二零二四年度互联网技术服务合同腾讯云(2024版)2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度互联网技术服务合同腾讯云(2024版)本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器的配置和管理1.1.2数据备份和恢复1.1.3安全防护和监控1.2云数据库服务1.2.1数据库的安装和维护1.2.2数据迁移和扩展1.2.3备份和恢复1.3云存储服务1.3.1存储资源的分配和管理1.3.2数据备份和恢复1.3.3安全防护和监控1.4云网络服务1.4.1虚拟私有云的配置和管理1.4.2负载均衡的设置和调整1.4.3域名解析和DNS管理2.服务期限2.1服务开始日期和结束日期2.2服务续约条件和流程2.3服务暂停和终止的条件3.服务费用3.1服务费用的计算和支付方式3.2费用退还和调整的原则3.3额外费用的计算和支付方式4.技术支持和维护4.1技术支持的渠道和响应时间4.2软件升级和漏洞修复4.3故障排除和问题解决5.数据安全和隐私保护5.1数据的安全存储和传输5.2用户数据的保护措施5.3安全事件的应急响应和处理6.合同的变更和解除6.1变更和解除的条件和流程6.2变更和解除的通知期限6.3变更和解除的双方协商一致7.违约责任7.1违约行为的认定和处理7.2违约责任的赔偿和补偿8.争议解决8.1争议解决的途径和方法8.2争议解决的期限和结果9.法律适用和争议解决9.1合同适用的法律法规9.2法律适用和争议解决的优先级10.保密条款10.1保密信息的范围和内容10.2保密信息的保护措施和期限11.知识产权保护11.1服务内容的知识产权归属11.2侵权行为的认定和处理11.3知识产权保护的期限和范围12.服务等级协议（SLA）12.1服务可用性和性能指标12.2服务等级和保障措施12.3SLA的变更和调整13.合同的生效和终止13.1合同的签署和生效日期13.2合同的终止条件和流程13.3合同终止后的权利和义务14.其他条款14.1通知和通讯的方式和途径14.2合同的完整性和非冲突性14.3合同的修改和补充第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器的配置和管理1.1.1.1腾讯云将根据乙方的需求提供相应的云服务器配置，包括但不限于CPU、内存、硬盘等硬件资源的分配。1.1.1.2腾讯云负责对乙方云服务器进行日常管理，包括系统更新、软件安装、安全补丁等。1.1.1.3腾讯云应确保乙方云服务器的稳定运行，对于服务器出现的故障，腾讯云将在8小时内响应并提供解决方案。1.1.2数据备份和恢复1.1.2.1腾讯云将为乙方提供自动化的数据备份服务，备份数据将存储在独立的安全区域。1.1.2.2乙方可以在需要时向腾讯云申请数据恢复，腾讯云应在48小时内完成数据恢复工作。1.1.3安全防护和监控1.1.3.1腾讯云将为乙方云服务器提供基础的安全防护措施，包括防DDoS攻击、防SQL注入等。1.1.3.2腾讯云应实时监控乙方云服务器的运行状态，并在发现异常时及时通知乙方。1.2云数据库服务1.2.1数据库的安装和维护1.2.1.1腾讯云将根据乙方的需求安装相应的数据库软件，并提供数据库的初始化设置。1.2.1.2腾讯云负责对乙方云数据库进行定期维护，包括数据表优化、索引更新等。1.2.1.3腾讯云应确保乙方云数据库的正常运行，对于数据库出现的故障，腾讯云将在4小时内响应并提供解决方案。1.2.2数据迁移和扩展1.2.2.1腾讯云提供数据迁移服务，将乙方的本地数据库迁移至云数据库，迁移过程中数据传输的安全性和完整性由腾讯云负责。1.2.2.2腾讯云支持乙方云数据库的横向扩展，即增加存储空间和计算资源，以满足乙方业务发展的需求。1.2.3备份和恢复1.2.3.1腾讯云将为乙方提供自动化的数据备份服务，备份数据将存储在独立的安全区域。1.2.3.2乙方可以在需要时向腾讯云申请数据恢复，腾讯云应在48小时内完成数据恢复工作。1.3云存储服务1.3.1存储资源的分配和管理1.3.1.1腾讯云将为乙方提供云存储服务，并根据乙方的需求分配相应的存储资源，包括云硬盘、对象存储等。1.3.1.2腾讯云负责对乙方云存储资源进行日常管理，包括存储空间的分配、使用情况的监控等。1.3.1.3腾讯云应确保乙方云存储资源的安全性和稳定性，对于存储资源出现的故障，腾讯云将在12小时内响应并提供解决方案。1.3.2数据备份和恢复1.3.2.1腾讯云将为乙方提供自动化的数据备份服务，备份数据将存储在独立的安全区域。1.3.2.2乙方可以在需要时向腾讯云申请数据恢复，腾讯云应在48小时内完成数据恢复工作。1.3.3安全防护和监控1.3.3.1腾讯云将为乙方云存储资源提供基础的安全防护措施，包括访问控制、数据加密等。1.3.3.2腾讯云应实时监控乙方云存储资源的运行状态，并在发现异常时及时通知乙方。2.服务期限2.1服务开始日期和结束日期2.1.1本合同的服务开始日期为2024年1月1日，服务结束日期为2024年12月31日。2.1.2服务期满后，如乙方需要续约，应在本合同结束前30天向腾讯云提出续约申请，并按照当时的市场价格支付服务费用。2.2服务续约条件和流程2.2.1乙方如需续约，应在本合同结束前30天向腾讯云提出书面续约申请。2.2.2腾讯云在收到乙方的续约申请后，将在5个工作日内回复乙方续约条件及费用。2.2.3乙方同意腾讯云的续约条件及费用后，双方将签署新的服务合同，并按照新的合同条款执行。2.3服务暂停和终止的条件28.技术支持和维护8.1技术支持的渠道和响应时间8.1.1乙方可以通过腾讯云提供的技术支持、在线客服、邮件等方式获取技术支持。8.1.2腾讯云将对乙方的技术支持请求进行分类，紧急问题的响应时间不超过30分钟，一般问题的响应时间不超过2小时。8.2软件升级和漏洞修复8.2.2腾讯云发现乙方云服务中存在安全漏洞时，将在4小时内通知乙方并提供修复方案。8.3故障排除和问题解决8.3.1腾讯云将对乙方云服务中出现的问题进行故障排除，确保服务的正常运行。8.3.2对于复杂问题，腾讯云将在48小时内提供解决方案，并在必要时派遣技术人员到乙方现场支持。9.数据安全和隐私保护9.1数据的安全存储和传输9.1.1腾讯云将为乙方云服务提供加密传输和加密存储，确保数据在传输和存储过程中的安全性。9.1.2腾讯云将采取有效的安全措施，保护乙方云服务中的数据不被未授权访问、篡改或泄露。9.2用户数据的保护措施9.2.1腾讯云将按照相关法律法规和行业标准，对乙方用户数据进行保护。9.2.2腾讯云将采取技术和管理措施，确保乙方用户数据的安全和隐私。9.3安全事件的应急响应和处理9.3.1腾讯云将建立安全事件的应急响应机制，对安全事件进行及时处理和通报。9.3.2在发生安全事件时，腾讯云将在1小时内向乙方报告事件情况，并在4小时内提供解决方案。10.合同的变更和解除10.1变更和解除的条件和流程10.1.1合同变更或解除需双方协商一致，并签订书面协议。10.1.2合同变更或解除的流程如下：a)乙方提出书面变更或解除申请，并说明变更或解除的原因和条件；b)腾讯云收到申请后，将在5个工作日内回复乙方是否同意变更或解除；c)双方就变更或解除事项达成一致后，签订书面协议，并按照协议执行。10.2变更和解除的通知期限10.2.1乙方应在变更或解除合同前30天通知腾讯云。10.2.2腾讯云收到乙方通知后，将在5个工作日内回复乙方是否同意变更或解除。10.3变更和解除的双方协商一致10.3.1双方在变更或解除合同时，应充分沟通，确保变更或解除事项符合双方利益。10.3.2变更或解除合同后，双方应按照新的合同条款执行，并互相履行合同义务。11.违约责任11.1违约行为的认定和处理11.1.1双方违反合同条款的行为视为违约行为。11.1.2违约行为包括但不限于未按约定支付服务费用、未按约定使用云服务、未履行合同义务等。11.1.3违约行为的处理方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。11.2违约责任的赔偿和补偿11.2.1违约方应承担因违约行为给守约方造成的直接经济损失。11.2.2违约方应支付违约金，违约金的具体金额双方约定为合同总金额的10%。11.2.3守约方因违约行为所遭受的损失超过违约金金额的，违约方应承担超过部分的赔偿责任。12.争议解决12.1争议解决的途径和方法12.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。12.2争议解决的期限和结果12.2.1双方应在中断履行的之日起3个月内解决争议。12.2.2如果争议未在中期内解决，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。13.法律适用和争议解决13.1合同适用的法律法规13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念界定14.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的独立法人或自然人。14.1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致甲乙方之间的合同权益发生变化或产生争议。14.2第三方介入的处理14.2.1如甲方认为第三方的行为影响了其合同权益，可以向乙方提出书面异议。14.2.2乙方在收到甲方异议后，应在5个工作日内回复甲方，并积极协调第三方解决问题。14.3第三方责任限额14.3.1第三方对甲乙方之间的合同权益造成损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。14.3.2乙方在承担赔偿责任后，有权向第三方追偿，以维护自身的合法权益。14.4第三方与其他各方的划分说明14.4.1第三方介入不影响甲乙方之间合同的履行和效力。14.4.2甲乙方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。14.4.3甲乙方在处理与第三方的关系时，应充分保护对方的合同权益，避免因第三方介入导致合同权益受损。15.附加条款及说明15.1甲乙方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。15.2甲乙方在处理与第三方的关系时，应充分保护对方的合同权益，避免因第三方介入导致合同权益受损。15.3甲乙方应积极与第三方沟通，协调解决问题，确保合同的顺利履行。15.4甲乙方应在合同履行过程中，密切关注第三方的行为，防止第三方对合同权益造成不利影响。15.5甲乙方应在本合同中明确第三方的责任限额，以保护双方的合同权益。16.第三方责任的具体界定16.1第三方责任的具体界定应根据第三方行为的性质、过错程度、损失大小等因素综合考虑。16.2甲乙方应在本合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。16.3甲乙方应在合同履行过程中，密切关注第三方的行为，及时采取措施保护自身的合同权益。17.第三方介入的争议解决17.1甲乙方在处理与第三方的关系时，应充分保护对方的合同权益，避免因第三方介入导致合同权益受损。17.2甲乙方应积极与第三方沟通，协调解决问题，确保合同的顺利履行。17.3如甲乙方在处理与第三方的关系时发生争议，应通过友好协商解决。17.4如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。18.法律适用和争议解决18.1合同适用的法律法规18.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。18.2争议解决的期限和结果18.2.1双方应在中断履行的之日起3个月内解决争议。18.2.2如果争议未在中期内解决，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。19.保密条款19.1甲乙方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。19.2保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，最长不超过5年。20.知识产权保护20.1甲乙方在合同履行过程中所创作的知识产权，归甲乙方所有。20.2甲乙方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。21.其他条款21.1甲乙方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。21.2甲乙方在处理与第三方的关系时，应充分保护对方的合同权益，避免因第三方介入导致合同权益受损。21.3甲乙方应积极与第三方沟通，协调解决问题，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细说明2.服务等级协议（SLA）3.技术支持响应时间记录4.数据备份和恢复操作手册5.安全防护措施和技术标准6.用户数据保护协议7.合同变更和解除申请表8.违约行为及责任认定标准9.争议解决流程和时间表10.知识产权归属确认书11.保密协议12.第三方责任界定协议13.服务费用支付凭证14.服务开通和终止确认函说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定支付服务费用违约责任：乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为未支付服务费用的10%。2.未按约定使用云服务违约责任：乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为未按约定使用云服务导致的损失的10%。3.未履行合同义务违约责任：乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为未履行合同义务导致的损失的10%。4.侵犯第三方知识产权违约责任：甲方应承担因侵犯第三方知识产权而产生的赔偿责任。赔偿金额以第三方提出的赔偿要求为准。5.泄露商业秘密违约责任：甲方应承担因泄露商业秘密而产生的赔偿责任。赔偿金额以守约方提出的赔偿要求为准。6.违反数据保护规定违约责任：甲方应承担因违反数据保护规定而产生的赔偿责任。赔偿金额以守约方提出的赔偿要求为准。7.违反安全防护措施违约责任：甲方应承担因违反安全防护措施而产生的赔偿责任。赔偿金额以守约方提出的赔偿要求为准。8.违反合同变更和解除规定违约责任：甲方应承担因违反合同变更和解除规定而产生的赔偿责任。赔偿金额以守约方提出的赔偿要求为准。9.违反争议解决规定违约责任：甲方应承担因违反争议解决规定而产生的赔偿责任。赔偿金额以守约方提出的赔偿要求为准。10.违反其他合同条款违约责任：甲方应承担因违反其他合同条款而产生的赔偿责任。赔偿金额以守约方提出的赔偿要求为准。全文完。二零二四年度互联网技术服务合同腾讯云(2024版)1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1合同双方1.2服务提供方1.3服务接受方1.4定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3提前终止第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持与维护5.1技术支持5.2系统维护5.3故障处理第六条数据与信息安全6.1数据保护6.2信息安全6.3数据备份第七条知识产权7.1所有权7.2许可使用7.3禁止行为第八条保密条款8.1保密义务8.2保密期限8.3例外情况第九条违约责任9.1服务提供方的违约9.2服务接受方的违约9.3违约后果第十条争议解决10.1协商解决10.2调解10.3仲裁第十一条法律适用11.1适用法律11.2法律解释第十二条合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更或解除的程序第十三条服务转移13.1服务转移的条件13.2服务转移的程序13.3服务转移的费用第十四条终止与后续义务14.1合同终止14.2后续义务14.3合同终止后的服务支持第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1合同双方甲方：（服务接受方名称）乙方：（服务提供方名称）1.2服务提供方乙方是提供互联网技术服务的服务提供方，具备相关资质和能力，按照本合同的约定为甲方提供服务。1.3服务接受方甲方是接受乙方提供的互联网技术服务的服务接受方，按照本合同的约定支付服务费用，并享受乙方提供的服务。1.4定义互联网技术服务：指乙方提供给甲方的云计算服务、服务器租赁、网络接入、数据存储、数据分析等相关技术服务。服务期限：指本合同约定的服务开始日期至服务结束日期之间的期限。服务费用：指甲方根据本合同的约定支付给乙方的互联网技术服务费用。第二条服务内容2.1服务范围乙方同意按照本合同的约定，为甲方提供互联网技术服务，服务范围包括但不限于云计算服务、服务器租赁、网络接入、数据存储、数据分析等。2.2服务项目云计算服务：提供云服务器、云存储、云数据库等服务。服务器租赁：提供物理服务器租赁服务。网络接入：提供高速互联网接入服务。数据存储：提供数据存储和备份服务。数据分析：提供数据分析和挖掘服务。2.3服务标准服务可用性：保证服务系统稳定运行，达到约定的可靠性指标。响应时间：在甲方提出技术支持请求后，乙方应在约定的时间内响应并提供帮助。数据安全性：采取必要的安全措施，保护甲方数据的安全和保密。第三条服务期限3.1开始日期本合同约定的服务开始日期为：（具体日期）。3.2结束日期本合同约定的服务结束日期为：（具体日期）。3.3提前终止在合同期限内，如甲方提前终止本合同，应向乙方支付约定的提前终止费用。提前终止费用calculatedas(numberofmonthsremainingxmonthlyservicefee).第四条费用与支付4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为：（具体金额）。4.2支付方式银行转账/支付支票支付4.3费用调整如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。调整后的服务费用应在双方确认后生效。第五条技术支持与维护5.1技术支持定期检查和维护服务系统及时响应甲方提出的技术支持请求提供技术咨询和指导服务5.2系统维护乙方负责维护服务系统的正常运行，并确保服务系统的安全性和稳定性。5.3故障处理如服务系统出现故障，乙方应在约定的时间内进行修复，并采取措施减少故障对甲方业务的影响。第六条数据与信息安全6.1数据保护乙方应对甲方提供的数据进行保密和保护，确保数据的完整性和安全性。6.2信息安全乙方应采取必要的信息安全措施，防止未经授权的访问、篡改和泄露甲方的信息。6.3数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。第八条违约责任8.1服务提供方的违约如果乙方未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务未达到约定的标准，乙方应承担违约责任。具体违约责任如下：未能提供约定服务：按照未提供服务的部分计算违约金。服务未达到约定标准：按照未达到标准的程度计算违约金。8.2服务接受方的违约如果甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反了本合同的其他约定，甲方应承担违约责任。具体违约责任如下：未能支付服务费用：按照未支付费用的部分计算违约金。违反其他约定：按照违反约定的程度计算违约金。8.3违约后果违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的直接经济损失。违约方同意按照对方的要求，采取补救措施，以减轻因违约造成的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议。9.2调解如果协商解决不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁如果调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律解释本合同中的名词、术语如有争议，应以中华人民共和国法律为准。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件双方同意，在本合同履行过程中，如有必要变更合同内容，应签订书面变更协议。11.2解除条件双方同意，在本合同履行过程中，如有必要解除合同，应签订书面解除协议。11.3变更或解除的程序双方应按照约定的程序进行合同的变更或解除，并办理相关手续。第十二条服务转移12.1服务转移的条件甲方如需将本合同约定的服务转让给第三方，应提前书面通知乙方，并经乙方同意。12.2服务转移的程序甲方应按照约定程序进行服务转移，并承担因服务转移产生的相关费用。12.3服务转移的费用服务转移的费用calculatedas(transferfee).第十三条提前终止与后续义务13.1合同终止如双方同意提前终止本合同，应签订书面协议，并约定终止后的相关事项。13.2后续义务13.3合同终止后的服务支持合同终止后，乙方应在约定的时间内提供技术支持，协助甲方处理相关问题。第十四条保密条款14.1保密义务双方应对本合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。14.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。14.3例外情况法律要求公开的获得对方明确授权的公众已知的信息第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他个人或实体，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术合作伙伴等。1.2第三方范围协助甲方进行业务咨询或规划提供技术支持或解决方案参与项目的实施或管理第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同项下的服务。2.2第三方资质审核甲方和乙方应确保选定的第三方具备相应的资质和能力，符合本合同的要求。2.3第三方介入协议甲方、乙方和第三方应签订书面介入协议，明确各方的权利、义务和责任。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对甲方和乙方承担的责任限定在其介入范围内的义务和责任。3.2第三方义务第三方应按照介入协议的约定，提供合格的服务，并确保服务的安全性和合规性。3.3第三方权利第三方有权按照介入协议的约定，获得相应的报酬和服务条件。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方的合作伙伴，共同致力于项目的成功实施。4.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方的客户，乙方应按照介入协议的约定提供服务。第五条第三方介入的变更与终止5.1变更程序如甲方和乙方协商一致，需要变更第三方的服务内容或范围，应签订书面变更协议。5.2终止条件如第三方未能按照约定提供服务，或出现违约行为，甲方和乙方有权终止第三方介入。5.3终止程序甲方和乙方应与第三方协商终止介入协议，并办理相关手续。第六条第三方责任限额6.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的责任限制在一定金额或范围内。6.2责任限额的确定第三方责任限额应根据介入协议的约定确定，并在协议中明确。6.3责任限额的调整如第三方责任限额需要调整，甲方和乙方应签订书面协议，并通知第三方。第七条第三方保险7.1保险责任第三方应购买并维持必要的保险，如职业责任保险、公众责任保险等，以覆盖其服务过程中可能产生的责任风险。7.2保险证明第三方应向甲方和乙方提供保险证明文件，证明保险的有效性和保险金额。7.3保险索赔如发生保险事故，第三方应按照保险合同的约定向保险公司提出索赔。第八条第三方违约处理8.1违约行为第三方如未能按照介入协议的约定提供服务，或存在违约行为，应承担违约责任。8.2违约责任第三方的违约责任包括但不限于赔偿甲方和乙方因此造成的直接经济损失。8.3违约处理程序甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题，如协商不成，可依法采取措施。第九条争议解决9.1第三方争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，应通过协商解决，协商不成时，可依照介入协议