尽管有第三方的介入，甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的权利和义务，并对外承担相应的责任。2.3第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方之间的权利义务关系，应以本合同及第三方与甲乙方签订的具体协议为准。第三章第三方介入的程序和方式3.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并签订相应的协议。3.2第三方介入程序：第三方介入应按照甲乙方的要求和相关协议的约定，进行合同履行过程中的相关活动。3.3第三方退出：第三方在完成介入活动后，应按照协议约定或甲乙方的要求退出合同履行过程。第四章第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义：第三方责任限额是指第三方在介入过程中，对其承担的责任和义务进行限定，以保护甲乙方的合法权益。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额应根据第三方提供的服务内容、性质、风险程度等因素进行合理确定。4.3第三方责任限额的调整：第三方责任限额的调整需经甲乙方协商一致，并以书面形式进行确认。第五章第三方介入对合同履行影响的具体规定5.1第三方介入不影响本合同的效力：第三方介入不影响本合同的签订、履行及解释等，甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。5.2第三方介入不影响甲乙方的权益：第三方介入不得侵犯甲乙方的合法权益，包括但不限于商业秘密、知识产权等。5.3第三方介入的告知义务：甲乙方应将第三方介入的相关信息及时告知对方，并保持沟通，以确保合同的顺利履行。第六