2024年度物业服务管理合同标准范本

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务管理合同标准范本2本合同目录一览第一条物业服务项目及范围1.1物业管理区域1.2物业管理内容1.3物业管理标准第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条双方的权利和义务3.1物业公司的权利和义务3.2业主的权利和义务第四条物业管理费用4.1物业服务费4.2维修基金4.3其他费用第五条物业服务费的收取和管理5.1收费标准和方式5.2费用缴纳期限5.3费用调整机制第六条物业公司的服务承诺6.1服务质量和效率6.2客户服务6.3应急响应和服务保障第七条业主投诉与纠纷处理7.1投诉渠道和流程7.2纠纷处理机制第八条物业公司的管理团队8.1管理团队成员及职责8.2管理团队成员的更换第九条物业公司的培训和考核9.1员工培训计划9.2员工考核机制第十条合同的变更和解除10.1变更条件和程序10.2解除条件和程序第十一条违约责任11.1物业公司的违约行为11.2业主的违约行为第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4法律途径第十三条合同的生效、变更和解除13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3合同解除条件第十四条其他条款14.1保密条款14.2法律适用和管辖14.3合同的附件和补充协议第一部分：合同如下：第一条物业服务项目及范围1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域为：（具体地址），包括但不限于住宅楼、停车场、绿化区、休闲娱乐设施等。1.2物业管理内容物业公司应提供的物业管理服务包括但不限于：（一）物业设施的管理和维护，包括楼房及附属设施、设备、场地的维护和管理；（二）物业共用部位的维修、养护和更新；（三）物业共用设施设备的运行、维护和更新；（四）物业管理区域内绿化、环境、卫生、公共秩序维护等服务；（五）其他物业服务内容。1.3物业管理标准物业服务的质量标准应符合：（标准名称），如国家、地方或行业标准。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为一年。2.2合同结束日期合同到期后，如双方未达成续约协议，合同自然终止。第三条双方的权利和义务3.1物业公司的权利和义务（一）物业公司应按照合同约定提供服务，保证服务质量，确保物业管理区域的正常运行；（二）物业公司应按照合同约定收取物业服务费用，并开具正规发票；（三）物业公司应定期向业主公示物业服务费用使用情况，接受业主监督；（四）物业公司应依法履行合同义务，不得擅自变更合同内容；（五）物业公司应按照合同约定处理业主投诉，及时解决业主合理诉求。3.2业主的权利和义务（一）业主应按照合同约定支付物业服务费用，接受物业公司的管理和服务；（二）业主应遵守物业管理区域内各项规章制度，维护公共秩序和环境卫生；（三）业主有权对物业公司的服务进行监督，提出合理建议和投诉；（四）业主应协助物业公司维护物业管理区域的正常运行；（五）业主应依法履行合同义务，不得擅自改变物业用途。第四条物业管理费用4.1物业服务费物业服务费为每平方米：（金额），按建筑面积计算。4.2维修基金维修基金为：（金额），用于物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和更新。4.3其他费用其他费用包括但不限于：水费、电费、天然气费、物业公司员工工资等。第五条物业服务费的收取和管理5.1收费标准和方式物业服务费按月收取，可通过银行代扣、现场缴纳等方式进行。5.2费用缴纳期限业主应在每月：（日期）前缴纳当月物业服务费。5.3费用调整机制物业服务费的调整应遵循市场化、合理化原则，合同期内如有调整，物业公司应提前一个月通知业主。第六条物业公司的服务承诺6.1服务质量和效率物业公司承诺提供高效、优质的服务，确保物业管理区域的正常运行。6.2客户服务物业公司设立客户服务：（电话号码），接受业主咨询、投诉。6.3应急响应和服务保障物业公司应建立健全应急响应机制，确保业主在紧急情况下的求助和救援需求得到及时满足。第八条物业公司的管理团队8.1管理团队成员及职责物业公司的管理团队应包括：（职位名称）、（职位名称）、（职位名称）等，各成员分别负责如下工作：（一）物业管理负责人：负责整个物业管理区域的工作，对物业管理区域的整体服务质量和水平负责；（二）维修养护人员：负责物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和更新；（三）清洁人员：负责物业管理区域的清洁卫生工作；（四）安保人员：负责物业管理区域的安全保卫工作；（五）客户服务人员：负责接待业主咨询、投诉，提供优质服务。8.2管理团队成员的更换物业公司更换管理团队成员时，应提前通知业主，并说明更换原因。第九条物业公司的培训和考核9.1员工培训计划物业公司应制定员工培训计划，对新入职员工进行培训，提高员工的服务质量和业务水平。9.2员工考核机制物业公司应对员工的服务质量、工作态度、业务能力等进行定期考核，确保员工的服务水平满足业主需求。第十条合同的变更和解除10.1变更条件和程序合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2解除条件和程序合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条违约责任11.1物业公司的违约行为物业公司违反合同约定，导致业主损失的，应承担违约责任，赔偿业主损失。11.2业主的违约行为业主违反合同约定，导致物业公司损失的，应承担违约责任，赔偿物业公司损失。第十二条争议解决方式12.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。12.2调解解决如协商不成，双方可向物业管理所在地的居民委员会申请调解。12.3仲裁解决如调解不成，双方可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。12.4法律途径如仲裁不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更和解除13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。13.3合同解除条件合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对合同内容和签订过程中的涉及的商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。14.2法律适用和管辖本合同适用中华人民共和国法律，合同争议的管辖地为合同签订地。14.3合同的附件和补充协议本合同附件包括：（附件名称），补充协议应经双方协商一致，并签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件当本合同的履行过程中出现无法协商解决的争议或者问题时，双方同意邀请第三方进行介入。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介机构、专业评估机构、法律顾问、争议调解机构等。第二条第三方介入的程序2.1第三方选择双方应共同选择第三方介入，如无法达成一致，可向合同约定的仲裁机构或人民法院申请指定。2.2第三方介入的启动双方任何一方均可向第三方提出介入请求，第三方应在收到请求后的：（时间）内开始介入。2.3第三方介入的结果第三方介入后，应在一个合理的期限内出具介入意见或决定，双方应予以尊重并遵守。第三条第三方介入的费用3.1第三方介入费用的承担除非双方另有约定，第三方介入的费用应由：（承担方）承担。3.2第三方介入费用的支付第三方介入费用应在第三方出具介入意见或决定后的：（时间）内支付。第四条第三方介入的约束力4.1第三方介入的决定第三方介入的决定对双方具有约束力，双方应按照第三方介入的结果履行合同。4.2第三方介入的变更或撤销除非双方另有约定，第三方介入的决定不得随意变更或撤销。如第三方介入的决定存在明显违法或违反合同约定，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入并不改变甲乙双方的权利和义务，第三方仅提供介入意见或决定，不影响甲乙双方之间的合同关系。5.2第三方与合同的效力第三方的介入决定不影响本合同的效力，本合同仍按照原有条款继续履行。第六条第三方责任限额6.1第三方责任的限制第三方仅对其提供的介入意见或决定承担责任，对于因介入过程中导致的任何损失或损害，第三方不承担责任。6.2第三方责任限额的确定双方应在合同中明确第三方的责任限额，如未明确，第三方责任限额为：（金额）。第七条第三方介入的补充协议7.1补充协议的签订如双方在第三方介入过程中产生新的约定，应签订书面补充协议。7.2补充协议的生效补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第八条第三方介入与合同解除8.1第三方介入导致合同解除如第三方介入的结果导致本合同需要解除，双方应按照合同约定的解除条件和程序办理。8.2第三方介入与违约责任如第三方介入的结果认定一方违约，违约方应承担相应的违约责任。第九条第三方介入与争议解决9.1第三方介入与仲裁如第三方介入后仍无法解决争议，双方可按照本合同约定的仲裁条款申请仲裁。9.2第三方介入与诉讼如第三方介入后仍无法解决争议，双方可按照本合同约定的管辖条款向人民法院提起诉讼。第十条合同的继续履行10.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，本合同的履行应继续按照原有条款进行。10.2第三方介入费用的支付如第三方介入导致额外费用的产生，双方应按照本合同约定的费用承担方式支付。第十一条合同的变更和解除11.1第三方介入与合同变更如第三方介入导致合同需要变更，双方应按照本合同约定的变更条件和程序办理。11.2第三方介入与合同解除如第三方介入导致合同需要解除，双方应按照本合同约定的解除条件和程序办理。第十二条第三方介入与保密义务12.1保密义务的继续第三方介入后，双方应对介入过程中获得的对方商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。12.2保密义务的期限保密义务的期限自第三方介入结束之日起计算，期限为：（时间）。第十三条第三方介入与法律适用和管辖13.1法律适用本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院如双方因履行本合同及其补充协议发生纠纷，向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条合同的附件和补充协议本合同附件包括：（附件名称），补充协议应经双方协商一致，并签订书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目及范围详细清单本附件详细列出物业服务项目及范围，包括但不限于物业管理区域、物业管理内容、物业管理标准等。附件二：物业服务费收费标准和方式本附件详细说明物业服务费的收费标准、收费方式以及费用缴纳期限等。附件三：物业公司的服务承诺详细说明本附件详细说明物业公司的服务承诺，包括但不限于服务质量和效率、客户服务、应急响应和服务保障等。附件四：业主投诉与纠纷处理流程本附件详细说明业主投诉的渠道和流程，以及纠纷处理机制。附件五：物业公司的管理团队和组织结构本附件详细列出物业公司的管理团队组织结构，以及各成员的职责和岗位说明。附件六：员工培训计划和考核机制本附件详细说明物业公司员工的培训计划和考核机制，以确保服务质量。附件七：合同的变更、解除和终止条件及程序本附件详细说明合同的变更、解除和终止的条件及程序。附件八：第三方介入的条件、范围和程序本附件详细说明第三方介入的条件、范围和程序，以及第三方选择和费用承担等。附件九：保密协议本附件详细说明双方的保密义务，包括保密内容、保密期限和违约责任等。附件十：法律适用和管辖条款本附件详细说明本合同及其补充协议的法律适用和管辖法院。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或者服务未达到约定的质量标准；2.物业公司未按照合同约定收取费用，或者延迟缴纳费用；3.物业公司未按照合同约定处理业主投诉，或者投诉处理不及时、不满意；4.物业公司擅自变更合同内容，或者未履行合同约定的义务；5.业主未按照合同约定支付物业服务费用，或者延迟支付费用；6.业主违反合同约定的规章制度，或者对物业公司的服务造成损害；7.双方未按照合同约定的程序变更或解除合同；8.第三方介入过程中，第三方未按照合同约定的条件和程序进行介入，或者介入结果存在违法或违反合同约定。违约责任认定标准：1.物业公司的违约行为，应承担违约责任，赔偿业主因此造成的损失；2.业主的违约行为，应承担违约责任，赔偿物业公司因此造成的损失；3.第三方介入费用的承担，按照合同约定的费用承担方式进行；4.第三方介入结果的约束力，第