2024年度物业服务合同规定服务内容与服务质量3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同，规定服务内容与服务质量本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.2物业管理1.1.3物业安全1.2社区服务1.2.1绿化管理1.2.2环境卫生1.2.3公共设施维护1.3增值服务1.3.1家政服务1.3.2快递代收1.3.3车辆管理2.服务质量2.1服务标准2.1.1物业维护标准2.1.2社区服务标准2.1.3增值服务标准2.2服务响应时间2.2.1紧急事件响应时间2.2.2一般事件响应时间2.3服务质量保障措施2.3.1人员培训2.3.2服务质量监督2.3.3客户满意度调查3.服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1物业维护费用3.1.2物业管理费用3.1.3物业安全费用3.2社区服务费用3.2.1绿化管理费用3.2.2环境卫生费用3.2.3公共设施维护费用3.3增值服务费用3.3.1家政服务费用3.3.2快递代收费用3.3.3车辆管理费用4.服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期5.合同的履行和变更5.1合同履行5.1.1服务提供5.1.2费用支付5.2合同变更5.2.1服务内容的变更5.2.2服务费用的变更6.合同的解除和终止6.1合同解除6.1.1解除条件6.1.2解除程序6.2合同终止6.2.1终止条件6.2.2终止程序7.违约责任7.1服务方的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用和争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式10.保密条款11.合同的生效、修改和解除11.1生效条件11.2修改程序11.3解除程序12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知时效13.其他条款13.1双方约定的其他事项13.2法律法规规定的其他事项14.合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：1.服务内容1.1物业管理服务1.1.1物业维护1.1.1.1负责物业共用部位的日常维护和管理，包括但不限于楼房及附属设施、公共通道、公共设备等；1.1.1.2负责物业共用设施设备的定期检查、保养和维修，确保其正常运行；1.1.1.3对物业共用部位进行定期巡查，发现问题及时进行修复，确保物业的安全和完好；1.1.2物业管理1.1.2.1制定物业管理规章制度，并监督执行；1.1.2.2负责物业的消防安全工作，确保物业的消防安全；1.1.2.3负责物业的公共秩序维护，包括但不限于门禁管理、巡查管理等；1.1.3物业安全1.1.3.1制定物业安全管理制度，并监督执行；1.1.3.2负责物业的安全巡查，及时发现并处理安全隐患；1.1.3.3配合政府相关部门进行安全检查，确保物业的安全；1.2社区服务1.2.1绿化管理1.2.1.1负责小区绿化带的日常维护和管理，保持绿化带的整洁和美观；1.2.1.2定期修剪绿化植物，确保绿化植物的健康成长；1.2.1.3负责绿化设施的维护和管理，确保绿化设施的正常运行；1.2.2环境卫生1.2.2.1负责小区内的清洁工作，保持小区的环境卫生；1.2.2.2负责小区垃圾的分类、收集和清运，确保小区环境的整洁；1.2.2.3定期进行消毒和杀虫，防止疾病传播；1.2.3公共设施维护1.2.3.1负责小区公共设施的日常维护和管理，包括但不限于健身器材、儿童游乐设施等；1.2.3.2定期对公共设施进行检查、保养和维修，确保其正常运行；1.2.3.3对公共设施进行定期巡查，发现问题及时进行修复；1.3增值服务1.3.1家政服务1.3.1.1提供家政服务预订，包括但不限于保洁、保姆、钟点工等；1.3.1.2提供专业的家政服务，确保服务质量；1.3.1.3提供家政服务的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；1.3.2快递代收1.3.2.1提供快递代收服务，方便业主收取快递；1.3.2.2对代收的快递进行妥善保管，确保快递的安全；1.3.2.3及时通知业主领取快递，确保业主能够及时收到快递；1.3.3车辆管理1.3.3.1负责小区车辆的管理，包括但不限于车辆出入管理、停车位分配等；1.3.3.2维护小区车辆停放秩序，确保车辆停放规范；1.3.3.3提供车辆停放服务，确保车辆的安全；2.服务质量2.1服务标准2.1.1物业维护标准2.1.1.1物业共用部位应保持整洁、安全，无破损、漏水等现象；2.1.1.2物业共用设施设备应保持正常运行，定期进行检查、保养和维修；2.1.1.3物业安全管理应确保业主的人身和财产安全，无重大安全事故发生；2.1.2社区服务标准2.1.2.1绿化带应保持整洁、美观，绿化植物应定期修剪、施肥；2.1.2.2小区环境应保持整洁，垃圾应分类收集、清运，定期进行消毒和杀虫；2.1.2.3公共设施应保持正常运行，定期进行检查、保养和维修；2.1.3增值服务标准2.1.3.1家政服务应提供专业、便捷的家政服务，满足业主的需求；2.1.3.2快递代收服务应保证快递的安全、及时交付给业主；2.1.3.3车辆管理应维护小区车辆停放秩序，确保车辆停放安全；2.2服务响应时间2.2.1紧急事件响应时间2.2.1.1对于紧急事件，应在接到通知后30分钟内到达现场进行处理；8.合同的履行和变更8.1合同履行8.1.1服务提供8.1.1.1服务商应按照合同约定提供服务，确保服务质量符合服务标准；8.1.1.2服务商应按照合同约定的服务时间提供服务，确保服务不缺位；8.1.1.3服务商应定期向业主报告服务情况，接受业主的监督；8.1.2费用支付8.1.2.1业主应按照合同约定支付服务费用，确保服务商的服务不受影响；8.1.2.2业主应按照约定时间支付服务费用，延迟支付的，应承担延迟支付的违约责任；8.1.2.3业主对服务费用有异议的，应在收到费用通知后7日内向服务商提出，双方协商解决；8.2合同变更8.2.1服务内容的变更8.2.1.1合同履行期间，如需变更服务内容，双方可协商一致后进行变更；8.2.1.2服务内容的变更应签订补充协议，作为合同的组成部分；8.2.1.3服务内容的变更不得影响合同的履行期限和服务质量；8.2.2服务费用的变更8.2.2.1合同履行期间，如需变更服务费用，双方可协商一致后进行变更；8.2.2.2服务费用的变更应签订补充协议，作为合同的组成部分；8.2.2.3服务费用的变更不得影响合同的履行期限和服务质量；9.合同的解除和终止9.1合同解除9.1.1解除条件9.1.1.1双方协商一致解除合同的，可以解除合同；9.1.1.2服务商未按照合同约定提供服务，业主有权解除合同；9.1.1.3业主未按照约定支付服务费用，服务商有权解除合同；9.1.2解除程序9.1.2.1合同解除应书面通知对方，并由双方签字或者盖章确认；9.1.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜；9.2合同终止9.2.1终止条件9.2.1.1合同履行期限届满，且双方未达成续约协议的，合同终止；9.2.1.2双方协商一致终止合同的，可以终止合同；9.2.1.3合同约定的终止条件发生的，合同终止；9.2.2终止程序9.2.2.1合同终止应书面通知对方，并由双方签字或者盖章确认；9.2.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜；10.违约责任10.1服务方的违约责任10.1.1服务方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等；10.1.2服务方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等；10.2业主的违约责任10.2.1业主未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务商损失等；10.2.2业主未按照约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务商损失等；11.争议解决11.1协商解决11.1.1双方应通过协商解决合同履行过程中的争议；11.1.2协商不成的，双方可以寻求第三方的调解；11.1.3协商和调解不成的，双方同意仲裁解决争议；12.法律适用和争议解决12.1适用法律12.1.1本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议的解决，适用中华人民共和国的法律；12.2争议解决方式12.2.1双方同意采用仲裁方式解决合同争议，仲裁机构为X仲裁委员会；13.保密条款13.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密；13.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1定义14.1.1第三方是指除甲乙双方以外，与本合同有关联但并非合同当事人的一方；14.1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、监管方、审计方等；14.2第三方责任14.2.1第三方介入本合同的，应遵守合同约定，履行相关义务；14.2.2第三方未履行合同约定义务的，应承担相应责任；14.2.3第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应按照合同约定履行各自义务；14.3第三方权益14.3.1第三方依据合同约定获得权益的，应合理使用并承担相应责任；14.3.2第三方不得滥用甲乙双方的信任，不得谋取不当利益；14.4第三方责任限额14.4.1第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，责任限额为第三方收取的费用总额；14.4.2甲乙双方同意，第三方责任限额的约定不妨碍甲乙双方根据实际情况追究第三方的其他法律责任；14.5第三方与其他各方的关系14.5.1第三方与甲乙双方的关系，不影响第三方与其他各方之间的关系；14.5.2第三方与其他各方之间的纠纷，不影响甲乙双方合同的履行；14.6第三方介入的程序14.6.1甲乙双方同意第三方介入的，应签订书面协议，明确第三方的权利和义务；14.6.2甲乙双方对第三方介入有异议的，应协商解决，协商不成的，可通过调解或仲裁解决；14.7第三方退出14.7.1第三方因故需要退出介入的，应提前通知甲乙双方；14.7.2第三方退出不影响甲乙双方合同的履行，甲乙双方应继续按照合同约定履行各自义务；15.附加条款15.1甲乙双方应确保第三方介入的合法性，不得违反法律法规；15.2甲乙双方应审慎选择第三方，确保第三方的信誉和能力；15.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利进行；15.4甲乙双方对第三方的选择、监督和协调，不影响甲乙双方根据本合同应承担的责任；15.5甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的相关条款，包括但不限于第三方的权利、义务、责任限额等；16.说明16.1本合同中的第三方介入条款，旨在明确第三方的概念、责权利及与其他各方的划分；16.2本合同中的第三方介入条款，不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应按照合同约定履行各自义务；16.3本合同中的第三方介入条款，旨在保障甲乙双方的合法权益，维护合同的顺利进行；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容详细清单描述：详细列出物业服务内容包括但不限于物业维护、社区服务、增值服务等各项服务的具体项目和服务标准。2.附件二：物业服务质量标准手册描述：详细描述物业服务质量的标准，包括物业共用部位的维护、绿化管理、环境卫生、公共设施维护等各项服务的质量要求。3.附件三：增值服务项目及费用明细表描述：列出增值服务项目，包括家政服务、快递代收、车辆管理等，并明确各项服务的费用。4.附件四：物业服务费用支付明细描述：详细列出物业服务费用的支付标准和支付方式，包括费用支付的时间、金额、支付途径等。5.附件五：物业服务合同履行监督机制描述：明确物业服务合同履行的监督机制，包括监督机构的设置、监督方式、监督频率等。6.附件六：物业服务合同变更协议模板描述：提供物业服务合同变更的协议模板，用于双方在合同履行过程中发生变更时签订。7.附件七：物业服务合同解除协议模板描述：提供物业服务合同解除的协议模板，用于双方在合同履行过程中发生解除时签订。8.附件八：物业服务合同违约金计算方式描述：明确违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例、计算时间等。9.附件九：物业服务合同争议解决流程图描述：详细列出物业服务合同争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁等步骤。10.附件十：第三方介入协议模板描述：提供第三方介入的协议模板，用于明确第三方的权利、义务、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为未按照合同约定提供服务未按照合同约定履行义务服务质量不符合服务标准未及时响应紧急事件未按照约定时间支付服务费用未按照约定方式履行通知义务2.业主违约行为未按照合同约定支付服务费用未按照合同约定履行义务滥用第三方的服务未按照约定时间接受第三方服务未按照约定方式履行通知义务3.第三方违约行为未按照合同约定提供服务未按照合同约定履行义务服务质量不符合服务标准未及时响应紧急事件未按照约定时间支付服务费用未按照约定方式履行通知义务4.违约责任认定标准服务方违约：根据合同约定，承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等。业主违约：根据合同约定，承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务商损失等。第三方违约：根据合同约定，承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲乙双方损失等。5.示例说明示例一：服务方未按照合同约定提供服务的，视为违约，应承担违约责任，如支付违约金。示例二：业主未按照约定时间支付服务费用的，视为违约，应承担违约责任，如支付违约金。示例三：第三方未按照合同约定提供服务的，视为违约，应承担违约责任，如支付违约金。全文完。2024年度物业服务合同，规定服务内容与服务质量1本合同目录一览1.服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物的日常维护1.1.2公共设施的维护与管理1.1.3绿化环境的维护与管理1.2安全保障1.2.1物业的安全巡逻1.2.2突发事件的应急处理1.2.3消防安全管理1.3物业服务人员1.3.1服务人员的培训与管理1.3.2服务人员的制服与标识1.3.3服务人员的服务态度与质量1.4其他服务内容1.4.1居民投诉与建议的处理1.4.2社区活动的组织与策划1.4.3物业费用的收取与管理2.服务质量2.1服务响应时间2.1.1业主咨询或报修的响应时间2.1.2紧急情况的处理时间2.2服务完成标准2.2.1物业维护项目的完成标准2.2.2安全保障工作的完成标准2.2.3服务人员的工作质量标准2.3服务质量评估2.3.1定期服务质量评估2.3.2业主满意度调查2.3.3服务质量改进措施2.4服务投诉与处理2.4.1投诉渠道的设立2.4.2投诉处理的流程与时间2.4.3投诉处理结果的反馈3.合同期限与终止3.1合同期限3.1.1合同的开始日期3.1.2合同的结束日期3.2合同续签3.2.1合同续签的条件3.2.2合同续签的程序3.3合同终止3.3.1合同终止的条件3.3.2合同终止的程序3.3.3合同终止后的相关事宜4.费用与支付4.1物业服务费用4.1.1物业服务费用的计算方式4.1.2物业服务费用的支付时间4.1.3物业服务费用的支付方式4.2费用调整4.2.1费用调整的条件4.2.2费用调整的程序4.3费用退还4.3.1费用退还的条件4.3.2费用退还的程序5.权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.1.1物业公司的权利5.1.2物业公司的义务5.2业主的权利与义务5.2.1业主的权利5.2.2业主的义务6.违约责任6.1物业公司的违约责任6.1.1物业公司未履行合同的违约处理6.1.2物业公司服务质量不符合约定的违约处理6.2业主的违约责任6.2.1业主未支付物业服务费用的违约处理6.2.2业主损害物业公司利益的违约处理7.争议解决7.1争议解决的方式7.1.1双方协商解决7.1.2调解组织调解7.1.3向人民法院提起诉讼7.2争议解决的时效8.合同的变更与解除8.1合同变更8.1.1合同变更的条件8.1.2合同变更的程序8.2合同解除8.2.1合同解除的条件8.2.2合同解除的程序9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护9.3保密信息的例外10.法律适用与管辖10.1合同的适用法律10.2合同争议的管辖法院11.其他条款11.1合同的签订地11.2合同的签订日期11.3合同的附件12.双方签字12.1第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物的日常维护1.1.1.1定期检查建筑物结构安全，确保不存在安全隐患。1.1.1.2维护楼内公共设施，如电梯、楼梯、供水供电系统等，保证其正常运行。1.1.1.3负责楼内外墙面的清洁和保养，保持建筑物的整洁和美观。1.1.2公共设施的维护与管理1.1.2.1定期对公共区域进行清洁，包括大厅、走廊、公共卫生间等。1.1.2.2维护公共设施的正常使用，如照明、空调、消防设备等。1.1.2.3负责公共绿化的维护与管理，保持环境优美。1.1.3绿化环境的维护与管理1.1.3.1定期修剪绿化植物，确保绿化带的整洁和植物的健康生长。1.1.3.2负责绿化带的浇水、施肥、病虫害防治等工作。1.1.3.3维护绿化设施，如座椅、垃圾桶等，保持其完好。2.安全保障2.1物业的安全巡逻2.1.1设置固定的安全巡逻时间，确保物业范围内的安全。2.1.2对进出物业的人员进行登记和核查，防止未经授权的人员进入。2.1.3对物业内的安全隐患进行及时处理，并向业主报告。2.2突发事件的应急处理2.2.1制定突发事件应急预案，包括火灾、地震、燃气泄漏等。2.2.2组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。2.2.3在突发事件发生时，立即启动应急预案，采取措施保护业主的生命财产安全。2.3消防安全管理2.3.1定期检查消防设施，确保其正常运行。2.3.2对业主进行消防安全教育，提高消防安全意识。2.3.3制定消防安全管理制度，严格执行消防法规。3.物业服务人员3.1服务人员的培训与管理3.1.1对新入职的服务人员进行专业培训，包括服务礼仪、专业知识等。3.1.2定期对服务人员进行业务提升培训，提高服务质量。3.1.3设立服务人员绩效考核制度，激励服务人员提高服务水平。3.2服务人员的制服与标识3.2.1为服务人员提供统一的制服，树立专业形象。3.2.2服务人员佩戴工作标识，便于业主识别。3.2.3保持服务人员仪表整洁，文明服务。3.3服务人员的服务态度与质量3.3.1服务人员应保持热情、耐心、细致的服务态度，解答业主疑问。3.3.2服务人员应严格按照服务规范操作，确保服务质量。3.3.3服务人员应主动收集业主意见，改进服务工作。4.其他服务内容4.1居民投诉与建议的处理4.1.1设立投诉建议渠道，便于业主反馈问题。4.1.2对业主的投诉建议及时回应，并提出解决方案。4.2社区活动的组织与策划4.2.1组织丰富多彩的社区活动，增进业主间的交流。4.2.2策划节日庆典活动，营造温馨的社区氛围。4.2.3鼓励业主参与社区活动，提高业主的满意度。4.3物业费用的收取与管理4.3.1制定物业费用收取标准，并向业主公示。4.3.2按时收取物业费用，确保物业服务的正常运行。4.3.3定期对物业费用进行审计，确保费用使用的透明和合理。第五条服务质量5.1服务响应时间5.1.1业主咨询或报修的响应时间不超过2小时。5.1.2紧急情况的处理时间不超过1小时。5.2服务完成标准5.2.1物业维护项目的完成标准符合国家相关法规和行业标准。5.2.2安全保障工作的完成标准8.费用与支付8.1物业服务费用8.1.1物业服务费用的计算方式按照建筑面积、物业公司管理费和人员工资等因素确定，具体计算公式如下：物业服务费用=建筑面积×物业服务单价+固定管理费+人员工资成本8.1.2物业服务费用的支付时间定为每月5日前。8.1.3物业服务费用的支付方式为银行转账，业主需在指定时间内将费用转入物业公司指定的银行账户。8.2费用调整8.2.1费用调整的条件包括但不限于：通货膨胀、政策变动、物业管理成本的合理增长等。8.2.2费用调整的程序为：物业公司需提前一个月向业主发出费用调整通知，并在通知中说明调整的原因和具体幅度。8.3费用退还8.3.1费用退还的条件为：业主提前解除合同，且物业公司无责任导致合同解除。8.3.2费用退还的程序为：业主需向物业公司提出书面退款申请，物业公司在收到申请后30日内进行审核，并根据实际情况决定是否退还部分费用。9.权利与义务9.1物业公司的权利与义务9.1.1物业公司的权利包括但不限于：按照合同约定收取物业服务费用，对物业进行合理维护和管理。9.1.2物业公司的义务包括但不限于：提供合同约定的服务内容，保障业主的人身和财产安全，维护社区的和谐稳定。9.2业主的权利与义务9.2.1业主的权利包括但不限于：享受物业公司提供的服务，对物业公司的服务进行监督和评价。9.2.2业主的义务包括但不限于：按照合同约定支付物业服务费用，遵守物业管理规定，爱护公共设施。10.违约责任10.1物业公司的违约责任包括但不限于：未能按照合同约定提供服务，服务质量不符合约定等。10.2业主的违约责任包括但不限于：未能按照合同约定支付物业服务费用，损害物业公司利益等。11.争议解决11.1争议解决的方式包括双方协商解决、调解组织调解、向人民法院提起诉讼等。11.2争议解决的时效为自争议发生之日起6个月内。12.合同的变更与解除12.1合同变更的条件包括但不限于：双方同意且不影响其他业主利益。12.2合同解除的条件包括但不限于：双方同意、合同约定的解除条件发生等。13.保密条款13.1保密信息是指合同双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等。13.2双方均有保密义务，不得泄露保密信息。13.3保密信息的例外包括：法律要求披露、公众利益需要披露等。14.法律适用与管辖14.1合同的适用法律为中华人民共和国法律。14.2合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。15.其他条款15.1合同的签订地为物业公司所在地。15.2合同的签订日期为双方签字日期。15.3合同的附件包括：服务项目明细、费用计算明细等。16.双方签字16.1物业公司代表签字：____________16.2业主代表签字：____________16.3签字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正17.第三方介入17.1第三方概念17.1.1第三方是指除甲乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。17.1.2第三方介入是指在甲乙方合同执行过程中，由于某些原因，需要第三方参与协调、调解或监督的情况。17.2第三方责任17.2.1第三方应按照法律法规及合同约定，履行其职责，确保合同的顺利执行。17.2.2第三方在介入过程中，应保持中立公正的态度，不得偏袒任何一方。17.2.3第三方应承担因其自身原因导致的合同纠纷或损失的责任。17.3第三方权利17.3.1第三方有权获得甲乙方提供的与合同执行相关的必要信息和资料。17.3.2第三方有权对甲乙方的合同履行情况进行监督和评估。17.4第三方义务17.4.1第三方应积极参与合同履行过程中的争议解决，提供专业意见和解决方案。17.4.2第三方应定期向甲乙方报告介入工作的进展和结果。18.第三方介入的程序18.1甲乙方在合同中约定第三方介入的条件和程序。18.2甲乙方在需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的理由和目的。18.3第三方在接到甲乙方的介入通知后，应在约定时间内作出回应，并开始介入工作。19.第三方介入的费用19.1第三方介入的费用由甲乙方根据实际情况商定，并在合同中明确。19.2第三方介入的费用应在第三方完成介入工作后，由甲乙方按照约定方式支付。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲乙方、丙方等其他各方在合同执行过程中，应保持独立的关系。20.2第三方不应与其他各方产生任何利益冲突，确保合同的公正执行。21.第三方责任限额21.1第三方对甲乙方造成的损失，应承担有限责任，除非法律另有规定。21.2第三方对丙方或其他第三方的损失，应承担相应的赔偿责任。21.3第三方责任限额的具体金额应在合同中明确。22.第三方介入的终止22.1第三方介入的终止条件应在合同中约定。22.2甲乙方应在第三方完成介入工作后，共同签署终止第三方介入的书面文件。23.第三方介入后的争议解决23.1甲乙方在第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决。23.2若协商不成，甲乙方可选择调解或向人民法院提起诉讼。24.合同的变更与解除24.1甲乙方在第三方介入后的合同变更或解除，应遵循原合同的约定。24.2甲乙方在第三方介入后的合同变更或解除，应不影响第三方已履行的合同义务。25.保密条款25.1第三方在介入过程中获知的甲乙方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。25.2第三方保密义务的解除条件应在合同中约定。26.法律适用与管辖26.1第三方介入合同争议的适用法律为中华人民共和国法律。26.2第三方介入合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。27.其他条款27.1合同的签订地为物业公司所在地。27.2合同的签订日期为双方签字日期。27.3合同的附件包括：服务项目明细、费用计算明细等。28.双方签字28.1物业公司代表签字：____________28.2业主代表签字：____________28.3签字日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目明细1.1详细列出物业公司提供的各项服务内容，包括服务项目名称、服务标准、服务频次等。2.费用计算明细2.1详细列出物业服务费用的计算方式，包括建筑面积、物业公司管理费、人员工资等因素的具体计算公式。3.物业维护与管理标准3.1详细列出物业公司对建筑物、公共设施和绿化环境的维护与管理标准。4.安全保障制度4.1详细列出物业公司的安全保障制度，包括安全巡逻、突发事件应急处理、消防安全管理等。5.服务人员培训与管理方案5.1详细列出物业公司对服务人员的培训与管理方案，包括培训内容、绩效考核等。6.合同履行过程中的第三方介入条件与程序6.1详细列出甲乙方在合同履行过程中第三方介入的条件与程序。7.合同变更与解除的条件与程序7.1详细列出合同变更与解除的条件与程序。8.保密协议8.1详细列出甲乙方之间的保密协议，包括保密信息的定义、保密义务、保密期限等。9.争议解决机制9.1详细列出甲乙双方争议解决的方式、程序和时效。10.合同续签的条件与程序10.1详细列出合同续签的条件与程序。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为及责任认定1.1未能按照合同约定提供服务示例：物业公司未能按时对公共设施进行维护，导致设施损坏，应承担相应的赔偿责任。1.2服务质量不符合约定示例：物业公司提供的服务质量未达到合同约定的标准，应承担违约责任，包括退还部分费用或支付违约金。2.业主违约行为及责任认定2.1未能按照合同约定支付物业服务费用示例：业主未能按时支付物业服务费用，应承担违约责任，包括支付违约金或承担相应的法律后果。2.2损害物业公司利益示例：业主故意损坏公共设施或绿化环境，应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1未能履行其职责示例：第三方未能按照合同约定履行其职责，导致合同执行受阻，应承担相应的违约责任。3.2偏袒任何一方示例：第三方在介入过程中偏袒一方，导致另一方利益受损，应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业服务合同，规定服务内容与服务质量2本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业设施的日常维护和管理1.1.2物业管理人员的培训和管理1.1.3物业安全保卫工作1.2物业服务工作1.2.1物业公共区域的清洁和维护1.2.2物业共用设施的维护和保养1.2.3物业公共秩序的维护和管理2.服务质量2.1服务标准2.1.1物业管理服务标准2.1.2物业服务人员服务标准2.1.3物业服务质量监督和评估标准2.2服务承诺2.2.1物业管理服务承诺2.2.2物业服务人员服务承诺2.2.3物业服务质量保障措施3.服务费用3.1物业管理费用3.1.1物业管理费用的收费标准和计算方式3.1.2物业管理费用的支付方式和时间3.2物业服务费用3.2.1物业服务费用的收费标准和计算方式3.2.2物业服务费用的支付方式和时间4.服务期限4.1物业管理服务期限4.1.1物业管理服务起止日期4.1.2物业管理服务续约条件和方式4.2物业服务服务期限4.2.1物业服务服务起止日期4.2.2物业服务服务续约条件和方式5.违约责任5.1物业管理方的违约责任5.1.1物业管理方未达到服务标准的违约责任5.1.2物业管理方未履行服务承诺的违约责任5.2物业服务方的违约责任5.2.1物业服务方未达到服务标准的违约责任5.2.2物业服务方未履行服务承诺的违约责任6.争议解决6.1双方发生争议的解决方式6.1.1双方协商解决争议的方式和时间6.1.2双方提交仲裁机构解决争议的方式和时间6.2仲裁机构的选定和仲裁程序6.2.1双方选定仲裁机构的方式和时间6.2.2仲裁程序的启动和进行7.合同的变更和终止7.1合同变更的条件和方式7.1.1双方协商一致变更合同的条件和方式7.1.2法律、法规和政策变化导致合同变更的条件和方式7.2合同终止的条件和方式7.2.1双方协商一致终止合同的条件和方式7.2.2法律规定和政策变化导致合同终止的条件和方式8.保密条款8.1双方对合同内容和履行情况的保密义务8.1.1双方不得向第三方披露合同内容和履行情况8.1.2双方因履行合同获得的商业秘密和个人信息的保密义务9.法律适用和争议解决9.1双方同意适用中华人民共和国的法律9.2双方同意提交仲裁机构解决争议10.其他条款10.1双方对合同的解释权10.2双方对合同的修改和补充权10.3双方对合同的解除权11.附件11.1物业管理工作详细清单11.2物业服务工作详细清单11.3服务质量标准和评估体系12.签字盖章12.1双方签字盖章的合同正本12.2双方签字盖章的合同副本13.生效日期13.1双方签字盖章后的合同生效日期13.2合同的有效期限14.合同的修订历史14.1合同修订的日期和版本号14.2合同修订的内容和理由第一部分：合同如下：1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业设施的日常维护和管理1.1.1.1物业管理方负责对物业内的建筑结构、设施设备、公共区域等进行日常维护和管理，确保其正常运行和合理使用。1.1.1.2物业管理方应制定设施设备维护计划，并进行定期检查和保养，以保证设施设备的正常运行。1.1.1.3物业管理方应及时修复损坏的设施设备，确保其正常使用。1.1.2物业管理人员的培训和管理1.1.2.1物业管理方应按照行业标准和要求，对物业管理人员进行培训和管理，提高其专业素质和服务水平。1.1.2.2物业管理方应建立健全物业管理人员的考核和激励机制，以提高物业管理人员的积极性和服务水平。1.1.3物业安全保卫工作1.1.3.1物业管理方应制定物业安全保卫制度，建立健全物业安全保卫组织，确保物业的安全和安宁。1.1.3.2物业管理方应加强物业安全巡查，及时发现和处理安全隐患，预防安全事故的发生。1.1.3.3物业管理方应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。1.2物业服务工作1.2.1物业公共区域的清洁和维护1.2.1.1物业管理方应保持物业公共区域的清洁和卫生，定期进行清扫和消毒，提供舒适的居住和工作环境。1.2.1.2物业管理方应对物业公共区域的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行和合理使用。1.2.1.3物业管理方应及时修复公共区域内的损坏设施设备，确保其正常使用。1.2.2物业共用设施的维护和保养1.2.2.1物业管理方应对物业共用设施进行定期检查和保养，确保其正常运行和合理使用。1.2.2.2物业管理方应及时修复共用设施的损坏，确保其正常使用。1.2.2.3物业管理方应建立健全共用设施的运行和维护记录，以备查验。1.2.3物业公共秩序的维护和管理1.2.3.1物业管理方应制定物业公共秩序管理制度，加强物业公共秩序的维护和管理，确保物业的安全和安宁。1.2.3.2物业管理方应加强物业公共区域的巡查和管理，及时发现和处理违规行为，维护公共秩序。1.2.3.3物业管理方应建立健全投诉处理机制，及时响应和处理业主的投诉，提高服务质量。2.服务质量2.1服务标准2.1.1物业管理服务标准2.1.1.1物业管理方应按照国家和地方物业管理相关法律法规和标准，提供合格的物业管理服务。2.1.1.2物业管理方应建立健全物业管理服务流程和服务规范，提高服务质量和效率。2.1.1.3物业管理方应定期对物业管理服务进行评估和改进，以提高服务质量。2.1.2物业服务人员服务标准2.1.2.1物业服务人员应具备相应的专业素质和服务技能，提供热情、周到、专业的服务。2.1.2.3物业服务人员应定期接受培训和考核，提高服务质量和效率。2.1.3物业服务质量监督和评估标准2.1.3.1物业管理方应建立健全物业服务质量监督和评估机制，定期对物业服务质量进行监督和评估。2.1.3.2物业管理方应根据评估结果，及时调整和改进物业服务质量，提高服务质量。2.1.3.3物业管理方应定期向业主报告物业服务质量情况，接受业主的监督和评价。2.2服务承诺2.2.1物业管理服务承诺2.2.1.1物业管理方承诺按照国家和地方物业管理相关法律法规和标准，提供合格的物业管理服务。2.2.1.2物业管理方承诺建立健全物业管理服务流程和服务规范，提高服务质量和效率。2.2.1.3物业管理方承诺定期对物业管理服务进行评估和改进，以提高服务质量。2.2.2物业服务人员服务承诺2.2.2.1物业服务人员承诺具备相应的专业素质和服务技能，提供热情、周到、专业的服务。2.2.2.2物业服务人员承诺遵守职业道德和服务规范，8.服务费用8.1物业管理费用8.1.1物业管理费用的收费标准和计算方式8.1.1.1物业管理费用包括但不限于物业维护、管理人员的工资及社会保险、物业设施设备的维护保养、公共区域的清洁卫生等费用。8.1.1.2物业管理费用的收费标准按照建筑面积、物业公司管理费率等因素确定，具体收费标准详见附件。8.1.1.3物业管理费用的计算方式采用按月度预收制，业主应在每月5日前将当期物业管理费用支付至物业管理方指定账户。8.2物业服务费用8.2.1物业服务费用的收费标准和计算方式8.2.1.1物业服务费用包括但不限于物业服务人员的工资及社会保险、物业共用设施的维护保养、公共区域的清洁卫生等费用。8.2.1.2物业服务费用的收费标准按照建筑面积、物业公司服务费率等因素确定，具体收费标准详见附件。8.2.1.3物业服务费用的计算方式采用按月度预收制，业主应在每月5日前将当期物业服务费用支付至物业管理方指定账户。9.服务期限9.1物业管理服务期限9.1.1物业管理服务起止日期9.1.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，至2025年12月31日止。9.1.1.2如双方同意续约，应在本合同到期前3个月协商一致，并签署新的合同。9.2物业服务服务期限9.2.1物业服务服务起止日期9.2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，至2025年12月31日止。9.2.1.2如双方同意续约，应在本合同到期前3个月协商一致，并签署新的合同。10.违约责任10.1物业管理方的违约责任10.1.1物业管理方未达到服务标准的违约责任10.1.1.1如物业管理方未达到合同约定的服务标准，应按照约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。10.1.2物业管理方未履行服务承诺的违约责任10.1.2.1如物业管理方未履行合同约定的服务承诺，应按照约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。10.2物业服务方的违约责任10.2.1物业服务方未达到服务标准的违约责任10.2.1.1如物业服务方未达到合同约定的服务标准，应按照约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。10.2.2物业服务方未履行服务承诺的违约责任10.2.2.1如物业服务方未履行合同约定的服务承诺，应按照约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。11.争议解决11.1双方发生争议的解决方式11.1.1双方协商解决争议的方式和时间11.1.1.1双方应在争议发生之日起15日内协商解决，如协商不成，则提交仲裁机构解决。11.1.2双方提交仲裁机构解决争议的方式和时间11.1.2.1双方应在争议发生之日起30日内提交仲裁机构解决，如双方未能在规定时间内提交，则视为双方同意通过诉讼解决争议。11.2仲裁机构的选定和仲裁程序11.2.1双方选定仲裁机构的方式和时间11.2.1.1双方应在合同中约定仲裁机构，如双方未能在合同中约定，则双方同意选择中华人民共和国仲裁委员会进行仲裁。11.2.2仲裁程序的启动和进行11.2.2.1双方应按照仲裁机构的仲裁规则启动和进行仲裁程序，包括但不限于提交仲裁申请、提供证据、参加庭审等。12.合同的变更和终止12.1合同变更的条件和方式12.1.1双方协商一致变更合同的条件和方式12.1.1.1双方应书面签署合同变更协议，明确变更的内容和影响。12.1.2法律、法规和政策变化导致合同变更的条件和方式12.1.2.1如因法律、法规和政策变化第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念界定13.1.1第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、维修保养服务提供商、供应商、政府监管机构等。13.1.2第三方责任界定13.1.2.1第三方对于其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。13.1.2.2第三方介入时，应遵守本合同的约定，如有违反，应承担违约责任。13.2第三方介入的条件和方式13.2.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，需提前书面通知对方，并说明第三方介入的具体事项和理由。13.2.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任，并将协议副本提交给对方查阅。13.3第三方责任限额13.3.1甲乙方应明确第三方的责任限额，包括但不限于第三方赔偿责任、违约金、赔偿范围等。13.3.2甲乙方应将第三方的责任限额在合同中予以明确规定，并通知对方。14.第三方与甲乙方的关系14.1第三方与甲乙方的权利义务划分14.1.1甲乙方与第三方之间的权利义务划分，应根据第三方介入的具体事项和协议内容确定。14.1.2甲乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，并避免因第三方原因导致的违约责任。14.2第三方与甲乙方的沟通协调14.2.2甲乙方应定期与第三方评估合同履行情况，并及时解决存在的问题。15.第三方