2024年度物业服务公司质量改进计划合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务公司质量改进计划合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3合同适用范围第二条服务质量标准2.1物业服务内容2.2服务质量要求2.3服务响应时间第三条改进计划内容3.1改进计划目标3.2改进措施及方法3.3改进计划时间表第四条合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条费用与支付5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间表第六条违约责任6.1违约行为界定6.2违约责任承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密责任与期限第十条合同的生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条其他条款12.1甲方权利与义务12.2乙方权利与义务12.3第三方的权利与义务第十三条附件13.1物业服务内容详细清单13.2改进计划详细方案13.3费用明细表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与性质甲方全称为“×××物业服务公司”，性质为有限责任公司，营业执照注册号为×××，住所地为×××。1.2乙方名称与性质乙方全称为“×××物业服务质量改进项目组”，性质为非营利性组织，成立宗旨为提升物业服务质量，住所地为×××。1.3合同适用范围本合同所述服务质量改进计划适用于甲方提供的物业管理服务范围，包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等物业项目的管理服务。第二条服务质量标准2.1物业服务内容甲方应提供的物业服务内容包括但不限于：物业设施设备的维护保养、物业管理区域的清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护、客户服务等。2.2服务质量要求甲方应按照国家和地方物业管理相关法规、标准和乙方提出的具体要求，提供符合约定质量标准的物业服务。2.3服务响应时间甲方应在接到乙方提出的服务质量改进要求后，于24小时内响应，并在7个工作日内采取改进措施。第三条改进计划内容3.1改进计划目标乙方根据甲方提供的物业服务质量现状，制定具体的改进计划，目标是提升甲方物业服务的整体水平，达到行业领先标准。3.2改进措施及方法乙方应针对甲方物业服务的薄弱环节，提出切实可行的改进措施和方法，包括但不限于：优化服务流程、加强员工培训、更新设施设备等。3.3改进计划时间表乙方应制定详细的改进计划时间表，包括各阶段的目标、任务、时间节点及评估标准，甲方应按照时间表执行并配合乙方进行监督和评估。第四条合同期限4.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为2024年整年。4.2合同结束日期本合同于2024年12月31日终止。第五条费用与支付5.1服务费用总额乙方提供改进计划服务所需的费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），具体明细见附件。5.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的费用支付时间表，通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。5.3费用支付时间表甲方应于合同开始之日起的30日内支付总额的50%，剩余费用在合同执行完毕后15日内支付。第六条违约责任6.1违约行为界定6.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%，并赔偿因此给对方造成的直接损失。第七条争议解决7.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如双方无法通过协商解决争议，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件本合同的任何变更均需双方协商一致，并书面签署。变更内容应符合相关法律法规的规定。8.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除本合同；（3）一方严重违约，另一方依法解除本合同；（4）依法其他可以终止合同的情形。第九条保密条款9.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与合同执行相关的任何商业秘密、客户信息、技术数据等。9.2保密责任与期限双方对保密信息承担保密责任，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同终止之日起计算，为期2年。第十条合同的生效与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件合同解除应符合法律规定和合同约定，任何一方不得单方面解除合同。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院双方同意，本合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十二条其他条款12.1甲方权利与义务甲方应按照本合同约定提供物业服务，并配合乙方进行服务质量改进。12.2乙方权利与义务乙方应按照本合同约定提供改进计划服务，并有权对甲方的物业服务质量进行监督和评估。12.3第三方的权利与义务本合同涉及的第三方如违反合同约定，应由乙方负责解决，并承担相应责任。第十三条附件13.1物业服务内容详细清单13.2改进计划详细方案13.3费用明细表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同签署日期第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、技术支持方等，双方特就第三方介入相关事宜进行如下补充约定：第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同执行过程的个体或组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、评估方、技术支持方、监管机构等。第二条第三方介入条件2.1介入条件（1）甲方、乙方书面同意第三方介入；（2）第三方具备相关资质和能力；（3）第三方介入不违反相关法律法规。2.2介入程序（1）甲方、乙方协商确定需要第三方介入的事项；（2）甲方、乙方共同选定第三方；（3）第三方与甲方、乙方签订相关协议。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方根据本合同约定，享有合同约定的权利，包括但不限于获取合同执行所需的信息、数据等。3.2第三方义务第三方应按照本合同约定履行合同义务，并承担因自身原因导致的责任。第四条第三方责任限额4.1责任限定第三方在本合同执行过程中造成甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方赔偿责任总额不得超过第三方收取甲方、乙方的费用总额。4.2责任豁免第三方不承担因甲方、乙方原因导致的损失赔偿责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系为合同合作关系，第三方并非甲乙方的代理人、雇员或合伙人。5.2第三方独立承担责任第三方独立承担因其行为导致的法律责任，甲方、乙方不承担连带责任。第六条第三方介入的终止6.1终止条件第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）合同执行完毕；（3）甲方、乙方书面同意终止第三方介入。6.2终止程序（1）甲方、乙方书面通知第三方；（2）第三方在接到终止通知后，按照约定完成后续工作；（3）甲方、乙方与第三方办理相关手续。第七条第三方介入后的合同变更7.1合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方、乙方应协商一致，并书面签署变更协议。7.2变更生效合同变更自甲方、乙方书面签署并加盖公章之日起生效。第八条第三方介入与合同解除8.1合同解除本合同因第三方介入发生解除的，甲方、乙方应按照本合同约定办理解除手续。8.2解除后的责任处理合同解除后，第三方对甲方、乙方造成的损失应承担赔偿责任。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式第三方介入引起的争议，甲方、乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方无法通过协商解决争议，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本合同及其补充协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十一条其他条款11.1甲方、乙方应按照本合同约定履行各自的权利义务，并尊重第三方的合法权益。11.2本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应严格履行。11.3本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单详细列出甲方物业服务的内容，包括但不限于物业设施设备的维护保养、物业管理区域的清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护、客户服务等。附件二：改进计划详细方案详细列出乙方针对甲方物业服务质量改进的计划方案，包括改进措施及方法、改进计划时间表等。附件三：费用明细表详细列出乙方提供改进计划服务所需的费用明细，包括服务费用总额、费用支付方式及时间表等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供改进计划服务。3.第三方未按照合同约定履行合同义务。违约责任认定：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接损失。示例说明：假设甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权要求甲方赔偿因此给乙方造成的直接损失，如乙方因甲方违约而产生的额外费用等。全文完。2024年度物业服务公司质量改进计划合同1本合同目录一览1.服务内容1.1服务质量改进目标1.2服务质量改进措施1.3服务质量改进时间表2.双方职责2.1物业服务公司的职责2.2业主的职责3.服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整机制4.服务期限4.1合同的有效期限4.2合同续约条款5.违约责任5.1物业服务公司的违约责任5.2业主的违约责任6.争议解决6.1争议解决的途径6.2争议解决的时效7.合同的变更和解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件8.保密条款8.1保密信息的范围8.2保密信息的保护期限9.不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力的后果处理10.合同的生效、终止和废除10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的废除条件11.其他条款11.1双方约定的其他事项11.2法律法规规定的其他事项12.合同的附件12.1服务质量改进计划详细方案12.2服务质量改进计划的效果评估标准13.签字盖章13.1物业服务公司的签字盖章13.2业主的签字盖章14.合同的附件14.1物业服务公司的资质证明文件14.2业主的身份证明文件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务质量改进目标本合同旨在通过物业服务公司的质量改进计划，提升物业管理服务质量，满足业主的合理需求，建立和谐的物业管理与业主之间的关系。具体改进目标包括但不限于：（1）提高物业服务响应速度，确保业主诉求在规定时间内得到有效处理；（2）提升物业服务人员专业素质，提高服务满意度；（3）优化物业管理制度，确保各项服务标准化、规范化；（4）增强物业服务公司对突发事件的应对能力，保障业主的生命财产安全。1.2服务质量改进措施（1）定期对物业服务人员进行培训，提升服务技能和综合素质；（2）建立健全业主投诉处理机制，对业主诉求及时进行响应和处理；（3）加强对物业服务过程的监督，确保服务质量符合规定标准；（4）定期对服务质量进行评估，根据评估结果调整服务质量改进措施。1.3服务质量改进时间表（1）合同签订后一个月内，完成服务人员培训计划；（2）合同签订后两个月内，建立并实施业主投诉处理机制；（3）合同签订后三个月内，加强对物业服务过程的监督；（4）合同签订后六个月内，进行服务质量评估，并根据评估结果调整服务质量改进措施。第二条双方职责2.1物业服务公司的职责物业服务公司应按照合同约定，提供高质量的服务，确保服务质量改进计划的实施。具体职责包括但不限于：（1）严格执行服务质量改进措施，确保服务质量达到约定标准；（2）定期向业主通报服务质量改进情况，接受业主监督；（3）及时处理业主的投诉，确保业主满意度持续提升；（4）按照合同约定，履行其他相关职责。2.2业主的职责业主应积极配合物业服务公司的服务质量改进工作，遵守物业管理规定，正确使用物业设施设备，维护物业环境的整洁和和谐。具体职责包括但不限于：（1）按照合同约定支付服务费用，配合物业服务公司的工作；（2）合理使用物业设施设备，不损害他人利益；（3）遵守物业管理规定，维护物业环境的整洁和和谐；（4）提出合理化建议和诉求，共同促进服务质量的改进。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用根据物业管理面积、物业服务项目和服务内容等因素计算。具体计算方式如下：（1）物业管理面积：按照实际管理的物业面积计算；（2）物业服务项目：根据服务项目清单计算；（3）服务内容：根据服务质量改进计划确定的服务内容计算。3.2服务费用的支付方式业主应按照合同约定，按时支付服务费用。支付方式如下：（1）每月末支付下一个月度服务费用；（2）支付方式：银行转账、现金支付等。3.3服务费用的调整机制物业服务公司应根据物业管理实际情况，定期对服务费用进行评估。如因物业服务公司提供额外服务项目或提高服务质量导致服务费用增加，物业服务公司应提前通知业主，并按照合同约定进行调整。第四条服务期限4.1合同的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。4.2合同续约条款合同到期后，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。续约条款如下：（1）续约期限：一年；（2）续约条件：双方同意按照现有合同条件进行续约；（3）续约通知：合同到期前一个月，双方书面通知对方是否续约；（4）续约生效：双方签字盖章后，合同即刻生效。第五条违约责任5.1物业服务公司的违约责任物业服务公司未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还部分或全部服务费用；（2）支付违约金；（3）承担因违约产生的其他费用。5.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付服务费用，或违反物业管理规定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付滞纳金；（2）承担因违约产生的其他费用。第六条争议解决6.1争议解决的途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决的时效双方应在争议第八条保密条款8.1保密信息的范围保密信息包括物业服务公司在提供服务过程中获取的业主个人信息、物业设施设备的技术参数、物业管理商业秘密等。8.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或废除之日起五年。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力的后果处理由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十条合同的生效、终止和废除10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的终止条件合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，对方无法履行合同；（4）依法应当终止的其他情形。10.3合同的废除条件合同废除的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续约；（2）双方协商一致废除合同；（3）一方严重违约，对方无法履行合同；（4）依法应当废除的其他情形。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于服务项目的增减、服务费用的调整等。11.2法律法规规定的其他事项本合同未尽事宜，应遵守国家法律法规的规定。第十二条合同的附件12.1服务质量改进计划详细方案附件中应包含服务质量改进的具体措施、实施时间表、评估标准等详细内容。12.2服务质量改进计划的效果评估标准附件中应明确服务质量改进的效果评估指标和方法。第十三条签字盖章13.1物业服务公司的签字盖章物业服务公司应在本合同下方签字盖章，以示认可。13.2业主的签字盖章业主应在本合同下方签字盖章，以示认可。第十四条合同的附件14.1物业服务公司的资质证明文件附件中应包含物业服务公司的营业执照、资质证书等相关证明文件。14.2业主的身份证明文件附件中应包含业主的有效身份证件副本或其他证明身份的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、专业顾问等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，由于客观需要或双方协商，第三方参与并提供相关服务或协助的情况。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方在履行合同过程中，如需第三方的专业服务或协助，包括但不限于评估、咨询、技术支持等，应提前与第三方协商，并征得对方的同意。2.2甲乙方应确保第三方的介入不影响合同的正常履行，且第三方提供的服务或协助应符合本合同的约定。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同的事务，应视为对甲乙双方的承诺，并承担相应的责任。第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务或协助。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得利用介入合同事务之便，损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方在履行合同过程中，如因过失或违法行为导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应继续履行本合同约定的义务。4.2第三方介入本合同的事务，不代表甲乙方转移任何合同权利或义务。甲乙方之间的合同责任不受第三方介入的影响。第五条第三方介入的额外条款5.1如甲乙方同意第三方介入，双方应在合同中明确第三方的责任、权益和义务。5.2甲乙方与第三方签订的补充协议，应为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。5.3第三方介入的额外条款，应经甲乙方协商一致，并以书面形式签订。第六条第三方责任限额6.1甲乙方与第三方签订的合同，应明确第三方的责任限额。责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。6.2甲乙方应审慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。如第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失，责任限额条款无效。6.3甲乙方在签订第三方介入的合同前，应仔细阅读并理解合同条款，必要时可寻求专业法律人士的咨询。第七条第三方介入的变更和解除7.1如甲乙方同意第三方变更或解除合同，应签订书面协议，并明确变更或解除的条件和程序。7.2第三方变更或解除合同，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方应继续履行本合同约定的义务。7.3甲乙方与第三方因变更或解除合同产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的违约处理8.1如第三方违反本合同或第三方介入的额外条款，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿损失，并有权解除与第三方的合同。8.3第三方违约的纠纷处理，按照本合同第七条的约定办理。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的商业秘密和个人信息。9.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲乙方因此造成的损失。第十条适用法律和争议解决10.1本合同及第三方介入的额外条款，适用中华人民共和国法律。10.2因第三方介入产生的纠纷，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、终止和废除11.1甲乙方与第三方签订的第三方介入的合同，自双方签字盖章之日起生效。11.2第三方介入的合同终止或废除的条件，按照本合同第七条的约定办理。11.3第三方介入的合同的终止或废除，不影响本合同的效力。甲乙方应继续履行本合同约定的义务。第十二条签字盖章12.1甲乙方与第三方签订的第三方介入的合同，应由甲乙方和第三方签字盖章，以示认可。12.2甲乙方与第三方在签字盖章前，应仔细阅读并理解合同条款，确保签订的合同符合本合同的约定。本部分内容为本合同的附加条款，对甲乙方与第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务质量改进计划详细方案附件2：服务质量改进计划的效果评估标准附件3：物业服务公司的营业执照附件4：物业服务公司的资质证书附件5：业主的有效身份证件副本附件6：第三方介入的合同协议附件7：第三方介入的额外条款附件8：第三方责任限额的协议附件9：第三方介入的变更和解除协议附件10：第三方介入的违约处理协议附件11：第三方介入的保密义务协议附件详细要求和说