2024年度云计算服务合同及服务等级协议(SLA)2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同及服务等级协议(SLA)本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1虚拟机1.1.2存储服务1.1.3数据库服务1.1.4网络服务1.1.5安全服务1.2服务等级协议(SLA)1.2.1服务可用性1.2.2响应时间1.2.3数据传输速度1.2.4系统维护1.2.5客户支持2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.费用和支付3.1服务费用3.1.1虚拟机费用3.1.2存储服务费用3.1.3数据库服务费用3.1.4网络服务费用3.1.5安全服务费用3.2支付方式3.3发票和付款凭证4.服务级别4.1服务可用性目标4.2响应时间目标4.3数据传输速度目标4.4系统维护计划4.5客户支持服务级别5.数据安全和隐私5.1数据保护措施5.2数据备份5.3隐私保护政策6.服务中断和故障处理6.1服务中断通知6.2故障处理流程7.变更管理7.1服务变更请求7.2变更审批流程7.3变更实施和通知8.服务终止8.1合同终止条件8.2合同终止流程8.3数据迁移和备份9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点和机构11.法律适用和管辖11.1合同适用法律11.2合同争议管辖法院12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务和期限12.3信息共享和保密13.第三方受益人13.1第三方服务提供商权益13.2第三方客户权益14.一般条款14.1合同修改14.2通知送达14.3合同独立条款14.4合同完整性和冲突条款14.5强制执行第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1虚拟机甲方同意向乙方提供虚拟机服务，乙方可以根据实际需求申请和配置虚拟机实例。甲方保证虚拟机的性能和稳定性，确保乙方业务的正常运行。1.1.2存储服务甲方同意向乙方提供云存储服务，包括对象存储和文件存储。乙方可以根据需求选择适当的存储类型，并享受甲方提供的存储空间和带宽。1.1.3数据库服务甲方同意向乙方提供数据库服务，包括关系型数据库和NoSQL数据库。乙方可以根据需求选择适当的数据库产品，并享受甲方提供的性能保障和技术支持。1.1.4网络服务甲方同意向乙方提供云计算网络服务，包括虚拟私有云(VPC)和负载均衡。乙方可以根据需求配置网络环境，并享受甲方提供的网络安全和稳定性保障。1.1.5安全服务甲方同意向乙方提供云安全服务，包括DDoS防护、安全组、网络防火墙等。乙方可以利用甲方提供的安全服务保护其云资源，确保业务的安全性。第二条服务期限2.1合同开始日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.2合同结束日期除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满之日起终止。第三条费用和支付3.1服务费用乙方向甲方支付的服务费用包括虚拟机费用、存储服务费用、数据库服务费用、网络服务费用和安全服务费用。具体费用标准按照甲方公布的最新价格表执行。3.1.1虚拟机费用乙方向甲方支付的虚拟机费用包括虚拟机实例的每小时费用和额外的数据存储费用。甲方根据乙方向虚拟机实例发送和接收的数据量收取相应的数据存储费用。3.1.2存储服务费用乙方向甲方支付的存储服务费用包括对象存储和文件存储的费用。甲方根据乙方向对象存储发送和接收的数据量收取相应费用。3.1.3数据库服务费用乙方向甲方支付的数据库服务费用包括关系型数据库和NoSQL数据库的费用。甲方根据乙方向数据库实例发送和接收的数据量收取相应费用。3.1.4网络服务费用乙方向甲方支付的网络服务费用包括虚拟私有云(VPC)和负载均衡的费用。甲方根据乙方向VPC网络发送和接收的数据量收取相应费用。3.1.5安全服务费用乙方向甲方支付的安全服务费用包括DDoS防护、安全组、网络防火墙等费用。甲方根据乙方向安全服务发送和接收的数据量收取相应费用。3.2支付方式乙方可以通过银行转账、等方式向甲方支付服务费用。3.3发票和付款凭证甲方在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具等额的正规发票。乙方保留付款凭证作为财务记录和核对的依据。第四条服务级别4.1服务可用性目标甲方保证虚拟机、存储服务、数据库服务、网络服务和安全服务的可用性达到甲方公布的SLA服务级别目标。4.2响应时间目标甲方保证对于乙方向虚拟机实例、存储服务、数据库服务、网络服务和安全服务提出的支持和维护请求，在甲方公布的SLA响应时间目标内作出响应和处理。4.3数据传输速度目标甲方保证乙方向虚拟机实例、存储服务、数据库服务、网络服务和安全服务发送和接收的数据传输速度达到甲方公布的SLA数据传输速度目标。4.4系统维护计划甲方定期对云计算平台进行系统维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。甲方在系统维护前通知乙方，并与乙方协商安排合适的时间窗口进行维护。4.5客户支持服务级别第五条数据安全和隐私5.1数据保护措施甲方采取必要的措施保护乙方的数据安全和隐私，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。5.2数据备份甲方定期对乙方数据进行备份，确保数据的可靠性和可恢复性。甲方保证备份数据的安全性和保密性。5.3隐私保护政策甲方遵守相关法律法规和行业标准，保护乙方的个人隐私和敏感信息。甲方不泄露乙方的隐私信息，除非法律要求或者乙方的授权。第六条服务中断和故障处理6.1服务中断通知第八条变更管理8.1服务变更请求乙方可以根据实际业务需求向甲方提出服务变更请求。变更请求应以书面形式提交，并说明变更的内容和理由。8.2变更审批流程甲方收到乙方的变更请求后，应及时评估变更对服务的影响，并在五个工作日内回复乙方审批结果。如变更涉及合同价格、服务内容等重大事项，需双方协商一致后进行审批。8.3变更实施和通知经甲方审批通过的变更，甲方应按照双方商定的时间表及时实施。甲方应在变更实施前通知乙方，并确保变更对乙方业务的影响降到最低。第九条服务终止9.1合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违反合同条款，严重影响到另一方利益，另一方有权终止本合同；（3）因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均可终止合同。9.2合同终止流程合同终止前，双方应协商确定终止流程，并确保乙方业务平稳迁移。合同终止后，甲方应按照乙方需求提供相关数据和信息。9.3数据迁移和备份在合同终止前，乙方应将业务数据迁移出云计算平台。甲方应提供必要的技术支持，确保数据迁移的顺利进行。合同终止后，甲方有权删除乙方在云计算平台上的所有数据。第十条违约责任10.1服务提供商违约如果甲方未能履行合同约定的义务，甲方应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）赔偿乙方因服务中断导致的直接经济损失；（2）退还乙方已支付的未使用服务费用；（3）按照合同约定支付违约金。10.2客户违约如果乙方违反合同条款，乙方应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）赔偿甲方因乙方违约导致的直接经济损失；（2）按照合同约定支付违约金。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。11.2仲裁地点和机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。第十二条法律适用和管辖12.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同争议管辖法院本合同争议的管辖法院为甲方所在地的人民法院。第十三条保密条款13.1保密信息定义保密信息是指本合同内容及双方在履行合同过程中披露的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息。13.2保密义务和期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。13.3信息共享和保密双方在履行合同过程中，应按照双方商定的范围和方式共享信息。共享信息的风险由双方共同承担。第十四条第三方受益人14.1第三方服务提供商权益如甲方为乙方提供第三方服务，第三方服务提供商享有本合同约定的权益。14.2第三方客户权益如乙方使用第三方服务提供商的服务，第三方客户享有乙方提供的权益。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方以外，根据本合同约定参与提供或接收部分服务的主体。第三方可以是个体、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：（1）为甲方提供技术支持、维护服务的供应商；（2）为乙方提供业务支持、咨询服务的合作伙伴；（3）涉及数据存储、处理的外部服务提供商；（4）本合同涉及的任何其他主体。第二条第三方介入的条款修正2.1第三方服务提供商责任第三方服务提供商应按照本合同约定的条款向乙方提供服务。第三方服务提供商对乙方承担服务质量、数据安全、隐私保护等方面的责任。2.2第三方客户责任如乙方使用第三方服务提供商的服务，乙方应遵守第三方服务提供商的服务条款，并对第三方服务提供商承担相应的义务。2.3甲方监督义务甲方作为服务提供商，有义务监督第三方的服务质量和合规性。甲方应确保第三方服务提供商符合本合同约定的服务标准。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对甲乙双方的责任限制。包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方服务类型、风险程度等因素由甲乙双方协商确定。甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额。3.3第三方责任限额的调整甲乙双方可根据实际情况，协商调整第三方的责任限额。调整需以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。第四条第三方与甲乙方的权利义务划分4.1第三方与甲方的权利义务划分第三方在提供服务过程中，应遵守甲方提供的技术规范和操作流程。第三方对甲方提供的技术支持和服务承担责任。4.2第三方与乙方的权利义务划分第三方在提供服务过程中，应遵守乙方提供的业务规范和操作流程。第三方对乙方提供的业务支持和服务承担责任。第五条第三方介入的协调与沟通5.1第三方介入协调5.2第三方问题反馈甲乙双方在发现第三方服务存在问题时，应及时反馈给第三方。第三方应尽快解决这些问题，保证服务的稳定性和可靠性。第六条第三方服务费用的结算6.1第三方服务费用结算甲乙双方与第三方的服务费用结算，应按照本合同约定的费用标准和支付方式进行。6.2第三方服务费用支付甲乙双方应按照合同约定的时间、方式向第三方支付服务费用。支付费用后，第三方应提供相应的服务。第七条第三方服务变更7.1第三方服务变更请求甲乙双方或第三方可以根据实际需求提出服务变更请求。变更请求应以书面形式提交，并说明变更的内容和理由。7.2第三方服务变更审批甲乙双方收到第三方提出的服务变更请求后，应及时评估变更对服务的影响，并在五个工作日内回复第三方审批结果。如变更涉及合同价格、服务内容等重大事项，需甲乙双方协商一致后进行审批。7.3第三方服务变更实施经甲乙双方审批通过的变更，甲方应按照双方商定的时间表及时实施。甲方应在变更实施前通知乙方，并确保变更对乙方业务的影响降到最低。第八条第三方服务终止8.1第三方服务终止条件（1）甲乙双方协商一致解除与第三方的服务合同；（2）第三方违反合同条款，严重影响到甲乙双方利益，甲乙双方有权终止与第三方的服务合同；（3）因不可抗力因素导致服务合同无法履行，甲乙双方均可终止合同。8.2第三方服务终止流程合同终止前，甲乙双方应与第三方协商确定终止流程，并确保业务平稳迁移。合同终止后，甲方应按照乙方需求提供相关数据和信息。8.3第三方服务费用结算在合同终止前，甲乙双方应与第三方协商确定剩余服务费用的结算方式。第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关数据和信息，以便甲乙双方进行费用结算。第九条第三方违约责任9.1第三方违约责任如果第三方未能履行合同约定的义务，第三方应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）赔偿甲乙双方因服务中断导致的直接经济损失；（2）退还甲乙双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：服务内容详细说明本附件详细描述了甲方提供的各类云计算服务的内容、配置参数、性能指标等。2.附件2：服务等级协议(SLA)本附件详细规定了服务可用性、响应时间、数据传输速度等SLA指标的具体要求。3.附件3：费用明细表本附件详细列出了各类服务的费用标准、计费方式、支付周期等信息。4.附件4：数据安全和隐私保护措施本附件详细阐述了甲方采取的数据加密、访问控制、安全审计等数据安全和隐私保护措施。5.附件5：变更管理流程本附件详细描述了服务变更的申请、审批、实施等流程。6.附件6：违约责任说明本附件详细列出了违约行为的种类、责任认定标准和违约责任的具体承担方式。7.附件7：争议解决流程本附件详细描述了争议的协商、仲裁或诉讼等解决流程。8.附件8：第三方服务提供商列表本附件列出了可能参与本合同服务的第三方服务提供商名单，以及其提供的服务内容和联系方式。9.附件9：合同终止流程本附件详细描述了合同终止的申请、审批、实施等流程。10.附件10：数据迁移和备份方案本附件详细描述了在合同终止时，乙方业务数据迁移和备份的具体方案。说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断违约行为：甲方未能达到SLA规定的服务可用性目标，导致乙方业务中断。责任认定：根据SLA的约定，甲方需承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因服务中断导致的直接经济损失。示例说明：若甲方因系统维护导致服务中断超过2小时，则视为违约，甲方需向乙方支付违约金。2.响应时间超时违约行为：甲方未能在SLA规定的响应时间内对乙方的支持和维护请求作出响应。责任认定：根据SLA的约定，甲方需承担违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的未使用服务费用。示例说明：若甲方在收到乙方的支持和维护请求后，超过30分钟未作出响应，则视为违约，甲方需退还乙方相应的服务费用。3.数据传输速度不达标违约行为：甲方未能达到SLA规定的数据传输速度目标，导致乙方业务受到影响。责任认定：根据SLA的约定，甲方需承担违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的未使用服务费用。示例说明：若甲方提供的网络服务导致乙方的数据传输速度低于合同约定的目标值，则视为违约，甲方需退还乙方相应的服务费用。4.数据安全和隐私保护不力违约行为：甲方未能采取有效措施保护乙方的数据安全和隐私。责任认定：根据合同约定，甲方需承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因数据安全和隐私泄露导致的直接经济损失。示例说明：若甲方未能及时修复安全漏洞，导致乙方的数据泄露，则视为违约，甲方需向乙方支付违约金。5.服务变更未及时通知违约行为：甲方未按照合同约定，在服务变更实施前通知乙方。责任认定：根据合同约定，甲方需承担违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的未使用服务费用。示例说明：若甲方未在服务变更实施前通知乙方，则视为违约，甲方需退还乙方相应的服务费用。6.服务终止未按约定执行违约行为：甲方未按照合同约定的终止流程执行服务终止。责任认定：根据合同约定，甲方需承担违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的未使用服务费用。示例说明：若甲方未在合同约定的时间内完成数据迁移和备份，则视为违约，甲方需退还乙方相应的服务费用。全文完。2024年度云计算服务合同及服务等级协议(SLA)1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.2服务等级协议（SLA）2.双方义务2.1甲方义务2.2乙方义务3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期4.服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式5.服务性能保证5.1服务可用性5.2数据安全性5.3网络性能6.技术支持与维护6.1技术支持6.2系统维护7.客户服务与沟通7.1客户服务7.2沟通与协调8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止11.保密条款11.1保密义务11.2保密期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1不可抗力13.2合同解除13.3附件14.签署信息14.1甲方信息14.2乙方信息14.3签署日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云计算服务1.1.1乙方提供给甲方的云计算服务包括但不限于虚拟机、存储、数据库、网络等计算资源的服务。1.1.2乙方应保证云计算服务的稳定性和性能，以满足甲方的业务需求。1.2服务等级协议（SLA）1.2.1乙方承诺按照双方约定的服务等级协议提供服务，确保甲方的业务正常运行。1.2.2乙方应提供7x24小时在线技术支持，响应甲方故障报修请求，并在规定时间内恢复服务。2.双方义务2.1甲方义务2.1.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。2.1.2甲方应合理使用乙方提供的云计算服务，不得利用服务进行非法用途。2.2乙方义务2.2.1乙方应按照约定提供云计算服务，并保证服务的稳定性和性能。2.2.2乙方应提供及时的技术支持和维护服务，确保甲方的业务正常运行。3.服务期限3.1服务开始日期3.1.1本合同服务开始日期为双方签署合同之日起。3.2服务结束日期3.2.1本合同服务结束日期为合同约定服务期限届满之日。4.服务费用4.1服务费用计算4.1.1乙方向甲方提供的云计算服务费用按照实际使用量和约定的价格计算。4.1.2乙方应向甲方提供费用明细，甲方有权进行查阅和核对。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.2.2乙方有权根据实际情况调整服务费用，并于调整前通知甲方。5.服务性能保证5.1服务可用性5.1.1乙方承诺云计算服务的可用性不低于99.9%。5.1.2乙方应定期对服务进行维护和升级，确保服务稳定性。5.2数据安全性5.2.1乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。5.2.2乙方应对涉及甲方数据的员工进行保密培训，确保数据安全。5.3网络性能5.3.1乙方应保证云计算服务网络性能稳定，满足甲方业务需求。5.3.2乙方应定期对网络进行检测和优化，提高网络性能。6.技术支持与维护6.1技术支持6.1.1乙方提供7x24小时在线技术支持，解答甲方使用中的疑问和问题。6.1.2乙方应在规定时间内响应甲方的技术支持请求，并提供有效的解决方案。6.2系统维护6.2.1乙方应定期对云计算服务系统进行维护和升级，确保系统稳定性和性能。6.2.2乙方在进行系统维护和升级前，应提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响。7.客户服务与沟通7.1客户服务7.1.1乙方设立客户服务团队，负责处理甲方的服务咨询、投诉等问题。7.1.2乙方客户服务团队应提供专业、热情、高效的服务。7.2沟通与协调7.2.2双方可定期召开会议，回顾服务履行情况，并提出改进和优化建议。8.违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。8.1.2甲方利用乙方服务进行非法用途的，乙方有权立即终止服务，并追究甲方的法律责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务。8.2.2乙方提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。9.争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.1.2若协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解解决9.2.1若双方同意，可以邀请第三方调解机构进行调解。9.2.2调解不成的，仍可向人民法院提起诉讼。9.3法律途径9.3.1双方同意，任何一方对对方的索赔或请求，均应通过法律途径解决。9.3.2双方应遵守合同约定和法律、法规的规定，履行合同义务。10.合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。10.1.2合同变更不得影响双方的权利和义务。10.2合同终止10.2.1双方同意，合同终止应书面签署，并经双方确认。10.2.2合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并协助甲方处理后续事项。11.保密条款11.1保密义务11.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。11.1.2保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决12.2.1双方同意，合同争议通过协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.其他条款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。13.1.2遭受不可抗力影响的一方免于承担不可抗力事件期间的违约责任。13.2合同解除13.2.1双方同意，解除合同应书面签署，并经双方确认。13.2.2合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并协助甲方处理后续事项。13.3附件13.3.1本合同的附件为双方签署的附件一《云计算服务具体方案》和附件二《服务等级协议（SLA）》。13.3.2附件与合同具有同等法律效力。14.签署信息14.1甲方信息14.1.1甲方全称：____________________14.1.2甲方地址：____________________14.1.3甲方联系人：____________________14.1.4甲方联系方式：____________________14.2乙方信息14.2.1乙方全称：____________________14.2.2乙方地址：____________________14.2.3乙方联系人：____________________14.2.4乙方联系方式：____________________14.3签署日期14.3.1本合同自双方签署之日起生效。14.3.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入情形1.1第三方定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方以外，与本合同无关的自然人、法人和其他组织。1.1.2第三方介入情形包括但不限于：中介服务、评估鉴定、技术支持、法律咨询等。2.第三方选择与委托2.1甲方乙选第三方2.1.1甲方乙选择第三方时，应充分考虑第三方的专业性、信誉及服务能力。2.1.2甲方乙有义务对第三方进行尽职调查，确保第三方符合合同履行要求。2.2第三方委托2.2.1甲方乙委托第三方提供服务时，应与第三方签订书面委托协议。2.2.2甲方乙应确保第三方了解本合同的相关条款，并明确第三方的权利义务。3.第三方责任与义务3.1第三方责任3.1.1第三方应按照甲方乙的委托要求，提供专业、及时、高效的服务。3.1.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反合同约定，不得损害甲方乙的利益。3.2第三方义务3.2.1第三方应对在提供服务过程中获知的甲方乙的商业秘密和机密信息予以保密。3.2.2第三方应承担因自身原因导致的服务质量问题，并承担相应责任。4.第三方介入后的合同履行4.1第三方介入后的合同变更4.1.1第三方介入可能导致合同内容的变更，甲方乙应与第三方就变更事项达成一致。4.1.2合同变更应书面签署，并经甲方乙双方确认。4.2第三方介入后的合同终止4.2.1第三方介入合同履行完成后，甲方乙应与第三方终止合同关系。4.2.2第三方终止合同后，应向甲方乙提供相关服务结束的证明文件。5.第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定5.1.1甲方乙应与第三方在委托协议中明确约定责任限额。5.1.2责任限额可包括赔偿限额、索赔时间限制等。5.2第三方责任限额的调整5.2.1甲方乙应根据合同履行情况，及时调整第三方责任限额。5.2.2调整责任限额应书面签署，并经甲方乙双方确认。6.第三方与甲方乙的沟通与协调6.1第三方与甲方乙的沟通6.1.1第三方应保持与甲方乙的定期沟通，及时了解甲方乙的需求和反馈。6.1.2甲方乙应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。6.2第三方与甲方乙的协调6.2.2甲方乙应协助第三方解决合同履行过程中出现的问题和困难。7.第三方违约处理7.1第三方违约7.1.1第三方未按照委托要求提供服务的，甲方乙有权终止委托关系。7.1.2第三方违反法律法规或本合同约定的，甲方乙有权要求第三方承担违约责任。8.争议解决8.1甲方乙与第三方之间的争议解决8.1.1甲方乙与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.1.2协商不成的，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同及第三方介入后的相关协议，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决9.2.1双方同意，本合同及第三方介入后的相关协议的争议，提交甲方乙所在地人民法院管辖。10.其他条款10.1