2024年度旅游服务合同旅游服务项目及服务标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务合同旅游服务项目及服务标准本合同目录一览1.1旅游服务项目1.2服务标准2.1旅游时间2.2旅游地点2.3旅游方式3.1服务人员3.2服务内容3.3服务态度4.1交通工具4.2住宿安排4.3餐饮安排5.1导游人员5.2导游服务5.3导游费用6.1旅游保险6.2保险费用6.3保险理赔7.1旅游费用7.2费用支付7.3费用退还8.1合同的生效8.2合同的终止8.3合同的解除9.1违约责任9.2赔偿标准9.3免责条款10.1争议解决10.2法律适用10.3合同的份数11.1合同的修改11.2合同的补充11.3合同的变更12.1双方的联系方式12.2通知义务12.3联系的有效期13.1甲方(需求方)的权利和义务13.2乙方(服务方)的权利和义务13.3丙方(合作方)的权利和义务14.1不可抗力14.2合同的解除14.3合同的终止第一部分：合同如下：1.1旅游服务项目1.1.1旅游服务项目包括但不限于：景点门票、旅游交通、住宿、餐饮、导游服务、旅游保险等。1.1.2乙方应根据甲方的需求和合同约定，提供相应的旅游服务项目。1.1.3甲方应按照合同约定的时间和方式，接受乙方提供的旅游服务。1.2服务标准1.2.1旅游服务的质量标准应符合国家旅游行业标准和乙方承诺的服务标准。1.2.2乙方应保证提供的旅游服务符合约定的服务标准，确保甲方在旅游过程中的安全和满意度。1.2.3甲方对乙方提供的旅游服务有异议时，应及时向乙方提出，乙方应在收到异议后及时处理。2.1旅游时间2.1.1合同约定的旅游时间详见合同附件，乙方应按照约定的时间提供旅游服务。2.1.2甲方应按照约定的时间参加旅游活动，如有特殊情况需要调整旅游时间，应提前通知乙方。2.1.3如因不可抗力等因素导致旅游时间调整，乙方应及时通知甲方，并采取相应措施减少甲方损失。2.2旅游地点2.2.1合同约定的旅游地点详见合同附件，乙方应按照约定的地点提供旅游服务。2.2.2甲方应按照约定的地点参加旅游活动，如有特殊情况需要调整旅游地点，应提前通知乙方。2.2.3如因不可抗力等因素导致旅游地点调整，乙方应及时通知甲方，并采取相应措施减少甲方损失。2.3旅游方式2.3.1合同约定的旅游方式详见合同附件，乙方应按照约定的方式提供旅游服务。2.3.2甲方应按照约定的方式参加旅游活动，如有特殊情况需要调整旅游方式，应提前通知乙方。2.3.3如因不可抗力等因素导致旅游方式调整，乙方应及时通知甲方，并采取相应措施减少甲方损失。3.1服务人员3.1.1乙方应按照合同约定提供合格的服务人员，确保旅游服务的质量和安全。3.1.2服务人员应具备相应的专业技能和服务态度，遵守职业道德和行为规范。3.1.3甲方对服务人员有异议时，应及时向乙方提出，乙方应在收到异议后及时处理。3.2服务内容3.2.1乙方应按照合同约定提供完整的服务内容，包括但不限于：景点讲解、旅游交通、住宿、餐饮、娱乐等活动。3.2.2乙方应确保服务内容符合国家法律法规和旅游行业标准，保障甲方的安全和合法权益。3.2.3甲方应按照约定的服务内容参加旅游活动，不得擅自改变行程或要求乙方提供合同外的服务。3.3服务态度3.3.1乙方应保证服务人员以积极、热情、专业的态度为甲方提供服务。3.3.2乙方应积极听取甲方的意见和建议，不断改进服务质量，提高甲方满意度。4.1交通工具4.1.1乙方应按照合同约定提供交通工具，确保甲方的出行安全和舒适。4.1.2交通工具应符合国家法律法规和旅游行业标准，具备安全运营条件。4.1.3甲方应按照约定的交通工具参加旅游活动，如有特殊情况需要调整，应提前通知乙方。4.2住宿安排4.2.1乙方应按照合同约定提供住宿设施，确保甲方的住宿安全和舒适。4.2.3甲方应按照约定的住宿安排参加旅游活动，如有特殊情况需要调整，应提前通知乙方。4.3餐饮安排4.3.1乙方应按照合同约定提供餐饮服务，确保甲方的餐饮安全和健康。4.3.2餐饮服务应符合国家法律法规和旅游行业标准，保证食品卫生和质量。4.3.3甲方应按照约定的餐饮安排参加旅游活动，如有特殊情况需要调整，应提前通知乙方。8.1合同的生效8.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。8.1.3本合同的生效不影响双方在合同签订前已经享有的权利和承担的义务。8.2合同的终止8.2.1合同终止的条件和程序详见合同附件。8.2.2合同终止后，双方不再享有合同约定的权利和承担义务。8.2.3合同终止不影响双方在合同履行过程中的合法权益。8.3合同的解除8.3.1合同解除的条件和程序详见合同附件。8.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行的事宜。8.3.3合同解除不影响双方在合同履行过程中的合法权益。9.1违约责任9.1.1任何一方违反合同约定，应承担违约责任。9.1.2违约责任的承担方式包括但不限于：继续履行、赔偿损失、支付违约金等。9.1.3违约责任的承担应符合合同约定和国家法律法规的规定。9.2赔偿标准9.2.1因一方违约导致对方损失的，违约方应按照实际损失赔偿对方。9.2.2赔偿金额的计算方法和上限详见合同附件。9.2.3双方应共同努力减少违约行为，降低赔偿风险。9.3免责条款9.3.1双方在合同中约定免责条款的，应在约定的范围内免除责任。9.3.2但免责条款不得违反国家法律法规和公序良俗。9.3.3免责条款的效力应经双方确认，并在合同中明确表述。10.1争议解决10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.1.3诉讼过程中，双方应遵守法院的裁判和执行。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2如适用法律发生变化，双方应按照新的法律规定执行。10.2.3双方在签订合同时，应遵守当时的法律法规。10.3合同的份数10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.2双方应妥善保管合同副本，以备不时之需。10.3.3合同副本具有同等法律效力，但不得作为证据提交。11.1合同的修改11.1.1合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。11.1.2修改后的合同条款与原合同具有同等法律效力。11.1.3合同修改后的副本应由双方签字或盖章确认。11.2合同的补充11.2.1合同的补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。11.2.2补充协议与原合同具有同等法律效力。11.2.3合同补充后的副本应由双方签字或盖章确认。11.3合同的变更11.3.1合同的变更有权根据法律法规、政策变化或不可抗力等情形进行。11.3.2变更合同应经双方协商一致，并以书面形式进行。11.3.3合同变更后的副本应由双方签字或盖章确认。12.1双方的联系方式12.1.1甲乙双方应互相提供有效的联系方式，以便履行合同和解决争议。12.1.2联系方式包括但不限于：电话、传真、电子邮件等。12.1.3双方联系方式的变更应及时通知对方。12.2通知义务12.2.1双方在履行合同过程中，应履行及时通知的义务。12.2.2通知的内容包括但不限于：合同履行情况、特殊事项、变更等。12.2.3通知应采用双方约定的方式进行。12.3联系的有效期12.3.1双方联系方式的有效期应覆盖整个合同履行期限。12第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的概念13.1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方。13.1.2第三方包括但不限于：中介方、合作方、服务提供方、旅游目的地等相关方。13.1.3第三方介入是指第三方参与合同的履行、提供服务或与甲乙方进行交易等行为。13.2第三方责任限额13.2.1甲乙双方应明确第三方的责任限额，以保障双方的合法权益。13.2.2第三方责任限额包括但不限于：责任范围、赔偿金额、赔偿方式等。13.2.3甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，并在合同履行过程中严格遵守。13.3第三方义务和责任13.3.1第三方应按照合同约定履行相应的义务和责任。13.3.2第三方应保证其提供的服务或商品符合合同约定和国家法律法规的要求。13.3.3第三方如因违约、过错或疏忽导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。13.4第三方与甲乙方的关系13.4.1第三方与甲乙方之间的合同关系应明确，以界定各方的权利和义务。13.4.2第三方与甲乙方之间的合同应符合本合同的约定和国家法律法规的要求。13.4.3第三方与甲乙方之间的合同变更或解除应遵循本合同的约定。13.5第三方介入的额外条款13.5.1甲乙双方应根据第三方的实际介入情况，在合同中增加相应的额外条款。13.5.2额外条款包括但不限于：第三方的权利和义务、责任限额、违约责任等。13.5.3甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式确定额外条款。13.6第三方介入的协商和解决13.6.1甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。13.6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.6.3诉讼过程中，甲乙双方应遵守法院的裁判和执行。13.7第三方介入的合同效力13.7.1本合同及第三方与甲乙方之间的合同均具有独立的法律效力。13.7.2第三方与甲乙方之间的合同不影响本合同的履行和效力。13.7.3本合同的履行和效力不受第三方与甲乙方之间合同变更或解除的影响。14.1甲乙方的权利和义务14.1.1甲乙双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。14.1.2甲乙双方应积极维护本合同的履行，确保第三方的义务得到履行。14.1.3甲乙双方应对第三方介入过程中出现的问题及时沟通和解决。14.2第三方的权利和义务14.2.1第三方应按照合同约定履行相应的义务和责任。14.2.2第三方应保证其提供的服务或商品符合合同约定和国家法律法规的要求。14.2.3第三方如因违约、过错或疏忽导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。14.3第三方与其他各方的关系14.3.1第三方与甲乙方、中介方、合作方等其他各方之间的合同关系应明确，以界定各方的权利和义务。14.3.2第三方与甲乙方、中介方、合作方等其他各方之间的合同应符合本合同的约定和国家法律法规的要求。14.3.3第三方与甲乙方、中介方、合作方等其他各方之间的合同变更或解除应遵循本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅游服务项目详细清单详细列出旅游服务项目的具体内容，包括但不限于景点门票、旅游交通、住宿、餐饮、导游服务、旅游保险等。2.附件二：服务标准详细说明详细说明各项服务标准，包括景点讲解质量、交通工具舒适度、住宿设施卫生条件、餐饮质量等。3.附件三：旅游时间和地点变更协议约定旅游时间和地点的变更程序及条件，包括变更的通知期限、变更后的行程安排等。4.附件四：服务人员资质证明提供服务人员的资质证明，包括但不限于导游资格证书、专业技能证书等。5.附件五：交通工具和住宿安排详细清单详细列出交通工具的类型、班次、座位等级以及住宿设施的名称、地点、房间类型等。6.附件六：导游服务协议详细说明导游服务的范围、内容、时间等，以及导游人员的服务态度和行为规范。7.附件七：旅游保险条款提供旅游保险的保险条款，包括保险责任、保险金额、理赔程序等。8.附件八：合同履行过程中的通信方式列出甲乙双方及第三方在履行合同过程中的联系方式，包括电话、传真、电子邮件等。9.附件九：合同争议解决方式详细说明合同争议解决的程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。10.附件十：合同的修改、补充和变更协议约定合同修改、补充和变更的程序及条件，包括变更的通知期限、变更后的合同内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a)甲乙双方未按约定时间提供或接受服务；b)甲乙双方提供的服务或商品不符合约定标准；c)甲乙双方未按约定履行合同义务；d)第三方未按约定提供服务或商品；e)第三方提供的服务或商品不符合约定标准。2.违约责任认定标准a)违约方的违约程度；b)违约行为对合同履行造成的影响；c)违约行为导致的直接经济损失；d)违约行为是否可归责于违约方。3.违约责任的承担方式a)继续履行合同；b)赔偿损失；c)支付违约金；d)解除合同。示例说明：假设甲乙双方约定在2024年5月1日出发进行旅游，若甲方未能按约定时间出发，则构成违约。甲方应承担违约责任，包括但不限于支付乙方因此产生的额外费用、赔偿乙方损失等。如乙方提供的旅游服务不符合约定标准，例如景点讲解质量不佳、交通工具舒适度不足等，乙方应承担违约责任，包括但不限于改进服务、赔偿甲方损失等。全文完。2024年度旅游服务合同旅游服务项目及服务标准2本合同目录一览1.1旅游服务项目1.2服务标准2.1旅游时间2.2旅游地点2.3旅游方式3.1交通安排3.2住宿安排3.3餐饮安排4.1导游服务4.2景点门票4.3活动安排5.1旅游保险5.2紧急救援6.1服务费用6.2支付方式6.3支付时间7.1服务变更7.2服务取消8.1违约责任8.2赔偿标准9.1争议解决9.2法律适用10.1合同生效10.2合同终止11.1客户权益11.2客户义务12.1服务提供者权益12.2服务提供者义务13.1保密条款13.2信息保护14.1合同修改14.2合同解除第一部分：合同如下：1.1旅游服务项目1.1.1旅游服务项目包括但不限于：酒店住宿、餐饮服务、交通接送、导游陪同、景点门票、活动安排等。1.1.2旅游服务项目具体内容如下：1.1.2.1酒店住宿：提供合同约定的酒店住宿，房间类型、数量及等级详见附件一。1.1.2.2餐饮服务：提供合同约定的餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐，餐标详见附件一。1.1.2.3交通接送：提供机场/火车站至酒店、景点间的接送服务，车型及服务时间详见附件一。1.1.2.4导游陪同：提供专业导游陪同服务，负责讲解景点、解答疑问等。1.1.2.5景点门票：含合同约定的景点门票，具体景点及门票价格详见附件一。1.1.2.6活动安排：提供合同约定的活动安排，具体活动内容、时间及地点详见附件一。1.2服务标准1.2.1旅游服务项目应符合国家相关法律法规及行业标准。1.2.2旅游服务项目应满足合同约定的服务内容和质量要求。1.2.3旅游服务提供者应保证服务过程中的人身安全和财产安全。1.2.4旅游服务提供者应尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。2.1旅游时间2.1.1旅游时间详见附件一，旅游时间可根据双方协商进行调整。2.2旅游地点2.2.1旅游地点详见附件一，旅游地点如需调整，应提前征得双方同意。2.3旅游方式2.3.1旅游方式包括但不限于：团体旅游、自助游、跟团游等。2.3.2旅游方式具体安排详见附件一。3.1交通安排3.1.1交通安排包括但不限于：飞机、火车、长途汽车等。3.1.2交通安排具体内容详见附件一。3.2住宿安排3.2.1住宿安排应符合合同约定的酒店级别和标准。3.2.2住宿安排具体内容详见附件一。3.3餐饮安排3.3.1餐饮安排应符合合同约定的餐标和口味。3.3.2餐饮安排具体内容详见附件一。4.1导游服务4.1.1导游服务应符合国家相关法律法规及行业标准。4.1.2导游服务具体内容详见附件一。4.2景点门票4.2.1景点门票价格和服务内容详见附件一。4.3活动安排4.3.1活动安排应符合合同约定的内容和要求。4.3.2活动安排具体内容详见附件一。5.1旅游保险5.1.1旅游保险包括但不限于：人身意外伤害保险、医疗保险等。5.1.2旅游保险的具体条款和保险金额详见附件一。5.2紧急救援5.2.1旅游服务提供者应提供紧急救援服务，包括但不限于：医疗救援、心理援助等。5.2.2紧急救援服务的具体内容和联系方式详见附件一。6.1服务费用6.1.1服务费用包括但不限于：旅游服务费、交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、活动费等。6.1.2服务费用的具体金额和支付方式详见附件一。6.2支付方式6.2.1支付方式包括但不限于：银行转账、、支付等。6.2.2支付方式具体安排详见附件一。6.3支付时间6.3.1支付时间及分期支付的具体安排详见附件一。7.1服务变更7.1.1服务变更包括但不限于：旅游时间、地点、方式、费用的调整。7.1.2服务变更的具体内容和方式详见附件一。7.2服务取消7.2.1服务取消包括但不限于：因不可抗力因素导致合同无法履行。7.2.2服务取消的具体情况和处理方式详见附件一。8.1违约责任8.1.1旅游服务提供者如未按合同约定提供服务，应承担违约责任。8.1.2旅游者如未按合同约定支付服务费用，应承担违约责任。8.1.3违约责任的承担方式包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。8.2赔偿标准8.2.1旅游服务提供者如因自身原因导致旅游者人身损害，应按照法律规定和合同约定进行赔偿。8.2.2旅游服务提供者如因自身原因导致旅游者财产损失，应按照法律规定和合同约定进行赔偿。9.1争议解决9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2本合同的有效期为旅游服务期。10.2合同终止10.2.1.1旅游服务期结束。10.2.1.2双方协商一致解除合同。10.2.1.3依法应当终止的其他情况。11.1客户权益11.1.1旅游者有权按照合同约定获得旅游服务。11.1.2旅游者有权要求旅游服务提供者按照合同约定提供服务。11.1.3旅游者有权在旅游过程中提出合理建议和意见。11.2客户义务11.2.1旅游者应按照合同约定支付服务费用。11.2.2旅游者应遵守旅游地的法律法规和习俗。12.1服务提供者权益12.1.1旅游服务提供者有权按照合同约定收取服务费用。12.1.2旅游服务提供者有权要求旅游者按照合同约定支付服务费用。12.1.3旅游服务提供者有权在旅游过程中合理调整服务内容。12.2服务提供者义务12.2.1旅游服务提供者应按照合同约定提供服务。12.2.2旅游服务提供者应保证服务过程中的安全。12.2.3旅游服务提供者应妥善保管旅游者的个人信息。13.1保密条款13.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。13.1.2保密期限自合同终止之日起计算，期限届满后，双方即可自由使用相关信息。13.2信息保护13.2.1旅游服务提供者应保证旅游者的个人信息安全，不得泄露、出售或用于其他目的。13.2.2旅游服务提供者应采取合理措施保护旅游者的隐私权。14.1合同修改14.1.1合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.1.2合同的修改不得与法律规定和合同约定相抵触。14.2合同解除14.2.1合同解除应经双方协商一致。14.2.2合同解除后，双方应按照合同约定履行相关义务，包括但不限于：退还费用、赔偿损失等。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于：中介机构、旅游辅助服务提供商、景点运营商等。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入情形包括但不限于：15.2.1.1甲乙方委托第三方提供部分或全部旅游服务。15.2.1.2甲乙方与第三方签订补充协议，就本合同未尽事宜进行约定。15.2.1.3甲乙方与第三方之间的合同变更、解除或终止。16.1第三方责任16.1.1第三方如未按合同约定提供服务，应承担违约责任。16.1.2第三方如因自身原因导致甲乙方损害，应承担赔偿责任。16.1.3第三方应按照法律规定和合同约定履行义务，不得侵害甲乙方的合法权益。16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额包括但不限于：16.2.1.1第三方对甲乙方造成的损害，承担的赔偿责任金额不超过其收取的服务费用。16.2.1.2第三方对甲乙方造成的损失，承担的赔偿责任金额不超过其实际收取的利润。16.2.1.3第三方对甲乙方造成的损害，承担的赔偿责任金额不超过其合同约定范围内的事项。17.1甲乙方义务17.1.1甲乙方应审慎选择第三方，并对第三方的服务质量和信誉进行核实。17.1.2甲乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务。17.1.3甲乙方应监督第三方按照合同约定提供服务，确保旅游服务的质量和安全。17.2甲乙方权益保护17.2.1甲乙方如发现第三方未按合同约定提供服务，有权要求第三方改正。17.2.2甲乙方如发现第三方侵害其合法权益，有权依法采取措施保护自身权益。18.1第三方权益保护18.1.1第三方如发现甲乙方未按合同约定支付服务费用，有权要求甲乙方支付。18.1.2第三方如发现甲乙方侵害其合法权益，有权依法采取措施保护自身权益。19.1争议解决19.1.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。19.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.1法律适用20.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。21.1合同修改21.1.1合同的修改应采用书面形式，经甲乙方和第三方协商一致后生效。21.1.2合同的修改不得与法律规定和本合同约定相抵触。21.2合同解除21.2.1合同解除应经甲乙方和第三方协商一致。21.2.2合同解除后，甲乙方和第三方应按照合同约定履行相关义务，包括但不限于：退还费用、赔偿损失等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务项目详细内容附件二：餐饮服务详细内容附件三：交通服务详细内容附件四：导游服务详细内容附件五：景点门票服务详细内容附件六：活动安排详细内容附件七：住宿服务详细内容附件八：保险服务详细内容附件九：紧急救援服务详细内容附件十：服务费用详细内容附件十一：支付方式详细内容附件十二：服务变更详细内容附件十三：服务取消详细内容附件十四：违约责任详细内容附件一：旅游服务项目详细内容本附件详细列举旅游服务项目的具体内容，包括旅游地点、旅游方式、交通安排、导游服务、景点门票、活动安排等，以及各项服务的具体标准和质量要求。附件二：餐饮服务详细内容本附件详细列举餐饮服务的具体内容，包括早餐、午餐