二零二四年度物业管理与服务合同服务内容详细描述

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理与服务合同服务内容详细描述本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业地址1.2物业类型1.3物业管理区域第二条物业管理服务内容2.1公共区域清洁卫生2.2绿化养护2.3公共设施设备维护2.4公共安全与管理2.5居民投诉处理2.6物业档案管理第三条物业服务质量标准3.1清洁卫生服务质量标准3.2绿化养护服务质量标准3.3设施设备维护服务质量标准3.4公共安全管理服务质量标准3.5投诉处理服务质量标准3.6档案管理服务质量标准第四条物业服务费用4.1物业管理服务费用构成4.2物业管理服务费用计算方式4.3物业管理服务费用支付方式4.4物业管理服务费用调整机制第五条物业服务期限5.1合同签订期限5.2合同续签条件5.3合同终止与解除第六条双方的权利与义务6.1甲方（业主）的权利与义务6.2乙方（物业管理公司）的权利与义务第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任第十一条合同的履行与监督11.1合同履行主体11.2合同履行方式11.3合同履行监督第十二条合同的续签与终止12.1合同续签条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理事项第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1甲方（业主）其他要求14.2乙方（物业管理公司）其他承诺14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业地址：北京市朝阳区路号院1.2物业类型：住宅小区1.3物业管理区域：包括住宅楼、地下车库、绿化区域等第二条物业管理服务内容2.1公共区域清洁卫生2.1.1每日对住宅楼内公共区域进行清扫2.1.2定期对楼外公共区域进行清洁2.1.3保证垃圾箱的清洁和垃圾及时清理2.2绿化养护2.2.1定期修剪树枝，保证绿化区域美观2.2.2定期浇水，保证植被生长2.2.3防治病虫害，保证绿化区域生态环境2.3公共设施设备维护2.3.1定期检查楼内公共设施设备2.3.2保证电梯的正常运行2.3.3对公共设施设备进行定期保养和维修2.4公共安全与管理2.4.1配备专业安保人员，保证小区的安全2.4.2建立完善的门禁系统，严格控制外来人员进入2.4.3对小区内的安全隐患进行定期检查，并及时处理2.5居民投诉处理2.5.1对居民的投诉及时进行回应和处理2.5.2定期收集居民意见和建议，不断改进服务质量2.5.3建立投诉处理档案，记录投诉处理情况2.6物业档案管理2.6.1建立完善的物业档案，包括业主资料、设施设备资料等2.6.2对档案进行定期整理和更新2.6.3对档案进行严格保密，防止泄露第三条物业服务质量标准3.1清洁卫生服务质量标准3.1.1公共区域保持干净整洁，无杂物、无垃圾3.1.2楼内电梯、楼梯扶手等经常接触部位保持光滑、无污渍3.1.3绿化区域植被生长良好，无病虫害3.2绿化养护服务质量标准3.2.1绿化植物定期修剪，保持美观3.2.2绿化区域定期浇水，保证植被生长3.2.3防治病虫害，保持绿化区域生态环境3.3设施设备维护服务质量标准3.3.1公共设施设备定期检查，保证正常运行3.3.2电梯定期保养，保证安全运行3.3.3公共设施设备维修及时，保证使用效果3.4公共安全管理服务质量标准3.4.1小区内配备专业安保人员，保证安全3.4.2门禁系统完善，控制外来人员进入3.4.3定期检查小区内安全隐患，及时处理3.5投诉处理服务质量标准3.5.1居民投诉及时回应，尽快解决3.5.2定期收集居民意见和建议，改进服务质量3.5.3建立投诉处理档案，记录处理情况3.6档案管理服务质量标准3.6.1建立完善的物业档案，包括业主资料、设施设备资料等3.6.2定期整理和更新档案，保证档案完整性和准确性3.6.3严格保密档案，防止泄露第四条物业服务费用4.1物业管理服务费用构成4.1.1清洁卫生费用4.1.2绿化养护费用4.1.3设施设备维护费用4.1.4公共安全管理费用4.1.5投诉处理费用4.1.6档案管理费用4.2物业管理服务费用计算方式4.2.1按照物业面积、物业公司管理费等因素计算4.2.2费用计算合理，明细透明4.3物业管理服务费用支付方式4.3.1业主按期支付物业管理服务费用4.3.2费用支付方式包括现金、转账等4.4物业管理服务费用调整机制4.4.1费用调整需经业主大会同意4.4.2费用调整合理，明细透明第五条物业服务期限5.1合同签订期限5.1.1本合同签订期限为一年5.2合同续签条件5.2.1合同到期前一个月，双方协商续签5.2.2续签需经业主大会同意5.3合同终止与解除5.3.1合同到期，双方未续签，第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按期支付物业管理服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%per天。8.1.2甲方违反合同规定，导致乙方无法正常履行合同的，应承担相应的责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照合同约定提供服务的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%per天。8.2.2乙方违反合同规定，导致甲方利益受损的，应承担相应的责任。第九条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决9.2.1如果协商不成，双方同意向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。9.3仲裁解决9.3.1如果调解不成，任何一方均有权将争议提交至双方约定的仲裁委员会仲裁。9.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律途径9.4.1如果仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等，应予以保密。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除之日起两年内有效。10.3违约责任10.3.1如果一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条合同的履行与监督11.1合同履行主体11.1.1乙方应指派专门的项目管理团队负责合同的履行。11.2合同履行方式11.2.1乙方应按照合同约定的服务内容和标准，按时提供服务。11.3合同履行监督11.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，提出改进意见。第十二条合同的续签与终止12.1合同续签条件12.1.1合同到期前一个月，双方协商续签。12.1.2续签需经业主大会同意。12.2合同终止条件12.2.1合同到期，双方未续签。12.2.2双方协商一致解除合同。12.2.3一方严重违反合同规定，对方有权解除合同。12.3合同终止后的处理事项12.3.1合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将物业交还给甲方。12.3.2合同终止后，双方应对合同终止前的财务事项进行结算。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.1.1本合同的签订、履行、终止、解除及效力适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式13.2.1如发生争议，按照合同争议解决条款处理。第十四条其他条款14.1甲方（业主）其他要求14.1.1甲方要求乙方在合同履行期间，不得转让合同权利和义务。14.1.2甲方要求乙方在合同履行期间，不得擅自变更服务内容和标准。14.2乙方（物业管理公司）其他承诺14.2.1乙方承诺在合同履行期间，按照约定提供服务。14.2.2乙方承诺在合同履行期间，积极改进服务，提高服务质量。14.3合同附件14.3.1合同附件包括物业基本情况、服务内容和标准、费用构成等详细信息。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，包括但不限于中介方、评估方、调解方等，特制定本部分条款以明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的划分等事项。第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经约定但事实上参与本合同履行过程的法人、其他组织或自然人。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方的合同履行过程中，根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与合同履行、监督或争议解决等环节。第二条第三方责任限额2.1第三方介入本合同履行过程中，如需对甲乙双方承担责任，其责任限额应根据第三方介入的具体内容和甲乙双方的共同约定确定。2.2第三方承担的责任限额不得超出其介入环节的实际影响力范围。2.3如果第三方因故意或过失导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的确定应根据实际情况和第三方的影响力范围确定。第三条第三方与其他各方的关系3.1第三方介入本合同，并不改变甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的义务。3.2第三方介入本合同，不得影响甲乙双方对合同的自主决定权。甲乙双方有权根据实际情况决定是否接受第三方的介入。3.3第三方介入本合同，不得免除甲乙双方根据合同约定应承担的责任。第三方介入仅作为辅助履行合同的方式，不替代甲乙双方的责任。第四条第三方介入的程序4.1甲乙双方同意第三方介入的，应签订书面补充协议，明确第三方的介入内容、方式、责任等。4.2甲乙双方未同意第三方介入的，第三方不得擅自介入本合同履行过程。如第三方擅自介入，甲乙双方均有权要求第三方立即停止介入。第五条第三方介入的监督和评估5.1甲方有权对第三方介入的过程进行监督，确保第三方按照约定履行义务。5.2甲方有权对第三方介入的结果进行评估，如认为第三方的介入未达到合同约定的标准，有权要求乙方采取措施予以改进。第六条第三方介入的终止6.1合同履行完毕，第三方介入自然终止。6.2甲乙双方协商一致终止第三方介入。6.3第三方因故不能继续履行介入义务，甲乙双方协商一致可以终止第三方介入。第七条第三方介入后的争议解决7.1如第三方介入引起甲乙双方的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，甲乙双方同意向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。7.3如调解不成，任何一方均有权将争议提交至双方约定的仲裁委员会仲裁。7.4仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.5如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的合同变更8.1如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应签订书面补充协议，明确变更内容。8.2合同变更不得违反法律法规，不得损害国家、社会公共利益，不得损害其他业主的合法权益。第九条第三方介入后的合同解除9.1如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同。9.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于财务结算、物业交还等。第十条第三方介入后的违约责任10.1第三方未按照约定履行介入义务的，应承担违约责任。10.2第三方违反本合同，导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。本部分条款为本合同的组成部分，与合同其他条款具有同等效力。如有冲突，以本部分条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况详细描述物业的地址、类型、面积、设施等信息。附件2：服务内容和标准详细列出物业服务的各项内容，包括清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等，以及各项服务的具体标准。附件3：费用构成和计算方式详细说明物业管理服务费用的构成，包括各项服务的费用比例，以及费用的计算方式。附件4：物业服务期限详细描述合同的签订期限、续签条件、终止与解除条件等。附件5：双方的权利与义务详细列出甲方（业主）和乙方（物业管理公司）的权利与义务，包括清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等。附件6：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的各种违约行为，以及违约的责任认定标准。附件7：争议解决方式详细描述协商解决、调解解决、仲裁解决和法律途径等争议解决方式。附件8：保密条款详细说明保密内容、保密期限和违约责任等。附件9：合同履行与监督详细描述合同履行主体、履行方式、履行监督等。附件10：合同的续签与终止详细描述合同续签条件、终止条件、终止后的处理事项等。附件11：第三方介入后的修正详细描述第三方介入后的附加说明条款，以及第三方责任限额、第三方与其他各方的关系等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按期支付物业管理服务费用。2.甲方违反合同规定，导致乙方无法正常履行合同。3.乙方未按照合同约定提供服务。4