2024年度云计算服务合同：云服务提供商与企业用户3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务提供商与企业用户本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的服务1.1.1云服务器租赁1.1.2数据存储服务1.1.3云计算带宽1.1.4技术支持与维护1.2企业用户的服务需求1.2.1服务使用范围1.2.2服务使用人数1.2.3服务使用时间2.服务费用与支付方式2.1服务费用2.1.1服务套餐费用2.1.2增值服务费用2.1.3技术支持费用2.2支付方式2.2.1预付费2.2.2按量付费2.2.3支付周期3.服务期限与续约3.1服务期限3.1.1合同起始日期3.1.2合同终止日期3.2续约条款3.2.1续约通知3.2.2续约期限3.2.3续约费用4.服务质量和保障4.1服务可靠性4.1.1服务器可用性4.1.2数据安全性4.1.3网络连接稳定性4.2服务满意度保障4.2.1技术支持响应时间4.2.2问题解决时间4.2.3服务质量改进计划5.保密条款5.1商业机密5.1.1保护企业用户数据5.1.2保护云服务提供商的商业秘密5.2信息安全5.2.1数据加密传输5.2.2数据备份与恢复5.2.3安全漏洞修复6.法律适用与争议解决6.1法律适用6.1.1合同签订地法律6.1.2服务提供地法律6.2争议解决方式6.2.1协商解决6.2.2调解解决6.2.3仲裁解决6.2.4法律诉讼7.合同的变更与终止7.1合同变更7.1.1变更条件7.1.2变更程序7.2合同终止7.2.1提前终止条件7.2.2终止程序7.2.3终止后的事宜处理8.违约责任8.1云服务提供商违约8.1.1服务不符合约定8.1.2未按期提供服务8.1.3未按约定提供技术支持8.2企业用户违约8.2.1未按约定支付服务费用8.2.2未按约定使用服务8.2.3违反法律法规或合同规定9.不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1自然灾害9.1.2社会事件9.1.3技术故障9.2不可抗力事件的应对措施9.2.1通知义务9.2.2减轻损失措施9.2.3不可抗力事件的后果处理10.通知与联系10.1通知方式10.1.1书面通知10.1.2电子邮件通知10.1.3电话通知10.2联系信息10.2.1云服务提供商联系信息10.2.2企业用户联系信息11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2符合法律法规11.2合同变更条件11.2.1双方协商一致11.2.2符合法律法规11.3合同解除条件11.3.1双方协商一致11.3.2符合法律法规12.其他条款12.1合同的解释权12.2合同的完整性与互斥性12.3合同的份数与保管13.附件13.1服务套餐详情13.2技术支持服务标准13.3服务费用明细表14.第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务提供商的服务1.1.1云服务器租赁：云服务提供商同意向企业用户提供数量为台的云服务器，服务器配置为，满足企业用户的基本云计算需求。1.1.2数据存储服务：云服务提供商同意向企业用户提供TB的数据存储空间，并保证数据存储的可靠性、安全性和稳定性。1.1.4技术支持与维护：云服务提供商将为企业用户提供7×24小时的技术支持与维护服务，保证企业用户在遇到问题时能够得到及时解决。1.2企业用户的服务需求1.2.1服务使用范围：企业用户同意在合同有效期内，按照约定的服务内容和使用条款，使用云服务提供商提供的云计算服务。1.2.2服务使用人数：企业用户同意在合同有效期内，云计算服务的使用人数不超过人。1.2.3服务使用时间：企业用户同意在合同有效期内，按照约定的服务内容和时间使用云计算服务。第二条：服务费用与支付方式2.1服务费用2.1.1服务套餐费用：企业用户同意按照约定的套餐，支付每月服务费用为元。2.1.2增值服务费用：企业用户如需使用增值服务，应按照云服务提供商提供的收费标准支付相应费用。2.1.3技术支持费用：云服务提供商同意为企业用户提供技术支持服务，费用为每月元。2.2支付方式2.2.1预付费：企业用户同意在合同签订后，按照约定的付款周期预付当月服务费用。2.2.2按量付费：企业用户同意按照实际使用的服务资源支付费用，费用将在每个付款周期结束后计算。2.2.3支付周期：企业用户同意每月底支付下月服务费用，支付方式可以为银行转账、、支付等。第三条：服务期限与续约3.1服务期限3.1.1合同起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.1.2合同终止日期：本合同有效期为一年，自合同起始日期起计算。3.2续约条款3.2.1续约通知：合同到期前一个月，企业用户有权选择是否续约，并向云服务提供商发出书面续约通知。3.2.2续约期限：双方同意在合同到期前一个月内，就续约期限和费用等事项进行协商，并签订书面续约协议。3.2.3续约费用：续约时的费用标准，双方同意按照当时的市场价格和成本进行协商。第四条：服务质量和保障4.1服务可靠性4.1.1服务器可用性：云服务提供商保证所提供的云服务器平均可用性不低于99.9%。4.1.2数据安全性：云服务提供商将采取一切必要措施，确保企业用户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。4.1.3网络连接稳定性：云服务提供商保证所提供的云计算服务，网络连接稳定性不低于99.9%。4.2服务满意度保障4.2.1技术支持响应时间：企业用户在遇到问题时，云服务提供商应在1小时内给予响应。4.2.2问题解决时间：云服务提供商应在企业用户提出问题后的24小时内解决问题。4.2.3服务质量改进计划：云服务提供商应定期对企业用户的使用情况进行回访，并根据反馈改进服务质量。第五条：保密条款5.1商业机密5.1.1保护企业用户数据：云服务提供商同意对企业的商业机密和用户数据予以保密，未经企业用户同意不得向任何第三方泄露。5.1.2保护云服务提供商的商业秘密：企业用户同意对云服务提供商的商业秘密予以保密，未经云服务提供商同意不得向任何第三方泄露。5.2信息安全5.2.1数据加密传输：云服务提供商同意在数据传输过程中采用加密技术，保证数据传输的安全性。5.2.2数据备份与恢复：云服务提供商应定期对企业的数据进行备份，并在出现数据丢失或损坏时，及时为企业用户恢复数据。5.2.3安全漏洞修复：云服务提供商应及时修复已知的安全漏洞，保护企业用户的数据安全。第八条：法律适用与争议解决6.1法律适用6.1.1合同签订地法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。6.1.2服务提供地法律：本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。6.2争议解决方式6.2.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议。6.2.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。6.2.3仲裁解决：如调解不成，双方同意将争议提交至中华人民共和国仲裁委员会进行仲裁。6.2.4法律诉讼：仲裁裁决对双方均有约束力，任何一方不得就同一纠纷再申请仲裁或提起诉讼。第九条：合同的变更与终止7.1合同变更7.1.1变更条件：合同的变更有赖于双方协商一致并书面确认。7.1.2变更程序：变更协议应由双方签署并加盖公章，作为本合同的附件。7.2合同终止7.2.1提前终止条件：任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，对方有权提前终止合同。7.2.2终止程序：终止协议应由双方签署并加盖公章，作为本合同的附件。7.2.3终止后的事宜处理：合同终止后，双方应按照终止协议约定处理后续事宜。第十条：违约责任8.1云服务提供商违约8.1.1服务不符合约定：云服务提供商未能按照本合同约定提供服务，应承担违约责任。8.1.2未按期提供服务：云服务提供商未能按照本合同约定时间提供服务，应支付违约金。8.1.3未按约定提供技术支持：云服务提供商未能按照本合同约定提供技术支持，应承担违约责任。8.2企业用户违约8.2.1未按约定支付服务费用：企业用户未能按照本合同约定支付服务费用，应支付滞纳金。8.2.2未按约定使用服务：企业用户未能按照本合同约定使用服务，应承担违约责任。8.2.3违反法律法规或合同规定：企业用户违反法律法规或本合同的约定，应承担违约责任。第十一条：不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力事件包括自然灾害、社会事件、技术故障等。9.1.1自然灾害：如地震、洪水、台风等不可抗力事件影响合同的履行。9.1.2社会事件：如战争、动乱、政府行为等不可抗力事件影响合同的履行。9.1.3技术故障：如网络中断、服务器故障等不可抗力事件影响合同的履行。9.2不可抗力事件的应对措施9.2.1通知义务：一方因不可抗力事件不能履行合同时，应立即通知对方。9.2.2减轻损失措施：一方应采取合理措施减轻损失，并及时向对方报告。9.2.3不可抗力事件的后果处理：根据不可抗力事件的影响，双方协商解决合同履行问题。第十二条：通知与联系10.1通知方式10.1.1书面通知：双方通过书面形式进行正式通知。10.1.2电子邮件通知：通过电子邮件发送通知，主题为“云计算服务合同通知”。10.1.3电话通知：通过电话进行口头通知，并及时记录通话内容。10.2联系信息10.2.1云服务提供商联系信息：联系人：电话：电子邮箱：通讯地址：10.2.2企业用户联系信息：联系人：电话：电子邮箱：通讯地址：第十三条：合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2符合法律法规：本合同的签订和履行应符合中华人民共和国法律法规的规定。11.2合同变更条件11.2.1双方协商一致：合同的变更有赖于双方协商一致并书面确认。11.2.2符合法律法规：合同的变更应符合中华人民共和国法律法规的规定。11.第二部分：第三方介入后的修正第十七条：第三方介入17.1定义：第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。17.2第三方责任：第三方介入本合同后，应承担其自身的行为所产生的责任。17.3第三方义务：第三方应遵守本合同的约定，并履行其在合同中的义务。第十八条：第三方介入的附加说明18.1第三方介入的条件：第三方介入需经甲方和乙方书面同意。18.2第三方介入的程序：第三方应向甲方和乙方提交介入申请，经双方审批后方可介入。18.3第三方介入后的权利和义务：第三方享有合同约定的权利，并承担相应的义务。18.4第三方与甲乙方的关系：第三方与甲方和乙方均为独立的合同主体，相互之间无直接法律关系。第十九条：第三方责任限额19.1第三方责任限额的定义：第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的上限。19.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据合同金额、第三方性质和风险评估等因素确定。19.3第三方责任限额的调整：合同履行过程中，如第三方责任限额需调整，应经甲方和乙方协商一致。第二十条约定第三方与甲乙方的划分说明20.1第三方与甲乙方的划分：第三方介入后，甲方和乙方仍为主要合同主体，第三方为辅助合同主体。20.2第三方与甲乙方的权利划分：第三方享有合同约定的权利，但不得侵犯甲方和乙方的合法权益。20.3第三方与甲乙方的义务划分：第三方应履行合同约定的义务，并协助甲方和乙方履行各自的义务。第二十一条：第三方介入对合同履行的影响21.1第三方介入不影响甲方和乙方按照本合同履行各自的义务。21.2第三方介入不影响本合同的效力、变更或解除。21.3第三方介入不影响本合同的违约责任和争议解决。第二十二条：第三方介入的终止22.1第三方终止介入的条件：第三方可书面通知甲方和乙方终止其介入。22.2第三方终止介入的程序：第三方应向甲方和乙方提交终止介入申请，经双方审批后即可终止。22.3第三方终止介入后的影响：第三方终止介入后，本合同继续有效，甲方和乙方仍需履行合同约定的义务。第二十三条：第三方介入的违约责任23.1第三方违反本合同的约定，应承担违约责任。23.2第三方未履行其在合同中的义务，应承担相应的违约责任。23.3第三方损害甲方和乙方合法权益的，应承担赔偿责任。第二十四条：第三方介入的不可抗力24.1第三方如因不可抗力事件导致不能履行合同，应立即通知甲方和乙方。24.2第三方应采取合理措施减轻损失，并及时向甲方和乙方报告。24.3第三方因不可抗力事件不能履行合同的，不承担违约责任。第二十五条：第三方介入后的通知与联系25.1第三方与甲方和乙方的联系信息：第三方应向甲方和乙方提供准确的联系信息。25.2第三方与甲方和乙方的通知方式：第三方可通过书面、电子邮件或电话等方式通知甲方和乙方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务套餐详情说明：详细列出云服务提供商提供的各种服务套餐，包括服务内容、价格、服务期限等信息。要求：附件一需由云服务提供商提供，并经企业用户确认无误后签字盖章。2.附件二：技术支持服务标准说明：详细列出云服务提供商提供的技术支持服务的标准和流程，包括服务响应时间、问题解决时间等。要求：附件二需由云服务提供商提供，并经企业用户确认无误后签字盖章。3.附件三：服务费用明细表说明：详细列出企业用户应支付的各项服务费用，包括服务套餐费用、增值服务费用、技术支持费用等。要求：附件三需由云服务提供商提供，并经企业用户确认无误后签字盖章。4.附件四：数据保密协议说明：详细约定云服务提供商和企业用户在数据保密方面的权利和义务。要求：附件四需由双方签订，并经双方签字盖章。5.附件五：服务器配置清单说明：详细列出云服务提供商提供的云服务器配置，包括CPU、内存、硬盘等。要求：附件五需由云服务提供商提供，并经企业用户确认无误后签字盖章。6.附件六：服务等级协议（SLA）说明：详细约定云服务提供商提供的服务等级，包括服务可靠性、数据安全性、网络连接稳定性等。要求：附件六需由云服务提供商提供，并经企业用户确认无误后签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定支付服务费用违约行为：企业用户未能按照本合同约定的时间或方式支付服务费用。责任认定：企业用户应按照合同约定的滞纳金比例支付滞纳金。示例说明：如果企业用户未能在每月月底前支付下月服务费用，则构成违约行为，需按照合同约定的滞纳金比例支付滞纳金。2.未按约定使用服务违约行为：企业用户未能按照本合同约定的使用范围、使用人数或使用时间使用云计算服务。责任认定：云服务提供商有权暂停或终止提供服务，并要求企业用户承担因此产生的违约责任。示例说明：如果企业用户超出合同约定的使用人数使用云计算服务，则构成违约行为，云服务提供商有权暂停或终止提供服务，并要求企业用户承担因此产生的违约责任。3.违反法律法规或合同规定违约行为：企业用户违反法律法规或本合同的约定，包括但不限于泄露商业秘密、侵犯知识产权等。责任认定：企业用户应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约金等。示例说明：如果企业用户泄露云服务提供商的商业秘密，则构成违约行为，企业用户应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约金等。4.服务不符合约定违约行为：云服务提供商未能按照本合同约定的服务内容和服务质量提供云计算服务。责任认定：云服务提供商应按照合同约定的违约金比例支付违约金。示例说明：如果云服务提供商未能按照合同约定的服务内容和服务质量提供云计算服务，则构成违约行为，云服务提供商应按照合同约定的违约金比例支付违约金。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与企业用户1本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的服务范围1.2服务等级协议（SLA）1.3服务支持与维护2.企业用户的责任和义务2.1用户要求与责任2.2数据安全和隐私保护2.3用户使用限制3.云服务提供商的责任和义务3.1服务提供商的服务质量保证3.2数据备份与恢复3.3服务提供商的技术支持4.合同期限和续约4.1合同开始日期和结束日期4.2续约条件和流程5.费用与支付5.1服务费用计算5.2支付方式和期限5.3费用调整6.违约责任6.1双方违约的情形6.2违约责任的具体处理方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律和管辖法院8.合同的变更和终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的情形8.3合同终止后的处理事项9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息泄露的责任10.法律适用和争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.强制性条款11.1双方确认的强制性法律规定12.其他条款12.1通知和通信方式12.2合同的完整性和独立性12.3第三方受益人13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数规格13.3费用明细表14.签署页14.1双方授权代表签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供商的服务范围（1）云服务器租赁与托管服务；（2）云存储服务，包括数据存储、备份与恢复；（3）云数据库服务，提供数据库租赁、管理和维护；（4）云安全服务，包括数据加密、访问控制和安全监控；（5）云网络服务，提供虚拟私有云（VPC）和负载均衡等网络功能；（6）技术支持与咨询服务，提供技术支持、故障排查和最佳实践建议。1.2服务等级协议（SLA）云服务提供商承诺按照双方约定的服务等级协议提供服务，确保服务的可用性、性能和安全性满足企业的业务需求。具体SLA指标如下：（1）服务可用性：保证服务系统正常运行时间不低于99.9%；（2）网络延迟：保证网络延迟不超过50ms；（3）数据安全性：采取加密和访问控制等手段保护数据安全；（4）技术支持响应时间：不超过4小时。1.3服务支持与维护云服务提供商将提供7x24小时在线客户支持，通过电话、邮件和远程桌面等方式响应和解决用户在使用服务过程中遇到的问题。云服务提供商将定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第二条企业用户的责任和义务2.1用户要求与责任企业用户应按照云服务提供商的要求提供必要的信息和资料，以便云服务提供商为用户提供服务。企业用户应对其使用服务的合法性、合规性负责，不得利用服务从事违法活动。2.2数据安全和隐私保护企业用户应确保其使用云服务过程中产生的数据符合国家有关数据安全和隐私保护的法律法规。云服务提供商将采取合理措施保护用户数据的安全和隐私，但不对用户数据的合法性和合规性负责。2.3用户使用限制企业用户不得利用云服务进行非法入侵、攻击他人系统、发送垃圾邮件等行为。企业用户的使用行为应符合云服务提供商的服务条款和政策。第三条云服务提供商的责任和义务3.1服务提供商的服务质量保证云服务提供商承诺按照双方约定的服务等级协议提供服务，确保服务的可用性、性能和安全性满足企业的业务需求。3.2数据备份与恢复云服务提供商将定期对用户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。云服务提供商应确保备份数据的安全性和完整性。3.3服务提供商的技术支持云服务提供商将提供7x24小时在线客户支持，通过电话、邮件和远程桌面等方式响应和解决用户在使用服务过程中遇到的问题。云服务提供商将定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第四条合同期限和续约4.1合同开始日期和结束日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。4.2续约条件和流程合同到期前一个月，双方应协商确定续约事宜。如双方同意续约，应签订书面续约协议，明确续约期限和费用等事项。第五条费用与支付5.1服务费用计算云服务提供商根据企业用户实际使用的服务资源（如云服务器数量、存储空间大小等）计算服务费用。具体费用标准见附件1。5.2支付方式和期限企业用户应按照双方约定的方式和期限向云服务提供商支付服务费用。支付方式可以为银行转账、等。5.3费用调整如国家政策、市场环境等因素导致服务费用发生变动，云服务提供商应提前通知企业用户，并按照双方约定的方式进行费用调整。第六条违约责任6.1双方违约的情形（1）云服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的；（2）企业用户未按照约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务的。6.2违约责任的具体处理方式（1）云服务提供商未能按照约定提供服务的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿企业用户损失、支付违约金等；（2）企业用户未按照约定支付服务费用的，云服务提供商有权解除合同，并要求企业用户支付违约金。第八条合同的变更和终止8.1合同变更的条件（1）双方同意并签订书面变更协议；（2）因国家法律法规、政策变化导致合同内容需要调整的。8.2合同终止的情形（1）双方同意解除合同，并签订书面解除协议；（2）一方违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方同意解除合同。8.3合同终止后的处理事项（1）云服务提供商应在合同终止后及时向企业用户提供数据备份和迁移服务；（2）企业用户应在合同终止后按照云服务提供商的要求迁出所有数据；（3）双方按照约定处理合同终止后的费用、债务等问题。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开信息，包括但不限于商业秘密、技术资料、客户信息等。9.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息泄露的责任如一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，并支付违约金。第十条法律适用和争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条强制性条款11.1双方确认的强制性法律规定双方同意遵守国家法律法规、政策的规定，如法律法规、政策的变化导致本合同内容需要调整的，双方应立即协商并进行相应的变更。第十二条其他条款12.1通知和通信方式双方通过书面形式进行通知和通信，通知和通信地址应在本合同中明确。12.2合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。本合同独立于其他任何合同或协议。12.3第三方受益人本合同的任何条款均不对第三方具有约束力，除非双方明确约定该第三方为合同的第三方受益人。第十三条附件13.1服务详细说明附件1详细说明了云服务提供商提供的各项服务内容、功能和性能指标。13.2技术参数规格附件2详细列出了云服务提供商提供的各项服务技术参数和规格。13.3费用明细表附件3详细列出了企业用户应支付的服务费用明细，包括费用计算标准、支付方式和期限等。第十四条签署页本合同一式两份，双方各执一份。双方授权代表签署后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲乙方之外的任何个人、团体或企业，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商等。15.2第三方介入的情形（1）当甲乙方根据本合同约定，需要第三方提供特定服务或支持时；（2）当本合同的履行涉及第三方权利义务时；（3）其他根据本合同约定或法律法规规定需要第三方参与的情形。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法正常履行，甲乙方有权要求第三方承担相应的责任。但甲乙方的权利请求不得超出第三方承诺的赔偿限额。16.2第三方权利义务第三方应按照甲乙方的要求提供服务或支持，并保证其提供的服务或支持的质量和效果。第三方应对其提供的服务或支持过程中的行为承担法律责任。16.3第三方赔偿限额甲乙方与第三方就赔偿责任达成协议的，按照协议执行。未达成协议的，甲乙方有权要求第三方根据法律规定或交易习惯承担赔偿责任，但赔偿限额不得高于第三方因提供服务或支持所收取的费用总额。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的界定第三方介入本合同，并不改变甲乙双方之间的权利义务关系。第三方仅作为协助方或服务提供方，不成为甲乙双方合同的当事人。17.2第三方与甲乙方的沟通协作甲乙方与第三方进行沟通协作时，应确保合同履行的高效顺利进行。甲乙方应就第三方介入的事项达成一致意见，并明确第三方的权利义务。第十八条第三方介入的变更和解除18.1第三方变更当甲乙方与第三方因合同履行发生变更时，甲乙方应重新协商并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、第三方的新责任限额等。18.2第三方解除如甲乙方与第三方协商一致，可以解除第三方介入的约定。解除协议应明确解除原因、第三方应承担的责任等。第十九条第三方介入的违约处理19.1第三方违约第三方未按照甲乙方的要求提供服务或支持，或提供的服务或支持不符合约定的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2违约责任的具体处理方式（1）第三方未按约定提供服务或支持的，应根据甲乙方的要求予以补救或赔偿；（2）第三方提供的服务或支持不符合约定的，甲乙方有权要求第三方重新提供或退还已支付的费用。第二十条第三方介入的争议解决20.1争议解决方式当甲乙方与第三方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十一条附则21.1本合同的附件、补充协议等均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。21.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。21.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方授权代表签署后，本合同立即生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明本附件详细说明了云服务提供商提供的各项服务内容、功能和性能指标，包括但不限于云服务器租赁与托管服务、云存储服务、云数据库服务、云安全服务、云网络服务等。附件2：技术参数规格本附件详细列出了云服务提供商提供的各项服务技术参数和规格，包括但不限于服务器配置、存储容量、网络带宽、数据备份频率等。附件3：费用明细表本附件详细列出了企业用户应支付的服务费用明细，包括费用计算标准、支付方式和期限等。附件4：保密协议本附件为双方之间的保密协议，明确了保密信息的定义、保护期限以及保密信息泄露的责任等内容。附件5：第三方服务提供商名单本附件列出了甲乙方约定的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的名称、提供的服务内容以及联系方式等。附件6：服务级别协议（SLA）本附件详细列出了服务级别协议的各项指标，包括但不限于服务可用性、网络延迟、数据安全性、技术支持响应时间等。说明二：违约行为及责任认定：（1）云服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的；（2）企业用户未按照约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务的；（3）第三方服务提供商未按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定的。违约责任认定标准：（1）云服务提供商违约的，应根据约定承担违约责任，包括但不限于赔偿企业用户损失、支付违约金等；（2）企业用户违约的，云服务提供商有权解除合同，并要求企业用户支付违约金；（3）第三方服务提供商违约的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任，具体责任认定应根据第三方服务提供商的违约行为和合同约定来确定。示例说明：如果云服务提供商未能按照约定提供服务，导致企业用户无法正常开展业务，企业用户可以要求云服务提供商支付相应的赔偿金，以弥补因违约导致的损失。如果企业用户未按照约定支付服务费用，云服务提供商可以解除合同，并要求企业用户支付违约金，以补偿云服务提供商因合同解除而遭受的损失。如果第三方服务提供商未按照约定提供服务，导致云服务提供商无法履行合同义务，云服务提供商可以要求第三方承担违约责任，包括但不限于要求第三方重新提供服务或退还已支付的费用。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与企业用户2本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的服务1.1.1云计算基础设施1.1.2云计算平台服务1.1.3云计算应用服务1.2企业用户的服务需求1.2.1云资源使用量1.2.2云服务使用时长1.2.3特定应用需求2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1基础服务费用2.1.2增值服务费用2.1.3额外服务费用2.2服务费用支付方式2.2.1预付费支付方式2.2.2按量付费支付方式2.2.3混合付费支付方式3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约条款4.服务质量和保障4.1云服务提供商的服务质量保障4.1.1系统稳定性和可靠性4.1.2数据安全和隐私保护4.1.3客户服务和技术支持4.2企业用户的服务质量要求4.2.1服务等级协议（SLA）4.2.2服务性能指标4.2.3服务响应时间5.违约责任5.1云服务提供商的违约责任5.1.1未能满足服务质量要求的处理5.1.2未经授权访问或泄露企业用户数据的处理5.1.3未能按时提供服务的处理5.2企业用户的违约责任5.2.1未按约定支付服务费用的处理5.2.2违反法律法规或违反合同条款的行为5.2.3未按照约定使用云服务资源的处理6.争议解决6.1双方协商解决6.2提交仲裁机构仲裁6.3向人民法院提起诉讼7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同的变更7.3合同的终止8.保密条款8.1保密信息的定义8.2保密信息的保护期限8.3保密信息泄露的责任9.不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的处理9.3不可抗力事件对合同履行的影响10.法律适用和争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的方式11.其他条款11.1双方约定的其他事项11.2合同的附件12.签署日期12.1甲方（企业用户）签署日期12.2乙方（云服务提供商）签署日期13.签署地点13.1甲方（企业用户）签署地点13.2乙方（云服务提供商）签署地点14.合同版本14.1合同的制定版本14.2合同的修订版本日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供商的服务1.1.1云计算基础设施云服务提供商将向企业用户提供稳定、可靠的云计算基础设施，包括服务器、存储、网络等资源，以满足企业用户的业务需求。1.1.2云计算平台服务云服务提供商将提供云计算平台服务，包括操作系统、数据库管理系统、中间件等，以支持企业用户部署和运行其应用程序。1.1.3云计算应用服务云服务提供商将提供云计算应用服务，包括但不限于云计算存储服务、云计算数据库服务、云计算分析服务等，以满足企业用户的各种应用需求。1.2企业用户的服务需求1.2.1云资源使用量企业用户应向云服务提供商明确其所需的云资源使用量，包括云服务器实例数量、云存储空间大小、云网络带宽等。1.2.2云服务使用时长企业用户应向云服务提供商明确其所需的云服务使用时长，包括服务开始日期和服务结束日期。1.2.3特定应用需求企业用户应向云服务提供商说明其特定的应用需求，包括但不限于应用程序的部署方式、数据迁移需求、安全性要求等。第二条服务费用2.1服务费用计算2.1.1基础服务费用基础服务费用将根据企业用户实际使用的云资源数量和约定的服务单价进行计算。2.1.2增值服务费用增值服务费用将根据企业用户实际使用的增值服务数量和约定的服务单价进行计算。2.1.3额外服务费用额外服务费用将根据企业用户实际使用的情况和云服务提供商的收费标准进行计算，包括但不限于云资源使用超出约定额度的费用、云服务提供商的协助实施费用等。2.2服务费用支付方式2.2.1预付费支付方式企业用户可以选择预付费支付方式，即按照约定的服务费用金额预先支付给云服务提供商。2.2.2按量付费支付方式企业用户可以选择按量付费支付方式，即根据实际使用的云资源数量和约定的服务单价支付服务费用。2.2.3混合付费支付方式企业用户可以选择混合付费支付方式，即基础服务费用预付费，增值服务和额外服务费用按量付费。第三条服务期限3.1服务开始日期服务开始日期为企业用户订购云服务并完成payment后的第二个工作日。3.2服务结束日期服务结束日期为企业用户提前终止合同或合同约定的服务期限到期之日。3.3服务续约条款如企业用户希望续约，应在服务结束日期前30天向云服务提供商提出续约申请，并按照约定的续约价格和条款签订新的合同。第八条服务质量和保障4.1云服务提供商的服务质量保障4.1.1系统稳定性和可靠性云服务提供商保证其提供的云计算服务系统稳定运行，在服务协议约定的服务等级协议（SLA）范围内保证系统正常运行时间。4.1.2数据安全和隐私保护云服务提供商将采取一切合理措施保护企业用户的数据安全和隐私保护，确保数据不会被未授权访问、泄露、篡改或丢失。4.1.3客户服务和技术支持云服务提供商将提供7x24小时的客户服务和技术支持，确保企业用户在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。4.2企业用户的服务质量要求4.2.1服务等级协议（SLA）企业用户与云服务提供商签订服务等级协议，明确服务的性能指标、可用性、响应时间等要求。4.2.2服务性能指标企业用户应向云服务提供商说明其服务性能指标的要求，包括但不限于计算能力、存储容量、网络带宽等。4.2.3服务响应时间企业用户与云服务提供商约定服务响应时间的要求，云服务提供商应在约定的时间内响应并解决企业用户提出的问题。第九条违约责任5.1云服务提供商的违约责任5.1.1未能满足服务质量要求的处理如云服务提供商未能满足服务协议约定的服务质量要求，应根据协议的约定承担相应的违约责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿损失等。5.1.2未经授权访问或泄露企业用户数据的处理如云服务提供商未经授权访问或泄露企业用户数据，应立即采取措施停止违约行为，并按照协议的约定承担相应的违约责任。5.1.3未能按时提供服务的处理如云服务提供商未能按时提供服务，应按照协议的约定承担相应的违约责任，包括但不限于退还迟延提供服务的费用、赔偿损失等。5.2企业用户的违约责任5.2.1未按约定支付服务费用的处理如企业用户未按约定支付服务费用，云服务提供商有权暂停提供服务，直至企业用户支付完毕。5.2.2违反法律法规或违反合同条款的行为如企业用户违反法律法规或违反合同条款的行为，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给云服务提供商造成的损失。5.2.3未按照约定使用云服务资源的处理如企业用户未按照约定使用云服务资源，云服务提供商有权暂停提供服务，直至企业用户纠正违约行为。第十条争议解决6.1双方协商解决如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商的方式解决。6.2提交仲裁机构仲裁如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。6.3向人民法院提起诉讼如双方未约定仲裁，或者仲裁裁决不服的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，除非法律、法规、规章另有规定。7.2合同的变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。7.3合同的终止如双方同意终止合同，应签订书面终止协议，并按协议约定办理相关手续。第十二条保密条款8.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。8.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限为合同终止之日起五年。8.3保密信息泄露的责任如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十三条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的处理如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.3不可抗力事件对合同履行的影响如不可抗力事件影响合同履行，双方应协商决定合同的继续履行、变更或终止。第十四条其他条款10.1双方约定的其他事项本合同未涉及的事项，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商等。15.2第三方介入的情形第三方介入可能发生在合同履行过程中的多个环节，包括但不限于技术实施、数据迁移、安全审计等。15.3第三方选择和通知甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方进行介入，并在合同中明确第三方的角色和职责。任何一方在选择第三方后，应立即通知对方并提供第三方的详细信息。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入并不免除甲方和乙方按照合同约定应承担的责任。第三方对于因其行为导致的任何损失或损害，仅承担与其介入行为直接相关的责任。16.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，严格遵守合同条款，提供高质量的服务，并确保其行为不侵犯任何第三方的合法权益。16.3第三方合规性第三方应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于数据保护法、知识产权法、反贿赂法等，并保证其服务不涉及任何非法活动。第十七条第三方费用17.1第三方费用的计算第三方费用应根据第三方的收费标准和服务内容进行计算，并在合同中明确费用的计算方式和支付方式。17.2第三方费用的支付甲方和乙方应按照约定的方式支付第三方费用。支付方式可以是一方支付，也可以是双方共同支付。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情形如第三方未能按照合同约定履行其义务，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为，或采取其他必要的补救措施。18.2第三方违约责任第三方因其违约行为给甲方或乙方造成的损失，应承担相应的违约责任。甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失，并有权解除合同。18.3第三方违约与甲方乙方关系如第三方违约，甲方和乙方应通过协商解决问题。如协商无果，甲方和乙方可分别或共同向第三方提出索赔。第十九条第三方与甲方乙方关系19.1第三方与甲方关系第三方应视为甲方的合作伙伴，第三方提供的服务应符合甲方的业务需求和预期。19.2第三方与乙方关系第三方应视为乙方的合作伙伴，第三方提供的服务应符合乙方的服务标准和质量要求。20.合同的继续履行、变更或终止如第三方介入导致合同无法继续履