答案-北语202412《管理信息系统》考试批次结课作业

202412考试批次结课作业《管理信息系统》---完整答案附后---论述题1.简述信息化条件下管理模式变革的内容和组织形式。论述信息系统规划的关键问题和五个阶段。论述推进信息化的三大要素。4.试分析物流配送系统实例中信息系统的结构与功能。（10分）5.简要论述人力资源子系统包括的主要功能。（10分）二、案例分析（每题25分，共2道小题，总分值50分）1.信息系统都是建立在某种文化背景之上的，这在信息系统的运作模式和运作风格都有反映。因此我国国有企业购置国外软件公司的信息系统应用该软件，就面临着企业文化受到冲击的问题。对此我国多数企业还未给矛重视，但有些企业则表现出担忧。（25分）1.请就该问题，从一个咨询服务者的角度，向表现出担忧的企业领导提供简要的对策。（25分）2.某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRPⅡ系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。由于数据量大，系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。1.请你就此背景，提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。（25分）---完整答案附后---见下一页：202412考试批次结课作业《管理信息系统》一、论述题1.简述信息化条件下管理模式变革的内容和组织形式。答：信息化条件下，管理模式的变革主要涉及以下内容和组织形式：1.数据驱动决策：信息化技术可以帮助企业收集、存储和分析大量的数据。管理模式的变革包括将决策过程从主观经验转变为基于数据和分析的决策。通过深入了解数据，管理者可以更准确地评估业务状况、制定战略和调整运营。2.系统集成与流程优化：信息化条件下，企业可以将各个业务系统进行集成，实现数据和信息的共享和流动。管理模式的变革包括重新设计和优化工作流程，使其更加高效、快捷和精确。通过消除冗余操作、优化审批流程和自动化任务，提高工作效率和质量。3.组织扁平化和协同工作：信息化技术能够促进跨部门和跨地域的协同工作。管理模式的变革包括组织结构的扁平化和弹性化，打破传统的层级管控模式，鼓励员工间的合作和交流。通过使用云平台、协同工具和实时通信工具，实现远程协作和项目管理。4.强化客户导向和个性化服务：信息化条件下，企业可以通过数据分析和客户关系管理系统了解客户需求和行为。管理模式的变革包括将客户导向作为核心，提供个性化的产品和服务。通过建立360度客户视图、实施精准营销和定制化生产，满足客户需求并提高客户满意度。5.创新与敏捷决策：信息化技术可以帮助企业更快速地获取市场信息、竞争对手动态和消费者反馈。管理模式的变革包括鼓励创新思维和敏捷决策，以迅速应对市场变化和机会。通过建立创新团队、采用敏捷开发方法和推行试错文化，促进创新和快速响应。6.数据安全和风险管理：信息化条件下，数据安全和信息风险成为重要关注点。管理模式的变革包括加强数据保护和隐私管理，确保数据的完整性、可用性和机密性。通过制定安全政策、进行风险评估和实施合规措施，保护企业和客户的利益。总之，信息化条件下的管理模式变革涉及数据驱动决策、系统集成与流程优化、组织扁平化和协同工作、客户导向和个性化服务、创新与敏捷决策，以及数据安全和风险管理等方面。这些变革旨在提高企业的竞争力、适应市场变化和满足客户需求。2、论述信息系统规划的关键问题和五个阶段。答：一、系统规划阶段，主要工作：可行性分析，指导项目开发计划。二、系统分析阶段，主要工作：需求分析，构建系统的逻辑模型。三、系统设计阶段，主要工作：构建系统的物理模型。四、系统实施阶段，主要工作：实现：编码和单元测试，集成测试。五、系统运行与维护阶段，系统生命周期中耗时最长的阶段。信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。3、论述推进信息化的三大要素。答：人、技术和组织管理是推进信息化的三个核心要素。4.试分析物流配送系统实例中信息系统的结构与功能。（10分）答：一、信息系统结构物流配送系统的信息系统结构主要包括硬件、软件、数据库和网络四个部分。1.硬件：物流配送系统的硬件部分主要包括服务器、计算机、网络设备以及打印机、扫描仪等外设设备。服务器作为物流配送系统的数据存储和处理中心，负责管理和分发各种信息；计算机作为用户终端，用于操作和管理物流配送系统；网络设备用于实现各个终端之间的数据通信；外设设备用于实现信息的输入、输出和记录。2.软件：物流配送系统的软件部分主要包括操作系统、数据库管理系统、应用软件和开发工具等。操作系统提供了物流配送系统运行所需的基本环境和功能；数据库管理系统用于管理物流配送系统中的各种数据；应用软件包括订单管理、运输管理、仓储管理、客户关系管理等模块，用于实现物流配送系统的各种功能；开发工具用于定制和开发特定的功能模块。3.数据库：物流配送系统的数据库主要用于存储和管理各种数据，包括订单信息、运输信息、仓储信息、客户信息等。数据库采用关系型数据库管理系统，通过表、字段和索引等数据结构来组织和管理数据，提供高效的数据查询和处理功能。4.网络：物流配送系统的网络部分主要用于实现各个终端之间的数据通信和信息共享。网络采用局域网和互联网相结合的方式，通过路由器、交换机和防火墙等网络设备来实现数据的传输和安全。二、功能模块物流配送系统的功能模块主要包括订单管理、运输管理、仓储管理、客户关系管理等。1.订单管理：订单管理模块负责接收和处理客户的订单信息，包括订单的生成、修改、取消和确认等操作。订单管理模块与客户关系管理模块紧密结合，实现订单信息的实时更新和共享。2.运输管理：运输管理模块负责规划、调度和监控物流配送的整个过程，包括运输计划的制定、运输车辆的调度、运输路线的规划以及货物的跟踪和签收等操作。运输管理模块与订单管理模块和仓储管理模块紧密结合，实现订单信息和货物信息的实时更新和共享。3.仓储管理：仓储管理模块负责管理和控制仓库的各项操作，包括货物的入库、出库、盘点、报损等。仓储管理模块与运输管理模块紧密结合，实现货物信息的实时更新和共享。4.客户关系管理：客户关系管理模块负责管理和维护与客户的关系，包括客户信息的录入、管理和查询，以及客户服务的跟踪和反馈等。客户关系管理模块与订单管理模块紧密结合，实现客户信息和订单信息的实时更新和共享。以上是物流配送系统的信息系统结构与功能的详细介绍。物流配送系统的信息系统通过有效的硬件设备、软件系统、数据库和网络结构，能够实现订单管理、运输管理、仓储管理和客户关系管理等各个功能模块的协同运作，提高物流配送的效率和质量。同时，物流配送系统的信息系统还能够提供实时的数据查询和分析功能，帮助企业管理者进行决策和优化物流配送的运作。5.简要论述人力资源子系统包括的主要功能。（10分）答：人务资源信息系统除了能够为为人力资源规划决策提供信息支持以外,还具有以下几方面的功能:(1)为组织战略的制定提供人力资源数据。(2)为人事决策提供信息支持(3)为组织人事管理效果的评估提供反馈信息(4)为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持,如福利与人员配置、保健与安全、在册员工名录、劳资关系等。二、案例分析（每题25分，共2道小题，总分值50分）1.信息系统都是建立在某种文化背景之上的，这在信息系统的运作模式和运作风格都有反映。因此我国国有企业购置国外软件公司的信息系统应用该软件，就面临着企业文化受到冲击的问题。对此我国多数企业还未给矛重视，但有些企业则表现出担忧。（25分）1.请就该问题，从一个咨询服务者的角度，向表现出担忧的企业领导提供简要的对策。（25分）答：对国有企业引入国外软件公司信息系统可能带来的企业文化冲击，作为咨询服务者，我建议企业领导采取以下对策：首先，深入了解国外软件的文化背景与运作模式，明确其与企业现有文化的差异点，以便进行有针对性的准备。其次，加强内部沟通，确保员工了解引入新系统的目的、必要性及可能带来的变化，同时提供充分的培训，提升员工对新系统的接受度和适应能力。再者，考虑在新系统实施前进行文化融合尝试，如通过定制界面、调整流程等方式，使新系统更贴近企业实际需求和员工使用习惯，减少文化冲突。同时，建立反馈机制，鼓励员工提出问题和建议，及时调整和优化系统应用，确保系统与企业文化的和谐共生。最后，保持开放心态，认识到文化冲击是引入新技术、新系统的必经之路，通过持续学习和调整，不断推动企业文化的创新与发展。通过以上对策，企业可以更有效地应对文化冲击，确保新系统的顺利实施，同时促进企业文化的持续繁荣。2.某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRPⅡ系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。由于数据量大，系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。1.请你就此背景，提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。（25分）答：针对该制造企业当前的信息化建设状况及面临的市场竞争压力，我建议其下一阶段的信息化建设应聚焦于以下几个方面：首先，应着手优化现有ERP系统，特别是针对客户基本信息不完整的问题，应进行全面梳理和完善，确保客户数据的准确性和完整性。这不仅能提升客户服务质量，还能为企业的市场分析和决策提供更有力的支持。其次，考虑到数据量大导致的系统运行性能下降，企业应引入更先进的数据管理和存储技术，如云计算、大数据处理等，以提升数据处理效率和系统响应速度。同时，对现有系统进行必要的升级和优化，确保其能够高效稳定运行。再者，鉴于市场竞争的加剧，企业应充分利用信息技术手段，加强市场分析和预测，通过数据挖掘和分析，发现潜在的市场机会和威胁，为企业的战略