2024年度技术开发合同：基于AI的智能客服系统研发3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术开发合同：基于的智能客服系统研发本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2技术开发1.3智能客服系统1.4研发阶段1.5交付与验收2.合同标的2.1技术开发内容2.2技术指标要求2.3技术成果归属3.合作双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.2乙方的权利与义务4.技术开发进度安排4.1研发时间表4.2重要节点及验收标准4.3延期与调整5.技术开发费用5.1费用预算5.2支付方式与时间5.3额外费用的承担6.知识产权6.1专利权6.2著作权6.3商业秘密7.技术成果的使用与推广7.1技术成果使用权7.2技术成果推广方式7.3收益分配8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3泄密责任9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点与机构10.3法律适用11.合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的权利义务处理12.其他条款12.1合同修改与补充12.2通知与送达12.3合同的完整性13.附件13.1技术开发需求书13.2技术开发方案13.3相关法律法规14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2技术开发1.3智能客服系统1.4研发阶段本项目的研发阶段包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、部署与上线等。1.5交付与验收乙方应在合同约定的时间内完成系统的研发，并将系统的使用权及相关技术资料交付给甲方。甲方应在收到交付资料后的一定期限内对系统进行验收，并将验收结果通知乙方。第二条合同标的2.1技术开发内容乙方根据甲方的需求，开发一套基于的智能客服系统，并提供相关的技术支持与服务。2.2技术指标要求（1）自然语言理解准确率不低于80%；（2）常见问题回答响应时间不超过3秒；（3）支持多场景、多语言的客服服务；2.3技术成果归属本项目的技术成果，包括但不限于专利、著作权、技术秘密等，其归属按照双方另行约定的方式确定。第三条合作双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务甲方有权对乙方的研发工作进行监督和检查，要求乙方按照约定的进度和质量完成研发任务。同时，甲方应提供必要的技术支持和配合，以便乙方更好地完成研发工作。3.2乙方的权利与义务乙方应按照甲方的需求和约定的技术指标，积极开展研发工作，确保系统的质量和进度。乙方还有义务对甲方提供的技术资料保密，并不得将技术资料泄露给任何第三方。第四条技术开发进度安排4.1研发时间表乙方应在合同签订后的[时间]内完成系统的研发工作。4.2重要节点及验收标准（1）研发进度报告：乙方每[时间]向甲方提交一次研发进度报告；（2）系统测试：乙方完成系统开发后，组织进行系统测试，并将测试报告提交给甲方；（3）系统验收：甲方在收到测试报告后的一定期限内对系统进行验收，并将验收结果通知乙方。4.3延期与调整如乙方因不可抗力或其他特殊情况导致无法按照约定的进度完成研发任务，乙方应提前通知甲方，并协商确定延期或调整方案。第五条技术开发费用5.1费用预算本项目的费用预算为[金额]元，包括但不限于研发人员工资、研发设备购置、外部技术支持等费用。5.2支付方式与时间甲方应按照双方约定的方式支付技术开发费用。具体的支付方式为：[支付方式]，支付时间为：[支付时间]。5.3额外费用的承担如因乙方原因导致项目延期、调整或研发质量不符合约定，乙方应承担相应的额外费用。第六条知识产权6.1专利权乙方应确保所开发的系统不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权事件，乙方应承担全部责任。6.2著作权乙方对系统开发过程中产生的软件代码、技术文档等作品享有著作权。6.3商业秘密乙方应对甲方的技术资料和商业秘密保密，不得泄露给任何第三方。如乙方违反保密义务，应承担相应的违约责任。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供的或乙方开发的，未公开的技术信息、商业信息和其他具有保密性的信息。保密信息包括但不限于技术资料、设计文档、、测试数据、商业计划、客户信息等。8.2保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后[时间]年止。8.3泄密责任如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金[金额]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1违约行为双方应严格履行合同义务，如一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。9.3违约赔偿如一方违约，导致对方遭受损失的，违约方应按照对方的实际损失金额进行赔偿。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为[地点]，仲裁机构为[仲裁机构名称]。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行完毕；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。11.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方的权利义务自行终止，但本合同中关于保密、违约责任等条款仍继续有效。第十二条其他条款12.1合同修改与补充本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2通知与送达双方通过电子邮件、快递、传真等方式发送的通知，视为有效送达。12.3合同的完整性本合同及其附件构成双方完整的合同内容，取代了所有之前的口头或书面协议。第十三条附件13.1技术开发需求书13.2技术开发方案13.3相关法律法规第十四条签署页14.1甲方签署页（此处附上甲方签署页）14.2乙方签署页（此处附上乙方签署页）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，参与或协助完成本合同约定的技术开发、测试、推广等活动的个人或实体。第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、分包商、合作伙伴等。15.2第三方责任第三方介入本合同活动时，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。第三方的行为不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。15.3第三方选择与委托甲方或乙方有权选择合适的第三方进行合作，并委托第三方完成本合同约定的部分或全部工作。第三方选择及委托事项应提前通知对方，并在合同中明确第三方介入的具体内容、范围和期限。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方介入的约定如甲乙双方同意第三方介入，应在合同中明确第三方的名称、介入的工作内容、期限、费用、质量标准等信息。16.2第三方支付方式与时间甲方或乙方与第三方约定的支付方式、时间及条件，应在本合同中予以明确。16.3第三方责任限额甲乙双方应与第三方约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、违约金等。第三方责任限额应在合同中明确表述，以确保甲乙双方的权益得到保障。16.4第三方保密义务第三方应对甲方提供的保密信息承担保密义务，保密期限、范围及违约责任等内容应在合同中明确。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的权利义务划分第三方介入本合同活动时，其与甲乙方的权利义务划分应在本合同或相关补充协议中明确。包括但不限于费用承担、质量保证、违约责任等。17.2第三方与甲乙方的沟通协作甲乙双方与第三方在进行合作沟通时，应确保沟通渠道的畅通，及时解决合作过程中出现的问题。17.3第三方与甲乙方的合同解除与终止如第三方未能按照约定完成工作，甲乙双方有权解除或终止与第三方的合同，并追究其违约责任。第十八条第三方违约责任18.1第三方违约行为第三方如未能按照约定完成工作，或其行为导致合同无法履行，视为违约。18.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。第三方违约责任的具体约定应在合同中明确。18.3第三方违约赔偿如第三方违约，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应按照甲乙双方的实际损失金额进行赔偿。第十九条争议解决19.1第三方争议解决方式如第三方违约，导致甲乙双方发生争议，双方有权向合同签订地人民法院提起诉讼，或按照双方约定的仲裁机构进行仲裁。19.2第三方仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为[地点]，仲裁机构为[仲裁机构名称]。19.3第三方法律适用第三方争议的解决适用中华人民共和国法律。第二十条合同的生效与终止20.1第三方合同生效条件第三方与甲乙双方签订的合同，自双方签字或盖章之日起生效。20.2第三方合同终止条件第三方合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行完毕；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。20.3第三方合同终止后的权利义务处理第三方合同终止后，其权利义务自行终止，但本合同中关于保密、违约责任等条款仍继续有效。第二十一条其他条款21.1第三方合同修改与补充第三方与甲乙双方签订的合同，未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。21.2第三方合同通知与送达第三方与甲乙双方通过电子邮件、快递、传真等方式发送的通知，视为有效送达。21.3第三方合同的完整性第三方与甲乙双方签订的合同及其附件构成双方完整的合同内容，取代了所有之前的口头或书面协议。第二十二条签署页22.1甲方签署页（此处附上甲方签署页）22.2乙方签署页（此处附上乙方签署页）22.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术开发需求书详细描述甲方对系统功能、性能、界面等方面的具体需求，以及项目的目标、范围和预期成果等。附件二：技术开发方案详细阐述乙方根据需求书提供的技术方案，包括系统架构、关键技术、开发流程、测试策略等。附件三：相关法律法规列出本项目研发过程中需要遵守的法律法规，包括但不限于知识产权保护、信息安全、数据保护等方面的法规。附件四：第三方服务协议明确第三方服务的具体内容、范围、期限、质量标准、费用等，以及第三方对甲方保密信息的保密义务。附件五：技术验收标准详细规定系统验收的标准和流程，包括功能测试、性能测试、用户体验测试等方面的具体指标。附件六：费用支付明细表列出合同中约定的各项费用，包括技术开发费、测试费用、第三方服务费等，以及支付的时间和方式。附件七：保密协议明确甲乙双方及第三方对保密信息的范围、保密期限、违约责任等保密条款。附件八：违约责任认定标准详细规定各种违约行为及违约责任，包括但不限于延期交付、质量不达标、泄露保密信息等。附件九：争议解决协议明确争议解决的途径、仲裁地点、法律适用等争议解决条款。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时间完成系统开发，构成延期交付违约。示例：乙方原定于2024年6月30日前完成系统开发，但实际上直到7月10日才完成。2.乙方开发的系统未能达到约定的性能指标，构成质量不达标违约。示例：乙方开发的系统在实际运行中，自然语言理解准确率低于80%，不符合合同约定。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，构成泄露保密信息违约。示例：乙方在未经甲方同意的情况下，向未经授权的第三方透露了甲方的技术资料。4.乙方未按照合同约定支付技术开发费用，构成支付违约。示例：乙方未能在约定的时间内支付甲方约定的技术开发费用。5.乙方未按照合同约定完成第三方服务，构成第三方服务违约。示例：乙方委托的第三方未能按照约定的时间提供技术支持，导致项目进度延误。违约责任认定标准：1.延期交付违约：按照合同约定每延期一天，乙方应支付甲方违约金[金额]元。2.质量不达标违约：乙方应按照合同约定承担重新开发、修复缺陷的费用，并支付甲方因此造成的损失。3.泄露保密信息违约：乙方应承担违约金[金额]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.支付违约：乙方应按照合同约定支付违约金[金额]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。5.第三方服务违约：乙方应承担违约金[金额]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度技术开发合同：基于的智能客服系统研发1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.技术开发内容2.1基于的智能客服系统研发目标2.2技术开发范围与具体要求2.3技术开发进度安排3.技术开发费用3.1开发费用总额3.2费用支付方式及时间3.3额外费用的承担方式4.技术成果权益4.1技术成果的归属4.2技术成果的使用权4.3技术成果的知识产权保护5.技术保密与信息保护5.1保密义务及范围5.2保密期限5.3违约责任6.技术支持与服务6.1技术培训6.2技术咨询与支持6.3系统维护与升级7.验收与交付7.1技术成果验收标准7.2验收程序及时间7.3交付方式及时间8.违约责任8.1违约行为及责任8.2违约赔偿方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止11.其他约定11.1双方的其他权利与义务11.2合同的附件12.签署12.1甲方代表签字12.2乙方代表签字13.日期13.1签署日期14.页码14.1总页数第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：__________科技有限公司，地址：__________。1.2乙方名称：__________科技有限公司，地址：__________。2.技术开发内容2.1基于的智能客服系统研发目标：开发一套具有高效、智能、自适应特点的客服系统，以提高甲方在客户服务领域的竞争力。2.2技术开发范围与具体要求：乙方需按照甲方的需求，研发一套基于的智能客服系统，包括语音识别、语义理解、自动回复、知识库管理等功能。2.3技术开发进度安排：本合同签订后，乙方应在3个月内完成系统研发，并进行验收。3.技术开发费用3.1开发费用总额：人民币____万元整。3.2费用支付方式及时间：甲方分期向乙方支付技术开发费用，具体支付方式及时间如下：（1）合同签订后10个工作日内，支付人民币____万元整；（2）乙方完成技术开发并验收合格后，支付人民币____万元整。3.3额外费用的承担方式：如因乙方原因导致研发进度延误或研发成果不符合约定，乙方应承担相应的违约责任，具体包括但不限于：（1）延迟交付的，乙方应按延迟交付部分合同金额的1%向甲方支付违约金；（2）研发成果不符合约定的，乙方应按不符合要求部分合同金额的1%向甲方支付违约金。4.技术成果权益4.1技术成果的归属：基于的智能客服系统及其相关知识产权归甲方所有。4.2技术成果的使用权：乙方有权在合同约定范围内使用甲方提供的技术成果。4.3技术成果的知识产权保护：双方应共同维护技术成果的知识产权，未经对方书面同意，不得向第三方泄露、转让或许可使用。5.技术保密与信息保护5.1保密义务及范围：乙方应对在合作过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任：如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于甲方损失金额、律师费、诉讼费等。6.技术支持与服务6.1技术培训：乙方应对甲方人员进行必要的技术培训，确保甲方能熟练使用基于的智能客服系统。6.2技术咨询与支持：在合同有效期内，乙方应对甲方在使用基于的智能客服系统过程中遇到的问题提供及时的技术咨询与支持。6.3系统维护与升级：乙方应定期对基于的智能客服系统进行维护与升级，确保系统的稳定运行。7.验收与交付7.1技术成果验收标准：基于的智能客服系统应满足双方在合同中约定的技术指标和功能要求。7.2验收程序及时间：甲方应在乙方完成技术开发后，组织相关人员对基于的智能客服系统进行验收。验收不合格的，乙方应在甲方指出的不合格项整改完成后重新进行验收。验收合格的，甲方应在验收合格后5个工作日内向乙方支付合同约定的技术开发费用。7.3交付方式及时间：基于的智能客服系统将通过数据传输方式交付给甲方，交付时间为验收合格后5个工作日内。8.违约责任8.1违约行为及责任1)若乙方未能按照约定的进度完成技术开发，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：延迟交付部分合同金额的1%乘以延迟天数。2)若乙方研发的技术成果未能满足合同约定的技术指标和功能要求，乙方应负责免费进行整改，直至满足合同约定。如乙方经整改后仍未能满足合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的10%。3)若甲方未能按照约定支付技术开发费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的10%。8.2违约赔偿方式：除按照本合同约定承担违约金外，违约方还应赔偿对方因此遭受的直接损失。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更：合同履行过程中，如需变更或补充，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同的终止：1)双方协商一致解除本合同；2)因不可抗力导致合同无法履行，双方均可要求解除合同；3)一方违反合同约定，严重违约，对方有权解除合同。11.其他约定11.1双方的其他权利与义务：双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的义务，尊重社会公德，共同维护技术成果的合法权益。11.2合同的附件：本合同附件包括技术开发需求书、技术开发方案、知识产权声明等。12.签署12.1甲方代表签字：_________12.2乙方代表签字：_________13.日期13.1签署日期：____年__月__日14.页码14.1总页数：____页第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同技术开发、实施、运营、维护等过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询机构、评估机构、审计机构、技术服务提供商等。15.2第三方责任：第三方介入本合同项下工作时，应严格遵守国家相关法律法规、行业标准和双方签订的保密协议等，确保其提供的服务或产品符合合同约定的技术指标和质量要求。如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3第三方选择与委托：甲方和乙方均有权根据合同履行需要，选择合适的第三方进行合作。双方应在选择第三方前，对第三方的资质、信誉、能力等进行充分调查和评估，以确保第三方能够胜任相关工作。双方应就第三方的选择、委托事项、权利义务等达成一致，并以书面形式明确约定。16.第三方介入的额外条款16.1第三方支付：如第三方介入本合同工作，需向甲方或乙方支付费用，双方应就费用的金额、支付方式、支付时间等达成一致，并以书面形式明确约定。16.2第三方保密义务：第三方应对其在合作过程中获知的甲方或乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，违反保密义务的，第三方应承担相应的赔偿责任。16.3第三方服务质量：第三方提供的服务或产品应满足合同约定的技术指标和质量要求。如第三方服务或产品质量不符合要求的，甲方和乙方有权要求第三方在规定时间内进行整改或更换，并有权要求第三方支付违约金。16.4第三方变更：如第三方因故无法继续履行合同义务，甲方和乙方均有权要求第三方尽快更换或补充合适的服务提供商，并应就更换或补充后的第三方与合同的衔接、权利义务等进行书面约定。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额：如第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担的赔偿责任金额，不应超过甲方或乙方因第三方服务或产品所支付的费用总额。17.2第三方责任限制：第三方对甲方或乙方不承担任何间接损失、利润损失、商誉损失等非直接损失的赔偿责任。1)甲方或乙方故意提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致第三方无法履行合同义务；2)不可抗力因素影响第三方履行合同义务；3)第三方在履行合同义务过程中，遵循了甲方或乙方提供的技术要求、操作规范等，但仍然发生损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方、乙方的划分：第三方介入本合同工作，不代表甲方或乙方委托第三方履行合同全部或部分义务。甲方和乙方仍应对合同履行承担主要责任。18.2第三方与甲方、乙方的权利义务划分：第三方应按照合同约定履行义务，提供服务或产品。如第三方未能履行合同义务或履行义务不符合约定的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，但甲方和乙方无权要求第三方承担合同以外的责任。18.3第三方与中介方的划分：如第三方为中介方介绍的合作对象，中介方应承担第三方介绍过程中的责任。如第三方与甲方或乙方直接建立合作关系，中介方不承担第三方履行合同义务的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术开发需求书详细描述甲方对基于的智能客服系统的要求，包括功能需求、性能指标、系统架构等。附件二：技术开发方案详细阐述乙方根据甲方需求提供的技术开发方案，包括技术路线、开发计划、资源配置等。附件三：知识产权声明声明甲方和乙方对基于的智能客服系统所涉及的知识产权归属和使用权。附件四：保密协议规定甲方和乙方及第三方在合作过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务及违约责任。附件五：服务质量保证书第三方提供的服务质量保证书，详细描述其服务标准、质量承诺及违约责任。附件六：验收标准及程序明确基于的智能客服系统的验收标准、程序及验收不合格的整改要求。附件七：技术培训计划详细描述乙方对甲方人员进行的技术培训计划，包括培训内容、时间、地点等。附件八：技术支持与服务协议规定乙方在合同有效期内提供技术咨询、支持与维护服务的具体事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定的进度完成技术开发。2.乙方研发的技术成果未能满足合同约定的技术指标和功能要求。3.甲方未能按照约定支付技术开发费用。4.乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失。5.乙方提供的服务或产品质量不符合要求。6.第三方未能按照合同约定履行义务。违约责任认定标准：1.违约金计算：延迟交付部分合同金额的1%乘以延迟天数；研发成果不符合要求的，按不符合要求部分合同金额的1%计算违约金。2.违约赔偿：违约方应赔偿因此给守约方造成的直接损失，包括但不限于损失金额、律师费、诉讼费等。3.违约解除合同：严重违约方视为违约，守约方有权解除合同。示例说明：1.若乙方延迟交付技术成果，需支付违约金10,000元（假设合同金额为1,000,000元，延迟天数为100天）。2.若乙方研发的技术成果不符合要求，乙方需赔偿甲方损失金额20,000元（假设不符合要求的部分合同金额为200,000元）。3.若甲方未能按时支付技术开发费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金30,000元（假设合同金额为300,000元）。全文完。2024年度技术开发合同：基于的智能客服系统研发2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方、乙方统称“双方”1.4甲方、乙方单称“一方”2.技术开发内容2.1基于的智能客服系统研发目标2.2技术开发范围与要求2.3技术开发进度安排3.技术开发费用3.1技术开发经费3.2经费支付方式及时间3.3乙方不得无故延迟支付4.技术成果权益4.1技术成果的归属4.2技术成果的使用权4.3技术成果的转让权5.技术保密与资料交付5.1技术保密义务5.2资料交付及归档6.技术验收与质量保证6.1技术验收标准6.2质量保证期限6.3质量问题处理方式7.违约责任7.1双方违约情形7.2违约责任承担方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律法规9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止10.其他约定10.1双方的其他权利和义务10.2合同的附件11.合同的签订地点与日期11.1签订地点11.2签订日期12.甲方（乙方）签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章13.见证单位（如有）13.1见证单位名称13.2见证单位签字盖章14.合同附件（如有）14.1附件名称14.2附件内容第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方、乙方统称“双方”双方：指甲方和乙方。1.4甲方、乙方单称“一方”甲方：指甲方；乙方：指乙方。第二条技术开发内容2.1基于的智能客服系统研发目标2.2技术开发范围与要求乙方应按照双方约定的技术指标、功能要求和时间进度完成系统研发。具体包括但不限于：系统架构设计、算法开发、界面设计、系统集成、测试与优化等工作。2.3技术开发进度安排双方约定本项目的研发进度如下：（1）研发启动阶段（12个月）：完成项目需求分析、技术方案制定和团队组建；（2）研发实施阶段（35个月）：完成系统架构设计、算法开发、界面设计等工作；（3）系统集成与测试阶段（68个月）：完成系统集成、功能测试、性能优化等工作；（4）项目验收阶段（910个月）：完成项目验收、培训和交付。第三条技术开发费用3.1技术开发经费双方约定，本项目的技术开发经费为人民币【金额】元（大写：【金额】元整）。3.2经费支付方式及时间甲方按照双方约定的进度，分阶段支付技术开发经费。具体支付方式及时间为：（1）研发启动阶段：支付合同总额的30%；（2）研发实施阶段：支付合同总额的30%；（3）系统集成与测试阶段：支付合同总额的20%；（4）项目验收阶段：支付合同总额的20%。3.3乙方不得无故延迟支付乙方应当按照双方约定的时间和金额，及时向甲方支付技术开发经费。如乙方无故延迟支付，应承担延迟支付金额的违约金，违约金计算方式为：延迟支付金额×日利率（日利率为中国人民银行同期贷款基准利率）。第四条技术成果权益4.1技术成果的归属本项目研发的技术成果（包括但不限于专利、软件著作权等）归双方共同所有。4.2技术成果的使用权双方在合同有效期内，均有权使用本项目研发的技术成果，开展相应的经营活动。4.3技术成果的转让权未经双方书面同意，任何一方不得将本项目研发的技术成果转让给第三方。第五条技术保密与资料交付5.1技术保密义务双方对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.2资料交付及归档乙方应按照双方约定的时间节点，向甲方交付项目相关资料，包括：技术文档、设计图纸、等。乙方应确保资料的完整性和准确性。第六条技术验收与质量保证6.1技术验收标准本项目研发的智能客服系统应满足双方约定的技术指标和功能要求。具体验收标准见附件一。6.2质量保证期限乙方对交付的智能客服系统提供【期限】年的质量保证，在此期间内，如系统出现质量问题，乙方负责免费维修或更换。6.3质量问题处理方式如在质量保证期内出现质量问题，乙方应在接到通知后的【时间内】响应，并采取措施予以解决。如乙方未能在约定时间内解决质量问题，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：质量问题导致的直接经济损失×日违约金率（日违约金率为本项目合同总额的0.5%）。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2适用法律法规本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【期限】年。9.2合同的变更双方同意，合同的变更必须书面签署，经双方协商一致后生效。9.3合同的终止本合同期满或双方协商一致终止。合同终止后，乙方应按照双方约定，将相关资料、设备等交还甲方，并办理相关手续。第十条其他约定10.1双方的其他权利和义务双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，履行诚信原则，共同维护双方的合法权益。10.2合同的附件本合同附件包括：技术指标、功能要求、研发进度安排、技术文档等。附件与合同具有同等法律效力。第十一条合同的签订地点与日期11.1签订地点本合同签订地点为【签订地点】。11.2签订日期本合同签订日期为【签订日期】。第十二条甲方（乙方）签字盖章12.1甲方签字盖章甲方：【甲方签字】12.2乙方签字盖章乙方：【乙方签字】第十三条见证单位（如有）13.1见证单位名称见证单位名称：【见证单位名称】。13.2见证单位签字盖章见证单位：【见证单位签字】第十四条合同附件（如有）14.1附件名称附件名称：【附件名称】。14.2附件内容附件内容：【附件内容】。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、分包商、测试机构等。第二条第三方介入方式及责任2.1第三方介入方式第三方介入包括但不限于：提供专业服务、技术支持、测试评估、分包合作等。2.2第三方责任第三方应按照双方约定及合同条款，履行相应职责，确保合同的正常履行。2.3第三方权利第三方有权按照合同约定，获得相应的报酬和服务条件。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方在与乙方合作过程中，应视为甲方授权的合作伙伴，遵守甲方相关保密规定和业务流程。3.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，应视为乙方的一部分，按照乙方要求完成相关工作。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的最高赔偿限额。4.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同金额、项目风险等因素，由双方协商确定。4.3第三方责任限额调整双方可根据项目进展、第三方表现等因素，适时调整第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约情形第三方如违反合同约定，包括但不限于：延迟履行、质量不达标、泄露保密信息等。5.2第三方违约责任承担第三方应按照合同约定，承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。5.3第三方违约处理流程甲方或乙方发现第三方违约，应立即通知对方，并共同协商处理。如协商不成，可依法解决。第六条第三方权益保护6.1第三方权益保护措施甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得无故侵害第三方权益。6.2第三方权益保护流程如甲方和乙方侵害第三方权益，第三方有权要求停止侵害，并有权要求赔偿。第七条第三方退出及替代7.1第三方退出条件第三方如因故退出合同履行，应提前通知甲方和乙方，并协助完成相关交接工作。7.2第三方替代流程甲方和乙方如需替代第三方，应重新协商确定替代方的资格和义务。第八条第三方介入对合同其他方的通知义务8.1第三方介入通知义务当甲方或乙方引入第三方时，应立即通知对方，并提供第三方相关资料。8.2第三方资料提供甲方和乙方应向对方提供第三方的基本信息、介入方式、职责范围等。第九条第三方介入