基于二零二四年度AI技术的智能客服系统开发合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于二零二四年度技术的智能客服系统开发合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方提供的技术资料和要求1.4乙方开发的智能客服系统第二条合同的有效期2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条技术开发内容3.1乙方根据甲方提供的技术资料和要求，开发基于二零二四年度技术的智能客服系统3.2技术开发的具体内容和要求第四条技术开发进度4.1乙方向甲方提交开发进度报告的时间和方式4.2甲方对开发进度报告的反馈和确认第五条技术成果的验收5.1技术成果验收的标准和条件5.2乙方提交技术成果的方式和时间5.3甲方对技术成果的验收和确认第六条技术成果的归属和使用权6.1技术成果的归属权6.2技术成果的使用权6.3技术成果的知识产权保护第七条技术支持和培训7.1乙方提供技术支持和培训的内容和时间7.2乙方提供技术支持和培训的费用第八条保密条款8.1保密信息的定义和范围8.2保密信息的保护期限8.3保密信息的泄露责任第九条违约责任9.1乙方未按约定完成技术开发的责任9.2甲方未按约定提供技术资料和费用的责任9.3其他违约行为的责任第十条争议解决10.1争议解决的方式和地点10.2争议解决的适用法律第十一条合同的变更和解除11.1合同变更的条件和方式11.2合同解除的条件和方式第十二条合同的转让12.1合同转让的条件和方式第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务13.2双方对合同的解释和解释权第十四条合同的生效和终止14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为：×××公司，住所地为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及住所乙方全称为：×××科技公司，住所地为：××省××市××区××路××号。1.3甲方提供的技术资料和要求（1）甲方所需求智能客服系统的功能需求文档；（2）甲方所需求智能客服系统的业务流程图；（3）甲方所需求智能客服系统的用户界面设计；（4）甲方对智能客服系统的性能要求；（5）其他与甲方需求相关的技术资料。1.4乙方开发的智能客服系统乙方根据甲方提供的技术资料和要求，开发基于二零二四年度技术的智能客服系统，包括但不限于：（1）系统架构设计；（2）系统模块开发；（3）系统测试与优化；（4）系统部署与上线；（5）系统后续维护与升级。第二条合同的有效期2.1合同的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同的结束日期本合同的有效期为三年，自合同开始日期起算。第三条技术开发内容3.1乙方根据甲方提供的技术资料和要求，开发基于二零二四年度技术的智能客服系统。3.2技术开发的具体内容和要求具体内容和要求见甲方提供的技术资料和要求。第四条技术开发进度4.1乙方向甲方提交开发进度报告的时间和方式乙方应按照合同约定的时间节点向甲方提交开发进度报告，以便甲方了解项目的开发情况。4.2甲方对开发进度报告的反馈和确认甲方应在收到乙方提交的开发进度报告后五个工作日内给予反馈和确认，并提出合理意见和建议。第五条技术成果的验收5.1技术成果验收的标准和条件技术成果验收的标准和条件包括但不限于：（1）系统功能完整，满足合同约定的功能需求；（2）系统性能稳定，满足合同约定的性能要求；（3）系统界面设计符合甲方要求，用户体验良好；（4）系统通过乙方组织的测试，并出具测试报告；（5）其他双方约定的验收标准和条件。5.2乙方提交技术成果的方式和时间乙方应按照合同约定的时间节点向甲方提交技术成果，包括但不限于：（1）系统；（2）系统安装部署说明；（3）系统操作手册；（4）系统测试报告；（5）其他与技术成果相关的文档。5.3甲方对技术成果的验收和确认甲方应在收到乙方提交的技术成果后十五个工作日内组织验收，对技术成果进行评估和确认，并向乙方出具验收报告。第六条技术成果的归属和使用权6.1技术成果的归属权技术成果的归属权归甲方所有。6.2技术成果的使用权甲方拥有对本合同项下技术成果的独家使用权，包括但不限于：（1）使用、复制、修改、合并、发布、许可和技术支持；（2）将技术成果应用于甲方业务场景，提高甲方业务效率；（3）将技术成果作为甲方的商业秘密进行保护和管理。6.3技术成果的知识产权保护乙方应保证技术成果不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。同时，乙方应协助甲方申请相关的知识产权保护。第八条保密条款8.1保密信息的定义和范围保密信息是指本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方在商务洽谈、技术交流、文件传输等过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等非公开信息。8.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3保密信息的泄露责任任何一方泄露保密信息，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息涉及的金额的13倍。第九条违约责任9.1乙方未按约定完成技术开发的责任如乙方未能按照合同约定的时间、质量、功能等要求完成技术开发，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。9.2甲方未按约定提供技术资料和费用的责任如甲方未能按照合同约定的时间、质量等要求提供技术资料和费用，应向乙方支付违约金，违约金为未提供技术资料和费用的金额的10%。9.3其他违约行为的责任如任何一方违反合同约定的其他条款，应向守约方支付违约金，违约金为违约行为涉及的金额的13倍。第十条争议解决10.1争议解决的方式和地点双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更的条件和方式任何一方提出变更或解除合同，均应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。11.2合同解除的条件和方式如因不可抗力导致合同无法履行，双方均可提出解除合同，并经双方协商一致。第十二条合同的转让12.1合同转让的条件和方式任何一方未经对方书面同意，不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务双方可以在合同履行过程中，通过书面形式约定其他权利和义务。13.2双方对合同的解释和解释权本合同未尽事宜，双方可友好协商解决。本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条合同的生效和终止14.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的终止条件本合同在合同有效期届满，且技术成果验收合格后终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围（1）中介机构提供的咨询服务；（2）技术监理单位对开发过程的监督；（3）第三方云服务提供商提供的云服务；（4）其他与本合同履行相关的第三方服务。1.2第三方介入的目的是为了确保合同的顺利履行，提高合同执行的效率和质量。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前30天书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入目的、介入时间等具体事项。2.2双方应就第三方介入的事宜进行协商，达成一致意见后，方可允许第三方介入。2.3第三方介入前，甲方或乙方应向对方提供第三方的详细资料，包括第三方的主体资格、信誉、业务能力等。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务，确保合同的顺利履行。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，包括但不限于商业秘密、知识产权等。3.3第三方应按照甲乙双方的要求，承担相应的保密义务。第四条第三方介入的费用和支付方式4.1第三方介入的费用由甲方或乙方支付，具体费用根据双方协商确定。4.2甲方或乙方应按照合同约定的时间、方式支付第三方介入费用。第五条第三方介入的违约责任5.1第三方未按照甲乙双方的要求提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金。5.2第三方侵犯甲乙双方的合法权益，应承担相应的法律责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系，第三方不承担甲方、乙方之间的合同义务和责任。6.2甲方、乙方与第三方之间的合同义务和责任，不得影响甲方、乙方之间的合同履行。第七条第三方责任限额7.1甲乙双方应与第三方明确责任限额，包括但不限于第三方承担的责任范围、赔偿限额等。7.2甲方、乙方与第三方签订的合同中，应明确第三方在任何情况下对甲方、乙方承担的赔偿责任限额。第八条第三方介入的合同变更和解除8.1如甲方、乙方与第三方签订的合同需要变更或解除，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。8.2甲方、乙方与第三方签订的合同的变更或解除，不影响本合同的履行。第九条第三方介入的争议解决9.1甲方、乙方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2甲方、乙方与第三方之间争议的解决，不影响本合同的履行。第十条其他条款10.1双方约定的其他权利和义务双方可以在合同履行过程中，通过书面形式约定其他权利和义务。10.2双方对合同的解释和解释权本合同未尽事宜，双方可友好协商解决。本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第十一条合同的生效和终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件本合同在合同有效期届满，且技术成果验收合格后终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术开发需求说明书详细描述甲方对智能客服系统的功能需求、业务流程、用户界面设计等具体要求。附件2：技术开发进度计划明确乙方应按照的时间节点完成技术开发，包括系统架构设计、模块开发、测试与优化等。附件3：技术开发费用明细表详细列出乙方开发智能客服系统所需的各项费用，包括人力成本、材料成本、测试费用等。附件4：技术开发合同履行证明甲方应提供的证明文件，证明乙方按照合同要求完成技术开发。附件5：技术成果验收标准和方法明确技术成果验收的具体标准和方法，包括功能完整性、性能稳定性、用户体验等。附件6：保密协议乙方与第三方签订的保密协议，确保技术成果的保密。附件7：第三方服务协议甲方、乙方与第三方签订的服务协议，明确第三方的服务内容、责任范围、费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定的时间、质量、功能等要求完成技术开发。2.甲方未按照合同约定的时间、质量等要求提供技术资料和费用。3.第三方未按照甲乙双方的要求提供服务，或服务质量不符合约定。4.第三方侵犯甲乙双方的合法权益，包括但不限于商业秘